基于制造企業的價值鏈成本管理

(黑龍江科技大學 黑龍江 哈爾濱 150022)

一、概述

價值鏈最早是由MichaelE Porter提出的，在他的經典著作《競爭優勢》一書中引入了“價值鏈”的概念。Porter認為，企業從事的每一項生產經營活動都是為了價值增值而進行的經濟活動，這一系列相互聯系的生產經營活動共同組成了企業價值鏈。這些活動涵蓋了整個產品的整個生命周期，從產品的設計階段流轉至生產階段、再向下延伸至銷售階段、物流和輔助其產品產生的過程中，因此價值鏈也是一個動態價值創造的過程。

價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和輔助活動?；净顒邮侵钙髽I生產經營的實質活動，這些活動與產品的實體加工和流轉相關被視為價值增值的基本活動，一般包括內部后勤、生產經營、外部后勤、市場營銷、服務。輔助活動是指負責基礎活動提供支撐，彼此之間具有一定聯系的活動，包括基礎沒施、人力管理、技術研發、物料采購等活動。

價值鏈將企業中所包括的各個活動進行分析，并通過分析活動之間的關聯與差異來評析企業的資源與能力，進而對企業的核心競爭力加以定義。隨著對價值鏈研究的不斷擴展，價值鏈概念也得到延伸。成本的發生范圍不僅體現在企業內的活動還體現在企業與相關企業的溝通合作中，也由內部價值鏈分析延伸至外部橫向價值鏈分析和外部價值鏈分析中。傳統的成本管理辦法已經不能滿足企業的發展需要，因此導入價值鏈分析來深入挖掘企業在成本管理方面的潛能。

二、目前制造企業存在的問題

(一)孤立經營，信息傳遞滯后。許多企業在日常生產經營中并沒有與上下游之間進行必要的溝通以及市場信息的共享，只是自身在孤立的經營。這一方面導致企業的抗風險能力不強，一旦原材料市場發生大的變動，將會給企業帶來巨大的生存壓力與風險。另一方面，企業內部生產與經營上信息傳遞滯后會導致溝通不暢，決策者無法及時有效地獲取信息以便做出對企業發展有利的決策，造成商機的延誤等等。

(二)研發投入少，人才缺口大。面對消費者日趨多樣化、碎片化的消費需求，智能制造能夠更加快速、精準的提供定制化服務，但這也相應地對技術研發要求更高，要求公司更多的研發投入。未來國內的高端市場規模將持續提升，智能化成為大勢所趨。智能化生產雖然減少了一部分勞動力，但對高層次管理、技術以及創新型人才的需求將持續增加，人才將成為智能生態系統穩健運行的關鍵因素。如果缺乏“高精尖缺”人才的問題不能得到妥善解決，處在“金字塔”尖的核心人才將不能有效發揮作用，逐漸流失到其他企業，擴大和競爭對手之間的技術差距，同時“低端人才”的同質性也越來越大，大量信息的篩選、分析以及應用將進行緩慢，智能科技的運用和更新效率也將滯后于行業平均水平，浪費了公司的研發投入。

(三)產品成本階段劃分不合理。企業產成品成本的70%-80%是由研發設計這一重要階段所決定的。在制造環節，因為前期的設計和方案規劃已經完全成形，所以在后期的生產過程中可以把控的成本部分十分有限，可以說如果單從生產環節來管理成本，屬于對先天不足的彌補，不能從根源上真正做到降低成本，并且可以管轄的范圍和力度也存在局限性。而目前企業在實際核算時，往往忽略該階段的成本管理，而將重點放在了可以管理范圍有限的批量生產上[1]。這種方式更偏向于事后彌補，只關注事后及時處理，而忽視了事前及早預防，舍本逐末。需要強點一點的是，企業雖然認識到研發環節成本節約的重要性，但是如果采取不作為或者是思想手段過于落后，同時是達不到從根源上降低成本的目。

(四)忽視與供應商關系的建立。許多企業對于不存在競爭關系的供應商，也只是與其保持短期合同的關系，沒有進行進一步合作的溝通。尤其對于規模較小的上游供應商，企業往往通過提出更換供應商等手段去壓低采購價格，向供應商轉移風險、拖長付款周期、縮減產品要求納期。很多供應商甚至不愿與公司繼續合作。公司忽視與供應商關系的建立和保持，對其長遠發展極為不利。

三、基于價值鏈角度的對策建議

(一)基于先進信息技術，建立內部信息共享系統。財務信息系統共享是當下一個比較熱門的話題,共享系統在企業中的優勢也越來越突出，主要得益于信息共享系統的商效率、便于實時查閱，企業可以引進先進的財務軟件，如財務云系統等，進而根據企業的特點，進行定制化改進，使各部門都能夠在需要企業相關數據時，做到實時提取，提高企業內部各部門的協同效率，

(二)重視研發投入，加大人才引進。對于一個集研發、生產、銷售為一體的企業，內部員工的管控工作十分重要，一個企業的員工是否具有強大的戰斗力，是一個企業能否積極進取的重要參考指標之一，為了鼓勵員工積極工作，我們可以借鑒一些優秀企業的相關成熟理念，如加大員工激勵制度建設，使激勵制度明細化；讓員工參與決策，提高員工的歸屬感；讓員工持股，提高工作積極性等[2]，同時，注重人才引進，注入研發資本，為企業提供源源不斷的新鮮血液。

(三)采用先進的成本管理辦法。企業提供多樣的生產方式和生產渠道，不僅可以節約生產時間和人員消耗，而且提高企業的生產效率，增加企業的投入產值。同時，擁有先進的管理技術也增加了企業的運行速度，加快了企業內部的交流溝通，大大降低了溝通成本。在信息快速更新發展的時代，方便了各部門之間的聯系，促進了企業內部之間的信息共享，使各部門成員能夠以最大的可能了解企業，了解產品，發揮協調作用，促進企業的整體運行[3]。在成本管理的實踐過程中，不僅方法要切實到位，而且需要管理人員可以做到與時俱進，不斷學習先進的思想和管理理念。

(四)培養融洽的廠商關系，提升企業形象。企業與經銷商之間的矛盾主要是利益不和諧的矛盾，為改善企業與經銷商日益激化的矛盾，培養融洽的廠商關系，在設定銷售目標時，企業應充分考慮市場環境，經銷商規模，以及地方政策，重視經銷商盈利能力對企業發展的影響。對于經營狀況不佳的經銷商可以降低銷售目標的達成標準[4]；同時，通過定期回訪，座談等方式充分了解經銷商的需求，發展瓶頸；在不影響企業正常經營的情況下，給予經銷商一定的幫助；使企業于經銷商共贏，提升企業的形象。

(五)開辟客戶反饋渠道，促進信息資源整合。為解決顧客使用信息反饋不及時這一問題，一方面針對經銷商可采用“恩威并施”的手段，引導經銷商對客戶信息反饋工作的積極性；另一方面，企業可以通過在官網或微信 APP 等社交網站上設立專門的客戶反饋通道，方便企業及時掌握企業信息。另外，為了保證行業價值鏈企業工作的協同性，減少因信息不一致，導致的工作紊亂，成本浪費；企業可運用信息技術對客戶，經銷商，企業自身及供應商的的進行整合，通過構建行業價值鏈協同體系，保證客戶價值的實現。