鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建研究

盧雯皎　梅志鵬　胡佳豪

摘要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。這樣的情況下，鄉(xiāng)村旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，開(kāi)始成為了社會(huì)公眾關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。尤其是在近幾年，鄉(xiāng)村旅游業(yè)以鄉(xiāng)村特色文化為依仗得到了很大的發(fā)展。但從總體上來(lái)看，鄉(xiāng)村旅游業(yè)因?yàn)樽陨碛^念較為傳統(tǒng)以及組織形式等原因依然存在著發(fā)展瓶頸的問(wèn)題。正是在這樣的背景下，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)則為我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了積極的影響。因此，使電子商務(wù)更好的同鄉(xiāng)村旅游業(yè)契合，目前已經(jīng)成為了鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重中之重。基于此，本文將以鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的作用為切入點(diǎn)，繼而圍繞著其展開(kāi)論述。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);構(gòu)建研究

近年來(lái)我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，取得了舉世矚目的成就。而電子商務(wù)也正是在這樣的時(shí)代背景下，開(kāi)始被應(yīng)用于諸多領(lǐng)域之中。一直以來(lái)，電子商務(wù)因其所獨(dú)有的高效、便捷的信息溝通方式而得到了公眾們廣泛的歡迎。因此，在這樣的時(shí)代基調(diào)下，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展以及其所必需的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，開(kāi)始成為了當(dāng)前發(fā)展的一個(gè)重中之中重。

一、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的作用

（一）有助于拓寬信息交流渠道

就當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀來(lái)看，其主要特點(diǎn)便是不夠集中且規(guī)模較小，這就使得小規(guī)模的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)不具有相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)群，而出現(xiàn)這樣的情況，究其根本便在于鄉(xiāng)村旅游企業(yè)因其自身特性而使得其存在著信息流不廣泛的問(wèn)題[1]。這樣的情況下，將電子商務(wù)應(yīng)用到這中間，能夠有助于鄉(xiāng)村旅游企業(yè)主更好的對(duì)信息流進(jìn)行收集以及反饋，從而拓寬自身信息交流的渠道，繼而達(dá)到化被動(dòng)為主動(dòng)的目的，增強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性。

（二）更好的滿(mǎn)足游客的個(gè)性化需求

近幾年來(lái)，個(gè)性化的消費(fèi)模式已經(jīng)成為了當(dāng)前的一個(gè)主流。正是在這樣的背景下，個(gè)性化的消費(fèi)模式對(duì)于旅游業(yè)也產(chǎn)生了潛移默化的影響。而鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的應(yīng)用，則能方便企業(yè)為游客提供更好的服務(wù)，而這一層面的服務(wù)既包括個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)也包含多元化的服務(wù)模式。從而使鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展能夠契合這一發(fā)展潮流，繼而推動(dòng)整個(gè)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）有效的降低成本

電子商務(wù)平臺(tái)更好的作用于鄉(xiāng)村旅游業(yè)，同時(shí)也有助于降低企業(yè)在信息交流這一層面的成本，這一點(diǎn)尤其是在推廣費(fèi)用、廣告費(fèi)用層面上有很大的體現(xiàn)。同時(shí)，電子商務(wù)還能有效加強(qiáng)自身的資源的利用率[2]。總的來(lái)看，電子商務(wù)在應(yīng)用之后將有助于幫助鄉(xiāng)村旅游企業(yè)省去部分資金，并且還有助于加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)資源的利用率，從而有效的降低鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的成本。

二、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃

（一）初期規(guī)劃

近年來(lái)，伴隨著電子商務(wù)在農(nóng)村旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，其未來(lái)發(fā)展的前景也愈發(fā)光明起來(lái)。因此，針對(duì)現(xiàn)有的情況，對(duì)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，使鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)能夠得到更好的發(fā)展，繼而使其能夠更好的作用于鄉(xiāng)村旅游業(yè)，成為了一條切實(shí)可行的路徑。

首先，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的初期規(guī)劃，應(yīng)以不斷完善自身為本。因此，電子商務(wù)的近期規(guī)劃應(yīng)放眼于旅游信息動(dòng)態(tài)的豐富化、高效化等層面，并以此為基礎(chǔ)圍繞著這些關(guān)鍵層面，加強(qiáng)必要的旅游信息建設(shè)工作。而在影響方面，企業(yè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)自身的影響力。從而做到內(nèi)外兼修，繼而使鄉(xiāng)村旅游企業(yè)能夠在初期規(guī)劃中不斷完善自身。

（二）中期規(guī)劃

同初期階段的規(guī)劃不同，中期的規(guī)劃則應(yīng)該以立足于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新。所以，在這一階段鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展需同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的變革相接軌，并充分借助于一些營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)達(dá)到本質(zhì)目的，例如電子刊物以及郵件等方式都可以應(yīng)用于這一階段[3]。從而做到有效的利用當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以此來(lái)加大鄉(xiāng)村旅游的宣傳力度。

（三）長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展，從跟上來(lái)講應(yīng)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)而進(jìn)行發(fā)展。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來(lái)看，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該致力于完善各個(gè)功能。這中間尤其是要做到整合歸納、遠(yuǎn)程操作以及預(yù)訂支付等諸多層面的發(fā)展[4]。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還應(yīng)保有對(duì)法制管理體系的重視。可見(jiàn)，從跟上來(lái)講，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展最為關(guān)鍵的還是在于立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而不應(yīng)急功近利。

三、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的研究

（一）功能整體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

通常情況下，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能層面設(shè)計(jì)，應(yīng)該立足在實(shí)際需求的基礎(chǔ)上。首先，設(shè)計(jì)層面的要求應(yīng)該能夠滿(mǎn)足不同類(lèi)型客戶(hù)的通信渠道接入功能，從而方便客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行應(yīng)用。而在數(shù)據(jù)信息的構(gòu)建層面上，則應(yīng)該注重信息的多樣化，這中間除了基本的信息外，還應(yīng)酌情加入一些文化、生活類(lèi)的信息，進(jìn)而給予客戶(hù)一種較為直觀的印象。

基于以上的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建接下來(lái)應(yīng)該致力于完善平臺(tái)自身的核心功能模塊。首先是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的內(nèi)核層，這里既需要包括旅游人群的信息，同時(shí)還應(yīng)包含旅游地、旅游企業(yè)產(chǎn)品等多個(gè)信息數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)。而這針對(duì)這一系統(tǒng)，平臺(tái)應(yīng)能保證其能具備對(duì)數(shù)據(jù)分析、儲(chǔ)存、收集等功能，從而能夠方便用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用以及查詢(xún)[5]。接下來(lái)，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)該立足于包括信息交流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等核心層面上，對(duì)于這一層面的構(gòu)建工作，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接企業(yè)、管理部門(mén)的方式實(shí)現(xiàn)。從而向同旅游相關(guān)的包括客戶(hù)在內(nèi)的人群提高平臺(tái)保障。而結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的最后一個(gè)層面，便是包括旅游中間商、媒體、中介等在內(nèi)的服務(wù)者亦或是建設(shè)者。

（二）功能系統(tǒng)的構(gòu)成設(shè)計(jì)

對(duì)于鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)系統(tǒng)而言，除了既定的功能模塊外，系統(tǒng)還需要各類(lèi)軟件系統(tǒng)作為依仗。因此，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建中功能模塊完成構(gòu)建之后，系統(tǒng)構(gòu)建的重點(diǎn)便應(yīng)該放到軟件系統(tǒng)的構(gòu)建上來(lái)。就當(dāng)前的情況來(lái)看，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部根據(jù)其特性，可以劃分為個(gè)性管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)信息、信息交流、商務(wù)交流五個(gè)系統(tǒng)。

這中間個(gè)性化管理系統(tǒng)與商務(wù)交流系統(tǒng)，實(shí)際上都是服務(wù)于游客群體，其重要作用在于幫助游客進(jìn)行預(yù)訂工作，而預(yù)訂渠道包含電話、互聯(lián)網(wǎng)通信軟件、郵件等等。從一定程度上來(lái)說(shuō)，個(gè)性化管理系統(tǒng)與商務(wù)教流系統(tǒng)有著無(wú)法剝離的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)顧名思義，其所指的主要是讓客戶(hù)了解到相應(yīng)的服務(wù)信息，繼而為客戶(hù)提供符合其需求的服務(wù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)系統(tǒng)與信息交流系統(tǒng)則屬于先后的關(guān)系，數(shù)據(jù)系統(tǒng)的根本在于針對(duì)信息進(jìn)行收集查詢(xún)等功能，而信息交流系統(tǒng)則是對(duì)信息進(jìn)行歸類(lèi)發(fā)布[6]。由此可見(jiàn)，各個(gè)系統(tǒng)之間有著相輔相成的關(guān)系，對(duì)鄉(xiāng)村電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，五大軟件系統(tǒng)缺一不可。因此，在平臺(tái)構(gòu)建的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者應(yīng)該致力于一次性完善軟件層面的功能，避免隨用隨增加功能的敷衍做法。而在軟件功能完善之后，開(kāi)發(fā)者則應(yīng)該將側(cè)重點(diǎn)放在軟件系統(tǒng)的優(yōu)化上，從而使得鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)系統(tǒng)能夠起到最佳效力。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)于鄉(xiāng)村旅游業(yè)而言，電子商務(wù)的出現(xiàn)可以說(shuō)促進(jìn)了其更好的發(fā)展，而在兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合之后也極大的便捷了客戶(hù)的生活。因此，從鄉(xiāng)村旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度著眼，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)這一模式，將有助于鄉(xiāng)村旅游更好的發(fā)展。而在構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)這一層面上，企業(yè)則應(yīng)該把握細(xì)節(jié)并完善規(guī)劃，從而使電子商務(wù)系統(tǒng)能夠以最佳狀態(tài)作用于鄉(xiāng)村旅游業(yè)，從而提高鄉(xiāng)村旅游的競(jìng)爭(zhēng)力，繼而推動(dòng)我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張芊，諸曉毅.鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的對(duì)策研究[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，16（1）：41-43.

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[3]林祿苑.肇慶鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，19（01）：115-116.

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[5]李少林.農(nóng)業(yè)旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)建路徑探析[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，724（14）：301-302.

[6]魏寶祥，王亞林.近十年旅游電子商務(wù)研究綜述[J].江蘇商論，2017（8）：43-50.

作者簡(jiǎn)介：盧雯皎（1988-），女，漢族，江蘇江陰人，碩士研究生，助理研究員，畢業(yè)院校：中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院，林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)，主要研究方向：農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理。