我國跨境電子商務人才培養模式探析

徐羚颯 聶登月（海口經濟學院）

■概述及背景

（一）跨境電子商務

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付和結算，并通過跨境物流進行商品的送達、之后完成交易的一種國際性的商業活動，是基于互聯網信息技術之上發展起來的。跨境電子商務主要可以分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務，其主要的特征表現為全球性、匿名性、無形性、即時性、無紙化、互動性，對于推動經濟全球化、貿易全球化具有非常重要的戰略意義。

（二）我國跨境電子商務人才培養背景

2019年中國跨境電商零售進出口總值達到1862.1億人民幣，同比增長38.3%。2020上半年中國通過海關跨境電商管理平臺進出口增長26.2%。跨境電商進出口在2020上半年保持高速增長，主要在于疫情期間跨境電商企業發揮“不接觸”優勢，從而加大歐美等主要市場的開拓力度[1]。同時，在國家政策如“一帶一路”、自貿區建設的環境下，會有更多的傳統且也利用跨境電商來開拓新的市場，并且對現在有的跨境電商進行產業升級，未來跨境電商人才的需求量會急劇上升。在這樣的背景下，新型的電子商務人才開始出現，對比傳統的電子商務人才，他們具有比較強的語言交流能力和更高更全面的綜合素養以及專業知識素養，也可以解決比較復雜的經濟和貿易問題。目前，一些高等院校電子商務人才培養方案不夠完善，所以出現了培養出的電子商務人才層次較低，存在電子商務專業的畢業生找不到專業工作，就業簽約率持續較低的現象，因此我們要加強電商人才的培養，從而培養出更高層次的電子商務人才，同時也提高就業率的問題。

■我國跨境電子商務發展及跨境電商人才培養現狀

（一）我國跨境電子商務發展現狀

我國擁有龐大的網民數量根基，對于電子商務的發展具有非常大的發展優勢。截至2020年3月，中國網民規模為9.04億，較2018年底增長7508萬，互聯網普及率達64.5%；手機網民規模達8.97億，網民使用手機上網的比例達99.3%。如此迅猛的增長竟然只發生在一年之內，這充分說明了互聯網對人們生產生活的影響正在逐步加深并且呈現加速發展的態勢。2020年出現的疫情客觀上在一定程度上加速了跨境電商的發展，從而加大對人才的需求。

隨著電子商務的飛速發展，目前我國許多外貿企業已經開始意識到跨境電子商務蘊藏著巨大的發展潛能。但是由于許多外貿企業都已經適應了在市場中使用傳統的商業貿易方式，因此在短時間內難以適應協同跨境電子商務發展模式。除此之外，有部分外貿企業已經在逐步設立屬于自己的電商平臺，但因其對跨境電商的了解不夠深入，這就造成企業成本經濟有所上升，但是整體的回報卻差強人意。因為第三方的電子商務平臺對于企業的內部信息管理級制上來說還存在著很多的漏洞，所以電子商務企業的內部資源還是需要人為的規劃和操作。產生這些問題的主要原因在于企業對電子商務的整體結構和流程不太了解，從而很大程度上限制了企業跨境電商的發展，也容易影響企業跨境電子商務模式的創建。

（二）我國跨境電商人才培養現狀

隨著互聯網信息技術的發展，中國傳統的中小型外貿企業面臨著轉型升級，現有的跨境電子商務企業也在快速的發展，這就需要大量的人才資源。這部分需求主要表現在對兼具國際貿易和電子商務的人才的需求上，目前傳統單一化的專業型人才已經沒有辦法滿足跨境電商企業的要求。雖然我國的高校目前已經開設了部分對于復合型專業人才的培養的專業課程，但在質量上和數量上仍舊無法滿足企業的需求，這就制約了跨境電子商務的發展。目前對于跨境電商人才的培養較依賴于社會的教育力量。因為跨境電商對學生的實踐能力和操作能力要求相對較高，所以大部分企業都希望跨境電子商務專業的學生畢業就可以進行工作。但很大一部分學校卻是相反的教育方式，其更傾向理論的教育方式，使得學生在實踐教育方面的培養難取得進展。所以隨著社會需求和國家政策對跨境電商的支持，就會有大量相關社會培訓機構不斷的涌現。

■我國跨境電子商務人才培養模式建議

（一）政府政策支持，營造良好培養環境

我國政府對跨境電商的發展有著至關重要的作用。政府應出臺有關跨境電子商務人才培養的相關政策文件，如加大跨境電子商務人才政策宣傳、支持專業培訓機構進行人才培養、鼓勵區域跨境電子商務企業參與人才培養、推動高校與跨境企業的合作交流等內容。這就從社會環境上對跨境電子商務人才培養給予支持，可以很大程度上吸引人才集聚，供企業所需，從而增強了跨境電子商務人才的儲備能力。

（二）明確培養目標，找準培養方法

1.優化電子商務專業課程設置

課程開展的設置，應該以國標人才培養目標為重要的依照，而且需要在跨境電商人才培養的過程中針對目前市場經濟下的企業對電子商務人才需要的素養和能力作為依據來對高校的專業課程進行優化。從目前我國高校電子商務課程的設置來看，缺乏一定的全面性和針對性。在優化過程中，一是高校應當針對跨境電商學生缺少跨文化交流能力的問題，應當把經濟和法律，以及政治文化課程這類課程作為通識選修課，解決跨文化交流的問題。二是應當把跨境電子商務禮儀和跨境電子商務溝通等作為必修課程讓學生提高自身專業文化和知識素養。三是電子商務學生計算機的應用能力和英語的交流能力，還有電子商務技術實踐能力都應該進行提升，所以在電子商務的課堂體系中有必要適當進行應用類課程的比例，推動理論實踐相結合，提高學生在跨境電商崗位上的適應力。

2.以賽促學提高動手實踐能力

根據電子商務培養目標，結合電子商務的發展需求和專業特點，培養學生分析和解決問題的能力。一方面，高校教師在教學過程中應該加強對學生的實踐教學訓練內容，有必要在平常的教學中引入相關競賽理念，將各類競賽與專業知識內容相結合，積極開展各項培訓活動，積極鼓勵學生去參加競賽，并且強調競賽對學生本身帶來影響和改變，注重理論實踐結合的學習方法。而且可將一些有代表性的競賽內容和案例以授課的形式進行講述，從而增強學生競賽意識，提高和豐富的學生的全方位專業能力，提高學生對參與本專業有關競賽內容的積極性[3]。如：OCALE 跨境電子商務人才培訓，熟悉了解關于速賣通、亞馬遜、敦煌等知名跨境電商平臺實際操作內容，從而提升學生的跨境電商實踐能力。另一方面，積極開展有關電子商務的競賽，鼓勵學生參加各級各類競賽，如“互聯網+競賽”、電子商務“創新”、“大學生創新創業大賽”、ERP沙盤模擬經營競賽、創意及創業”挑戰賽、市場營銷大賽等，這些比賽不僅可以增強學生發散性的思維，并且鼓勵學生通過小組合作的方式跨專業進行參賽，在合作過程中彼此相互交流，相互成長，從而發揮出自己的專業優勢。這個過程足以發現和彌補自身不足，不斷成長自己，即為以后都就業擇業打下基礎，也加強了學生的適應能力。在參賽過程中，高校教師作為指導老師有必要對其學生進行指導和幫助，從理論和實踐兩個方面進行指導，加強與學生之間的交流，通過鼓勵學生參與不同級別和類別的專業競賽，培養學生的溝通與合作能力、思考總結能力、團隊協作能力及實操能力，從而培養出更符合時代需要的復合型電子商務人才[4]。

（三）優化高校人才培養模式，加強校企交流

我國高校對于跨境電子商務人才的培養模式，應當全方位，多層次的進行。因為要培養出面向國際市場，符合企業需求的實用型人才，就必須從市場和企業實際需求進行考慮，配合市場和企業根據實際情況調整人才培養模式。跨境電子商務專業的學生必須同時具備外貿實務操作技能、平臺運營技能、英語讀寫技能、計算機操作技能以及具備良好的電子商務職業修養[5]。從校校合作的角度來看國內的高校可以與國外的高校進行合作，構建交換生的制度。在經濟全球化這個大的背景下多國對于跨境電商人才都有著非常高的需求，通過這樣的方式，是我國電商人才了解國內外文化以及經濟差異，快速提升口語，以及學習跨境電商專業知識效率比較高，比較快的一種方式。國內外高校則應該以此為基礎促進并鼓勵交換生制度的構建，這種方式無論是對學生的跨境文化交流和電子商務專業知識素養，商務能力以及文化理解能力都發揮著至關重要的作用[6]。