以良好作風推動新形勢下企業黨政辦公室服務質量提升探討

王福英

【摘要】做好企業黨政辦公室工作必須研究新情況，把握新規律，把講學習、講和諧作為做好黨政辦公室工作的根本前提;把講規范、講高效作為推進黨政辦公室工作的行為準則;把講創新、講精細作為提高黨政辦公室工作的不竭動力;把講服務、講實效作為增強黨政辦公室工作的重要支撐;把講責任、講作風作為夯實黨政辦公室工作的重要保證，從而以良好的作風和創新的思路去指導和推動黨政辦公室建設，為促進企業可持續高質量發展提供可靠服務支撐。

【關鍵詞】黨政辦公室 ?作風建設 ?服務質量

黨政辦公室是一個企業承上啟下的重要樞紐，擔負著上情下達、下情上報的管理、協調和服務等重要職能。隨著科技的進步和專業化發展模式的構建，作為企業的黨政辦公室工作已經從單純的傳統服務向現代化管理轉變，工作實效性更強，服務對象更加多樣化，突發事件也增多。為適應新形勢、新任務的需要，做好黨政辦公室工作必須研究新情況，把握新規律，增強工作的主動性、預見性、創造性，以良好的作風和創新的思路去指導和推動黨政辦公室建設工作，不斷增強辦公室服務職能，提升辦公室服務工作質量，為促進企業可持續高質量發展提供可靠服務保障與支撐。

一、把講學習、講和諧作為做好黨政辦公室工作的根本前提

黨政辦公室所處的地位和擔負的任務，對工作人員的能力和素質提出了特殊要求：一是全面與專長的統一，既要有豐富的理論文化知識，又要學有所長，才有所專;二是謀劃與操作的結合，既要能出謀劃策，又要善于組織協調;三是務實與創新的融合，既要善于總結分析，又要能夠開拓創新;四是協作與服務的促進，既要有完成各種任務的素質能力，又要有良好的思想作風。而學習是提升能力和素質的有效途徑。和諧則是干好工作的前提基礎。抓好“管理、協調、服務”三項工作，根本前提就是講學習、講和諧，就是要把學習與和諧相結合、理論與實踐相結合，引導黨政辦公室人員爭做學習型、知識型、創新型人才，以學習助成長，以和諧促發展，持續提升思想境界和業務素質，促進各項工作全面開展。

二、把講規范、講高效作為推進黨政辦公室工作的行為準則

抓好黨政辦公室工作要把加強管理擺在首要位置，做到參謀有道、循規有矩、規范高效、保障有力。一要健全制度。按照合法性、合理性、完整性和公約性的原則，抓好制度建設。對已經形成的一些行之有效的工作制度和管理辦法，加以繼承;對不嚴密或不完善的制度及時加以修訂和完善。并帶頭執行各項規章制度，堅持用制度管人，按規章辦事，按程序辦事。 二要突出政務。政務工作要做到以謀輔政、以文輔政和以會輔政。如在辦文方面，要準確把握上級的政策和領導的意圖，精益求精;在辦會方面，認真抓好會前準備、會中服務和會后落實等關鍵環節。三要抓好事務。對重要事項要抓住時機推進落實;對突發事項及時處理，快速反饋;對專題事項進行跟蹤了解，督查促辦。三是把講服務、講實效作為增強黨政辦公室工作的重要支撐。服務領導決策，為領導決策提供第一手可靠的調研資料，對于發揮好黨政辦公室服務職能至關重要。要細致調查，認真研究，實事求是地做好調研工作。開展調查研究，必須轉變工作思路，注重實效性。搞調研，不能只看寫了多少調查報告，要看解決了多少問題。從這種意義上說，搞決策調研必須積極主動地圍繞新情況、新問題開展創造性調研，才能真正發揮好調研的作用。開展調查研究，必須做到“三個貼緊”，注重準確性。所謂準確性，就是調研成果既要符合黨的路線、方針、政策，符合領導思路，還要符合企業管理工作實際。因此，要力求做到“三個貼緊”。一是貼緊黨的路線、方針、政策。黨的路線、方針、政策決定了企業發展的大方向。二是貼緊企業各個層次的管理者，調研成果價值的大小，在于進入領導決策程度的高低。調研成果與企業管理者的思路不吻合，就不會激發領導的決策行為。三是貼緊工作實際。首先，要貼近企業管理工作的性質和特點，緊緊圍繞企業管理功能來進行，為企業管理大系統服務，其次調研工作決不能脫離客觀實際。調查研究必須做到下得去、沉得深、摸實情、抓苗頭、觀動向、出實招，才能保證每項調研成果都具參考價值。開展調查研究，必須堅持三個抓住，注重針對性。調查研究要堅持“三個抓住”。一是要抓住重點問題，即抓住主要矛盾，抓矛盾的主要方面，說到底就是抓重要工作，唱重點戲。二是抓住熱點問題。三是抓難點問題。難點問題即是制約發展的關鍵問題，也是迫切需要解決的現實問題。

三、把講創新、講精細作為提高黨政辦公室工作的不竭動力

黨政辦公室是企業最直接的工作部門，日常工作千頭萬緒，能不能出成績、出成效，創新很重要。作為黨政辦公室工作人員，應當克服思維定勢，以新的思想、觀念指導日常工作。要善于挖掘領導關注什么，善于超前思考，加強工作的預見性，為領導決策提供具有前瞻性的服務。要努力把黨政辦公室精細化管理上升為一種文化，形成自覺認同并努力為之奮斗的核心價值觀，做到管理工作精細規范，事務工作精心運作，文字工作精益求精。如實施“精文減會”、“特色接待”，推行工作日清日結、首問負責制限時辦理等。

四、把講責任、講作風作為夯實黨政辦公室工作的重要保證

保證黨政辦公室工作高效率、高質量，關鍵要有一個講責任、講作風的團隊。作為領導身邊的人，要主動拓寬責任領域，凡是視線內的事情，都要負責任、盡義務做好。在思想行動上，要與企業保持高度一致，凝聚起全部力量，完成好上級給我們提出的目標要求。要堅持高標準，以優質高效地完成好崗位的小目標和分項目標來確保黨政辦公室小目標和整體目標的順利完成。要始終保持不驕不躁、謙虛謹慎的作風，在各個方面起到模范、表率作用，堅持“先做人、再做事”思想，大力弘揚敬業愛崗、忠于職守激情創業的精神，努力營造想干事、能干事、干成事而又不出事的良好氛圍。

總之，黨政辦公室作一個企業的運行樞紐，要主動研究新情況、把握新規律，堅持把講學習、講和諧作為做好黨政辦公室工作的根本前提;堅持把講規范、講高效作為推進黨政辦公室工作的行為準則;堅持把講創新、講精細作為提高黨政辦公室工作的不竭動力;堅持把講服務、講實效作為增強黨政辦公室工作的重要支撐;堅持把講責任、講作風作為夯實黨政辦公室工作的重要保證，以良好的作風和創新的思路去指導和推動黨政辦公室建設，為促進企業可持續高質量發展提供可靠服務支撐。