大數據背景下數字圖書館服務創新探究

郭 琳

（黑龍江省大慶市圖書館，黑龍江 大慶 163000）

大數據技術發展應用的背景下，人們獲取數據信息的路徑發生了極大轉變，與此同時對于獲取信息內容也有了越來越高的要求。數字圖書館作為人們獲取數據信息的重要路徑，數字圖書管理需要朝向知識化、個性化的發現發展，給人們帶來更加豐富多樣的數據信息。現如今的數字圖書館已經具備完善的服務模式以及服務元素，實現數字圖書管理服務工作的拓展與創新，才能為讀者提供針對性、個性化的服務。大數據技術的應用對于數字圖書館的未來發展有著極大的影響，在數字圖書館建設服務過程中應用大數據技術，可將海量復雜的基礎數據進行高效、準確性分析，將圖書館讀者所需求的信息以直觀、豐富的表現形式進行傳達，實現我國數字圖書館的進一步發展。

1 大數據時代

1.1 內涵

人們對于大數據的認知停留在數據量龐大、數據信息繁瑣的形式。未能從不同角度進行數據信息內在特征考量。從產業發展層面來看，人們習慣性將大數據技術與信息搜集放在一起，但大數據技術是將信息量龐大、信息類型駁雜的信息進行組合、歸納處理，繼而提升數據信息的應用效率。在對數據信息進行重點分析處理過程中，可以看到數據信息的價值應用能夠促進社會生產力的發展，因此需要重視處理后數據信息所具備的社會效應。

1.2 特點

大數據時代背景下涉及的數據信息包括數據庫、文字、圖片以及音視頻等數據資料。由于現階段社會中產生的信息量不斷增加，利用計算機信息技術可讓人們的工作生活更加便利，計算機信息技術的應用從某種程度上來看，可大大提升人們生活的便利性，有效提升數據信息的共享質量。龐大數據信息的存儲是需要特定設備，存儲的信息數量要遠遠高于互聯網，是一般存儲系統無法比擬的。而大數據中的數據信息并不是存儲性數據，而是需要借助技術手段不斷更新應用的數據信息，為此數字圖書館的數據存儲量不斷擴大。

2 大數據背景下數字圖書館服務創新的優勢

2.1 為數字圖書館服務創新注入力量

第一，提供更多的數據信息。數字圖書館是以來網絡存在的信息資源平臺，因此需要跟隨數據環境進行發展方向的調整。大數據技術的存在能夠為數字圖書館提供更多的數據信息，幫助數字圖書館搜集、整理規劃數據信息，充實數字圖書館的數據路。

第二，拓展圖書館的服務范圍。大數據背景下數字圖書館可拓展自身的服務范圍，為圖書館讀者提供個性化的館內服務，讓讀者能夠在圖書館內獲得更為精準、更為豐富的數據信息。

第三，帶來更多的讀者。大數據背景下的圖書館讀者之間能夠高效溝通交流，讀者在知識閱讀過程中，也可以與其他讀者進行實時交流，不僅拉近了讀者與讀者之間的距離，同時也大大提升用戶對數字圖書館的忠誠度，繼而給數字圖書館帶來更多的讀者。

第四，滿足圖書館讀者的需求。現如今的人們更加注重數據信息的獲取速度以及信息獲取質量，大數據環境下的數字圖書館能夠滿足讀者的多方面需求，在數字圖書館中讀者能夠快速獲取自己需求的信息資源，縮短讀者在信息資源搜尋方面的時間。

2.2 滿足數字圖書館的發展需求

大數據背景下不僅給數字圖書館帶來發展機遇，同時復雜多樣的數據環境也給數字圖書館的服務創新帶來挑戰。現如今數字圖書館的信息數據用戶持續增加，信息數據用戶對于數據信息的使用興趣被有效激發，同時也存在極強的信息數據意識。這些讀者在數字圖書館進行信息查閱時更加注重信息的多樣性。大數據背景下讀者使用數字圖書館的技能得到提升，數字圖書館的信息服務速度能夠滿足讀者的個人需求，同時也能確保信息數據的安全性。

現階段信息數據分析讀者對于數字圖書館的信息內容質量提出了極高的要求。大數據背景下的信息數據量龐大，數據信息內容駁雜，數字圖書館需要對搜集到的數據信息進行整理，為此可利用大數據技術對海量數據進行標準化處理，繼而為讀者提供優質的服務。

3 大數據背景下數字圖書館服務創新路徑

3.1 確定數字圖書館的服務價值取向

在大數據背景下，我國互聯網技術水平不斷提升，數字信息數量與日俱增，我們也從以往的信息挑選時代進入了信息包圍時代。數字圖書館作為信息時代的產物，可以從客戶以及圖書館這兩個層面確定數字圖書館的服務腳趾指向。

3.1.1 讀者層面

傳統圖書館讀者需求信息與圖書館提供的信息存在一定的差異，這就是常常提到的“數字鴻溝”的具體表現，數字圖書館的建立大大縮小的“數字鴻溝”的范圍，要想進一步提升信息服務質量，就必須讓圖書館的讀者參與到信息服務環境中，強化讀者與圖書館工作人員的交流溝通頻次，便于數字圖書館更全面了解他們的真實性需求，繼而為讀者提供更為全面的信息服務。此外為了讓圖書館讀者能夠積極參與信息服務工作中，需有效維護數字館圖書館與讀者之間的關系，同時也可借助二者之間的關系實現對數字圖書館的有效宣傳。

3.1.2 圖書館層面

圖書館需要轉變自身以往的服務意識，將圖書館服務重心集中在讀者身上。為此數字圖書館需要為工作人員開展培訓指導活動，借助多樣化的激勵政策來調動工作人員的參與積極性，讓工作人員能夠積極投入到圖書館服務之中。

3.2 構建交互式共享平臺

數字圖書館不僅需要設置信息檢索、查閱的工作，同時也要構建信息交互共享平臺，借助論壇、社區以及社交軟件為讀者與圖書館工作人員搭建實時交流平臺，借助多種類型的信息渠道讓讀者積極參與到數字圖書館信息服務工作中，也可激發圖書館工作人員服務讀者的主動性，確保以讀者為中心的服務理念得到有效踐行和實施。此外借助信息交互式共享平臺，客戶可向圖書館工作人員提出問題繼而獲得自己需求的信息，領域專家也可與圖書館員在交互式共享平臺上開展問題解答、意見交流的活動，有效縮減讀者與數字圖書館之間的“數字鴻溝”，讓讀者能夠參與到數字圖書管的信息服務工作中來。交互式共享平臺的建立，能夠數字圖書館的讀者提供更加專業的服務，為讀者尋找中滿足其個人需求的信息資源。

3.3 開展個性化的信息推送服務

互聯網技術以及通信技術快速發展的背景下，越來越多的人選擇應用互聯網進行信息交流，也因此讓數字化信息資源的更新速度不斷提升，數據信息量不斷擴大，為了滿足不同讀者的信息需求，需要對讀者的基本信息、瀏覽信息、下載信息以及評價信息等多種行為信息進行歸納分析，對讀者的潛在需求進行分析。在大數據背景下，將一個人的互聯網信息與個人信息的結合分析，將會生成龐大的數據集合，利用大數據技術對數據集合進行分析，能夠快速分析數據集合中蘊藏的價值數據，并將此類的價值數據構建聯系，最終找到讀者潛在的需求信息，讓數字圖書館能夠快速響應讀者的信息需求。

3.4 開展信息可視化服務

大數據背景所帶表的是海量數據時代的到來，因此需要利用云計算技術以及Hadoop對海量數據進行細化分析，尋找數據內容蘊含的信息。利用可視化技術能夠縮小客戶與數字圖書館的“數字鴻溝”，尤其在對抽象信息進行處理過程中有著極為亮眼的表演。相關數據信息內容表明，信息可視化技術的應用能夠大大提升讀者查詢信息的準確率，同時信息可視化技術能解決數據結構復雜的問題。在可視化技術大力發展的背景下，可視化技術的應用不僅能夠實現檢索主題的可視化，同時也能實現數據庫分布的可視化，將可視化技術與學科計量學方法結合應用，能夠建立學科知識地圖，在數字圖書館內建立不同學科、不同著作以及相關作者之間的聯系，實現不同領域研究成果的快速顯示，明顯表現出知識結構的劃分區域。以往數據技術應用過程中，常常會出現數據被覆蓋或是抽象數據無法被顯示的問題，針對這一問題可利用可視化技術進行解決，將全部數據信息完整呈現給讀者。總而言之，在數字圖書館中應用可視化技術，能夠充分滿足客戶在數字圖書館開展的信息獲取需求、信息處理需求以及信息獲取 需求。

3.5 搭建智慧服務體系

數字圖書館中存儲的信息資源不計其數，為了能夠向圖書館讀者提供更為優質的數據資源，需要利用大數據技術對海量數據資源進行處理、歸納分析。為此需要構建智慧服務體系來提升相關從業人員的服務意識，提升數字圖書館的大數據技術應用水平。智慧服務是知識服務進一步優化下的產物，也是知識服務的進一步創新。數字圖書館的信息資源主要來自電子出版物、讀者的反饋信息以及已有的館藏資源，讀者在信息查詢和下載過程中，相關的共用檢索目錄、所下載的數字化資源所產生的日志數據信息，都會被存儲在數字圖書館之中，利用大數據技術對數據集合進行深入性分析，繼而挖掘出更多有價值的信息資源，再利用智慧服務體系對信息資源進行整合，為數字圖書館的讀者提供更多符合其個人行為愛好的信息服務。

3.6 拓展圖書館服務內容，提升館內人員綜合素質

數字圖書館服務的創新需要充分利用大數據背景優勢，實現數字圖書館服務內容以及服務項目的有效拓展，為此數字圖書館工作人員需要全面掌握大數據背景的圖書館網絡功能，以圖書館讀者需求為基礎開展數據庫建設工作，推動數字圖書館服務內容數據庫的建設進程。只有這樣才能確保數字圖書館為讀者及時提供信息資源工作。

在大數據背景下數字圖書館需要大力提升館內工作人員的服務能力以及服務意識，為此數字圖書館需要從圖書館的發展方向，讀者需求變化強化以及大數據背景要求對工作人員進行培訓，搭建高素質的數字圖書館服務隊伍。

4 結語

總而言之，大數據時代的到來，給數字圖書館服務工作的創新帶來發展機遇，為此數字圖書館需要確定數字圖書館的服務價值，借助智慧服務體系、可視化技術等，實現數字圖書館服務創新，繼而推動數字圖書館的進一步發展。