后真相時代下反轉(zhuǎn)新聞的成因和應(yīng)對研究
——以“廣州小學(xué)生被體罰吐血”事件為例

□ 許蔚祺

新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)的低門檻以及匿名性特質(zhì)使每個人都可隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)自己的觀點(diǎn)。社交媒體平臺以及各種自媒體的興起，使得謠言和虛假信息在傳播速度和空間等方面都達(dá)到了極致。而一些媒體為了新聞的時效性或者吸引公眾的眼球，對一些新聞事實(shí)未加核實(shí)就進(jìn)行報道，造成新聞屢次反轉(zhuǎn)。

我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，是優(yōu)化和重建經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和文化觀念的關(guān)鍵階段。“后真相”是當(dāng)下社會形態(tài)的典型特征，反轉(zhuǎn)新聞尤其是反轉(zhuǎn)新聞的常態(tài)化，對個人、輿論環(huán)境乃至整個社會都造成了巨大的影響。對媒體和公眾來說，在后真相時代應(yīng)對反轉(zhuǎn)新聞是一個巨大的考驗(yàn)。

一、“廣州小學(xué)生被體罰吐血”事件分析

（一）事件回顧

2020年5月30日，微博網(wǎng)友“小島里的大海”反映廣州市方圓實(shí)驗(yàn)小學(xué)一名教師涉嫌體罰學(xué)生。在其發(fā)布的長篇博文中，該網(wǎng)友曬出了帶有血跡的衣服以及孩子輸液的照片，讓網(wǎng)友直呼心疼、憤怒，相關(guān)話題迅速沖上熱搜，輿論向不可控的方向發(fā)展。

5月31日，廣州白云公安發(fā)出通報，經(jīng)調(diào)查取證，發(fā)帖人劉某（即“小島里的大海”）承認(rèn)其發(fā)布的女兒遭體罰吐血、半夜被老師上門威脅、送老師6萬元等情節(jié)，均是為了引起關(guān)注、擴(kuò)大影響而故意編造的謊言。同時，警方在調(diào)查過程中還發(fā)現(xiàn)了劉某涉嫌雇請人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作。

（二）事件傳播周期分析

從事件曝光到警方對事件做出通報，筆者選用新浪微博話題于5月30日到6月2日對“廣州小學(xué)生被體罰吐血”發(fā)布的熱點(diǎn)話題，劃分出事件的爆發(fā)期、蔓延期、平息期。

1.輿論的爆發(fā)期。2020年5月30日，新浪微博出現(xiàn)#廣州市一小學(xué)體罰哮喘兒童致吐血搶救#搜索話題。該話題閱讀量高達(dá)5.4億次，討論高達(dá)19.6萬條。從該信息進(jìn)入人們的視野中起，當(dāng)天晚上相繼出現(xiàn)#廣州市方圓實(shí)驗(yàn)小學(xué)#、#廣州教育局回應(yīng)小學(xué)老師涉嫌體罰學(xué)生#、#廣州市白云區(qū)教育局發(fā)布聲明#這3個熱搜話題，閱讀量分別為4.1億、1.1億、9860.9萬次，討論量分別達(dá)17.1萬、4.4萬、3.4萬條。當(dāng)天的輿論一直處于爆發(fā)期，參與討論的留言高達(dá)15萬次。對于劉某在微博發(fā)布的博文，網(wǎng)友義憤填膺，共情力被大大激起，但同時也對涉事老師造成了嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力傷害。

2.輿論的蔓延期。新聞反轉(zhuǎn)迎來輿論新高峰。2020年5月31日，廣州白云警方發(fā)出通報，經(jīng)調(diào)查取證，發(fā)帖人劉某承認(rèn)博文中相關(guān)情節(jié)是為了擴(kuò)大影響而故意編造的謊言。按照事件發(fā)展的脈絡(luò)來看，話題#教育局通報教師涉嫌體罰學(xué)生#、#警方通報教師涉嫌體罰學(xué)生#閱讀量分別為1996.7萬次和7.3億次，討論量為3331條和21.3萬條。

3.輿論的平息期。2020年6月1日，新浪熱搜話題#廣州編造謊言家長被刑拘#、#如何理性面對網(wǎng)絡(luò)爆料#閱讀量分別為2.4億次和1792.1萬次，討論量分別為16.8萬條和1720條，輿論熱度與之前相比明顯下降。這一方面是因?yàn)槭录呀?jīng)基本查明真相，經(jīng)過了諸多反轉(zhuǎn)，主流媒體理性、客觀的報道使得輿論回到正常的探討氛圍中；另一方面，官方給出了正確的回應(yīng)，安撫了廣大受眾。

二、后真相時代反轉(zhuǎn)新聞的成因分析

每一則反轉(zhuǎn)新聞的形成都是多方合力的結(jié)果。本文將從媒介、受眾等多個方面對反轉(zhuǎn)新聞的成因進(jìn)行分析。

（一）媒介生態(tài)環(huán)境發(fā)生變化，傳受關(guān)系更加復(fù)雜

傳播環(huán)境層面，新媒體技術(shù)的發(fā)展使得新聞傳播從時新性走向?qū)崟r性。在傳統(tǒng)媒體時代，由于相關(guān)技術(shù)和設(shè)備的限制以及排版周期等原因，新聞事實(shí)的發(fā)生與新聞報道存在時間差，而只有這樣記者才有可能對已經(jīng)發(fā)展結(jié)束的事實(shí)進(jìn)行描述。而在新媒體時代，傳受一體化和社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，使新聞生產(chǎn)主體擴(kuò)展到社會的各個階層、各個領(lǐng)域，公眾可以任意地在互聯(lián)網(wǎng)上傳播信息，發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這些碎片化信息沖散了公眾的認(rèn)知序列，不知道哪些信息是首要的，哪些信息是次要的，使得公眾來不及冷靜審慎地思考和判斷便匆忙得出片面的結(jié)論。這就使得一些專業(yè)媒體為了搶奪新聞的時效性和公眾的注意力，在尚未完全查明事件真相之時就進(jìn)行報道，導(dǎo)致出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)。

（二）技術(shù)賦權(quán)消弭專業(yè)新聞生產(chǎn)邊界

技術(shù)的發(fā)展和自媒體的興起打破了傳統(tǒng)媒體傳播的壟斷權(quán)。但由于缺乏新聞工作者必備的職業(yè)素養(yǎng)，以追逐利益為目的等原因?qū)е虏糠肿悦襟w人缺乏職業(yè)道德約束。再加上新聞專業(yè)主義仍然是只屬于新聞專業(yè)人士的職業(yè)道德準(zhǔn)則，并沒有覆蓋延伸到公眾，來自不同社會階層和教育水平不同的公眾話語充斥在同一輿論場中，信息缺乏真實(shí)性且少有人進(jìn)行查證，輿論環(huán)境遭到擾亂。

此外，社交媒體時代的意見領(lǐng)袖呈現(xiàn)出了多重特點(diǎn)，不僅成為信息的傳播者，也成為信息的解讀者。這些擁有數(shù)以萬計(jì)粉絲的網(wǎng)絡(luò)大V通過轉(zhuǎn)發(fā)公共事件，并發(fā)表看似獨(dú)到的見解，足以讓粉絲和不明真相的路人失去理智，轉(zhuǎn)向單純的情感發(fā)泄。

“廣州小學(xué)生被體罰吐血”事件中，許多自媒體人在真相未明的情況下紛紛站隊(duì)，認(rèn)為老師是出于泄私憤而對學(xué)生進(jìn)行體罰。擁有眾多關(guān)注者的自媒體人顯然沒有將新聞專業(yè)主義作為準(zhǔn)則，而是在這起事件中擾亂輿論環(huán)境，利用粉絲和自身的影響力對媒體報道和社會形成了干擾。同時，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖也掌握了話語權(quán)，通過情緒化的表達(dá)帶動公眾情緒，不僅對相關(guān)部門的調(diào)查造成干擾，也對涉事老師造成傷害。

（三）刻板印象先行，加深標(biāo)簽化思維

在1922年出版的《輿論》一書中，李普曼引用“刻板印象”一詞，用以解釋人們對世界的錯誤觀念和偏見，專指那些事實(shí)上不正確的、非理性的、刻板固執(zhí)的態(tài)度①。刻板印象體現(xiàn)了公眾對一個事物或群體好或壞的評價，容易因?yàn)槊襟w議程設(shè)置的影響產(chǎn)生慣性思維。

“體罰”在我國的教育語境中一直是一個有爭議的詞。在看到“老師”“體罰”等字眼時，人們通常會先入為主地認(rèn)為老師是出于泄私憤的目的才會體罰學(xué)生，將老師當(dāng)作“施害者”。這是由于過去媒體在報道有關(guān)事件時，通常立足于“老師無師德”等角度，帶有偏向性，久而久之在受眾頭腦中形成了“老師利用職務(wù)之便泄私憤”等印象。在日后遇到相關(guān)報道時，即使事情真相還未完全顯露，公眾早就根據(jù)先前的報道對事情進(jìn)行定性。

（四）受眾缺乏理性，個人思維受到網(wǎng)絡(luò)趨同心理左右

“趨同心理又稱遵從性，是人們?yōu)榱嗣庠馊后w的孤立和社會制裁，而希望與社會中的大部分人保持一致的意見，即使這種意見與自己的意見相悖。”②趨同心理在網(wǎng)絡(luò)時代仍存在，當(dāng)信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，輿論呈現(xiàn)出一邊倒的趨勢時，即使小部分公眾有相反意見，最后也會和大部分人的意見保持統(tǒng)一。在“廣州小學(xué)生被體罰吐血”事件中，事情傳播初期所有人都站在學(xué)生以及家長一邊，聲討老師素質(zhì)低下，枉為人師。在輿論一邊倒的時候，有人站出來為老師說話，認(rèn)為在事情真相未查明之前應(yīng)當(dāng)保持理智，但此類言論很快被公眾憤怒的譴責(zé)所淹沒，使得不一樣的聲音越來越少。

三、后真相時代反轉(zhuǎn)新聞的應(yīng)對策略

（一）專業(yè)新聞生產(chǎn)者堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，規(guī)范采編流程

主流媒體堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則，積極引導(dǎo)輿論。主流媒體應(yīng)客觀報道新聞事實(shí)，為受眾撥開信息迷霧，對信息進(jìn)行深度分析，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容，提供事實(shí)真相，才能受到受眾的認(rèn)可。

此外，傳統(tǒng)媒體和新媒體應(yīng)相互取長補(bǔ)短，全媒體聯(lián)動報道。傳統(tǒng)媒體應(yīng)充分利用其深度報道的能力，而新媒體則可以通過克服時空的局限性為傳統(tǒng)媒體提供線索和最新消息，加速事實(shí)呈現(xiàn)，同時堅(jiān)持信源規(guī)范，對網(wǎng)絡(luò)中多元的新聞線索要采取謹(jǐn)慎的態(tài)度，按照嚴(yán)格的新聞審核流程進(jìn)行檢查，決不能為了所謂的“熱點(diǎn)”而放棄新聞的真實(shí)性。

（二）提高受眾的媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)理性思維

隨著自媒體的發(fā)展，公眾的話語權(quán)影響越來越大，只有公眾信任媒體并且對話題感興趣的時候，媒體才能夠較為有效地引導(dǎo)輿論。在新媒體時代，公眾對事件的思考往往帶有慣性思維，因此改變公眾對事件和個人的陳規(guī)定型至關(guān)重要。引導(dǎo)公眾樹立正確的新聞觀，避免傳播虛假的新聞和謠言，只有這樣才能在意見紛紜的輿論場保持清醒的頭腦，保持辨別真假的能力。另一方面，公眾應(yīng)接受法律的約束，避免成為謠言的制造者和傳播者以及網(wǎng)絡(luò)暴力的推動者。

同時，對于比以往更容易操縱和影響公眾情緒的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，應(yīng)培養(yǎng)其批判性思維以及理性思考的能力，使其成為公共意識的看門人，在面對紛繁復(fù)雜的消息時能夠做到不被輿論誤導(dǎo)，并通過留言、評論等方式與公眾在共同關(guān)注的問題上產(chǎn)生良性互動，使輿論向全面理性的方向發(fā)展。

（三）互聯(lián)網(wǎng)平臺做好內(nèi)容監(jiān)管和把關(guān)工作

隨著技術(shù)的發(fā)展，平臺在信息控制方面占主要地位，成為公眾接收信息的主渠道。但一些平臺會為了短期利益和獲得注意力而放任不實(shí)信息的傳播，因此平臺應(yīng)該承擔(dān)起規(guī)范輿論、篩選內(nèi)容的責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺必須建立一個過濾謠言和錯誤信息的機(jī)制，完善對新聞的甄別。通過設(shè)置關(guān)鍵詞等，在觸發(fā)預(yù)警后提醒相關(guān)部門和專家對事件進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，并辨別其是否為謠言。同時，堅(jiān)持人工審核和算法推薦相結(jié)合。在智能媒體時代，專業(yè)媒體編輯仍然扮演著社會瞭望者的角色。他們必須運(yùn)用新的技術(shù)手段來檢查信息，特別是處理事實(shí)與信息再生產(chǎn)的關(guān)系，引導(dǎo)積極向上的價值觀。同時，擴(kuò)大主流媒體的聲音也尤為重要，其內(nèi)容必須成為一種超越算法本身的機(jī)制，打破信息繭房，使主流媒體的內(nèi)容接觸到更廣泛的受眾。

四、結(jié)語

后真相語境使得反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象愈演愈烈，它的出現(xiàn)與當(dāng)下媒體生態(tài)環(huán)境的變化相契合。反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)酵過程中，信息因素和輿論因素相結(jié)合，共同推動新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)。對于反轉(zhuǎn)新聞帶來的負(fù)面影響，媒體、公眾、社交媒體平臺應(yīng)當(dāng)合力出擊，營造良好的輿論環(huán)境。

總的來說，對于后真相語境下的反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，既不能惶恐，也不能等閑視之，而應(yīng)通過密切關(guān)注其負(fù)面影響，有效規(guī)避和調(diào)控，這也是我們能為“走近真相”做出的努力。

注釋：

①汪露.新聞傳播學(xué)中刻板印象研究綜述[J].云夢學(xué)刊,2010(03):152-155.

②鄒霞,謝金文.群體壓力對微信用戶信息分享行為的影響研究[J].新聞大學(xué),2019(09):69-82+120.