我國跨境電商平臺的運營模式分析

張瀟予 金雪瑩（張瀟予，遼寧經濟職業技術學院；金雪瑩，沈陽師范大學）

■引言

應用跨境電商平臺，能夠為我國的商品進入國際市場提供更多的機會。跨境電商平臺運營中，最為重要的是對各種類型信息資源的整合，在交流溝通中根據雙方的需求，有針對性地提供各種服務信息，促成雙方達成共識，成功交易。從目前的平臺類型來看，直接經營模式、交易平臺形式以及綜合應用模式等，是較為常見的平臺模式。對于商家來說，可以在多個電商平臺上發布信息，也可以在一個平臺中進行集中力量經營。根據自身的產品狀況以及貿易需求，可自由選擇。

■直接經營模式的跨境電商平臺

這種經營的模式中，企業本身的參與是最為重要的，企業從產品的生產到后期的跨境銷售，都采用本企業中的資源與人員。相對其他的模式，這種模式中產品質量的控制，銷售中對產品的了解程度，以及根據銷售信息進行的針對性產品生產與改進等方面，都能夠具有明顯的優勢。

在經營的過程中，企業要根據自身的需求，建立起銷售平臺與海外建立直接的溝通。產品的生產、供應以及物流的環節，都是在企業控制下進行的。從總體上來說，這種模式的應用對于企業的本身經營規模有著一定的要求，一般只有大型企業才能夠建立出全鏈條的模式，直接與海外展開電商交易。在平臺的日常運營中，企業不僅要對交易中的溝通等問題，對于平臺的宣傳以及產品的宣傳也需要進行持續的投入。一般情況下，企業產品具有較強的國際競爭力，采取這種模式是較為適當的。相對而言，在平臺以及產品的宣傳上，需要進行的投入較為有限，有利于企業的利潤提升。然而，需要注意的是。跨境貿易平臺的針對方向是國際市場，不通過的國家地區其本身的狀況是存在區別的。如果應對于多方國際市場，大宗產品交易是較為適當的。這種類型的產品在轉移銷售過程中，能夠產生較高的利潤，同時國際對產品品質等基本的狀況，有了較為成熟的評判標準，雙方在溝通的過程中，不需要應用過多的時間成本。包括農副產品，尤其是各種谷物、常見金屬以及能源銷售企業，可以應用這種模式。

在平臺的建設與完善上，我國的跨境電商平臺可以參考學習國外平臺的運營經驗，促進平臺建設模式的完善。另外，也需要對能夠相對獨立的參與到國際競爭中的企業進行整合，促使更多的企業建立自我的直接經營模式跨境平臺。對于產品競爭力較強，企業規模有限的中型企業來說，可以適當地建立國內企業之間的合作關系，平衡利益，共同建設直接經營模式的平臺。在這一過程中，要注意做好產品線的分割，避免合作中產生過多矛盾。

■交易平臺模式的跨境電商平臺

交易平臺模式的跨境電商平臺，對于中型企業甚至小型企業參與到國際貿易中有著重要的作用，產品競爭力在國際市場中較為有限的大型企業，同樣可以通過應用平臺模式，促進自身的國際貿易交易量提升。傳統運營形式下，無論買方還是賣方尋求交易信息的成本相對較大，想在某一領域達成信息對稱相對困難，并且想在短時間完成會很難實現。然而，電商平臺式運營，改變了信息的交互形式。市場投入具有聚集效應，線下市場會形成統一的采購市場與很多集市，在線上同樣可以產生，電商平臺式運營實現了局部市場信息共享的短期形成。

在平臺的模式中，平臺與供應商之間的工作界限較為分明，平臺方面負責平臺的經營、宣傳等工作，集中各種信息資源，為供應商、國外的客戶群體提供信息，同時平臺需要建立物流系統，或者與相應的物流企業達成穩定的長期合作，保證商品交易中物流的順暢。相對于直接經營模式，交易平臺模式中平臺的服務工作較為專業，需要關注的問題也更為細致。包括對于供應商的管理工作，持續的營銷活動（包括平臺整體營銷以及個別產品的合作營銷），同時主要針對買家提供相應的售后服務工作。可以看出，在交易平臺的服務中，能夠提供的服務類型是較為全面而專業的。這種狀況下，供應商以及買家，都將獲得更多的便利。然而，應用平臺的費用相對也較高。平臺在經營過程中，投入的人力成本包括海外地區的人力成本，平臺的管理與維護整體需要的費用相對也較高。在這種情況下，應用交易平臺模式進行對于產品進行推廣，供應商需要承擔一部分平臺運營成本，因此費用較高。

平臺在海外地區中長期經營所產生的影響力是不容忽視的，在平臺經營達到一定水平之后，就會產生穩定性，有著固定的海外客戶群體對平臺產生信任，并且長期的應用平臺選擇其所需要的產品。相對而言，供應商在交易平臺中，還需要面臨著同質化產品的競爭，整體壓力較大。這種壓力，對于企業自身的發展也能夠產生一定的促進作用。在產品與國際接軌，順利適應國際規則之后，其競爭力也會有所提升，有些情況下將會對國內市場的銷售產生積極地反作用。

■綜合服務商模式的跨境交易平臺

在這種模式中，平臺在經營中的參與程度更深，不僅需要提供交易平臺模式的后續服務，對于運營中的產品選擇、質量監管等工作，也需要進行管理。在交易中支付、物流等，也是由綜合服務商進行提供的。

在這種模式下，海外的客戶能夠獲得更為穩定的產品以及穩定的服務，相對于其他的模式而言，綜合服務商自身的口碑是極為重要的。同時，在經營的過程中，需要的資金量相對較大。相對于國內市場，海外的電商平臺需要面對多個國家與地區進行經營，綜合模式下，總體經營的不穩定性仍舊存在。綜合服務商，需要積極地參與當地的商業競爭，持續地關注自身建設以及產品品質控制、后續服務質量提升、物流速度等。相對其他模式，平臺需要關注的問題較多。然而，在形成了一定市場認可度，并且內部運行較為穩定之后，這種模式中產生的利潤回報也是相當可觀的，瓶頸期過后，平臺規模會實現迅速發展擴大。在目前，這種類型的綜合服務商，包括京東、敦煌網等，其自身的物流交易體系、倉儲建設水平較高，相對于專業的物流服務公司毫不遜色。同時，電商交易在支付方式上，也具有較為明顯的特殊性，這為平臺提供了向金融方面的發展的契機。

綜合服務商的形式，除了可以針對批發銷售之外，由于物流系統的成熟，也可以提供一定數量的零售服務。相對于批發銷售，零售中商品本身的售價更高，商品在海外市場中參與競爭的程度也會在參與零售中有所深化。由于物流成本以及海外交易的服務成本較高，在當前跨境電商的零售方向仍舊處于待發展的狀態。一些國外的平臺，在這一方面較為成熟。例如，亞馬遜在跨境的零售中應用的模式就較為成熟。我國的綜合服務電商平臺，需要積極適應于不同國家地區的特點，在適當的機會進入到當地的零售市場中，深度競爭，獲得更高的利潤回報。

■結束語

在現階段的跨境電商平臺模式中，由于供應商以及產品類型本身存在的區別，選擇的跨境電商平臺模式是有所區別的。然而，各種模式的平臺，都需要在信息的整合以及后續商業服務商，持續地提升自身水平，從而在國際市場中獲得更多認可，提升自身的競爭力。不同類型的平臺，需要就自身的發展需求，對于平臺信息整合信息能力的發展方向進行研究，提供更為具有針對性的信息服務。跨境電商在政府的大力推動下，逐漸形成規模，圍繞整個跨境貿易打造出了一條從營銷到物流、金融服務、支付的完整產業鏈，對進出口貿易量提升產生積極作用。