探究企業人力資源管理的挑戰與勞動關系管理體系建設

溫戈

【摘要】我國工業化進程不斷加快，勞動者的權利意識不斷增強，人力資源管理的對象發生轉移，和傳統權威式的領導方式發生沖突，引發員工流動和勞資糾紛等問題，挑戰到企業人力資源管理工作。要想解決這些挑戰，企業需要建設勞動關系管理體系，加強企業內部的福利關懷和勞資溝通。本文結合企業人力資源管理的挑戰，提出勞動關系管理體系的建設措施。

【關鍵詞】企業 ?人力資源 ?勞動關系 ?管理體系

我國在80年代引進西方的人力資源管理理念，我國工會和西方工會作用是不同的，因此引入人力資源管理之后，勞動關系體制也沒有過多的壓力，導致企業缺乏勞動關系預防和處理等能力。這種管理技術崇尚權威的管理方式，在新生代員工的影響下，導致企業勞動關系越來越緊張，無法發揮出人力資源管理的作用。因此，企業需要建立勞動關系管理體系，平衡勞資態勢，這樣才可以積極應對人力資源管理挑戰，使員工對于企業重新建立信心。

一、企業人力資源管理的挑戰

（一）人力資源管理對象發生代際特征轉換

很多企業的人力資源管理對象都發生了結構性的變化，當前企業用工的主體普遍為80后和90后，這些人群通常是獨生子女，他們成長的年代物質極大的豐富，同時具有較高的受教育程度，對于職業的期待值也比較高，要求享受物質和精神等方面，對于工作缺乏忍受力。對比上一代員工，他們的工作態度發生較大轉變，此外他們崇尚自由的生活，他們注重公平。新生代員工的自我意識比較強烈，傳統的工作理念無法滿足新生代員工的工作需求，新生代員工更加注重實現自身價值，他們討厭命令式的領導方式，他們希望在工作當中獲得尊重。這是因為員工代際特征發生變化，因此企業管理者需要改變管理理念和管理方式。

（二）權威式領導無法適用

企業核心管理層通常都是60、70年代的職業人，他們崇尚權威式領導方式，利用命令的方式要求員工服從，不允許員工提出自己的意見，這種管理方式會影響到員工的工作積極性，導致企業組織缺乏活力，員工感覺自己不受到重視，最終會失去責任感。權威式領導方式和新生代員工產生較大的沖突，勞動雙方都比較自我，缺乏溝通，管理者排斥新生代員工，對于新生代員工具有強烈的不滿，年輕員工不斷對抗這種僵化的管理文化。

（三）企業頻發勞動糾紛

近些年，很多企業不斷發生勞動爭議，不斷降低員工的忠誠度。發生沖突之后，企業的勞資協調機制無法發揮有效的作用，導致員工逐漸對于企業失去信任，在勞動爭議當中，社會也開始重視員工惡意訴訟，惡意訴訟會使企業承受巨大的損失，導致我國激增勞動爭議案件，面對這種情況，企業需要不斷反省，企業在工資獎金、人事管理和績效考核等方面都存在隨意性，缺乏準確的制度保護，無法利用人力資源管理制度留住員工，導致企業人員流動性比較大，影響到企業的正常運營。

二、企業勞動關系管理體系建設措施

（一）建設企業勞動關系合法體系

通過企業勞動關系管理體系，可以實現企業管理思維的以人為本，企業也會更加重視人力資源管理工作。人力資源管理的基礎是合法體系，企業需要在合法的框架下落實人力資源管理工作，在法律標準的約束下，員工可以產生公平感。企業勞動關系合法體系需要解決人力資源管理存在的風險，提高企業員工管理的主動性。勞動法律不僅是維護勞動者的利益，也要考慮到企業的利益。企業如果自身權益受到侵害，也可以利用法律武器保護自己。通過建設合法體系，企業可以主動守法，一方面主動升級各項管理制度，另一方面結合法律的標準，有效解決各種糾紛。企業需要利用各種法律法規建立管理秩序，保障員工管理的有效性。

（二）建設企業勞動關系福利體系

建立福利體系，可以提高員工歸屬感，穩定企業員工隊伍，并且滲透出企業的人文關懷。很多企業無法為員工提供安全保障，這樣就無法穩定員工。企業內部福利差距不斷擴大，就會激發勞資矛盾，企業高級管理者具有獨特的福利，就會使員工產生不公平感。建設企業福利體系，要面向廣大的普通員工，滿足基層員工的基本生活需求，例如利用可口的食堂飲食和舒適的員工宿舍等，提高員工的滿意度。此外需要結合員工娛樂生活，為員工提供豐富的娛樂設施，組織多元化的娛樂活動，積極排解員工的負面情緒，使員工保持健康心情。最后需要注重員工的親情和鄉情，利用家屬福利和夫妻房以及春節福利等福利項目，使員工感受到企業的人文關懷。

（三）建設企業勞動關系溝通體系

建立溝通體系，并不是傳統的單項溝通，而是推崇雙向溝通，具備多元化和參與性等特征，企業可以對于員工下達管理質量，員工也可以提出自己對于企業的訴求，推進人力資源管理的價值。人力資源管理的重要職能就是勞動關系管理，企業需要設置專門的崗位，由專業人員管理，逐漸發展成為管理常態。

企業建立勞動關系溝通體系，需要發揮職能體系和制度流程的保障作用，完善檢查溝通模式，建立專門的機構，例如勞動關系委員會等，主要負責收集和反饋員工的訴求，同時也可以監督管理部門的管理行為。利用協商溝通模式，通過員工代表和企業進行溝通，員工代表可以統一員工的訴求，同時可以提高企業管理的穩定性，促使員工可以更加理解企業，同時賦予員工一定權利，幫助員工更加理解管理行為，提高企業管理的有效性。

三、結束語

在市場經濟快速發展的背景下，企業人力資源管理工作面臨非常多的挑戰，因此企業需要及時調整人力資源管理理念，積極建設勞動關系管理體系，避免出現勞動糾紛，這樣才可以充分發揮出人力資源的作用，提高企業的競爭力。

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