高校網絡思政亟待攻克“沉默的螺旋”頑疾

皓默燁 孫 偉

（1.復旦大學管理學院 上海 200433；2.武漢城市學院學工處 湖北 武漢 430083）

互聯網以勢如破竹之勢改變世界，具有“工具性”與“先鋒技術”的意義，當代大學生伴隨網絡成長起來，習慣接受網絡海量資訊。網絡無國界，網絡信息良莠不濟，高校如何利用網絡有效引導青年學生交往行為，讓青年一代精神價值充滿正能量，成為“時代話語”。

網絡思政教育傳播學是相互交叉而形成的一門綜合學科，是科學研究的高度綜合化、學科融合的結晶。網絡思政教育與傳播學學科界限模糊而有所融合，需要借助彼此的學科理論，網絡思政教育傳播學便應運而生。僅僅采用單一學科的研究方法來研究網絡思政教育難以為繼，學科交叉研究卻迭見新論。

“沉默的螺旋”理論是諾依曼1972 年提出的：大多數人一致贊同自己的思想觀點，變成了公眾中的多數派，就會在社會交往的人群中毫無顧忌說出自己的想法與觀點；一旦無人理解自己的見解時，甚至誤解自己，變成了公眾中的少數派，即使自己認為自己的見解非常正確，也不愿意傳播自己的觀點，迫于環境，保持沉默。沉默方造成公眾中的多數派意見的增勢。循環往復，周而復始，便形成公眾中的多數派聲音越來越強大，公眾中的少數派越來越沉默減弱下去的螺旋循環發展過程[1](P201-202)。“沉默的螺旋”理論揭示網絡傳播深層次的現象，高校網絡思政教育工作者需要深入研究，剖析思政傳播的兩極背后的真相，才能掌控大學思政輿情。

一、“沉默的螺旋”理論三個命題：“個人意見”“意見環境”“社會輿論”

“沉默的螺旋”理論是一種被廣泛接受的大眾傳播觀。輿論即“意見環境”與大眾傳播兩者的關系，揭示了大眾傳播在受眾言行上，影響力極大。“沉默的螺旋”理論側重探討傳播效果，成為受眾研究的經典理論，由三個命題構成[2](P220)：“個人意見”經過大眾傳播的連續與重復，為公眾營造出“意見環境”的認知心理，“社會輿論”由此產生。

（一）“個人意見”附和“意見環境”或擴散或沉默

人作為一種社會群居動物，具有“社會天性”，避免陷入孤立死局。“個人意見”希望與社會大眾的意見相吻合，才能融入社會群體中；如果不一致，可能被社會大眾排斥。

基于此，人們表達“個人意見”時，首先考量周圍的“意見環境”，察言觀色。當發現“個人意見”屬于被認可的多數意見，積極參與討論，以達到擴散目的。“優勢”意見不斷集聚擴大，便會形成“意見環境”。

通過觀察，當發現自己“個人意見”傾向于微弱一方意見，無人理會，迫于“被孤立的恐懼”，“個人意見”就會因為“意見環境”壓力，不愿意公開表達，變得“沉默”。

（二）所謂“螺旋”因“意見環境”循環往復增勢與失勢

經大眾傳媒強調揭示的“個人意見”，公開廣泛傳播，容易被當作“多數”或“優勢”的“公眾意見”被人們所認知。

傳播學上的“螺旋”是“個人意見”在“意見環境”作用下，“劣勢意見”方的持續“沉默”，造成了“優勢意見”方持續增勢，于是“多數意見”越來越強大。“意見環境”集聚擴展，“優勢意見”繼續壯大，迫使“異類”想法的轉向“沉默”，甚至轉向“優勢意見”方。如此循環往復，“優勢意見”方愈加大聲疾呼，呈逐漸上升趨勢，“劣勢意見”方逐漸“沉默”，出現“意見的大聲疾呼”和“意見的沉默”像螺旋式結構一樣的社會傳播過程[3](P78-80)。“沉默的螺旋”理論表明網絡空間“意見環境”像螺旋一樣，向兩級蔓延，構成“意見沉默”與“意見領袖”的兩個極點。

（三）“意見氣候”成就“意見領袖”

在諾伊曼看來，在大眾媒介和“意見領袖”的作用下，消除“個人意見”差異，匯聚趨同行動的“多數意見”，表現出從眾心理、恐懼孤立心理，“多數意見”演繹成為輿論。故而，“意見氣候”產生的輿論并非社會公眾“理性討論”的結果。

在新媒體時代，網絡傳播的數字化瞬間傳遞所發布的信息，傳播給每一個網民。微信群、微信公眾號、QQ 群與自媒體平臺信息傳播給社會群體，自覺或者不自覺約束著網民的言行舉止，社會影響力和社會效果立即呈現出來，輿論在一定程度上是社會控制傳播系統。探析“沉默的螺旋”理論時，需要將研究對象與現實和環境有機結合，抽象推斷哪一方“意見”強化與弱化，都無法反映網絡傳播的本質屬性[4](P300)，否則，“沉默的螺旋”可能掩蓋事物的真相，造成迷惑的假象。

二、高校網絡思政教育“沉默的螺旋”存在性研究

“沉默的螺旋”理論根植于社會傳播環境，揭示了影響制約輿論的內在機制。運用“沉默的螺旋”理論培育大學生理想信念，經過這種“放大器”，形成某種截然相反的輿論場，會產生兩種不同結果：高校網絡思政教育者發布信息后，感興趣的同學參與進來，不感興趣的學生選擇緘默并最終妥協[5]。高校網絡充滿正能量的重要介質輿論場對大學生思政教育起到風向標的作用，引領思政趨同化[6]。積極輿論在思政領域弘揚主旋律；消極輿論沖擊青年學生的靈魂，成為精神上的流浪兒。

高校網絡思政教育貫徹中國特色社會主義核心價值觀要求，“有組織有計劃有目的對受教育者施加影響”[7](P189)。高校網絡思政教育中如果出現“沉默的螺旋”理論的“沉默”現象，是一個危險教育效果的信號，高校工作者不能熟視無睹，需要及時深入調查研究大學生“沉默”深層次緣由，對癥下藥，對提升教育效果具有重要的方法論意義[8]。深究“沉默”的內核，發現問題關鍵所在，才能正確引導高校輿情。

從傳播學角度考察，高校思想政治是一種教育傳播。兩個前提性條件催生“沉默的螺旋”現象[2](P222)：

（一）“社會意見”分布處于“多元無知”狀態，受眾所需信息不足

互聯網時代信息爆炸，海量信息魚龍混雜良莠不齊，大學生正處于成長期，沒有社會閱歷，難以判斷是非，很容易受到不良資訊誤導，就成了擺在當代大學生面前的巨大難題[8]。青年學生面對網絡世界“多元無知”信息狀態，需要明辨是非，不能全盤吸收。

選擇論表明，人的選擇范圍越大，自由度反而越小[9](P94)。《未來的震蕩》享譽世界，未來學家托夫勒在其專著中得出振聾發聵的斷言：海量信息無法使人擺脫束縛，成為無法選擇的選擇[10](P313)。海量難以選擇的信息是“沉默的螺旋”現象產生的前提條件[8]。大學生迷失在碎片化海量信息里，受眾所需信息不足，大學生才會茫然失措，而選擇“沉默”。

（二）“多數”或“優勢”意見帶來的群體壓力，引起“沉默的螺旋”

大眾傳播時代影響社會輿論[2](P232)。活躍在傳播網絡施加影響的人物，被稱為“意見領袖”[2](P189)。高校老師擁有制度性權威地位，在大學生思想政治教育實踐中，為了傳遞主流價值觀，必然利用課堂主導權與話語權，授課內容自然成為“多數”或“優勢”意見，成為“意見領袖”，營造“意見環境”，對青年大學生產生群體產生壓力，發揮行為規范的作用[8]。當代大學生如果贊同老師“多數”或“優勢”意見，大膽表白，成為其支持者和追隨者。如果不贊同老師“多數”或“優勢”意見，無力對抗“意見環境”，害怕被孤立的壓力，反對者的意志與自信逐漸消解，改變原本的想法，服從于老師“意見領袖”對青年大學生的影響力，附和或者“沉默”。

少數學生“劣勢意見”方的持續“沉默”，造成了大學老師“優勢意見”方持續增勢，如此循環往復，引起“沉默的螺旋”現象。“優勢意見”取得壓倒性地位，彰顯思政效果。但是另外一個方面，教育本身就是師生互動，大學生“劣勢意見”方保持“沉默”，如果缺少高校教師收集反饋信息過程，就無法真正了解大學生真實思想動態，是否接受老師“多數”或“優勢”意見，削弱思想政治教育的效果[8]。大學老師要走入“沉默”學生心理，找到癥結，化解大學生的困惑。

三、高校網絡思政教育“沉默的螺旋”負面影響

“沉默的螺旋”表明，負面的輿情沖擊大學生精神信仰，瓦解青年學生家國天下情懷，對我國文化安全構成嚴重挑戰。

校外互聯網的不良信息傳播負面新聞，外在環境惡化了高校思政課。大學校園里的BBS 網絡論壇，微客博客等自媒體“意見領袖”的網絡權威凌駕于高校思政，錯誤言論混淆大學生的視聽。在“沉默的螺旋”現象下，非理性與非主流“意見領袖”有奪取“話語權”之勢，削弱高校網絡思政教育的接受效果[6]，沖擊了大學生的理想觀念。

“和平演變”曾經使得東歐劇變與蘇聯解體。西方國家別有用心的人利用“沉默的螺旋”特點，網絡傳播西方所謂的民主思想與價值標準，歪曲甚至捏造事實，干涉中國內政，為分裂勢力搖旗吶喊，企圖以“思想革命”改變中國社會主義性質，以實現其“和平演變”圖謀。西化分子避開傳統媒體管控，主攻門戶網站，高調渲染西方意識形態，形成“意見氣候”，腐蝕高校輿論陣地。高校大學生涉世未深，欠缺甄別能力，分不清孰是孰非，缺乏虛假言論的必要抗體，欣然接受并在網絡上隨意傳播西方思想，推波助瀾西方話語，“沉默的螺旋”宣揚西化思潮，引導輿論實現自己意圖目的[11]。高校必須占領網絡輿情，確保國家文化安全。

知名專家利用網絡虛擬性，充當所謂的“意見領袖”，引發負面影響。比如香港余英時通過在網絡上公開發表言論“重評汪精衛”，論證得出抗日戰爭時期汪精衛鼓吹的全面戰爭一定導致亡國的結局”等觀點，質疑共產黨輿論真實性。在負面“意見領袖”影響下顯現“沉默的螺旋”現象，高校學生儼然成了“替罪羊”[11]。當代大學生追求標新立異，獵奇心理，很容易接受一些奇談怪論。

網絡的匿名性讓一些網民少了現實約束感，更多的發言者發表的是一些憤世嫉俗的過激情緒化言論，大多受到了追捧，極端的非理性的發言成了“優勢意見”方，公開“發聲”，不斷得到鼓勵，諸如發帖聲討“追殺”少量理性又溫和的“劣勢意見”方言論，剝奪了反對者的話語權。互聯網使得極端的少數派在“沉默的螺旋”效應之下，反而支配“沉默”的大多數[12]。“意見環境”作用驅使，網絡空間“沉默的螺旋”現象于是相伴而生。

理論需要與時俱進。諾依曼在上個世紀70 年代提出“沉默的螺旋”效應，那個時代沒有網絡，諾依曼不能體會到新媒體的傳播力量。諾依曼“沉默的螺旋”理論吻合傳統媒體時代，過高估計受眾“恐懼孤立”感，自然過高認同“從眾趨同心理”，低估了網絡時代受眾對傳播者的反作用力[13]。諾依曼忽略了輿論的逆向變化，在借鑒過程中必須堅決摒棄[8]。高校網絡思政教育高度重視“沉默的螺旋”負面現象，避免負能量輿情戰勝正能量輿情，警惕“劣幣驅逐良幣”異化。

四、高校網絡思政教育多措并舉，大力克制“沉默的螺旋”現象

“沉默的螺旋”存在大眾傳播正負兩極的社會效果。“沉默的螺旋”負向效應往往使得高校思政“話語失衡”。克服“沉默的螺旋”負向效應，是一種全新視角，能夠大大提升高校網絡思政教育成效[6]。

（一）利用“沉默的螺旋”理論營造社會主義核心價值觀的高效輿論環境

社會主義核心價值觀符合中國國情。讓“中國聲音”“中國話語”占據“優勢意見”，牢牢控制高校的輿情陣地，確保國家文化安全。高校網絡思政教育弘揚中國人所認同的社會主義核心價值觀，形成“優勢意見”，匯成“輿論氣候”，我國主流價值觀在未來傳播中將不至于成為“劣勢意見”，就能夠形成無堅不摧的精神感召力，彰顯中華傳統文化的凝聚力和戰斗力。

網絡“意見環境”風清氣正，深化提升青年大學生道德理想教育境界。主流價值觀“沉默”狀態得到強力扭轉，“沉默的螺旋”負向效應引導為正向效應，成為宣揚主力軍[9](P96)。只有用社會主義主流價值觀教育廣大青年大學生，形成具有特色的輿情陣地，才能培養社會主義各行各業所需人才。

要警惕少數不法分子別有用心利用“沉默的螺旋”，形成“意見氣候”，掌控新媒體輿論陣地，使“沉默的螺旋”理論反而變為反華敵對勢力的利器。高校應堅決遏制蓄意破壞分子妄圖借用“沉默的螺旋”，從事不法的利益勾當，才能讓大學生主動抵御西方社會思潮[11]，堅定大學生理想信念。

（二）根據“沉默的螺旋”效應，促進網絡空間健康成長

高校網絡思政教育者要成為主流思想傳播者，成為互聯網中的中流砥柱“優勢意見”，自覺成為“意見領袖”，扶持社會正氣，成為“領航人”。高校輿論的引導要疏通“劣勢意見”正常表達，有效克服不健康的“螺旋”，使高校思政受益于“沉默的螺旋”理論[8]。

鍛造高層次知識精英成為網絡“斗士”，及時批駁不良言論。“我為何成為歷史虛無主義”是著名學者楊天石網絡言論，顯然混淆社會輿論。梁柱先生第一時間發表兩篇重頭論文，與楊天石展開論戰，予以批駁，避免了大學生對“意見領袖”盲目信任，取得事半功倍效果[11]，讓青年學生從歷史虛無主義迷霧中解脫出來。

（三）知識精英有效疏導負面輿情，抑制錯誤思想行為，擴大話語空間

互聯網產生公民新聞，人人都可以在自媒體平臺發表言論，非理性話語空間越來越擴大。碎片化的自媒體信息傳播方式，消弭了知識精英話語方式，使其選擇了“沉默”。高校工作者需要日常監控校內論壇微博博客貼吧等網絡輿情，監控并及時阻止不良的社會網絡輿情入侵高等學府，強化收集輿情監控識別機制[11]，讓知識精英成為傳播思想精髓的“守護神”[6]。提升知識精英“話語權”，提升知識精英參與度，才能有效疏導負面輿情對青年大學生的不良影響。

（四）研討“沉默”現象的復雜性與深層次原因，探求對策

選擇“沉默”是何種原因？何種性質的“沉默”？選擇“沉默”可能是弱勢感受的無奈“自我表白”，不滿情緒的外在表現，而不是一種慎重，更不是一種意愿[14]。大學生在思政教育過程中保持“沉默”，說明反饋機制出現很大的障礙，需要深挖根源，傾聽“沉默”者心靈的呼聲，找到癥結所在，提升思想政治的針對性[8]。高校網絡思政教育者開展網上心理測試咨詢，開展網上就業指導，及時化解“沉默”。

（五）思政微課教學應用“沉默的螺旋”

高校興起網絡直播課堂新潮的講解方式，在線直播，不受傳者與青年學生的時間與空間差異的影響。微課傳播效果的重要依據在于直播視頻的觀看次數。大學教師及時回應呼聲最高的留言信息，“優勢意見”與“劣勢意見”思想交鋒，在“沉默的螺旋”影響下求得“共同意見”，顯現思政教育效果。高校網絡思政教育者鼓勵“劣勢意見”勇敢袒露自己的心聲，釋疑解惑，指點迷津；對于敵對勢力惡意傳播非法信息，煽動網絡暴力，要及時撲滅。創造公平理性的傳播氛圍，思政教育微課才能收到教學效果[15]。

五、反思高校網絡思政教育中“沉默的螺旋”現象

（一）要辯證認識“沉默的螺旋”理論

夸大說過分強調傳播者輿論引導功能，將“沉默”作為控制輿情的衡量標準。縮小說片面夸大受眾“從眾趨同”心理，過分強調“恐懼孤立”，低估網絡時代受者對傳者的反作用力[16]，忽略少數自媒體平臺“意見領袖”影響力等。堅決摒棄有害的夸大說和縮小說，需要認真研究“沉默的螺旋”理論中大學生“沉默”存在哪些可能性的意見表達方式，出于何種原因“沉默”，缺少哪些學生“沉默”的反饋。教育者需要積極引導“沉默”者勇敢表達“個人意見”，抑制“沉默的螺旋”不對等的關系帶來的負面影響，必須警惕“沉默”現象，不能任其自然蔓延。

抑制大學生課堂和網絡教育“沉默的螺旋”不利影響，高校網絡思政教育工作者要真抓實干，多措并舉，抓出實效。培養思政網絡“達人”，培養高校網絡“意見領袖”，將思政教育引領滲透到充滿正能量的方向上來。

（二）建設主旋律宣傳的專題網站

高校網站緊扣青年大學生多方面需求，發揮新媒體網絡聊天室的優勢，多渠道引導思政方向。可采用有效措施，要求高校師生在線交流，挖掘電影電視劇微博中教育素材，吸引大學生參與討論。高校教師也應根據“沉默的螺旋”理論，分析大學生“沉默”根源，找到破解“沉默”良策。青年學子來自五湖四海，成長環境差異大，要個別談心解決各自需要，疏導化解青年學生思政困惑。為了避免大學生害怕暴露身份，建立匿名的心理咨詢窗口，鼓勵“劣勢意見”的大學生敢于表達自己的思想，及時回復“劣勢意見”學生的呼聲，提高思政有效性[17]。

要著力改變大學生思想政治教育的“沉默”狀態，在大學生身上多下功夫。根據大學生循序漸進的認知規律，讓思政課程內容由淺及深，步步深入，才能事半功倍。發掘大學生學習的動機與需求，注意培養和引導其內在動機。號召大學生積極參與豐富多彩集體活動，提高思想政治教育的主動性。高校精心打造網絡軟環境，充分利用“沉默的螺旋”理論，培養學生社團組織骨干與學生黨員作為“意見領袖”，同齡人言論具有平等性，克服高校教生上下級隸屬關系，營造良好的集體氛圍。