車企戰(zhàn)“疫”之造車新勢力

戰(zhàn)“疫”，我們在一起

蔚來創(chuàng)始人、董事長、CEO 李斌

“向奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線的各行各業(yè)工作人員致以崇高的敬意！蔚來與用戶全方位共同抗擊疫情，戰(zhàn)‘疫’，我們在一起。”

2020 年1 月，在一場前所未有的抗疫行動中，蔚來和用戶以360 度的全方位快速行動，創(chuàng)造了新的企業(yè)社會責(zé)任踐行模式。“用戶即蔚來，蔚來即用戶”在這次戰(zhàn)“疫”中得到充分體現(xiàn)。

1 月24 日（農(nóng)歷大年三十），蔚來加急購買30 萬元醫(yī)療物資，通過武漢車友會送達(dá)武漢慈善總會。蔚來還快速啟動用戶信托基金并設(shè)立500萬元專項(xiàng)資金，與用戶一起積極投入到抗疫行動中，建立靈活、公開、高效的公益模式。其中200 萬元為社會公益基金,以100 萬元直接捐助及100 萬元配資捐助的方式，由武漢當(dāng)?shù)剀囉褧O(jiān)督與協(xié)作給到抗擊疫情前線。

蔚來與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院國家試點(diǎn)平臺“微醫(yī)”展開合作，在NIO App 接入微醫(yī)入口，為所有蔚來APP 注冊用戶打開線上問診通道，免費(fèi)提供在線醫(yī)療問診及心理咨詢服務(wù)。

蔚來社區(qū)中，身在最前線武漢的十余名用戶，從疫情爆發(fā)之初便開始行動，每日用自己的ES8 和ES6 為一線醫(yī)護(hù)人員當(dāng)接駁車、做餐送餐、幫助運(yùn)送并捐贈口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等醫(yī)療物資。他們中更有奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)生，火神山醫(yī)院建設(shè)者，空軍運(yùn)輸機(jī)機(jī)長等，積極、無私地投入了抗疫行動中。到2 月2 日，超過3000 名車友組成的14 個(gè)蔚來車友會，覆蓋全國16 個(gè)省份及特別行政區(qū)，共24 個(gè)城市，集體募資超過31 萬元現(xiàn)金，并捐贈大量的醫(yī)用口罩、手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服等醫(yī)療物資，物資等值近400 萬元。目前這項(xiàng)集體行動仍在更多車友會中擴(kuò)散和接力。2 名湖南和江西的蔚來用戶已作為援鄂醫(yī)療隊(duì)成員在一線抗擊疫情。14 個(gè)城市的20 位用戶個(gè)人，捐獻(xiàn)各類醫(yī)療物資，其中口罩293300 件，醫(yī)用手套達(dá)1000000 副。這份愛心還在更多車友當(dāng)中被接力著。

因?yàn)橐咔椋谥卸唐诶锲囆袠I(yè)乃至整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)都會受到較大影響，車市寒冬還會加劇，挑戰(zhàn)難上加難。蔚來堅(jiān)信國家大力發(fā)展純電動新能源汽車的政策方向，會繼續(xù)為行業(yè)的健康發(fā)展努力。

勠力同心，共克時(shí)艱

威馬汽車創(chuàng)始人、董事長、CEO 沈暉

“疫情當(dāng)前，企業(yè)在發(fā)揮自身能力，助力國家全力‘戰(zhàn)疫’的同時(shí)，更應(yīng)苦練內(nèi)功，做好精細(xì)化運(yùn)營，服務(wù)好用戶，把公司的基本面管理好。這也是對員工、用戶、供應(yīng)商、威馬智行合伙人以及政府最負(fù)責(zé)任的態(tài)度。”

面對疫情的嚴(yán)峻態(tài)勢，威馬汽車作為初創(chuàng)企業(yè)在力所能及的情況下，向黃岡市捐助400 萬元物資，包括口罩在內(nèi)的醫(yī)護(hù)用品、防疫工作用車以及現(xiàn)金款項(xiàng)等。許多威馬車主也放棄假期，如溫州威馬車主們更自發(fā)組成愛心送餐隊(duì)，免費(fèi)為一線醫(yī)護(hù)人員配送數(shù)百份便當(dāng)。

在企業(yè)管理方面，威馬汽車第一時(shí)間成立了防控專項(xiàng)小組，敦促員工堅(jiān)持進(jìn)行“每日健康打卡”，重點(diǎn)關(guān)注近期往返湖北等地員工以及湖北籍員工的身體健康狀況，號召內(nèi)部員工及各方合作伙伴取消非必要的外出和旅行安排，優(yōu)先選擇綠色出行方式，注意個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，并為威馬各地機(jī)構(gòu)正式復(fù)工準(zhǔn)備口罩等防護(hù)用品。

為破解特殊時(shí)期的購車難題，威馬汽車在官網(wǎng)上線了VR 全景看車功能，用戶足不出戶便可了解車型的功能、設(shè)計(jì)、配置，并在全國網(wǎng)點(diǎn)提供線上預(yù)訂與上門試駕服務(wù)。此外，威馬也于近期推出“威馬直購”新零售模式，以“半價(jià)提車、行駛月費(fèi)套餐、保值回購”的創(chuàng)新形式，直擊消費(fèi)痛點(diǎn)，覆蓋更廣闊的乘用車市場。這是業(yè)內(nèi)首個(gè)“硬件+服務(wù)”的新能源汽車新零售模式。威馬還鼓勵(lì)用戶在疫情期間減少出行，并承諾對所有用戶在2020 年度內(nèi)贈送一次車輛維保服務(wù)，還通過用戶社區(qū)威馬智行APP，向用戶普及疫情防護(hù)知識。

短期來看，疫情可能會影響到消費(fèi)者的外出意愿和購買意愿，今年2 月，乃至一季度，銷售壓力都會非常大。但疫情過后，消費(fèi)者對私車出行的需求會進(jìn)一步增強(qiáng)，帶空氣凈化功能的車型將更受用戶青睞。威馬目前已上市的兩款車型威馬EX5、EX6 Plus 均提供Clean Space 整車空氣凈化系統(tǒng)，具有負(fù)離子空氣凈化功能。

困難當(dāng)前，企業(yè)更應(yīng)苦練內(nèi)功，做好精細(xì)化運(yùn)營，服務(wù)好用戶，把公司的基本面管理好。威馬呼吁價(jià)值鏈、生態(tài)鏈上的合作伙伴能夠共克時(shí)艱，繼續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新力度。我們也希望政府在稅費(fèi)、房租、信貸政策、促進(jìn)汽車消費(fèi)尤其是新能源汽車消費(fèi)等方面，出臺更多援企穩(wěn)崗的政策，幫助中小企業(yè)和創(chuàng)新企業(yè)平穩(wěn)度過疫情。

風(fēng)雨同舟克時(shí)艱

小鵬汽車董事長兼CEO 何小鵬

“聚人心、集眾力、克時(shí)艱！眾志成城，才是取得這場戰(zhàn)役勝利的鑰匙。風(fēng)雨同舟，共抗疫情，是一家扎根于這塊土地上企業(yè)的本分與責(zé)任。小鵬汽車向日夜奮戰(zhàn)在一線的戰(zhàn)‘疫’英雄們致以深深敬意，寄盼你們早日凱旋。”

無論是身為中國汽車行業(yè)年輕的新勢力，還是作為中國社會大家庭的一份子，小鵬汽車有責(zé)任也有義務(wù)，盡己所能投入到共同戰(zhàn)“疫”的隊(duì)伍中去。從1 月25 日開始，小鵬汽車行政部門已面向全公司員工，牽頭開展每日健康問卷調(diào)查，對遍布全國各省市的員工健康狀況及其去處進(jìn)行跟蹤調(diào)查。對于奮戰(zhàn)在售后服務(wù)中心、線上客服的一線員工，我們也迅速組織采購了一批口罩、消毒液等防護(hù)物資。此外，小鵬汽車還在政府部門的組織下，通過多種措施降低員工感染及傳播病情的風(fēng)險(xiǎn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的力量傳播防疫信息，全方面保障員工健康安全。目前，小鵬汽車全體員工中暫未出現(xiàn)新冠病毒疑似或確診病例。

1 月28 日，小鵬汽車決定向武漢、廣州等地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈價(jià)值人民幣300 萬元的醫(yī)療物資、車輛與現(xiàn)金等資源。截至2 月4 日，小鵬汽車已向武漢定點(diǎn)收治醫(yī)院的廣東援漢醫(yī)療隊(duì)交付2 輛小鵬G3 ，向廣州市紅十字會捐贈5 輛小鵬G3。另有6 輛小鵬G3 供給廣州定點(diǎn)收治醫(yī)院使用，以保證疫期的一線醫(yī)務(wù)人員日常通勤。此外，小鵬汽車支援一線的首批捐贈醫(yī)療物資已分別送抵廣州和湖北。小鵬汽車還向武漢市慈善總會捐贈100萬元現(xiàn)金，也在第一時(shí)間到賬并公示。這筆款項(xiàng)將會根據(jù)武漢疫情防控指揮部的統(tǒng)籌安排使用，用于各定點(diǎn)救治醫(yī)院防疫物資購買。

疫情期間，小鵬汽車的客服部門始終保持著全天候在線，以確保每一位小鵬車主的出行安全。尤其令人感動的是，一批小鵬車主們自發(fā)展開了醫(yī)療物資捐贈和溫情信息傳遞。部分身處湖北、浙江、江西等地的車主們，早已參與到防疫支援隊(duì)伍中，連續(xù)多日為醫(yī)護(hù)人員運(yùn)送捐贈物資，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)際行動，都被記錄在小鵬汽車火速搭建起的“共抗疫情，鵬友在行動”的社區(qū)專題里。

合眾人之力，戰(zhàn)艱石之難

合眾公司首席執(zhí)行官 張勇

“人人有擔(dān)當(dāng)，個(gè)個(gè)盡心力，合眾人之力，戰(zhàn)艱石之難。讓我們發(fā)揚(yáng)勇敢、無畏的哪吒精神，早日打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。”

面對突如其來的疫情，哪吒汽車全力馳援防疫阻擊戰(zhàn)。我們在疫情爆發(fā)的第一時(shí)間，緊急決定向湖北慈善總會捐贈100 萬元人民幣，用于疫情防控急需的醫(yī)療、醫(yī)用、生活等物資采購、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及醫(yī)護(hù)人員關(guān)懷等。我們迅速組織了疫情防控隊(duì)伍，在企業(yè)生產(chǎn)、銷售以及經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一方面，我們嚴(yán)格遵照各屬地延遲開工政策，靈活調(diào)整工作時(shí)間，落實(shí)居家辦公、遠(yuǎn)程辦公管理措施；另一方面，加強(qiáng)疫情期間管理效率，各部門強(qiáng)化聯(lián)動，加大對受到疫情影響的員工關(guān)懷，做好企業(yè)內(nèi)部的疫情防擴(kuò)散工作。

此外，我們還通過提高經(jīng)銷商的體系化運(yùn)營效率，加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理和協(xié)同聯(lián)動，給予經(jīng)銷商包括線上投放、線下銷售等多項(xiàng)營銷及資金方面的政策支持，如搭建數(shù)字展廳及在線推廣平臺，助力和賦能經(jīng)銷商的線上集客；減輕投資人資金壓力，延長到期賬務(wù)還款時(shí)限；給予重點(diǎn)疫區(qū)城市合伙人銷售團(tuán)隊(duì)人員工作補(bǔ)貼等。

在用戶服務(wù)方面，哪吒汽車推出“四大暖心保障”：延保無憂、服務(wù)無憂、安全無憂和致逆行者專屬保障。凡在2020 年3 月1日前購買的車輛，延長2個(gè)月整車保修期限；疫情期間如果用戶的愛車遇到緊急情況，我們將提供30 公里內(nèi)免費(fèi)上門及“無接觸取送車”服務(wù)，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)；哪吒汽車與經(jīng)銷商伙伴協(xié)同聯(lián)動，每天定時(shí)為市內(nèi)救援服務(wù)車輛以及到店維修保養(yǎng)的用戶車輛等進(jìn)行全面消毒。另外，為感謝奮戰(zhàn)在疫情一線醫(yī)護(hù)工作者的付出與奉獻(xiàn)，哪吒汽車將為醫(yī)護(hù)工作者名下車輛贈送2020 全年基礎(chǔ)保養(yǎng)。

在此次前所未有的抗疫行動中，哪吒汽車和車主們以果斷、無畏的行動，踐行企業(yè)社會責(zé)任。在疫情一線，哪吒車主、武漢第四醫(yī)院的白衣天使謝紅莉，放棄了春節(jié)與家人團(tuán)聚的假期，已經(jīng)連續(xù)數(shù)日奮戰(zhàn)在一線；在云南，哪吒車主、云南文山公安局輔警陶陽，在疫情發(fā)生后，立即回家收拾了日常生活用品奔向一線；在宜昌，哪吒車主、宜昌市夷陵區(qū)疾病預(yù)防控制中心醫(yī)生李明，在疫情發(fā)生后始終奮戰(zhàn)在一線。