車企戰“疫”之外資品牌

萬眾一心，共克時艱！

大眾汽車集團（中國）CEO 馮思翰

“中華民族曾歷經無數考驗而百折不撓，此次也能渡過難關！大眾汽車集團（中國）愿與全國人民并肩作戰，共克時艱！”

當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情始終牽動著全世界人民的心。大眾汽車集團向英勇奮戰在疫情抗擊前線各個崗位上的工作人員致以崇高的敬意，我們的心也與正在和疫情頑強抗爭的病患緊緊相連。

中華民族在幾千年的歷史進程中曾歷經無數考驗，也克服過重重艱難險阻。在中國人民同心協力之下，我相信這一次難關也會平穩渡過。而大眾汽車集團（中國）也將與中國人民并肩作戰，全力以赴抗擊疫情，萬眾一心，共克時艱。

作為第一家進入中國的外資汽車企業，大眾汽車集團深深扎根于此，并視中國為我們的第二故鄉。因此，我們愿與中國人民同舟共濟，以一系列行動為攻堅戰“疫”貢獻力量。

首先，大眾汽車集團（中國）攜手合資企業，共同捐資1.2 億元人民幣，用于支持新型冠狀病毒的相關防治工作。捐款將主要用于湖北及其他疫情嚴重的省、市、地區購置防護用品、醫療器械、醫藥等物資，并支持相關疫情防控及抗擊工作。該款項由大眾汽車集團（中國）與旗下大眾汽車品牌、奧迪、斯柯達、保時捷和賓利等眾多品牌，及合資企業一汽-大眾、上汽大眾共同捐贈。

同時，為配合中國政府及世界衛生組織的相關建議、以及國務院辦公廳關于延長2020 年春節假期的通知，一方面，大眾汽車集團（中國）的合資企業對各自生產計劃做出相應調整：其中，一汽-大眾計劃于2 月9 日后恢復工廠生產，上汽大眾計劃于2 月10 日后恢復工廠生產；另一方面，大眾汽車集團（中國）面向北京地區的3500 名員工推出為期兩周的“在家辦公”舉措，并暫停一切國內外差旅，旨在確保員工的安全與健康。

我們看到，中國政府為遏制疫情傳播所采取的有力措施和敏銳應變令人贊賞，中國人民眾志成城共克時艱的強大信念也令人感佩。相信此次疫情對中國經濟的影響是階段性的、暫時性的，疫情不會改變中國經濟增長長期向好的基本面，大眾汽車對中國市場充滿信心。

疫情面前，多方力量緊急馳援，Honda 在行動

Honda 常務執行董事兼中國本部長 水野泰秀

“眾志成城抗擊疫情,共克時艱,一起加油！Honda 向所有受到疫情影響的人們表示最衷心的慰問。Honda 愿與社會共同努力，關注和支持疫情防治工作，與中國人民共渡難關。”

2020 年1 月31 日，本田技研工業株式會社與本田技研工業（中國）投資有限公司（簡稱：Honda）宣布向湖北省紅十字會捐贈1000 萬元，用于抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。其中本田技研工業株式會社捐贈500 萬元，本田技研工業（中國）投資有限公司捐贈500 萬元。

此外Honda 的合資公司廣汽本田汽車有限公司以及東風本田汽車有限公司也已經分別向武漢市慈善總會和武漢市經濟技術開發區捐贈了人民幣100 萬元和300 萬元，為疫情防控救助貢獻力量。

為了可以高效解決武漢疫情防控一線的醫護人員短途交通問題，提升醫院的工作效率，2020 年2 月2 日，Honda 合資公司五羊-本田摩托（廣州）有限公司積極行動，向武漢協和、武漢同濟兩家定點接收醫院捐贈電動自行車一批，為疫情防控貢獻一份綿薄之力。

新型冠狀病毒肺炎使中國等多地區遭受嚴重損失，Honda 向所有受到疫情影響的人員表示最衷心的慰問。作為一家植根于中國的企業，Honda愿貢獻綿薄之力，與中國人民共渡難關。

今后，Honda 將與社會共同努力，關注支持全國疫情的防治工作，積極踐行企業社會責任。

山川異域，風月同天，同心戰“疫”，共克時艱

日產汽車公司高級副總裁、日產中國管理委員會主席、東風汽車有限公司總裁 山崎莊平

“山川異域，風月同天，一方有難，八方支援，同心戰‘疫’，共克時艱。日產汽車將與武漢及全中國人民共同渡過此次難關！”

一直以來，中國都是日產汽車最重要的市場之一，而湖北省特別是武漢市，更是日產汽車在華合資企業東風汽車有限公司（以下簡稱“東風有限”）的總部所在地和生產基地。自新型冠狀病毒肺炎疫情在武漢以及湖北爆發以來，日產汽車公司管理層便積極采取相應對策，通過與在華合資公司的共同努力，致力于做好“內控管理，外部助力”，密切關注公司客戶、員工、經銷商、供應商及其家屬，以及社區的健康和安全，并通過捐贈等方式為救治提供力所能及的支援。

疫情爆發后，日產汽車公司與東風有限高層管理者在第一時間成立了疫情防控指揮部，正式啟動公共衛生突發事件應急預案，實時更新疫情相關信息，確保信息通暢，同時提供各類必需的防護物資和必要支持，以保障在武漢及各地員工、經銷商、供應商的人員安全。

1 月29 日，日產汽車公司、日產（中國）投資有限公司及東風有限聯合捐贈500 萬元人民幣和10 萬個口罩，用以支援湖北省針對新型冠狀病毒肺炎患者的救治工作。同時，東風有限旗下七大事業部也都通過實際行動助力抗擊疫情。

山川異域，風月同天。日產汽車對中國政府戰勝新型冠狀病毒疫情充滿信心，也對中國經濟和汽車市場的可持續發展充滿信心。通過捐贈及一系列應對措施，日產汽車希望能夠積極履行企業社會公民責任，貢獻自己的一份力量，為打贏這場疫情防控阻擊戰提供全力支持，與武漢及全中國人民共同渡過此次難關！

武漢加油！湖北加油！中國加油！

抗擊疫情，以人為本，關愛至上，寶馬全力聚焦特殊時期的客戶需求

寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官 高樂

“盡管當前局勢給中國政府和人民群眾帶來巨大挑戰，但我們堅信，在各方共同努力下，中國必將最終戰勝疫情，戰勝挑戰，并變得更加強大。”

在抗擊疫情的關鍵時期，寶馬實施一系列措施確保員工安全并為客戶提供貼心關愛和安心服務。寶馬推出的“BMW 經銷商掌上辦公”應用軟件，可以讓經銷商銷售顧問在家更新客戶信息，跟進客戶。寶馬攜手經銷商做好衛生防疫措施，推出“寶馬經銷商展廳公眾健康防護指南”，針對展廳店內環境衛生及消毒管理制定了10 類措施，涵蓋各個環節。此外，在保障工作人員健康，保證車輛（特別是試駕車輛）衛生安全方面提出了明確方向。

寶馬宣布延長多項服務的有效期以減少客戶不必要外出。對于2020年1 月1 日-2 月29 日到期的“BMW/MINI 延長保修服務”，“BMW/MINI 長悅保養回饋計劃機油包”，“BMW/MINI 長悅保養套餐”，有效期均延長至2020 年3 月31 日。

對于確需保養的客戶提供免費上門取送車服務。客戶可以通過“BMW云端互聯”應用軟件，或“寶馬客戶服務中心”微信公眾號下單預定，也可以致電經銷商。保險到期的客戶，也可以聯系寶馬授權經銷商在線辦理。如果客戶對于金融貸款信息有疑問，則可以關注“寶馬金融”微信公眾號，在家就能查詢月供金額、還款日期等。

寶馬從2 月10 日起，在BMW 天貓官方旗艦店和BMW 京東官方旗艦店，每天開設專場直播，由資深“BMW 產品精英”全方位講解BMW各款優質車型，廣大網友可以通過彈幕實時互動。此外，寶馬中國官網、BMW 官方商城、“寶馬中國”微信公眾號以及“寶馬客戶服務中心”微信公眾號還逐步解鎖了一個增強功能——“BMW 實車互動平臺”小程序全新上線。在這個小程序平臺上，寶馬將呈現一個“在線展廳”，寶馬粉絲和車友們能夠跟“BMW 產品精英”或經銷商工作人員真人互動，并通過視頻實時在線看車、賞車，體驗專業的產品講解。

從過去到現在，再到未來，現代汽車集團和中國一起成長，風雨同舟

現代汽車集團（中國）總裁 李光國

“二人同心，其利斷金。齊心協力，就沒有戰勝不了的困難！”

2020 年春節期間，新冠肺炎全面爆發。疫情當前，現代汽車集團第一時間積極響應國家政策，傾盡全力與中國人民一起共渡難關。在物資捐贈方面，現代汽車集團向武漢捐贈了500 萬元醫療物資及1000 萬元現金。由于國內醫療物資不足，現代汽車集團從韓國采購物資，并以最快的方式加以運送，以確保能在最短的時間內將所需醫療物資送至疫情前線。現代汽車集團在韓國采購的第一批物資，于2 月7 日抵達中國，第一批物資主要為醫用防護頭套、手套等，用于加強一線醫護人員的防護工作；第二批物資為在全球范圍內加緊采購口罩及防護服等。而由現代汽車集團在華企業現代汽車（中國）投資有限公司、北京現代、東風悅達起亞、四川現代、現代摩比斯、現代格羅唯視、現代威亞、現代坦迪斯及北京現代汽車金融有限公司，共同向湖北捐贈的現金1000 萬元人民幣，則將用于病房的運營、人力支援及醫療設施等物資采購。

現代汽車集團針對政府延長春節假期的號召做出迅速響應，將中國內部生產延遲至2 月9 日，并采取帶薪休假。另外制定了切實徹底的防疫計劃，實施了與多家合作企業共享及做好事前準備的方針。

北京現代宣布推出系列關懷政策。消費者可在線上訂購北京現代全系產品，還將支持特約店開展線上營銷，推出官網線上車型展廳，并針對既有車主的售后服務需求，優化疫情期間售后接待流程。同時推出低首付金融政策，用戶可享受首付低至2020 元購車優惠。針對經銷商，取消第一季度銷售和售后考核任務，調整為售后服務VOC 考核，并提供遠程技術支持等。2 月5 日，東風悅達起亞針對疫情推出“八大保障”政策，進一步松綁、減負，降低經銷商方面壓力，幫助一線經銷商渡過難關。保障包括取消捆綁與考核、提供市場宣傳資金、防護物資援助與金融支持等多項政策。

心至無疆，愛行天下，打贏戰“疫”傳捷報

捷豹路虎全球董事、中國總裁 潘慶

“這一戰‘疫’必將是我們展現自信互信、自助互助、自強更強的有力證明，為堅守者祝福，盼逆行者凱旋，做無懼無畏的衛士！”

這次新型冠狀病毒肺炎疫情短期內一定會制約市場的消費、阻礙企業的發展，對今年汽車市場、中國經濟帶來不可避免的影響，甚至也會對全球汽車市場產生重大影響。但我們仍然相信，在中國政府的強力領導，以及全社會上下的大力支持下，疫情一定會得到有效控制，我們看好中國市場長期的穩定、快速發展。

自疫情發生以來，捷豹路虎將每一名員工的健康安全放在首位，及時掌握員工去向及身體健康情況，加強疫情防治知識的宣傳普及，提高每一名員工的自我防護意識與能力。另外，響應國務院及上海市相關規定，調整工作時間與工作模式，積極投入并開展相關防護措施，確保為復工做好健康安全的工作環境保障。

1 月28 日，捷豹路虎中國聯合奇瑞捷豹路虎共同做出緊急捐資的決定，累計捐贈人民幣800 萬元，用于疫情防控支援及重大流行性疾病中小學校園預防。24 小時內，我們向湖北省慈善總會捐贈的500 萬元人民幣就撥付到賬，切實用于當地的防控物資采購、醫護工作者身心健康保障等。同時，我們著眼于后續青少年流行性疾病防控設施建設、教育與心理疏導三大領域，向中國宋慶齡基金會捐贈了300 萬元人民幣。

抗擊“新冠”，還是要與經銷商及客戶在一起！疫情期間，我們要求團隊，在保障自身及家庭成員安全的前提下，理解經銷商，支持經銷商，密切關注經銷商伙伴與其員工的健康，并協助經銷商有效開展自我防護。同時，一定要從客戶角度出發，切實為客戶服務做好準備。因此，在2 月4日，捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎率先調整企業戰略部署，針對經銷商與消費者推出一系列舉措，共抗疫情。針對經銷商，我們實施“減壓政策”，為所有經銷商伙伴提供更強有力支持，攜手對抗疫情；針對消費者，品牌實施三“心”保障，即“安心到店、放心購車、貼心維保”三大措施，旨在為所有消費者提供更周全保護。