論財(cái)務(wù)人員的職業(yè)態(tài)度

陶紅梅

摘要：職業(yè)態(tài)度作為財(cái)務(wù)工作的內(nèi)在心理動(dòng)力，引發(fā)各種職業(yè)行為，進(jìn)而影響工作績(jī)效。本文分析了影響財(cái)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度的主客觀因素，并從建立滿意的工作環(huán)境、引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員參與管理、營(yíng)造良好的人際關(guān)系氛圍、鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)、促進(jìn)財(cái)務(wù)人員合理需要的發(fā)展五個(gè)方面提出了提高財(cái)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度的策略。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)人員;職業(yè)態(tài)度;職業(yè)行為

習(xí)近平總書(shū)記指出：“講認(rèn)真是我們黨的根本的工作態(tài)度，必須做到無(wú)私無(wú)畏、敢于擔(dān)當(dāng)，把認(rèn)真精神體現(xiàn)到黨內(nèi)生活和干事創(chuàng)業(yè)方方面面。”[1]這一重要論述，體現(xiàn)了馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，體現(xiàn)了習(xí)近平總書(shū)記對(duì)求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度要求，強(qiáng)調(diào)了工作態(tài)度的重要性。學(xué)者付亞和、許玉林在2003年的研究建立了素質(zhì)冰山模型，在模型中最表層浮于冰山之上的是知識(shí)和技能，最底層是難以用一般方法測(cè)得的態(tài)度動(dòng)機(jī)等。他們認(rèn)為越靠近冰山底部，對(duì)潛在的績(jī)效產(chǎn)生的影響就越大，所以要更加關(guān)注那些隱藏在冰山之下、不為人們直接觀察，但卻對(duì)績(jī)效形成決定作用的部分即工作態(tài)度[2]。可見(jiàn)，工作態(tài)度（即職業(yè)態(tài)度）作為工作的內(nèi)在心理動(dòng)力，會(huì)影響財(cái)務(wù)人員職業(yè)的判斷、學(xué)習(xí)及職業(yè)的忍耐力，進(jìn)而影響工作績(jī)效。

一、財(cái)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度研究的價(jià)值定位

端正職業(yè)態(tài)度，有利于推動(dòng)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展會(huì)計(jì)信息的服務(wù)領(lǐng)域，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)建新支撐。

（一）財(cái)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度的內(nèi)涵

態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的具有持久而又一致的心理和行為傾向。財(cái)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度是財(cái)務(wù)人員對(duì)所從事的職業(yè)所持有的主觀感受，包括職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感和職業(yè)意向。財(cái)務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)知主要指對(duì)象的認(rèn)識(shí)和理解以及贊成和反對(duì)。財(cái)務(wù)人員的職業(yè)情感是指財(cái)務(wù)人員對(duì)對(duì)象的好惡，包括尊敬、輕視、喜歡、厭惡等，財(cái)務(wù)人員的職業(yè)意向是指財(cái)務(wù)人員對(duì)對(duì)象的反應(yīng)傾向即采取行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。

（二）財(cái)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度研究的價(jià)值定位

態(tài)度不是天生的，是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)獲得的。積極的職業(yè)態(tài)度對(duì)工作的知覺(jué)和判斷、學(xué)習(xí)、工作的忍耐力等能發(fā)揮積極的影響，因而能提高工作效率，取得良好的工作績(jī)效。

首先，積極的職業(yè)態(tài)度會(huì)影響財(cái)務(wù)人員的知覺(jué)和判斷。知覺(jué)過(guò)程具有選擇性，端正職業(yè)態(tài)度有利于財(cái)務(wù)人員在工作中找到歸屬感、成就感和責(zé)任感，自覺(jué)地消除財(cái)務(wù)工作中可能產(chǎn)生的知覺(jué)偏差和主觀消極意識(shí)的影響，確保財(cái)務(wù)成果的客觀性、公允性和有效性。

其次，積極職業(yè)態(tài)度會(huì)促進(jìn)財(cái)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)。“知之愈明，則行之愈篤”。積極的職業(yè)態(tài)度會(huì)推動(dòng)財(cái)務(wù)人員不斷學(xué)、深入學(xué)、持久學(xué)，確立對(duì)新發(fā)展理念的自覺(jué)和自信，重構(gòu)與新發(fā)展理念相適應(yīng)的知識(shí)體系，不斷提高職業(yè)本領(lǐng)。

最后，積極職業(yè)態(tài)度會(huì)促進(jìn)財(cái)務(wù)人員工作的忍耐力。積極的職業(yè)態(tài)度促使財(cái)務(wù)人員對(duì)信念執(zhí)著、對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)道德執(zhí)著，自覺(jué)履行財(cái)務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)、紀(jì)律、規(guī)矩辦事，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私，積極作為，敢于擔(dān)當(dāng)，默默奉獻(xiàn)。

二、財(cái)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度的形成的因素

財(cái)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度的形成需要一段過(guò)程，受一些主客觀因素的制約。

（一）客觀因素

客觀因素亦即社會(huì)因素，包括社會(huì)制度、社會(huì)交往、道德規(guī)范、國(guó)家法律、社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等。如：財(cái)務(wù)職業(yè)資格設(shè)置和使用、財(cái)務(wù)職業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度、財(cái)務(wù)職業(yè)道德規(guī)范、財(cái)務(wù)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)職業(yè)壓力等都會(huì)潛移默化地影響著財(cái)務(wù)人員新的思想和態(tài)度形成。

（二）主觀因素

主觀因素包括財(cái)務(wù)人員的個(gè)性傾向因素和個(gè)性心理特征因素。

1.個(gè)性傾向因素。個(gè)性傾向性指財(cái)務(wù)人員個(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的意識(shí)傾向性特征，包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀等。它們往往形成各種心理動(dòng)力調(diào)節(jié)著財(cái)務(wù)人員的行為。譬如需要，凡是能夠滿足需要的對(duì)象，就易對(duì)它產(chǎn)生喜好、積極的態(tài)度，反之則產(chǎn)生厭惡、消極的態(tài)度。如果某種需要能夠不斷得到滿足，那么有關(guān)的態(tài)度就鞏固下來(lái)，成為一種習(xí)慣性的態(tài)度。

2.個(gè)性心理特征因素。個(gè)性心理特征是指財(cái)務(wù)人員個(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的心理特征，包括能力、氣質(zhì)和性格三個(gè)因素，三因素的某些特征作為主要的心理?xiàng)l件影響著財(cái)務(wù)人員態(tài)度的形成和改變，其中，能力主要通過(guò)感知和思維影響態(tài)度的形成，氣質(zhì)主要以靈活性和可塑性影響著態(tài)度的形成，性格則以其類型特征影響著態(tài)度的形成。（見(jiàn)圖1）

綜上，財(cái)務(wù)人員的職業(yè)態(tài)度不是一成不變的，是受上述各種主客觀因素的共同影響，主客觀因素使態(tài)度得以改變和形成，態(tài)度反過(guò)來(lái)又能作用于主客觀因素。

三、提高財(cái)務(wù)人員職業(yè)態(tài)度的策略選擇

（一）建立滿意的工作環(huán)境

滿意的工作環(huán)境也是一種重要的財(cái)務(wù)人員態(tài)度變量。除了營(yíng)造寬敞、舒適的物理環(huán)境外，更要注重建立精神環(huán)境。建立精神環(huán)境，一是建立積極的組織文化。組織文化是組織具有長(zhǎng)久影響力的精神支柱。積極的組織文化，有利于財(cái)務(wù)人員從內(nèi)心產(chǎn)生一種積極的意識(shí)傾向，培育財(cái)會(huì)人員高尚的情操、良好的職業(yè)態(tài)度。二是建立公平的職業(yè)環(huán)境。首先在工作任務(wù)的分配、工作績(jī)效的考核、工資獎(jiǎng)金的評(píng)定及待人處事等方面做到公正合理;其次還要科學(xué)地建立系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以公正地評(píng)價(jià)職工的勞動(dòng)，建立平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;再次適時(shí)做好引導(dǎo)工作，管理者要主動(dòng)幫助財(cái)務(wù)人員矯正認(rèn)識(shí)上的偏差，引導(dǎo)員工正確選定“參照人”。

（二）引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員參與管理

讓財(cái)務(wù)人員參與企業(yè)的預(yù)算、決算、控制、考核等管理工作，給予財(cái)務(wù)人員充分的尊重和信任，不僅有利于提高決策的質(zhì)量，而且通過(guò)滿足財(cái)務(wù)人員自我實(shí)現(xiàn)的需要謀求提高財(cái)務(wù)人員的情緒。參與管理，可以使財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生對(duì)后果的承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)感，促使財(cái)務(wù)人員態(tài)度和組織行為保持一致，這樣就形成了一種向心力使財(cái)務(wù)人員和組織緊緊地拴在一起榮辱與共。我們常常可以看到，一些財(cái)務(wù)人員在特定的會(huì)計(jì)主體成長(zhǎng)和發(fā)展著，一待就是幾十年、一輩子，他們主動(dòng)將自己的使命歷程融入到單位的發(fā)展中，體現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員極高的忠誠(chéng)度和主人翁精神。

（三）營(yíng)造良好的人際關(guān)系氛圍

財(cái)務(wù)人員的工作任務(wù)繁重而瑣碎、工作環(huán)境相對(duì)封閉，非常容易產(chǎn)生孤獨(dú)感和無(wú)助感，在這樣巨大的心理壓力下，財(cái)務(wù)人員良好的職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成特別需要良好人際關(guān)系的支持。良好的人際關(guān)系氛圍的營(yíng)造要從管理者和財(cái)務(wù)人員兩方面入手。管理者要主動(dòng)引導(dǎo)組織成員人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展，包括創(chuàng)造民主、團(tuán)結(jié)、互助的心理氣氛;倡導(dǎo)相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短;消除內(nèi)耗;鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員和組織內(nèi)其他人員的相互交往等。財(cái)務(wù)人員自身應(yīng)自覺(jué)地樹(shù)立正確的世界觀和人生觀;重視性格鍛煉;提高人際交往的技巧等。

（四）鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)

認(rèn)知是決定財(cái)務(wù)人與采取何種態(tài)度的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)可以改變?nèi)说恼J(rèn)知。通過(guò)學(xué)習(xí)，財(cái)務(wù)人員可以更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，開(kāi)闊眼界和人生邊界。同時(shí)，認(rèn)知可以改變?nèi)说膽B(tài)度，即通過(guò)自我意識(shí)、自我反思和自我控制，擺脫思維定勢(shì)的桎梏，形成理性思辨、明辨是非的能力的自我調(diào)適能力。因此，要鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，同時(shí)提供各種繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)或聘請(qǐng)專家學(xué)者傳經(jīng)送寶等。

（五）促進(jìn)財(cái)務(wù)人員合理需要的發(fā)展

財(cái)務(wù)人員的職業(yè)態(tài)度滲透于行為過(guò)程。行為過(guò)程中，當(dāng)財(cái)務(wù)人員意識(shí)到某種需要時(shí)，其需要會(huì)以某種行為表達(dá)出來(lái)，財(cái)務(wù)人員的職業(yè)態(tài)度受滿足自身的心理需求所支持。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式了解財(cái)務(wù)人員的需求，適當(dāng)考慮財(cái)務(wù)人員合理需求，如：提供休息時(shí)間、完善津補(bǔ)貼分配制度、職務(wù)晉升制度、決策參與制度等。

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