日本百年老店逾3萬家，秘訣何在

據英國廣播公司（BBC）2月13日報道，有研究機構數據顯示，2019年，日本有超過3.3萬家百年老店。早在2008年，全球41個國家586個成立超過200年的公司中，56%位于日本。在這個快速更迭的全球化時代，日本企業何以擁有長久的生命力？

尊重傳統，確保傳承。京都大學管理學院院長兼教授原田義則表示，這些企業至少有100年歷史，在日本被稱為“shinise”——字面意思是“老店”。原田表示，日本企業強調可持續發展，而不追求快速實現利潤最大化，是許多企業能夠長盛不衰的主要原因。“更重要的是，我們如何才能把（公司）留傳給我們的后代、孩子以及孫輩。”

核心技能，用戶優先。在百年老店云集的京都，還有一家歷史沒那么悠久、但規模龐大的公司——任天堂。1985年，任天堂憑借電子游戲，改變了千家萬戶的家庭娛樂方式，從而聞名全球。盡管被認為是一家科技公司，但早在1889年，任天堂就已經成立，只不過當時是一家經營花札和撲克牌的小工廠。原田教授認為，任天堂是一家堅持“核心競爭力”原則的典型企業。在這個技術和環境都瞬息萬變的時代里，核心競爭力是企業的求生之道。而任天堂的核心競爭力是：如何制造樂趣。

服務優先，客戶至上。在京都，企業保持長壽的秘訣還在于優質的客戶服務。這點在傳統日式旅館中尤為明顯，他們對待客人就像對待家人一樣。西村明美在京都經營著一家有著200多年歷史的家族旅館，她表示，“心與心的交流是日式旅館中最重要的部分。”

（摘自：《解放日報》2020年2月……