高職商科專業教學質量評估與動態調整研究

【摘要】本文分析了當前高職教學質量評估與專業動態調整存在的校內教學質量評估實效、畢業生跟蹤調查結果與教學質量之間的相關性水平、專業動態調整的科學性和面臨的學校內部阻力等問題，提出建立多元主體的參與機制、科學的評價體系與評價方法和“以學生為中心”的教學質量管理平臺等建議。

【關鍵詞】高職商科專業 ?教學質量評估 ?專業動態調整

有別于本科院校的學科體系，專業是高職院校培養人才的基本單位，是需要主動適應區域經濟發展要求、隨產業結構調整而靈活調整與設置，是高等職業教育的顯著特色，也是高職院校服務產業發展的載體。除了區域經濟、產業發展的外部需求驅動，教學質量評估則是專業動態調整的內部驅動力量，是建立科學規范的專業動態調整機制的基礎保障。本文將主要圍繞高職商科專業人才培養的實際情況，就如何在科學的專業教學質量評估基礎上建立有效的專業動態調整機制進行探討與研究。

一、專業教學質量評估與專業動態調整的關系

專業調整指專業的變更或取消。普遍認為，招生市場和就業市場、高等教育政策和環境及高校自身辦學實際是影響高職院校專業設置與調整的主要因素，同時高職院校目前普遍以校內常規教學質量評估和畢業生跟蹤調查的相關結果數據作為自身各專業辦學質量好壞評價的依據，并成為專業動態調整的基礎要素之一，但從實際效果來看都存在著較為明顯的問題。

二、當前高職教學質量評估與專業動態調整存在問題分析

（一）教學質量評估存在的問題

1.校內教學質量評估實效存疑

目前大部分高職院校的教學質量監測評估通常以學校及分院兩級督導制聽課和學生評教為主，兩級督導工作由于基本上屬于同行評教，在監測評估過程中普遍存在“放水”現象，且這項工作大多集中在期初或期中，缺乏對教學過程及教學結果相對全面的跟蹤與評價;學生評教雖然是從學生角度出發，但由于學生群體對教學質量的所謂好壞沒有科學客觀的評價標準，加之學生評教結果又往往與教師本身的教學業績考核緊密相關，直接導致部分教師為迎合學生而在課堂教學、考核等環節降低標準和要求，評價結果的真實、客觀性也一直存在爭異。

2.畢業生跟蹤調查結果與教學質量之間的相關性水平存疑

經過近幾年筆者所在學校各專業畢業生跟蹤調查結果的橫向比較，發現工科類或操作技能體現較為突出的專業，其畢業生跟蹤調查中有關教學質量評價的結果相對會比商科類專業的調查結果更為理想;進一步在商科類專業中工商企業管理、市場營銷等相對偏通用型人才培養的專業，有關教學質量評價的結果又比連鎖經營管理、物流管理等專業特色與職業指向相對明顯的專業更為理想。這些調查結果與專業本身的社會影響力、師資隊伍實力和在校教學過程評價的優劣都沒有呈現明顯的相關性。這一現象產生的可能原因：第一類情況中工科類專業的工學結合或教學做一體化教學模式從學校到企業崗位實踐運用銜接的比較充分，使大部分學生產生“所學有用”的感受;第二類情況中工商企業管理、市場營銷等專業由于就業面較廣，相對連鎖經營管理、物流管理等更容易感受到專業對口。此外，“學生滿意度”調查本身就存在對教育服務屬性的誤用： 在商品交易市場上，理性消費者知道自己需要什么樣的商品，因此能夠對購買到的商品進行 “滿意度”評價，生產者也應該盡量根據消費者的反饋改進商品質量。但是，包括高等教育在內的專業領域的服務不是簡單的消費者與生產者的關系，教師不能僅提供學生“想要”的知識和技能，更重要的是要提供給他們“值得要”的知識和技能。

綜合上述兩方面，專業動態調整如果完全基于現行的校內教學質量評估體系和畢業生跟蹤調查中有關教學質量評價的結果來進行，都是不夠科學和客觀的。

（二）專業動態調整存在的問題

1.專業動態調整的科學性有待提升

當前高職院校專業動態調整更多地是由行政權力決定、自上而下的，而較少地是由專業自下而上主導的。這直接導致部分專業動態調整是根據學校內部資源進行重新配置，而不是根據區域經濟發展趨勢、招生及就業兩方面的市場情況進行綜合決策得來的。客觀來講，學校整體確實需要平衡外部客觀因素和內部資源條件之間的均衡，但學校的專業動態調整如果不是建立在科學地調研、預測、評估基礎之上，從長期來看就會造成兩種主要的負面結果：一種是明明行業人才缺口嚴重，而與之對應的是開設相應專業的院校不多，同時又存在著部分專業畢業生面臨就業壓力找不到適合自己專業崗位工作的局面;另一種情況是學生與家長認可度比較高但在就業端的各種數據并不理想甚至已經被亮起紅黃牌的專業，如果學校為了迎合學生和家長的專業選擇喜好或者只考慮招生端的熱門度而堅持讓此類專業存在，則又最終會偏離高職教育以就業為導向的本質要求。

2.專業動態調整在學校內部阻力明顯

專業動態調整在學校內部的阻力主要表現為兩方面：第一類阻力來自高職院校中二級院系之間的壁壘。這些壁壘造成專業動態調整尤其是涉及專業吸收合并或專業群跨院系進行調整時，為了既有的各種資源和利益產生各種內部拉鋸和消耗;第二類阻力往往來自于專業教師群體。尤其是商科專業近幾年面對新技術所引發的商業模式、經營模式的巨大變化，隨之而來的專業調整必然引發人才培養目標、人才培養模式到教學模式、課程體系的大幅調整與變化，專業教師的專業歸屬、教學工作內容都會受到明顯的影響和調整，這些因素都可能導致部分教師對專業調整持否定或消極態度。

三、有效教學質量評估基礎上的專業動態調整策略分析

（一）建立多元主體的參與機制

從產教融合的內在要求來看，尤其是商科專業的教學結果、教學質量大多無法清晰量化的情況下，教學質量評估和專業動態調整作為邏輯上具有因果關系的兩個過程離不開行業、企業的參與。這是因為在當前高職人才培養目標與行業企業職業崗位相對接的基本要求下，教學質量評估應逐步擺脫過去教育界所熟悉并常用的指標體系，代之以行業標準、企業崗位標準，專業動態調整的決策依據應更多參考行業發展和職業發展趨勢。行業企業在制定產業發展規劃時應該將為其提供大量技能型人才的高職院?？紤]在內，將人才培養規劃作為產業發展規劃的重要內容，同時將這些信息主動公開給高職院校，為高職院校專業的動態調整提供參考。因此，想要建立在有效教學質量評估基礎上的專業動態調整的首要工作是需要確立由政府、行業、企業、高職院校為主體的多元參與、責任分擔的機制，這是為下一步建立科學評價體系的基本保障。

（二）建立科學的評價體系與評價方法

首先，在評價方法上，要由教育內部評價逐步向由行業和企業主導外部評價轉變，社會第三方組織應該發揮更大的作用，除了當前針對高職院校學生就業情況發布年報以外，第三方組織應該參與到人才培養的全過程中。事實上，高職院校人才培養的全過程需要有社會第三方組織進行監管與信息呈現，以政府為主的評估活動往往帶有比較強的行政管理色彩，而高職院校內部的質量評價對于社會其他利益相關者的說服力不強。倘若這些社會第三方組織可以開展權威的專業評估與認證，將會對高職院校的專業動態調整起到積極的引導作用。其次，進一步完善學校、企業、行業和第三方組織機構協同參與的評價機制，形成包含教學信息監控、教學督導監控和教學管理監控的內部評價體系和包含產業貢獻程度、社會服務能力、畢業生就業質量、用人單位滿意度的外部評價體系。

（三）建立“以學生為中心”的教學質量管理平臺

2015年版的《歐洲高等教育質量保障標準與指南（ESG）》明確提出注重“以學生為中心”;英國政府在2015年也提出“教學卓越框架” （Teaching Excellence Frame-work，簡稱 TEF） 專業層面教學質量評估試點工作，將 “教學質量” （Teaching Quality）、 “學習環境”（Learning Environment） 和 “學生學習結果和學習收獲” （Student Outcomes and Learning Gain）三個方面作為評估教學卓越的基本維度，每個維度又細分為 3～4 項具體標準，每一項具體標準突出強調學生在教學活動中的中心地位;澳大利亞和新西蘭的審核評估項目中包含了高校對學生的整個學習周期作及時、準確、完整的記錄，真正落實“以學生為中心”的理念等。有鑒于此，建立“以學生為中心”的教學質量管理平臺是以利益相關者理論和以學生成長為中心的理念為指導，以即時性評價、階段性評價和結果性評價為核心，借助云計算實時呈現評價結果并進行分析，幫助高職院校以教學常態數據為基礎，構建多層次、多元主體、全過程教學質量保障體系的教學質量管理系統，即通過對教學過程的管理監控，實現教學質量的不斷提升。教學評價的最終落腳點不再只是對于教師的績效排名，而通過“評”的過程來發現問題，堅持“以評促改，評改結合”。

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作者簡介：樓永?。?978- ），男，杭州人，浙江商業職業技術學院副教授、管理系主任，研究方向：商業零售、連鎖經營。