特殊時(shí)期彰顯主流媒體責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
——新冠肺炎疫情報(bào)道中廣西廣播電視臺(tái)的“守”與“創(chuàng)”

□ 胡曉

突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓2020年的開局有些不同。甚至是在春節(jié)這個(gè)特殊的節(jié)日，人們也選擇響應(yīng)號(hào)召居家工作，“宅”家休閑，放棄戶外活動(dòng)。2020年1月24日，廣西啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，一場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)正在打響。艱難復(fù)雜的疫情形勢(shì)下，每個(gè)人都成為阻擊戰(zhàn)中的一員，對(duì)主流媒體來(lái)說(shuō)，盡善盡美地完成疫情期間的新聞報(bào)道無(wú)疑是一場(chǎng)大考。

疫情當(dāng)前，各類信息泥沙俱下，信息更新速度飛快，信息來(lái)源渠道多樣，密集的信息將受眾團(tuán)團(tuán)包圍。辨別其中真?zhèn)纬蔀橹刂兄兀鞘鼙姷拿浇樗仞B(yǎng)總是參差不齊的。特殊時(shí)期，大眾對(duì)突發(fā)疫情的認(rèn)識(shí)形成于互聯(lián)網(wǎng)海量的信息線索中，最終凝聚共識(shí)、提供參照的依然是電視。歷經(jīng)風(fēng)雨的媒體形態(tài)，廣播電視媒體的公信力和權(quán)威性使其成為受眾的重要參考依據(jù)。廣電總局節(jié)目收視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，全國(guó)地方衛(wèi)視頻道晚間新聞收視率全面大幅增長(zhǎng)，12 省市收視率漲幅超過(guò) 50%。其中，2020年 1 月 25 日至 2 月 23 日（30天），廣西衛(wèi)視全天收視率0.047%（CSM35城），與之前 30 天（2019年 12 月 26 日至 2020年 1 月 24 日）頻道的全天收視率0.024%相比增長(zhǎng)了95.83%，全天排名也由31 衛(wèi)視中的23 位提升至22 位。觀察兩個(gè)時(shí)期全天收視率走勢(shì)發(fā)現(xiàn)，08:30—24:00 的收視曲線整體提升明顯。

收視數(shù)據(jù)之所以增長(zhǎng)，一方面是因?yàn)楸恢匦路峙涞挠脩魰r(shí)間為觀眾回歸大屏創(chuàng)造了優(yōu)勢(shì)條件；另一方面，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)更是“重頭戲”。疫情當(dāng)前，如何有速度地傳播疫情防控信息？如何有深度地解讀疫情的相關(guān)數(shù)據(jù)政策？如何有溫度地講好八桂大地上特殊時(shí)期的戰(zhàn)疫故事？在報(bào)道實(shí)踐中，廣西廣播電視臺(tái)完成了一份生動(dòng)的答卷。

一、權(quán)威發(fā)布，整合資源共戰(zhàn)疫情

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。2020年1 月23 日，廣西廣播電視臺(tái)迅速成立臺(tái)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《廣西廣播電視臺(tái)關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控宣傳引導(dǎo)要點(diǎn)》，切實(shí)制定報(bào)道策略，落實(shí)疫情防控宣傳的各項(xiàng)工作，堅(jiān)決贏得全民戰(zhàn)疫第二戰(zhàn)場(chǎng)的全面勝利。

廣西出現(xiàn)疑似新冠肺炎患者，公眾面對(duì)疫情的情緒逐漸緊繃起來(lái)。作為權(quán)威信息發(fā)布媒介，廣西廣播電視臺(tái)集中力量密切關(guān)注疫情，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)人民群眾的關(guān)切，凝聚眾志成城的力量。從新冠肺炎傳染途徑到防控方法，每日全國(guó)疫情信息數(shù)據(jù)披露到廣西疫情具體分析，再到自治區(qū)針對(duì)疫情的措施該如何理解等，公眾有太多諸如此類的問題等待著解答。

聞風(fēng)而動(dòng)，迅速出擊。廣西廣播電視臺(tái)10 個(gè)電視頻道、7 個(gè)廣播頻率迅速調(diào)整原定的春節(jié)節(jié)目計(jì)劃，多條戰(zhàn)線共同向疫情正面發(fā)力。其中，新聞?lì)l道果斷恢復(fù)原定于春節(jié)期間停播的《準(zhǔn)點(diǎn)直播間》欄目，并于1月30 日更名為《堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)特別節(jié)目》，每天12:00—13:30 在廣西衛(wèi)視、新聞?lì)l道并機(jī)播出；廣西衛(wèi)視、新聞?lì)l道每天15:00并機(jī)央視新聞?lì)l道，直播國(guó)家衛(wèi)健委的新聞發(fā)布會(huì)，做到第一時(shí)間傳播；綜合廣播的《新聞時(shí)刻》每隔15 分鐘播出一組疫情防控報(bào)道，以快訊、速報(bào)等形式及時(shí)向觀眾傳遞信息。與此同時(shí)，全臺(tái)主動(dòng)創(chuàng)新豐富常態(tài)節(jié)目?jī)?nèi)容，形成全天候疫情報(bào)道格局，向觀眾切片化呈現(xiàn)權(quán)威解讀，梳理關(guān)鍵信息，幫助觀眾客觀、科學(xué)、全面地認(rèn)識(shí)疫情形勢(shì)。特殊時(shí)期，主流媒體的聲音受到民眾的格外重視，公信力回潮是主流媒體價(jià)值強(qiáng)勢(shì)回歸的重要信號(hào)，守正清源、凝聚共識(shí)仍然是廣播電視守住輿論陣地、傳遞主流價(jià)值觀的功能所在。

二、澄清謬誤，傳播科學(xué)防控信息

科學(xué)防疫是一道至關(guān)重要的全民命題?！翱谡謬姙⒕凭竽苓_(dá)到消毒作用，提高口罩利用率”“網(wǎng)傳廣西4月9日開學(xué)”“氣溶膠傳播就是空氣傳播”……隨著疫情形勢(shì)的不斷發(fā)展變化，此類謠言亦是層出不窮，使原本就緊張的公眾增加了恐慌情緒。因此，常態(tài)化及時(shí)而清晰地澄清謠言勢(shì)在必行。

廣西廣播電視臺(tái)立足群眾，火速集結(jié)臺(tái)內(nèi)優(yōu)秀的新聞主持人，順應(yīng)當(dāng)下短視頻傳播的規(guī)律，制作播出了《口罩如何戴》《平安歸來(lái)》《改變陋習(xí)》《飲食安全篇》等公益廣告和宣傳片?？破找曨l傳播及時(shí)，防疫知識(shí)深入人心。針對(duì)疫情期間的政策，廣西衛(wèi)視積極對(duì)接各方，推出《堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)·講政策特別節(jié)目》，通過(guò)主動(dòng)對(duì)接自治區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部，先后采訪自治區(qū)副主席、自治區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部負(fù)責(zé)人，自治區(qū)商務(wù)廳、自治區(qū)衛(wèi)健委、自治區(qū)工信廳負(fù)責(zé)人，廣西疾控專家、定點(diǎn)收治醫(yī)院負(fù)責(zé)人等嘉賓，就國(guó)家傳染病防治法、政府令、緊急措施等做好政策的深度解讀；就公眾關(guān)心的疫情發(fā)展、醫(yī)療救治、科學(xué)防治、醫(yī)療物資生產(chǎn)調(diào)撥，以及節(jié)后返崗、市場(chǎng)供應(yīng)、依法加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控等熱點(diǎn)進(jìn)行深度剖析。同時(shí)，《凡事說(shuō)理》《說(shuō)事論理》也推出了習(xí)近平總書記有關(guān)疫情防控重要指示批示精神的理論解讀，通過(guò)熒幕傳達(dá)重要信息，積極回應(yīng)民生關(guān)切。

科學(xué)防控信息，密集發(fā)布。廣西廣播電視臺(tái)各頻率、頻道同步推出10分鐘的疫情防控科普專欄，每個(gè)頻率、頻道分別在上午、下午、晚間時(shí)段至少各播出兩次，全天不少于6 次。信息滾動(dòng)播出，爭(zhēng)取覆蓋更多群眾?！夺t(yī)科全說(shuō)》欄目更是將權(quán)威醫(yī)療專家請(qǐng)進(jìn)演播室，通過(guò)電視向大眾科普疫情防控專業(yè)知識(shí)。經(jīng)濟(jì)廣播頻道推出《戴花冠的病毒——就新型冠狀病毒感染的肺炎答小朋友二十問》，文藝廣播健康節(jié)目《跑步家族》介紹如何在家中科學(xué)健身等。各欄目的主要優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)被充分調(diào)動(dòng)，廣播、電視多管齊下提升了輻射力，科學(xué)防疫與謠言賽跑，努力贏得防疫勝利。

廣西廣播電視臺(tái)以一種能打勝仗的堅(jiān)定姿態(tài)，讓病毒蔓延“無(wú)路可走”，讓謠言“無(wú)所遁形”。官方解讀鏗鏘有力，不僅增強(qiáng)了民眾的科學(xué)防控意識(shí)，更是凝聚起廣西人民科學(xué)防疫抗疫的力量和信心。

三、守望相助，抗疫力量暖心匯聚

疫情嚴(yán)峻，但是人心溫暖。1 月31 日，人民日?qǐng)?bào)的新媒體作品《最有煙火味的應(yīng)援！加油，熱干面！》在網(wǎng)絡(luò)上掀起一陣正能量的傳遞熱潮，全國(guó)各省市紛紛派出“美食擔(dān)當(dāng)”去為武漢加油。關(guān)鍵時(shí)刻，一句“加油”足以撫慰人心，傾其所有的援助更讓人熱淚盈眶。2月10日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布信息，決定由廣西壯族自治區(qū)對(duì)口支援湖北十堰。廣西緊急行動(dòng)起來(lái)，從廣西中醫(yī)藥大學(xué)多家附屬醫(yī)院和桂林、柳州、梧州等地醫(yī)院抽調(diào)精兵強(qiáng)將，在兩天內(nèi)組建了對(duì)口支援十堰的首支醫(yī)療隊(duì)，并喊出口號(hào)：“十堰缺什么，我們就捐什么！”連日來(lái)，滿載生活物資的十余趟冷鏈專列，寄托著廣西人民對(duì)十堰的美好祝愿陸續(xù)抵達(dá)十堰。廣西與對(duì)口支援的湖北十堰市的頻頻互動(dòng)，也折射出緊要關(guān)頭中華兒女萬(wàn)眾一心共抗疫情的深厚情誼，讓人備感溫暖。廣西廣播電視臺(tái)深度解讀廣西對(duì)十堰傾囊相助的拳拳誠(chéng)意，在此次疫情報(bào)道過(guò)程中與十堰廣播電視臺(tái)積極聯(lián)動(dòng)，兩臺(tái)一心共同創(chuàng)作出《十堰兒娃子，廣西來(lái)了，咱倆是一條心！》《“三合湯”感謝“螺螄粉”》《十堰廣西隔空喊話，相約春來(lái)疫去時(shí)》等數(shù)條飽含深情、感人至深的融媒體產(chǎn)品?！秲傻赝墓部恕笆逼D——廣西·十堰并肩戰(zhàn)“疫”特別節(jié)目》更是兩臺(tái)聯(lián)合，通過(guò)直播展現(xiàn)廣西人民千里馳援的大愛與擔(dān)當(dāng)，挖掘與十堰并肩共抗風(fēng)雨過(guò)程中一線醫(yī)務(wù)工作人員溫馨動(dòng)人的戰(zhàn)疫故事。

抗擊新冠肺炎疫情期間，廣西各地也有很多溫暖瞬間令人動(dòng)容。廣西廣播電視臺(tái)一線多名記者深耕八桂大地，在廣西醫(yī)務(wù)人員馳援湖北出征現(xiàn)場(chǎng)、抗疫前線用心記錄下這些聲音與畫面：醫(yī)科大一附院需要25 個(gè)人支援湖北抗疫，卻有800 多位醫(yī)生報(bào)名參戰(zhàn)；廣西各地各行各業(yè)捐款捐物，硬核援助激動(dòng)人心。鏡頭記錄下了廣西抗疫一線醫(yī)護(hù)人員忘我工作的身影和后方抗擊疫情的堅(jiān)定信念，講述了特殊時(shí)期的別樣溫暖，向觀眾傳遞了力量和希望。

四、多方聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新報(bào)道融媒體進(jìn)行時(shí)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模約8.54 億，互聯(lián)網(wǎng)普及達(dá)到率61.2%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模8.47 億，手機(jī)上網(wǎng)比例99.1%。也就是說(shuō)，媒介融合形勢(shì)下，手機(jī)小屏的信息承載能力舉足輕重，媒介信息呈現(xiàn)方式需要打破以往簡(jiǎn)單的從傳統(tǒng)平臺(tái)向新媒體平臺(tái)的“復(fù)制粘貼”模式，信息產(chǎn)品發(fā)展逐漸顯現(xiàn)出立體質(zhì)感、系統(tǒng)完備、相互呼應(yīng)的新特征。新媒體潛力巨大人人皆知，為了創(chuàng)造條件讓它釋放能量，傳統(tǒng)主流媒體做出過(guò)不少嘗試，“兩微一端”已成為轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。

有別于傳統(tǒng)意義上的突發(fā)新聞，新冠肺炎疫情的爆發(fā)是一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。對(duì)于主流媒體而言，把握傳播節(jié)奏，積極引導(dǎo)新媒體做好疫情防控各階段的主流輿論引導(dǎo)和正能量傳播刻不容緩。廣西廣播電視臺(tái)充分挖掘自身潛力，一方面融合文字、圖片、視頻、直播等多媒體手段進(jìn)行報(bào)道，另一方面靈活運(yùn)用微博、微信公眾號(hào)、廣西視聽手機(jī)客戶端、短視頻等平臺(tái)，形成多方聯(lián)動(dòng)的報(bào)道體系。新聞?lì)l道新媒體短視頻《83 歲肌肉男，鐘南山院士給你的建議》點(diǎn)擊量達(dá)2000多萬(wàn)，點(diǎn)贊量達(dá)上百萬(wàn)。廣西IPTV 在首頁(yè)圖片推薦位開設(shè)“堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”專欄。廣西視聽移動(dòng)客戶端推出“抗疫一刻”專題，向全廣西一線記者發(fā)出稿件、視頻作品邀請(qǐng)，制播短視頻、長(zhǎng)圖、推文等新媒體產(chǎn)品近200 條（次）。廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)制作發(fā)布疫情防控原創(chuàng)視頻過(guò)百條。

廣西廣播電視臺(tái)通過(guò)綜合技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋各環(huán)節(jié)，使傳播內(nèi)容生產(chǎn)與先進(jìn)技術(shù)融通。廣西廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道還通過(guò)電視直播的方式，完成直擊廣西“小湯山”醫(yī)院的建設(shè)、廣西直達(dá)十堰的冷鏈物資支援專列出發(fā)等多次視頻直播。融合創(chuàng)新，針對(duì)手機(jī)“小屏”制作內(nèi)容精良的短視頻，滿足不同用戶群體的信息需求，實(shí)現(xiàn)小屏和大屏的聯(lián)動(dòng)。

2020年的新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，影響巨大，對(duì)社會(huì)各行各業(yè)都是一種嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為主流媒體，廣西廣播電視臺(tái)的新聞報(bào)道權(quán)威性和時(shí)效性兼具，新媒體傳播和產(chǎn)品創(chuàng)新方面也發(fā)揮了積極作用。但是在媒體融合的大勢(shì)之下，媒介形態(tài)總要更新迭代，“內(nèi)容為王”永不過(guò)時(shí)。探索信息生產(chǎn)領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革仍有很長(zhǎng)的路要走。主流媒體中的先行者秉持核心價(jià)值觀，內(nèi)容生產(chǎn)方式、產(chǎn)品傳播路徑和信息連接方式都在順勢(shì)而為，更加具有新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的特征，也更具親民性。面對(duì)重大公共事件，相信主流媒體一定可以守初心擔(dān)使命，做得更多更好。