網絡醫療營銷方式探討

摘 要：隨著時代的發展，網絡也變得越來越發達，傳統的醫療受到了很大的挑戰，原本的醫療模式需要進行不斷的改善，加入互聯網的特點，打破將醫院作為中心的診療方式和通過賣藥來養醫生的運營狀況。隨著醫師執業模式的改變，新模式的運行得到了很大的保障。在新的醫療模式下，醫療的重心也有所改變，醫生大多將重心從醫院轉移到了多點執業上，醫生在別的地方的行醫有著法律的保障。所以，互聯網醫療有著廣闊的發展空間。

關鍵詞：醫療營銷;網絡營銷;營銷創新

在如今這個時代，很多醫院都有自己的網絡營銷賬號。這是一種新的理念和商務模式，它可以改變原本營銷方式在時空上的不足，是一個好的改變，在市場經濟中，如果想要讓一個醫院有著好的營銷，那么就需要制定適合自己的營銷模式。

對于醫院的市場營銷來說，其中有一個重要的環節就是網絡營銷。

隨著我國的互聯網越來越發達，醫院的網絡營銷沒有了時間和空間的限制，更加的具有自己的個性，內容也更加有趣，它可以為客戶們提供他們所需要的所有信息和服務。網絡營銷這個模式是有很大的彈性的，它的執行方式多種多樣，十分靈活，這樣的方式可以讓客戶更加自主，按照自己的想法去進行購買，沒有了原有模式的買賣情況，減少了患者的反感情緒，讓客戶更好的消化、接受。

而且如今的網絡營銷有著很多的特點，例如高附加值、個性化、人性化等，這些都可以促進醫生和患者之間的交流，變相地增加了潛在的客戶，提高了業績。這就是醫院營銷中網絡營銷重要的原因。

一、互聯網醫療的實質

醫療中有很多的地方運用了互聯網，例如互聯網的技術、平臺、會診、在線咨詢、查詢信息、評估風險、建立檔案、康復疾病等，很多的服務都可以借助互聯網。

互聯網醫療，它運用了很多和互聯網有關的技術，這些技術都是推動互聯網醫療發展的動力，它對原有醫療行業進行了改善，提高了醫療技術和診療手段的水平，讓醫療診斷更加有效，也緩解了我國醫療資源不平衡的問題，減少了和人們需求之間的矛盾沖突。它引領著我國醫療行業的發展，對于醫療的發展有著重要的作用。

從目前來看，我國的醫療借助互聯網，發展進展順利，但是這也離不開它自己的優勢。互聯網醫療有著智能化專業化、便捷化等特點。第一是智能化，通過互聯網技術的運用，我國的醫療方式改變了，患者可以更方便的知道自己的病情診斷結果。隨著網絡的發展，人們可以通過APP去了解自己身體狀況和相關信息。第二是專業化，醫療機構可以建立一個平臺，這個平臺有著足夠專業和完善的醫療體系，醫生可以通過這個平臺進行交流學習，患者可以通過這個平臺來咨詢病情。在這個時代，很多醫院都開設了網上APP，在這個APP中，患者可以查詢到更加適合自己的醫生和治療方案，同時這也減輕了醫院在接診時的壓力，縮短了醫院的無關工作時間。第三是便捷化，患者可以通過網絡進行病情的咨詢，通過不同的服務方式有針對性的選擇適合自己的解決方案，為醫患雙方提供便利，節省時間。

二、醫療行業的變化

在醫療行業中，他們已經將網絡營銷運行起來了，這對于傳統的經營方式帶來了很大的壓力。醫院組織在利用網絡之后，將原有的以醫生為中心轉變為了現在了以患者為中心，并且打破了原有各個部門之間的壁壘。建立了一個全面的、統一的、可以不斷更新的知識平臺，從而支撐著網絡營銷的發展。

通過互聯網的運用，人們可以更加方便的尋找到適合自己的服務和信息。網絡是全天運行的，它沒有時間的限制，通過這一點醫院可以獲得很多的潛在客戶，擴大自己的市場，解決患者對于醫療器械的需求。除此之外，醫院還可以通過網絡來擴大自己的經營范圍，針對不同的層次，不同的人展開不同類型的營銷活動。通過這些活動的舉辦，很多患者會對于醫院和其產品有一定的了解，并且相信他們的服務，從而獲得了一定的市場。隨著網絡的不斷發展，它越來越個性化、智能化和寬帶化，用戶可以在很多的領域中進行信息的分享并且和機器人進行溝通，這也是醫院營銷需要進行改革的地方。醫療模式由傳統向互聯網方式進行變化主要存在于以下幾點。

（一）需要重新構建醫患之間的關系

互聯網醫療的發展，使得醫患之間的關系需要進行改變。在以前，患者一直處于被動的狀態，加上醫患之間的信息沒有及時的溝通和交流，很多患者不能準確的知道自己的病情診斷如何，從而錯過了最好的治療時機。通過互聯網醫療，患者的思維也有了一定的變化，它會第一時間上網尋找解決辦法，或者在網上詢問醫生，讓醫生提出解決方案。

（二）需要對于醫療的運營模式進行創新

在原本的醫療模式中，很多醫院進行的經營是壟斷性的，公辦的機構對于經營看得不太重要。隨著互聯網的加入，醫療行業的競爭壓力也在不斷地增加，在如今這個醫療機構較多的年代，患者成為了醫療服務中的中心，他們可以選擇的選項有很多。醫療機構如果想要有經濟收入，那么他們就需要對自己的經營理念進行改變，對于產品、渠道、服務等投入更多的精力。

（三）需要創新醫療的信息管理體系

在現在這個醫療模式下，各個醫院基本都開始使用電子病例，通過互聯網對信息進行管理的方法已經得到了完善。醫院員工的相關數據也都可以進行監控，包括他們的績效考核、任財務軌跡追溯等。

（四）需要創新盈利模式

對于傳統醫療來說，它有一個一直存在的長期性問題就是“以藥養醫”，因為傳統的醫療沒有較高的服務費，醫生的盈利只能靠賣藥品來賺錢。這樣的模式導致藥的費用較高，醫生的職業道德變低。醫院如果想要盈利，只能一味地提高藥物的價格。在現在的模式中，醫院可以提供網上服務，通過各種各樣方式來提高醫院的質量。醫院可以盈利的地方也越來越多，原本模式的弊端也就得到了相應的改善，從患者的角度來看，他們的醫療成本變低了。

參考文獻：

[1]吳天戈，劉強.互聯網醫療營銷模式探析[J].現代營銷（下旬刊），2017（07）.

[2]劉峣.互聯網醫療：從野蠻生長到逐步成熟[J].人才資源開發，2019（19）.

作者簡介：高磊（1970-），男，漢族，山東省青島市人，李滄區社區衛生服務管理中心，本科，經濟師。