上海汽輪機廠“一”文化綜述

◆陽虹 倪紅衛(wèi) 陸秋方 龐兆智 / 文

2019年，上海汽輪機廠（簡稱“上汽廠”）在爭創(chuàng)上海市市長質(zhì)量獎的過程中，回顧過去、立足當(dāng)前、展望未來，結(jié)合67年的企業(yè)發(fā)展史，對我廠企業(yè)文化進(jìn)行了梳理、總結(jié)、歸納、提煉，形成了具有自己特色的“一”文化，包括“一絲不茍，精益求精”的精益文化、“萬眾一心，爬坡登峰”的團(tuán)隊文化、“追求卓越、永做一流”的卓越文化、“海納百川、從一做起”的基石文化。

“一”文化溯源，一絲不茍是基因

上汽廠前身是國民黨資源委員會下屬的通用機器廠。1953年初，中共中央、國務(wù)院決定在上海成立發(fā)電設(shè)備制造基地，我廠被指定試制電站汽輪機，8月30日正式被命名為“上海汽輪機廠”?！耙唤z不茍”在企業(yè)質(zhì)量文化中并不少見，但對我廠來說，是名副其實、實至名歸的。汽輪機是在高溫、高壓工況下高速運行的龐然大物，但它的加工精度確實是以“絲”來測量的，高精密度才能保證高可靠性。汽輪機一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，會影響千家萬戶的用電甚至一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。追溯“一絲不茍”的來源，因為它不是一句輕飄飄的成語，而是沉甸甸的體現(xiàn)產(chǎn)品含金量的莊重承諾。

上汽廠試制工作之初，由于對汽輪機了解不夠，對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識不足，進(jìn)展并不順利。檔案《1953年度6000千瓦汽輪機工作總結(jié)》中披露：“質(zhì)量嚴(yán)格要求之下，廢品率增高，廢品率增加影響了車間計劃，還有圖樣之誤差，工人同志工作時粗心大意，大部分均為工廢、料廢……”

1954年9月，一機部對我廠試制過程中暴露出來的問題進(jìn)行調(diào)研后，專門在北京召開會議，討論汽輪機試制走彎路的問題。黃敬部長到會作了重要講話，并兩次來廠蹲點共三個多月。黃敬部長在蹲點時強調(diào)：“黨要我們發(fā)展近代工業(yè)，現(xiàn)代化的汽輪機轉(zhuǎn)速高達(dá)3000轉(zhuǎn)/分，每一個零件都要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們一絲不茍地去掌握它。一個革命者要求一絲不茍地學(xué)習(xí)，實事求是、一絲不茍地工作?！比珡S職工學(xué)習(xí)黃敬部長關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量必須“一絲不茍”的指示精神，遵守制度，遵守紀(jì)律，遵守工藝，認(rèn)認(rèn)真真、規(guī)規(guī)矩矩造汽輪機?！耙唤z不茍”成為上汽廠制造汽輪機的座右銘、質(zhì)量理念、企業(yè)精神和文化基因。1955年5月新華社記者《為了掌握制造汽輪機的技術(shù)》這樣描述：“老技工在加工葉輪時，一次一次地試驗了好久，人也慢慢瘦了下來。在試制二千多個葉片中的第一個葉根時，技術(shù)人員和銑床工人經(jīng)過了十六個白天和黑夜的試驗，連續(xù)失敗了十九次才銑制成功。”廠史中類似的描述很多，主軸加工、翻砂鑄造等都是一絲不茍、精益求精，許多工種都涌現(xiàn)出不少工匠級人物。捷克專家表揚說，產(chǎn)品漂亮，夠得上進(jìn)展覽會。

在“一絲不茍”精神指引下，上汽廠于1955年4月9日成功制造出我國第一臺6000千瓦電站汽輪機。5月3日，通過了一機部組織的評審團(tuán)的評審鑒定，被評為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，安裝于淮南田家庵發(fā)電廠。該機組超期運行30多年后退役，如今屹立在上汽廠文化中心廣場，成為宣傳質(zhì)量意識、弘揚質(zhì)量文化的寶貴財富。

據(jù)1956年12月16日《解放日報》報道：“試制第一臺六千千瓦汽輪機，整整花費了二年多時間、二十三萬多個工時。材料消耗也多，以葉片的不銹鋼來講，一臺汽輪機就用了三臺的材料?！薄耙唤z不茍”是我廠制造第一臺6000千瓦汽輪機時走了很長一段彎路、付出巨額學(xué)費、經(jīng)歷沉痛教訓(xùn)才總結(jié)提煉出來的，因此它不僅是成功經(jīng)驗的總結(jié)，更是問題教訓(xùn)的提煉，來之不易、格外珍貴。六十多年來，上汽廠忠實地復(fù)制“一絲不茍”，以保持汽輪機高質(zhì)量的基本特征。即使在文化大革命中，工人群眾和技術(shù)人員也保留著“一絲不茍”的基因。

“一”文化發(fā)展，萬眾一心齊登峰

企業(yè)有文化底蘊，發(fā)展才能有底氣。粉碎“四人幫”后，工廠撥亂反正，恢復(fù)檢驗科設(shè)置，恢復(fù)各項規(guī)章制度，大力宣傳“一絲不茍，精益求精”的作風(fēng)。1978年，時任廠長參加了全市14萬人出席的“上海質(zhì)量月動員大會”，從此拉開了我廠質(zhì)量管理工作的序幕。以后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖變，但質(zhì)量的接力棒一直代代相傳，歷任領(lǐng)導(dǎo)勵精圖治、初心不變，“一絲不茍，精益求精”的作風(fēng)得以繼承、發(fā)揚、光大，“一”文化的內(nèi)涵也與時俱進(jìn)，不斷得到傳承、弘揚、發(fā)展。

20世紀(jì)80年代初，行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)生下滑和生產(chǎn)困難，特別是國營大中型企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重滑坡。當(dāng)時上汽廠還是萬人大廠，時任廠長提出“瞄準(zhǔn)國際水平，萬眾一心爬坡”的口號，指出“人家在滑坡，我們要爬坡”，要求團(tuán)結(jié)一致、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，強調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，同心同德，群策群力，咬緊牙關(guān)，度過難關(guān)。同時，以“生命在于運動”詮釋質(zhì)量是企業(yè)的生命，不斷提出創(chuàng)獎奪優(yōu)的目標(biāo)，使企業(yè)一直保持蓬勃向上的生機和活力。企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品先后成為上海市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、上海市優(yōu)質(zhì)趕超產(chǎn)品、機械部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還獲得汽輪機行業(yè)唯一的國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金牌；企業(yè)獲得上海市和機械部的質(zhì)量管理獎、全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)等許多榮譽，并成為首批國家質(zhì)量管理獎試點單位，隨后，上汽廠提出了“瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水平，萬眾一心爬坡登峰”的更高目標(biāo)。如今，“萬眾一心爬坡登峰”八個大字還高高懸掛在企業(yè)正門上方。

在國家停止評獎評優(yōu)活動后，上汽廠絲毫沒有停止前進(jìn)的步伐。

1992年，上汽廠在與巴基斯坦洽談出口30萬千瓦汽輪機合同時，盡管產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，并提供了國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等許多榮譽證書，但對方仍然要求與我廠合作的美國某公司出具擔(dān)保。該公司開出了20萬美元的擔(dān)保條件，相當(dāng)于當(dāng)時全廠員工的月收入總和，而且要求在后續(xù)出口中，仍然出具相應(yīng)的擔(dān)保。

上汽廠在十多年推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，質(zhì)量手冊幾易其稿。1993年1月6～8日，上汽廠接受上海質(zhì)量體系審核中心（SAC）的初審；3月26～28日接受正式審核；4月，獲得SAC認(rèn)證審核后國內(nèi)頒發(fā)的第一張在國際上具有同等效力的質(zhì)量體系認(rèn)證證書（編號為0193A001）。當(dāng)年出口機組的訂貨近3億元，開創(chuàng)了我國30萬千瓦等級大型發(fā)電設(shè)備機組打入國際市場的先例。

1995年，上汽廠與國際著名企業(yè)美國西屋公司共同投資成立上海汽輪機有限公司；1999年，西屋公司將股權(quán)轉(zhuǎn)讓給德國西門子公司，上汽廠成為中德合資企業(yè)，但一直以中方管理為主。當(dāng)時的質(zhì)量方針為“跟蹤國際先進(jìn)水平，不斷實現(xiàn)五個優(yōu)化：采用國際標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量；狠抓科技進(jìn)步，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)；加速技術(shù)改造，優(yōu)化現(xiàn)場環(huán)境；滿足顧客需求，優(yōu)化銷售服務(wù)；突出質(zhì)量管理，優(yōu)化整體素質(zhì)”。各項工作走在行業(yè)前列。2004、2007年我廠兩度獲得“上海市質(zhì)量金獎組織”的榮譽。

“一”文化引領(lǐng)，追求卓越永一流

文化決定企業(yè)的未來。做大做強靠戰(zhàn)略，基業(yè)長青靠文化。2007年，上海汽輪機有限公司等三家公司合并成立了上海電氣電站設(shè)備有限公司。上汽廠建立了具有國際先進(jìn)水平的汽輪機開發(fā)系統(tǒng)，汽輪機作為“大國重器”，曾創(chuàng)造20項中國第一，產(chǎn)品遍布全國及世界多國；市場占有率國內(nèi)第一，產(chǎn)量保持世界第一；首創(chuàng)的二次再熱超超臨界汽輪機技 術(shù)，創(chuàng)造了火電煤耗、效率新的世界記錄；曾多次獲取國家和上海市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎，超超臨界1000MW汽輪機獲中國機械工業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步特等獎。

中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，新時代就要有新作為。在新時代文化建設(shè)上，上汽廠努力追求卓越，勇于探索，在原有兩版《企業(yè)文化手冊》的基礎(chǔ)上，形成了以使命、愿景、價值觀為核心的企業(yè)文化體系。使命：能動全球工業(yè)，智創(chuàng)美好生活；愿景：成為國際第一梯隊的透平產(chǎn)品制造商和服務(wù)商；價值觀：匠心卓越、價值創(chuàng)新、合作共贏、成就客戶。伴隨著企業(yè)文化體系的日益成熟，宣傳欄、黑板報、道旗等帶“一”的標(biāo)語隨處可見，如“第一次就把工作做好”、“人的生命高于一切”，以及“凡事有章可循，一以貫之；凡事有人負(fù)責(zé)，一絲不茍；凡事有人監(jiān)督，一視同仁；凡事有據(jù)可查，一清二楚”的質(zhì)量管理理念等。

在企業(yè)文化體系基礎(chǔ)上，上汽廠又搭建了“一”文化“精”管理的上海汽輪機廠“卓越大廈”。秉持戰(zhàn)略導(dǎo)向，通過戰(zhàn)略制定，確立戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)；通過戰(zhàn)略部署，使戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，轉(zhuǎn)化為實施計劃和關(guān)鍵績效指標(biāo)。戰(zhàn)略“扎根上海制造、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展”，路徑“錘煉上汽品質(zhì)、打造超級用戶、賦能智慧透平、專注創(chuàng)新價值”，目標(biāo)“技術(shù)領(lǐng)先化、服務(wù)規(guī)?；a(chǎn)品智能化、制造精益化”，并配置人力、財務(wù)、信息和知識、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系六大資源予以實施。

在運營管理方面，上汽廠以“雙動三智”順應(yīng)市場發(fā)展?！半p動”即顧客驅(qū)動、四機聯(lián)動（火電、核電、燃機、工業(yè)透平）；三智即智能設(shè)計、智能制造、智能運維，以增強持續(xù)經(jīng)營能力，推動追求卓越。企業(yè)識別了12個關(guān)鍵過程，輔以體系保障。除通過認(rèn)證的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源管理體系外，推行八精過程管理模式（勵精圖治的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略體系、養(yǎng)精蓄銳的人力資源體系、精誠所至的市場服務(wù)體系、精準(zhǔn)高效的信息知識體系、精湛卓越的技術(shù)研發(fā)體系、精敏協(xié)同的供應(yīng)鏈體系、精耕細(xì)作的生產(chǎn)制造體系、精打細(xì)算的財務(wù)管理體系），確保企業(yè)戰(zhàn)略及其實施計劃的落實。

此外，上汽廠建立了測量、分析與改進(jìn)系統(tǒng)，支持企業(yè)的戰(zhàn)略制定和部署，促進(jìn)戰(zhàn)略和運營管理的協(xié)調(diào)一致，推動改進(jìn)和創(chuàng)新，提升企業(yè)的核心競爭力。同時，以黨員崗位承諾活動和群眾性改進(jìn)創(chuàng)新活動為基礎(chǔ)，通過企業(yè)精神“一絲不茍、精益求精，萬眾一心、爬坡登峰，追求卓越、永做一流”和文化戰(zhàn)略“海納百川、融合創(chuàng)新、從一做起、追求卓越”相互呼應(yīng)，確保文化落地、戰(zhàn)略落地。

“一”文化落地，海納百川從一起

經(jīng)濟(jì)是企業(yè)發(fā)展的支撐，文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。文化建設(shè)要內(nèi)化于心、外化于行、固化于制。行化于效，關(guān)鍵是落地。如何落地？從一做起、從我做起、從細(xì)節(jié)做起、從基礎(chǔ)做起，把每一件簡單的事做好就能成就不簡單，把每一件平凡的事做好就能成就不平凡。為此，我廠學(xué)習(xí)標(biāo)桿和競爭對手的先進(jìn)經(jīng)驗，認(rèn)真傾聽來自不同國家、地區(qū)有著不同文化背景的顧客的聲音；認(rèn)真吸收來自員工、投資方、供應(yīng)商、合作伙伴、顧客、社會等不同相關(guān)方的意見和建議；認(rèn)真對待汽輪機、燃?xì)廨啓C、核電汽輪機、工業(yè)透平等不同產(chǎn)品的要求；認(rèn)真開展來自戰(zhàn)略、財務(wù)、市場、運營、法律、安全、環(huán)境、質(zhì)量等各方面的風(fēng)險管理。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。作為全國第一家通過質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，經(jīng)過27年的發(fā)展，上汽廠已經(jīng)獲得包括質(zhì)量、武器裝備以及兩化融合等10項管理體系證書，并以此為基石，結(jié)合卓越績效標(biāo)準(zhǔn)，融合信息化、智能化，探索建立了具有自身特色的綜合管理體系。而為建設(shè)“上汽美好家園”、激發(fā)每一位員工的正能量，我廠試點將關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）與目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果法（OKR）有機結(jié)合，尋找適合部門工作特色及人員隊伍的激勵模式等。

卓越大廈不是一日建成的，上汽廠要打造卓越大廈升級版，繼續(xù)推行八精過程管理模式和六精資源管理模式（精銳的人力資源、精細(xì)的財務(wù)資源、精準(zhǔn)的信息和知識資源、精湛的技術(shù)資源、精良的基礎(chǔ)設(shè)施、精誠的相關(guān)方關(guān)系）。

企業(yè)文化是企業(yè)運行之“道”。我們相信，隨著“一”文化的深入人心，企業(yè)的發(fā)展成果也必然帶上“一”文化烙印，不斷開花結(jié)果，為實現(xiàn)“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”作出新的貢獻(xiàn)。