小米的新舊十年

雷軍

2014年12月7日，小米創業的第五年時，我應君聯資本（原聯想投資）總裁朱立南的邀請，在聯想控股內部分享了我創辦小米的一些思考，包括小米在創辦前的幾個學習對象，有同仁堂，有海底撈，還有沃爾瑪和好市多（Costco），以及我們的學習實踐。

眨眼間又過去5年，小米迎來創業第十年，回頭看看，小米的十年之路，一直堅持踐行著這些思考。5年前的那次分享，主要談到了搭建商業模式和運營模式的思考，由于時間關系，我當時略去了一個學習對象沒有講，那就是無印良品。

向無印良品學設計

無印良品是誰？在中國，可能大家會覺得無印良品稍微有點貴，但無印良品在日本，是不折不扣的平民品牌，這個品牌的意思是“沒有商標，還很優質”。

無印良品創建之初，日本消費者在經過泡沫經濟時代后，消費觀念回歸務實不再浮夸，希望產品質量上乘，同時價格從優。這時候無印良品就干脆不粘貼商標了，完全依靠產品本身來獲得消費者認可，結果大受歡迎。

一件商品，如果不看商標，也就是去除任何品牌溢價的影響，還能靠什么吸引消費者？我總結有3點：高品質，高性價比，高顏值。所以我認為，中國品牌要在世界上立得住，創新很重要，品質很重要，設計同樣很重要。

有一次我與中關村企業家座談，我說各位可以看一下桌上的插線板，是不是都很難看，為什么我們不能做得美輪美奐？在座的一家突破電氣當場就不服氣，我很高興，于是小米和突破電器合作成立了生態鏈企業，產品就是插線板。這款插線板出來之后，我們發現全中國插線板的設計都變好看了，而且實際使用體驗也上了一個臺階。

我要特別說的是，學習無印良品不是說只追求外觀上的好看，而是用創新的方法去實現設計，為體驗而設計。

其實小米從創辦之初就十分重視設計，我們的聯合創始人中有兩位都是設計師出身。2014年之后，小米的產品越來越多，當時都說我們是“小米雜貨鋪”，后來我們成立了一個新品牌叫“米家”，旗幟鮮明地說我們要“做生活中的藝術品”。

開放、連接和賦能

小米創業的原點，無非是兩個方向：第一，為更多用戶提供更高的價值；第二，不斷提升效率，并推動全行業提升效率。

從原點出發，創業過程中，小米不斷進化，最突出的有這么幾件事，一是開創了小米生態鏈模式，二是建成了全球最大的IoT平臺，三是全力投入AI。這些事看似毫不關聯，其實都脫離不了這3個詞：開放、連接和賦能。

我們先說開放。我在創辦小米之前，就有一個夢想，改變中國制造業。但是，我深知這樣一件事情，小米獨木不成林，眾人拾柴火焰高。我覺得世界上不存在這樣一家公司，能把所有事都干完，還都能干好。

所以我們采用了生態鏈的模式，尋找志同道合的伙伴。我們開放出小米的設計能力、供應鏈能力、渠道能力，幫助大家一起成長。5年過去，結果令我們欣慰，小米生態鏈孵化了一大批杰出企業，為用戶提供了上千種品質、顏值、性價比“三高”的優良產品，其中數家企業已經登陸了美股和科創板。

同樣，如果沒有開放，小米不可能在短短幾年時間里，建成全球最大的IoT平臺。過去幾年，小米積極擁抱開源技術，并且很早就開放了小米的IoT和AI能力。未來，我們會繼續秉持開放的互聯網精神，與合作伙伴一起共筑AIoT萬物智能互聯的新時代。

互聯網的本質還有連接。我們很早就預見到，在PC時代和移動互聯網時代后，萬物互聯一定是未來行進的方向，小米生態鏈的目標就是捕捉萬物互聯的風口。最新的數據，小米IoT平臺已經連接了超過2.1億臺設備（不含智能手機和筆記本電腦），是全球最大的消費級IoT平臺，并且還在高速增長。我相信，未來互聯網將變得無處不在，我們會無時無刻處在與世界連接的狀態。當然，這需要大家的共同努力。

我覺得互聯網最美好的地方，就是可以賦能產業，賦能組織，賦能我們每一個人。當一個人連接上網絡，他可以隨意采摘全世界的信息，也可以向全世界貢獻他的能力，絲毫不受空間時間的限制，這不是賦能是什么？而我們正在全力布局的5G+AI+IoT的下一代超級互聯網，就是看到了人與世界真正融合的機會。

小米模式是互聯網的產物，過去幾年我們通過生態鏈的方式，證明了小米模式最偉大的地方，就是可復制。也因為有小米模式，我們才可以打通線上線下，跑通新零售。歸根到底，這都是互聯網的賦能。而隨著5G+AIoT的下一代超級互聯網腳步漸近，互聯網的開放與連接將更加深入，所能賦予的能量可能遠超我們的想象。

小米的愿景

基于這些思考，從我們的兩項原點出發，我們在發展的路上不斷總結出小米的愿景和奮斗的目標，并且形成綱領與決議保障執行。我們的愿景是“堅持做感動人心、價格厚道的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”。

小米奮斗的本質是科技平權，2018年IPO時，我在招股書第一章發表了一封公開信《小米是誰，小米是為什么而奮斗》，這是對小米高度總結的一份綱領，我們明確提出要讓全球每一個人，不論他/她是什么膚色、什么信仰，來自什么地方，受過什么教育，都能一樣輕松享受科技帶來的美好生活。

為了保障我們的管理層即便在20年、50年，甚至100年之后都能堅決踐行這一愿景，我們在IPO前通過了一項董事會特別決議：小米的硬件稅后綜合凈利率（因為小米的硬件產品線較寬），永遠不超過5%，如有超過部分，將全部返還給用戶。我們也在忠實執行著這項決議，2018年的全年年報顯示，我們當年這一數值小于1%，而且證明了堅持這一決議并未影響我們持續為股東創造價值。

以上就是我創辦小米前后的一些思考。因為對互聯網的信仰和推動商業效率革命的理想，小米堅持奮斗了10年。2020年，小米即將迎來第二個10年的新征程，我們的思考從未間斷，一些已經開始展露，如“手機+AIoT”雙引擎新戰略、5G+AIoT的下一代互聯網的價值內核等，更多的思考還在繼續。

面對新的未來，如何堅持理想，讓這家年輕的公司能夠為大眾的生活帶來更多價值，我們還要關注世界與中國的宏觀經濟和人口結構的走勢，以及隨之而來的社會文化、消費思潮的變遷等，真正走入更寬廣的世界，走進更廣大民眾的生活，迎接更不一樣的下一個10年。