快遞服務(wù)合同納入民法典的探討

●李 艷

（云南經(jīng)貿(mào)外事職業(yè)學(xué)院，云南 大理650114）

快遞服務(wù)合同在設(shè)計、法律保護、懲處措施、相關(guān)制度等內(nèi)容上，都要進一步健全，因此在納入民法典的過程中必須要循序漸進，還需要結(jié)合其他法律規(guī)定，具體執(zhí)行情況以及民眾們的反饋意見等綜合考量，保證民法典中快遞服務(wù)合同法律規(guī)定的科學(xué)性和可行性。

一、快遞服務(wù)合同的現(xiàn)狀

（一）合同體系不健全

首先，快遞服務(wù)合同的確立過程中，并沒有進行相關(guān)深入地調(diào)查、研究，很多合同的內(nèi)容都存在較為嚴重的漏洞。[1]例如，針對客戶的信息保護力度不強，因此導(dǎo)致由于快遞服務(wù)合同管理不到位而造成的客戶信息泄露現(xiàn)象頻發(fā)，這也成為業(yè)界比較普遍的問題，客戶遭受騷擾電話的影響不斷加重，從而產(chǎn)生的負面損失非常突出。針對這樣的問題，如果繼續(xù)簡單協(xié)調(diào)，不考慮社會方面的影響，將會使得快遞服務(wù)的發(fā)展存在隱患，或者造成發(fā)展方向偏離的情況。[2]其次，合同體系的改善過程中，對于一些特殊情況的處置，同樣沒有給予高度的關(guān)注，很大程度上仍然繼續(xù)執(zhí)行原有的策略和方法，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，必定對將來工作發(fā)展造成嚴重的阻礙。

（二）合同糾紛較多

首先，快遞服務(wù)合同在簽署過程中，快遞方面未能嚴格落實自身的工作內(nèi)容，出現(xiàn)“陽奉陰違”的現(xiàn)象。[3]例如，在合同的履行層面上，將客戶的服務(wù)擅自外包給其他公司，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)損失后，在理賠方面維權(quán)受阻。而快遞公司有可能會選擇推卸責任，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)促使快遞服務(wù)合同本身的說服力不斷降低，尤其是很多糾紛在擴大以后，將可能直接影響現(xiàn)有正在履行的合同。……