淺談如何做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的融媒體報(bào)道
——以廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)的新冠肺炎疫情報(bào)道為例

□ 何凱

隨著5G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息傳播的主渠道和推進(jìn)媒體融合向縱深發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這在此次新冠肺炎疫情的報(bào)道傳播中尤為明顯。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是信息的聚集地，廣大民眾借助網(wǎng)絡(luò)了解疫情發(fā)展的動(dòng)向；另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是輿論策源地，民眾對(duì)報(bào)道的關(guān)注推動(dòng)熱點(diǎn)生成、輿論發(fā)酵、傳播引爆，從而形成輿論閉環(huán)。因此，主流媒體應(yīng)做好疫情宣傳報(bào)道的工作，通過(guò)有深度、有力量、有共鳴的融媒體報(bào)道，有效引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，緩解民眾因疫情而產(chǎn)生的焦慮。筆者結(jié)合自己所在的廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)的報(bào)道實(shí)踐，從傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合創(chuàng)新方面，探索應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的融媒體報(bào)道模式。

一、上下聯(lián)動(dòng)，打造疫情報(bào)道“一盤(pán)棋”

2019年1月25日，中共中央政治局就全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)。中共中央總書(shū)記習(xí)近平在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體成為我們面臨的一項(xiàng)緊迫課題。廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)作為廣西廣播電視臺(tái)的新媒體傳播主陣地，以第一視角、第一時(shí)間、第一信源將疫情信息傳遞給廣大用戶，通過(guò)旗下的廣西視聽(tīng)移動(dòng)客戶端、廣西IPTV、廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)網(wǎng)站等自主平臺(tái)，以及央視頻、央視新聞、微信、微博、抖音、今日頭條等微端第三方平臺(tái)，形成及時(shí)、立體、全面的疫情報(bào)道傳播網(wǎng)，通過(guò)多平臺(tái)共推互助，擯除虛假信息，穩(wěn)定人心，傳遞溫暖。

廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)除了深耕廣西廣播電視臺(tái)各頻率頻道傳統(tǒng)端的報(bào)道內(nèi)容，還通過(guò)與央視新聞、央視頻、人民視頻、新華視頻等中央媒體聯(lián)動(dòng)，形成內(nèi)容共享、直播聯(lián)動(dòng)、傳播互助等合作方式，形成戰(zhàn)“疫”報(bào)道傳播一張網(wǎng)。其中，央視新聞《共同戰(zhàn)“疫”》24小時(shí)不間斷直播，由央視新聞牽頭負(fù)責(zé)，全國(guó)百家省市級(jí)媒體單位聯(lián)動(dòng)推廣傳播，通過(guò)前方連線、新聞發(fā)布報(bào)道、專家對(duì)話、全國(guó)各地慢直播等內(nèi)容組成，全方位、多角度報(bào)道我國(guó)抗擊疫情的最新情況，覆蓋數(shù)億全國(guó)用戶。2月8日元宵節(jié)當(dāng)晚，《共同戰(zhàn)“疫”》采用了航拍的方式，聯(lián)動(dòng)全國(guó)十多個(gè)省會(huì)城市，共同亮燈“中國(guó)加油！武漢加油！”，用城市夜景之光向因?yàn)橐咔椴荒芑丶业娜藗鬟f祝福。該直播內(nèi)容不僅在各省市主流新媒體平臺(tái)直播，還通過(guò)微信、微博、抖音等大眾平臺(tái)形成內(nèi)容碎片化二次傳播，形成報(bào)道熱點(diǎn)，助推其成為元宵節(jié)的焦點(diǎn)輿論話題，也體現(xiàn)了全國(guó)人民的心擰成一條繩，眾志成城抗擊疫情。

二、融合創(chuàng)新，記錄抗“疫”一刻

從傳播學(xué)角度來(lái)說(shuō)，傳受雙方的互動(dòng)是傳播過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。傳播互動(dòng)性增強(qiáng)，受眾參與度提高，能夠提升受眾對(duì)媒介的滿意度。這在一定程度上與眼下時(shí)髦的“用戶思維”不謀而合。在同樣的形式下，內(nèi)容越貼近用戶，越像“量身定制”，用戶的注意力也越發(fā)集中①。針對(duì)疫情報(bào)道，廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)圍繞短、平、快的內(nèi)容生產(chǎn)思路，推出《抗疫一刻》網(wǎng)絡(luò)報(bào)道專欄，用最鮮活、最感人、最輕量的新媒體報(bào)道方式傳遞疫情現(xiàn)場(chǎng)信息。為了多方收集防疫信息源，廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)在疫情爆發(fā)后立即搭建由廣西廣播電視臺(tái)各頻率頻道外采記者、全區(qū)各地市電視臺(tái)記者、部分區(qū)直醫(yī)院醫(yī)生、全區(qū)各地交警通訊員、防控一線的駐村第一書(shū)記等參與防控工作的相關(guān)人員微信群，同時(shí)安排記者、編輯24小時(shí)待命，跟進(jìn)了解由參與防控工作的相關(guān)人員提供的內(nèi)容素材，在確定了重點(diǎn)報(bào)道內(nèi)容選題后，立即制作短視頻、音頻、H5、長(zhǎng)圖、漫畫(huà)、推文等融媒體組合產(chǎn)品。

3月5日，廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)推出H5融媒體產(chǎn)品《廣西與十堰心連心共抗疫》，通過(guò)手繪長(zhǎng)圖的形式，將文字、圖片、視頻等互聯(lián)網(wǎng)元素融為一體，增加產(chǎn)品的可讀性和趣味性。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，該H5融媒體產(chǎn)品通過(guò)紅絲帶將廣西和十堰緊密連接起來(lái)，并通過(guò)政府組織協(xié)調(diào)支援十堰工作、廣西救助物資運(yùn)送情況、醫(yī)療生活物資運(yùn)送情況、廣西醫(yī)療隊(duì)醫(yī)生出征故事、廣西和十堰醫(yī)療隊(duì)救助情況等多組新聞融合貫穿整個(gè)H5，使其成為互動(dòng)傳播的引導(dǎo)線，增強(qiáng)了內(nèi)容的可看性。《廣西與十堰心連心共抗疫》發(fā)布后僅3天的時(shí)間，點(diǎn)擊量就超過(guò)了10萬(wàn)。抗擊疫情期間，主流媒體聚焦熱點(diǎn)，立足地方，力求讓內(nèi)容產(chǎn)品體現(xiàn)出貼近性，傾力打造用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的、積極參與的報(bào)道產(chǎn)品，傳遞正能量，體現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任和價(jià)值。除此之外，為了方便該H5融媒體產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)端快速傳播，廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)通過(guò)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔的二維碼海報(bào)，方便用戶在微端直接觀看該內(nèi)容。這個(gè)貼合用戶體驗(yàn)的方式，加快了內(nèi)容二次傳播的步伐。

三、短視頻傳播，vlog成為疫情報(bào)道的有生力量

一場(chǎng)席卷而來(lái)的疫情讓國(guó)人的春節(jié)假期變得漫長(zhǎng)而又焦慮。用戶足不出戶，短視頻也因此迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。無(wú)論是人民視頻、央視頻等主流媒體短視頻平臺(tái)，還是抖音、快手、微視等大眾化短視頻平臺(tái)，都成為民眾獲取疫情信息的重要渠道。廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)借助廣西廣播電視臺(tái)各頻道內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)碎片化拆條的技術(shù)處理，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)成為符合央視頻、央視新聞、微信、微博、抖音、今日頭條等平臺(tái)的新媒體短視頻，向廣大用戶快速傳播廣西疫情報(bào)道、有效實(shí)用的防控小知識(shí)、疫情心理輔導(dǎo)等熱點(diǎn)內(nèi)容。由廣西新聞?lì)l道制作的《83歲肌肉男，鐘南山院士給你的建議》點(diǎn)擊量達(dá)2000多萬(wàn)，點(diǎn)贊量上百萬(wàn)，堪稱此次疫情宣傳報(bào)道的爆款產(chǎn)品。除此之外，廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)還收獲了數(shù)十條超過(guò)百萬(wàn)點(diǎn)擊量的短視頻。

除此之外，廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)還關(guān)注普通人疫情生活的vlog。這些vlog的風(fēng)格自然隨意，人物在畫(huà)面中將親身經(jīng)歷娓娓道來(lái)，加入了口語(yǔ)化、情緒化和具有互動(dòng)性的表達(dá)，在一定程度上消解了專業(yè)報(bào)道帶給受眾的距離感，對(duì)受眾更具有親和力②。其中，vlog《2020疫情下的邕城南寧》以一名航拍愛(ài)好者的視角，記錄了南寧這座城市因?yàn)槭芤咔橛绊懓l(fā)生的變化。視頻中的每一個(gè)鏡頭和細(xì)節(jié)都講述了普通人在這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)中的不同境遇。視頻創(chuàng)作者用平凡的視角將這座城市因疫情影響，新春之際異常冷清、親人不能團(tuán)圓相聚、各行業(yè)堅(jiān)守崗位者等內(nèi)容娓娓道出。視頻在廣西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)首發(fā)后，在微信、微博、央視頻等平臺(tái)總點(diǎn)擊量超過(guò)20萬(wàn)，成為UGC用戶爆款產(chǎn)品之一。

除了普通民眾的視角，一線抗疫的視角同樣令人感動(dòng)。以廣西支援湖北抗疫醫(yī)療隊(duì)醫(yī)生楊曉祥為例。他是其所在醫(yī)院報(bào)名參加支援湖北醫(yī)療隊(duì)的第一人。抵達(dá)武漢后，他利用空余時(shí)間，通過(guò)vlog的形式記錄著每天工作和生活。在他的vlog中，用戶既可以了解到前線工作救治的情況，還可以看到其休息之余用太極拳放松精神的內(nèi)容。類似的vlog還有很多，這些素材不僅成為廣西媒體報(bào)道前線援助情況的重要內(nèi)容，還是廣大民眾獲取武漢疫情救治情況的重要信息源。這些看似碎片化的場(chǎng)景，在抗擊疫情的過(guò)程中散發(fā)著記錄真實(shí)、凝聚人心的能量。

四、結(jié)語(yǔ)

融媒體時(shí)代是變革的時(shí)代。面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主流媒體只有聚力創(chuàng)新、融合傳播，才能走出一條新型報(bào)道道路。在新媒體環(huán)境下，受眾已經(jīng)由單純的信息接收者轉(zhuǎn)變成“傳播者+接受者”。只有調(diào)動(dòng)他們主動(dòng)參與信息傳播的積極性，使其直接表達(dá)自己的個(gè)性化觀點(diǎn)，才能有效推動(dòng)內(nèi)容的快速傳播。

注釋：

①?gòu)垯?quán).用融媒體產(chǎn)品點(diǎn)亮重大主題報(bào)道[J].新聞戰(zhàn)線，2018(09)：88-89.

②陳孟.疫情期間的融媒體傳播特點(diǎn)分析[EB/OL].人民網(wǎng)，2020-03-09.http：//media.people.com.cn/n1/2020/0309/c40628-31624018.html.