新冠肺炎疫情下出現(xiàn)的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象探析

□ 王宜帥

當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域都得到了普及和應(yīng)用，成為了信息時(shí)代一種強(qiáng)有力的生產(chǎn)力工具。互聯(lián)網(wǎng)作為一種傳播媒介在方便公眾獲取信息、共享資源、互動(dòng)交流的同時(shí)，與報(bào)紙、廣播、電視共同構(gòu)成了全媒體時(shí)代新格局。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面效應(yīng)也正隨著發(fā)展日益凸顯，區(qū)域發(fā)展的不平衡、個(gè)體間獲取信息能力的差異，造成了新的不平等現(xiàn)象，數(shù)字鴻溝就是其中的一種。

早在1970年，著名的知識(shí)溝（knowledge gap）假設(shè)就已經(jīng)被提出來(lái)（Tichenor，Donohue&Olien，1970），并一直是傳播研究者關(guān)注的重要領(lǐng)域。90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益廣泛使用，數(shù)字鴻溝成為一個(gè)籠統(tǒng)的標(biāo)簽或比喻，用來(lái)說(shuō)明人們對(duì)信息傳播技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的采納和使用上存在的差距。2020年春，新型冠狀病毒肺炎席卷了中國(guó)的大江南北。病毒爆發(fā)后，家家戶(hù)戶(hù)響應(yīng)了上級(jí)的號(hào)召閉戶(hù)在家，拒絕在公共場(chǎng)所聚集，國(guó)家大范圍地停工停學(xué)。政府的許多公開(kāi)消息、健康打卡、資源調(diào)撥等紛紛在網(wǎng)上進(jìn)行，使老一代接收信息慢的群體和年輕一代互聯(lián)網(wǎng)“原住民”之間出現(xiàn)了數(shù)字鴻溝。另一邊“停課不停學(xué)”的遠(yuǎn)程教育政策實(shí)施，也讓技術(shù)發(fā)展程度不平衡的城市和鄉(xiāng)村之間凸顯了數(shù)字鴻溝現(xiàn)象。

一、新冠肺炎疫情下顯現(xiàn)的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象分析

（一）家庭層面：從信息接收看代際數(shù)字鴻溝

在新冠肺炎疫情開(kāi)始之初，可以看到各大新媒體上頻頻出現(xiàn)“怎樣讓你的父母戴口罩”的熱搜字樣，體現(xiàn)著青年人的無(wú)奈。在此次重大突發(fā)事件中，年輕的子代表現(xiàn)出了更為敏銳的警覺(jué)。相比子代而言，親代信息接收較為遲鈍，受制于傳統(tǒng)的生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息的容納性不足，甚至在疫情前期出現(xiàn)抵抗心理。由北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北京師范大學(xué)、香港教育大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院的學(xué)者共同設(shè)計(jì)，并聯(lián)合澎湃新聞和調(diào)研家，對(duì)超1.1萬(wàn)人進(jìn)行新冠肺炎疫情認(rèn)知程度的調(diào)查。調(diào)查中不同年齡群體信息獲取渠道對(duì)比顯示，超30%的年輕一代以微博作為自己獲取新冠疫情信息的主要渠道，年老一代則以電視和微信群作為主要的信息來(lái)源渠道。而微博相較于電視而言，信息更迭更快，傳播效率高，傳播范圍廣。并且近幾年隨著央視新聞、人民日?qǐng)?bào)等官方媒體入駐微博，疫情新聞信息更具可信度，疫情期間也開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的板塊，方便人們隨時(shí)隨地接收疫情信息。而對(duì)于這樣的媒體平臺(tái)，年老一代卻不太使用，相對(duì)于年輕一代互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的主動(dòng)尋找信息模式，他們更習(xí)慣于電視、微信群消息這種被動(dòng)接收信息的模式，結(jié)合自身的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)防護(hù)和疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)做出判斷。

年輕一代對(duì)于信息的接受能力強(qiáng)，容納性好，處理、分類(lèi)信息的能力更優(yōu)。而年老一代，對(duì)于信息的接受能力弱，容易受到傳統(tǒng)觀念制約，對(duì)新概念和新事物的理解能力和容納接受度低。這就是在家庭層面數(shù)字鴻溝所表現(xiàn)出的代際鴻溝，即父母和子女在新媒體采納、使用以及與之相關(guān)的知識(shí)方面的差距，這是傳統(tǒng)代溝在數(shù)字時(shí)代的延伸。此次疫情特殊時(shí)期伴隨代際鴻溝出現(xiàn)的還有“數(shù)字反哺”，年輕一代首先接收到了新冠肺炎疫情信息，而后提醒年老一代關(guān)注，做好防范工作，引起其高度重視。這樣的反哺現(xiàn)象雖然能夠在一定程度上對(duì)數(shù)字鴻溝進(jìn)行彌合，但是仍然不是問(wèn)題的主要解決辦法。

（二）社會(huì)層面：從城鄉(xiāng)差異看教育數(shù)字鴻溝

在疫情期間，“停課不停學(xué)”的政策出臺(tái)后，網(wǎng)課成為全國(guó)學(xué)校的選擇，開(kāi)學(xué)后不久便出現(xiàn)諸如“河南鄧州以貧困戶(hù)女兒因無(wú)法正常在家上網(wǎng)課吞下藥物自殺”“三姐弟共用一部手機(jī)上網(wǎng)課”“父親蹲墻角陪女兒到村支部蹭網(wǎng)上課”等新聞信息，讓中國(guó)的學(xué)者再次將目光聚集到因城鄉(xiāng)差異而產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝之上。

CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億。反觀，也就是說(shuō)仍然有超過(guò)5億的人口并沒(méi)有上網(wǎng)，這5億人口當(dāng)中有的由于貧困或所在地區(qū)發(fā)展局限的緣故，硬件設(shè)施跟不上，無(wú)法上網(wǎng)。還有一部分則是自身不具備使用互聯(lián)網(wǎng)的技能，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)接收信息的認(rèn)識(shí)。且這5億人口大部分地區(qū)分布在邊遠(yuǎn)地區(qū)與農(nóng)村。

現(xiàn)實(shí)是當(dāng)農(nóng)村的孩子還在以電視和讀書(shū)作為索取信息的手段時(shí)，城市里的孩子更大可能已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”，使用電子產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，這是城鄉(xiāng)差距所帶來(lái)的教育數(shù)字鴻溝。除了互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備普及度不夠外，城鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不平衡與居民收入差距是城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝產(chǎn)生的直接原因。一方面，經(jīng)濟(jì)本身的不平衡造成信息的不平衡；另一方面，這種信息不平衡又推動(dòng)著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)水平更加不平衡。此次疫情讓大量的辦公活動(dòng)向線上轉(zhuǎn)移，也推動(dòng)了線上辦公成為未來(lái)社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)，同時(shí)也加大了鄉(xiāng)村學(xué)生在未來(lái)踏上社會(huì)后彌補(bǔ)教育數(shù)字鴻溝的難度。

二、彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝的建議與對(duì)策探析

（一）發(fā)揮政府調(diào)控作用，完善硬件設(shè)施

針對(duì)城鄉(xiāng)差異利用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展和社會(huì)信息化進(jìn)程，合理規(guī)劃發(fā)展布局，出臺(tái)法規(guī)和政策加以引導(dǎo)，致力于消除信息資源配置不均衡的局面。不只著眼于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度，更要注意其廣度，例如邊遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的覆蓋面，以及農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的信號(hào)質(zhì)量等。

對(duì)鄉(xiāng)村學(xué)校學(xué)生可應(yīng)用設(shè)備進(jìn)行盤(pán)查落實(shí)，消除學(xué)生學(xué)習(xí)以外的后顧之憂(yōu)，適度對(duì)信息資費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)貧困地區(qū)適度補(bǔ)貼，以此降低人們?nèi)刖W(wǎng)門(mén)檻，為鄉(xiāng)村居民入網(wǎng)和學(xué)生在線教育提供便利。鼓勵(lì)和呼吁公益組織、社會(huì)團(tuán)體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)邊緣群體進(jìn)行捐贈(zèng)，幫助搭建基站或豐富完善個(gè)人的入網(wǎng)設(shè)備。

（二）增大宣傳力度，培養(yǎng)信息意識(shí)

社會(huì)加大宣傳力度，消除部分人群對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的排斥心理，改變其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體的思維定式，引導(dǎo)人們樹(shù)立正確的技術(shù)觀。

充分利用年長(zhǎng)一代熟悉的傳統(tǒng)媒介對(duì)新媒體等新興技術(shù)進(jìn)行有益滲透，在鄉(xiāng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)和居民社區(qū)開(kāi)展具有針對(duì)性的互聯(lián)網(wǎng)技能講解課程，幫助他們?nèi)谌胄畔⑸鐣?huì)，更大化地利用網(wǎng)絡(luò)資源，推廣和普及新媒體的應(yīng)用，對(duì)農(nóng)村或邊遠(yuǎn)地區(qū)新媒體創(chuàng)業(yè)進(jìn)行幫扶，讓人們看到機(jī)遇，在改善經(jīng)濟(jì)的同時(shí)增強(qiáng)信息意識(shí)。

（三）利用數(shù)字反哺，提升媒介素養(yǎng)

在此次疫情期間，我們看到了家庭層面上出現(xiàn)的數(shù)字反哺現(xiàn)象，這也是在代際關(guān)系中隱形的話(huà)語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)變。在許多親代的思想觀念中，這種話(huà)語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)移和放棄權(quán)威是難以接受的，這種心理也讓部分家庭數(shù)字反哺難以進(jìn)行。正因如此，高校應(yīng)積極開(kāi)展教育課堂，讓子代用親代能夠接受的方式，不斷對(duì)父母進(jìn)行思想灌輸和科學(xué)引導(dǎo)，讓其主動(dòng)融入信息社會(huì)，利用數(shù)字反哺減少因代際而出現(xiàn)的數(shù)字鴻溝。且在提升親代能動(dòng)性媒介素養(yǎng)的同時(shí)，高度重視對(duì)親代思辨性媒介素養(yǎng)的提升。引導(dǎo)人們?cè)谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)的同時(shí)，注意分辨虛假信息、剔除謠言，謹(jǐn)防安全信息失竊，對(duì)媒體能夠有選擇性地讀識(shí)、理解和記憶。

三、結(jié)語(yǔ)

在新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，我國(guó)暴露出了由家庭和社會(huì)不同層面上所構(gòu)成的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象。這些數(shù)字鴻溝現(xiàn)象不會(huì)隨著疫情的結(jié)束而消散，反而在一定程度上引起了社會(huì)的警醒。數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的產(chǎn)生，并不僅僅因?yàn)閿?shù)字信息技術(shù)的發(fā)展不均衡，更是關(guān)系到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不協(xié)調(diào)、區(qū)域性失衡、觀念差異、信息世界的兩極分化等多重領(lǐng)域。因此，要尋找積極有效的方式直面數(shù)字鴻溝問(wèn)題，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，政府、社會(huì)和個(gè)人需共同努力，才能讓數(shù)字鴻溝問(wèn)題得到解決。