“被綁架”的社交媒體用戶
——從數(shù)字勞工的角度淺析微博上的明星黑粉

□ 楊金馨

隨著娛樂業(yè)與社交媒體的發(fā)展，微博作為擁有大量用戶的公共社交平臺，為粉絲接收和傳播明星訊息提供了便捷的途徑，也為粉絲之間的交流搭建了橋梁，與此同時，“黑粉”群體也隨之產(chǎn)生。黑粉是指通過網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊、抹黑、謾罵或反對明星的某個人或某個群體。明星的粉絲通過介紹明星作品及優(yōu)點來為其宣傳，黑粉則通過放大明星的不足之處或抹黑扭曲其形象來奪人眼球、獲取關(guān)注。

一、關(guān)于“數(shù)字勞工”理論

與傳統(tǒng)的勞動不同，“數(shù)字勞動”發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)中是感覺不到、看不到的存在，“數(shù)字勞動”模糊了勞動與生活以及工作與娛樂的界限。最早關(guān)注“數(shù)字勞動”的學(xué)者之一，蒂茲納·特拉諾瓦借用“非物質(zhì)勞動”的概念研究了互聯(lián)網(wǎng)時代的“免費勞動”，并通過界定“數(shù)字經(jīng)濟”中互聯(lián)網(wǎng)用戶的“免費勞動”，對“數(shù)字勞動”進行了初步定義。用戶在網(wǎng)絡(luò)上做的每一個操作，都可以被當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)上的“免費勞動”。例如，瀏覽和搜索網(wǎng)頁訊息和新聞，接收和發(fā)送郵件，在社交媒體上與他人聊天、轉(zhuǎn)發(fā)和點贊信息。用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動被監(jiān)視與統(tǒng)計，被當(dāng)作生產(chǎn)性活動中的知識性消費行為，用戶在不知不覺之間被利用和剝削。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，社交媒體平臺吸引了普通大眾的參與，大眾網(wǎng)民的一言一行都會受到關(guān)注。網(wǎng)民的“集體智慧”被互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進一步勞動化與商品化，網(wǎng)民則成為自愿自覺地、無償提供“集體智慧”的“數(shù)字勞工”。

二、“社交媒體成癮”導(dǎo)致用戶成為“數(shù)字勞工”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與移動通訊設(shè)備的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量不斷激增。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，網(wǎng)民的人數(shù)規(guī)模達(dá)9.04億。網(wǎng)民通過使用手機上網(wǎng)的現(xiàn)象已經(jīng)極為普遍，人數(shù)規(guī)模達(dá)8.97億。微博微信等社交平臺的發(fā)展收割了大量用戶，截至2019年底，微博的活躍用戶已達(dá)到5.16億，日活躍用戶多達(dá)2.22億。目前國內(nèi)對社交媒體成癮常用的定義是錢銘怡等在《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)關(guān)系依賴傾向量表(IRDI)的初步編制》中給出的定義：社交媒體成癮也稱網(wǎng)絡(luò)關(guān)系依賴。其主要含義為：用戶使用社交媒體，沉溺于通過網(wǎng)上聊天、發(fā)帖等建立的社交關(guān)系并花費大量時間和精力發(fā)展和維系這種關(guān)系，在現(xiàn)實生活中反而忽略了人際關(guān)系的培養(yǎng)和維持。

（一）媒介在生活中扮演重要角色

媒介依賴?yán)碚摚址Q“媒介系統(tǒng)依賴論”。其理論的核心思想是：受眾通過使用媒介來獲得滿足并逐漸沉浸于此，人們使用媒介的時間不斷延長、依賴媒介所提供的資訊，久而久之就會影響到個人的現(xiàn)實生活。我國學(xué)者謝新洲指出，新媒體由于其傳播的特殊方式將用戶和互聯(lián)網(wǎng)緊緊關(guān)聯(lián)在了一起，這種強烈的依賴關(guān)系是傳統(tǒng)媒體與用戶之間無法達(dá)到的。新媒體傳播信息的時效快、信息覆蓋范圍廣、信息的傳遞和接收雙方交流互動頻繁等特點，造成了用戶會過度依賴于使用新媒體。

黑粉傳播和接收對明星的抹黑消息大多數(shù)都是依托于社交媒體來進行的。他們利用社交媒體公開傳播的特點，但是又躲藏在匿名的掩護下，將被涂改和歪曲的信息任意傳播。

（二）使用媒介帶來需求上的滿足

使用與滿足理論是一個從使用者/受眾的路徑角度來提出的傳播學(xué)理論，關(guān)注受眾對媒介或媒體的使用需求和動機，以及他們在使用媒介中對其需求得到的滿足。

黑粉在微博上惡意發(fā)言，主要是為了滿足以下三點需求。1.社交需求。它的社會屬性決定了需要有情感上的聯(lián)系，這種聯(lián)系可以是和家人、朋友，也可以是和陌生人，他們需要通過社會交往建立一種身份認(rèn)同和歸屬感。像微博這樣的社交媒體正為用戶提供了一個滿足社交需求的平臺，黑粉通過抹黑明星能夠獲得同樣討厭此明星的人的關(guān)注。2.娛樂需求，能夠幫助舒緩個人生活上的壓力。黑粉在微博上發(fā)布一些惡搞、抹黑明星的言論，也會因為收獲關(guān)注點贊或漲粉而開心和滿足。微博曾對在網(wǎng)絡(luò)上影響惡劣的黑粉賬戶進行舉報追究，發(fā)現(xiàn)其賬戶使用者在日常生活中都不順利，通過傳遞負(fù)面消息來博取他人的關(guān)注而得到心理滿足。3.認(rèn)同需求，是個人為了和他人有效交往而需要了解的行為規(guī)范。在微博上的一部分黑粉是有組織的、群體性的行為，了解一些明星的最新新聞資訊和網(wǎng)絡(luò)流行語，能夠與群體內(nèi)其他黑粉溝通并獲得認(rèn)同。

三、作為“數(shù)字勞工”的“黑粉”

（一）時間精力被消耗和利用

黑粉對明星的關(guān)注度并不低于明星的粉絲，但是他們的關(guān)注點與粉絲截然相反。黑粉在關(guān)注明星動態(tài)的同時，會根據(jù)一些圖片和視頻資料，通過挪用、拼貼等方式將幾個視頻剪輯在一起或制作惡搞表情包進行傳播，有些會在微博上引起熱烈討論，還會被一些營銷號所使用。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)流行語更迭迅速，例如當(dāng)今微博上盛行用字母縮寫來傳遞所要表達(dá)的含義，黑粉需要了解最新的飯圈傳播“術(shù)語”。在不知不覺之中，黑粉在抹黑宣傳明星上耗費了大量的時間和精力。黑粉所產(chǎn)出的一些“物料”被別有用心的大V、營銷號所利用，為他們獲得關(guān)注度、漲粉，助推流量變現(xiàn)，于是黑粉就成為了免費的勞動力。例如，很多以抹黑明星為主的微博賬號，通過收集來自黑粉生產(chǎn)的“物料”獲得了大量關(guān)注，這類微博賬戶因為擁有一定數(shù)量的粉絲和流量，從而接受一些商家產(chǎn)品的推廣宣傳并從中獲利。

（二）情緒被控制和煽動

黑粉中的一些惡搞作品迎合了受眾內(nèi)心新奇的訴求，從而獲得樂趣、快感，當(dāng)他們發(fā)布的“黑料”得到了點贊轉(zhuǎn)發(fā)等關(guān)注度，他們會得到極大的滿足。但是，當(dāng)黑粉看到關(guān)于他們抹黑的明星正面報道的時候，就會有一種不滿的情緒產(chǎn)生，進而又會繼續(xù)從其惡搞“黑料”中找尋樂趣。在微博上，黑粉多是有組織的、有群體的，當(dāng)黑粉組織成了一個群體，黑粉受到群體內(nèi)部情緒的煽動以及網(wǎng)絡(luò)匿名化的庇佑，就會在抹黑、攻擊明星上出現(xiàn)極端化的情況。例如近些年頻頻看到的“XXX滾出娛樂圈”這樣的微博話題，黑粉的情緒由不理智變成瘋狂，將一件事情進行過度解讀和扭曲，甚至從原本對明星個人的抹黑上升到了對其家人朋友的指責(zé)。

黑粉通過對他人進行抹黑而產(chǎn)生快感，并建構(gòu)了自我身份認(rèn)同方式，沉浸在其中，耗費了大量的私人時間。他們一面嘲笑藝人，一邊又為他們所嘲笑和抹黑的藝人提供關(guān)注度和熱度。黑粉的時間精力與情緒仿佛都綁在了社交媒體上。

四、結(jié)語

社交媒體的出現(xiàn)和普及在許多方面都影響和改變著我們的生活，并且發(fā)揮著積極的作用。在用戶個人方面，社交媒體不僅滿足了我們?nèi)粘Ｉ缃弧蕵返确矫娴男枨螅€給予了我們表達(dá)個人意見的平臺；在企業(yè)組織方面，社交平臺促進了信息資訊的公開透明，知曉用戶消費者的期待和需求，促使其工作人員更好地履行職責(zé)。與此同時，我們也要警惕因過度使用社交媒體所帶來的負(fù)面影響，防止我們淪為被社交媒體綁架的“數(shù)字勞工”。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與社交平臺的出現(xiàn)，讓大眾有了暢所欲言的平臺。通過“黑粉”在微博上的行為，我們可以發(fā)現(xiàn)社交媒體用戶的使用時間變成了勞動時間，用戶卻只是免費的勞動，并且被內(nèi)容所有者用以謀利。雖然用戶之間在交流中感受到了滿足，但其實是對用戶的綁架與剝削。作為社交媒體用戶，我們要在網(wǎng)絡(luò)狂歡中保持理性和警惕，共建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。