新媒體時代軍校圖書館導(dǎo)讀服務(wù)研究

林洪芳 宋一兵 劉 潔

（海軍潛艇學(xué)院圖書館，山東 青島 266199）

新媒體時代是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。嚴(yán)格來說，新媒體應(yīng)該稱為數(shù)字化媒體[1]。圖書館如何在新媒體時代提高館藏資源利用率做好讀者服務(wù)工作，是圖書館亟需解決的問題之一。

導(dǎo)讀是指圖書館以文獻為依據(jù)，通過個別解答的方式，有針對性的向讀者提供具體的文獻、文獻知識或文獻途徑的一項工作[2]。從這個定義我們可以看出，傳統(tǒng)意義的導(dǎo)讀就是圖書館為了提高閱讀效率而進行的服務(wù)。隨著數(shù)字圖書館的日益崛起，導(dǎo)讀工作賦予的工作模式和角色分量也在不斷增加，靈活多樣的導(dǎo)讀才能讓圖書館館藏資源更加充分的被讀者利用，讓讀者滿意。

軍校圖書館導(dǎo)讀工作的開展并沒有足夠的重視，普遍存在導(dǎo)讀理念淡薄、導(dǎo)讀體系欠缺、導(dǎo)讀形式單一等問題，本文就軍校圖書館導(dǎo)讀服務(wù)開展情況著手，討論了導(dǎo)讀服務(wù)存在的問題，提出了改進導(dǎo)讀服務(wù)的建議，希望能通過導(dǎo)讀服務(wù)的改進來提高圖書館館藏資源的利用率。

1 軍校圖書館開展導(dǎo)讀服務(wù)的意義

著名學(xué)者老舍先生曾經(jīng)說過“一個藏書多而用書少的圖書館，也不見得是一個好圖書館”。一個好的圖書館，就是讓每本藏書找到喜歡他的讀者。圖書館導(dǎo)讀是指圖書館利用各種手段或技術(shù)干預(yù)、影響讀者的閱讀內(nèi)容、閱讀能力、閱讀性質(zhì)的過程，以加強讀者的社會教育并使圖書館的館藏資源得到充分的利用[3]。從傳統(tǒng)圖書館層面來看，導(dǎo)讀服務(wù)的開展意義重大；在數(shù)字圖書館盛行的今天，導(dǎo)讀依舊影響圖書館信息資源的利用。

1）導(dǎo)讀是學(xué)院人員充分了解圖書館的最佳途徑。我們館設(shè)置的各種導(dǎo)航指示，是每位到館讀者的最基礎(chǔ)的導(dǎo)讀指引。例如：在圖書館每層地面上貼的潛艇樣式的藍色指示牌；每個書庫里書架兩側(cè)藍色海洋色系架標(biāo)；圖書館為讀者定制的圖書館宣傳單頁等等。通過這些便捷實用的導(dǎo)讀提示，醒目、直觀地把圖書館展示給了每一位讀者。2）導(dǎo)讀是引導(dǎo)讀者正確閱讀的主要手段。軍事院校普遍存在學(xué)員學(xué)習(xí)時間緊、訓(xùn)練任務(wù)重；教員備課時間緊、科研任務(wù)重的現(xiàn)象。他們可用于閱讀上的時間相對較少，如何讓他們利用有限的閱讀時間收到更好的閱讀體驗，這時候就發(fā)揮導(dǎo)讀工作的作用，給讀者解疑答惑，為大家提供個性化的閱讀指導(dǎo)，引導(dǎo)讀者正確選擇適合自己的圖書資料或數(shù)字資源。3）導(dǎo)讀為科研學(xué)術(shù)提供專業(yè)指導(dǎo)的有效輔助。軍事院校的師資隊伍都不同程度的承載著為提高軍事科學(xué)技術(shù)而努力的各項科研學(xué)術(shù)任務(wù)，圖書館的工作人員，可以通過預(yù)約服務(wù)來為這些專項的任務(wù)提供專題資料的索引，可以整理相關(guān)資料的線索供科研團隊參考，為專家學(xué)者們的科研提供有效輔助。

2 軍校圖書館開展導(dǎo)讀服務(wù)的現(xiàn)狀分析

新媒體環(huán)境下，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館導(dǎo)讀工作呈現(xiàn)出數(shù)字化、個性化、綜合化等新的特點。在讀者服務(wù)方面，軍校圖書館相較于地方院校大學(xué)圖書館差距還是相當(dāng)大的，但這些館又有很多相似點，下面以我館為例，對導(dǎo)讀服務(wù)的開展進行了以下幾點分析。

2.1 部分導(dǎo)讀項目持續(xù)開展

我館堅持開展對新學(xué)員的入館教育以及信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。新生圖書館教育是傳統(tǒng)導(dǎo)讀和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀相結(jié)合的服務(wù)方式。每一批新報道學(xué)員都會組隊參觀圖書館，我們館會配有專業(yè)圖書館員全程陪同講解，這種最基礎(chǔ)的導(dǎo)讀服務(wù)也是給新生最直觀印象的有效方式。為新生開設(shè)信息素質(zhì)教育課程，提高他們對圖書館信息服務(wù)利用的技能，讓圖書館的資源得到充分的展示。

2.2 導(dǎo)讀工作開展缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范化

由于軍事院校圖書館工作人員數(shù)量少，每個人承擔(dān)的工作量相對飽滿。據(jù)筆者調(diào)研，各軍校圖書館都沒有設(shè)立獨立的導(dǎo)讀部門和導(dǎo)讀專人。我們館開展的所有導(dǎo)讀工作均是由不同的工作人員兼任的，館員承擔(dān)的工作很多，就無法集中精力認(rèn)真籌劃導(dǎo)讀服務(wù)。身兼數(shù)職，導(dǎo)致工作無法做到細(xì)致。

2.3 導(dǎo)讀方式陳舊，缺乏創(chuàng)新手段

我館開展的導(dǎo)讀工作方式主要有：新書通報、新書展覽、好書推薦、專題講座、演講比賽等。這些傳統(tǒng)的導(dǎo)讀方式是值得肯定的，但是隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，信息資源傳輸方式的改變，導(dǎo)讀工作逐漸成為一種知識推廣手段，運用先進的技術(shù)手段引導(dǎo)讀者充分利用圖書館館藏資源是適應(yīng)圖書館發(fā)展的必然趨勢，緊緊依靠這些傳統(tǒng)導(dǎo)讀方法只能吸引部分讀者，無法全面的宣傳圖書館文獻信息資源，也無法滿足讀者的閱讀需求。

3 軍校圖書館開展導(dǎo)讀服務(wù)的策略

新媒體時代數(shù)字圖書館占據(jù)圖書館比重加大，館藏資源和服務(wù)手段發(fā)生了重大改變，這對圖書館導(dǎo)讀工作開展從形式到內(nèi)容上都提出了更高的要求，導(dǎo)讀工作被賦予了全新的任務(wù)使命，導(dǎo)讀服務(wù)進入了一個由傳統(tǒng)導(dǎo)讀與網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀相結(jié)合的時代。圖書館的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀的作用，主要體現(xiàn)在兩方面：一是便于讀者閱讀和檢索；二是便于圖書館管理和利用[4]。下面我們就來探討軍校圖書館開展導(dǎo)讀服務(wù)的改進 措施。

3.1 開展讀者調(diào)研活動，打牢導(dǎo)讀工作基礎(chǔ)

了解讀者閱讀習(xí)慣和閱讀心理，是開展有效導(dǎo)讀工作的先決條件。如何深入了解讀者，就是要開展調(diào)研活動。只有了解了讀者需求，才能有的放矢開展導(dǎo)讀。

1）定期與學(xué)員隊開展座談活動。圖書館可以組織導(dǎo)讀館員定期走進各系及學(xué)員大隊，與大隊和教員、學(xué)員代表召開座談會。仔細(xì)認(rèn)真的傾聽他們的閱讀需求，搜集他們對圖書館各種意見建議，盡可能滿足他們提出的各種合理要求。

2）制作讀者閱讀需求調(diào)研表?？梢灾谱骷堎|(zhì)版下發(fā)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)讀者需求調(diào)研，定期收集讀者的寶貴建議，根據(jù)讀者需求調(diào)研表統(tǒng)計，制定有針對性的導(dǎo)讀宣傳。

3.2 繼續(xù)做好傳統(tǒng)導(dǎo)讀，守好導(dǎo)讀工作底線

我館開展的新書通報、新書展覽、好書推薦、專題講座、演講比賽等方式是對紙質(zhì)文獻資源推廣和宣傳的主要方式。我們要在原來導(dǎo)讀工作開展的基礎(chǔ)上，注意改進以下幾點：第一，注意讓工作開展有計劃性，導(dǎo)讀時間要相對固定，讓讀者有規(guī)律可循。第二，提高每一項導(dǎo)讀工作的工作標(biāo)準(zhǔn)，把工作做細(xì)致，給讀者更美好的閱讀體驗。第三，做好每項活動的宣傳，讓更多的人能夠通過該項導(dǎo)讀活動找到適合自己的書。

3.3 利用館藏資源借閱排行榜，為讀者閱讀提供參考

圖書館的圖書推介或?qū)ёx服務(wù)是基礎(chǔ)服務(wù)之一，高校圖書館發(fā)布圖書借閱排行榜是導(dǎo)讀服務(wù)的一種重要方式[5]。我們軍校圖書館也可以通過對外發(fā)布年度或季度圖書借閱排行榜，并以此作為參考數(shù)據(jù)，來分析我們院校的圖書借閱規(guī)律，即可以作為我們購書參考也可以為讀者開展個性化導(dǎo)讀服務(wù)提供理論依據(jù)。

3.4 開展專題閱讀，是導(dǎo)讀工作的有效手段

專題閱讀模式是圖書館為向特定的讀者對象全面系統(tǒng)地揭示某一特定學(xué)科或某一專門主題事件而組織的資源集合，是在特定范圍內(nèi)挑選文獻、為讀者學(xué)習(xí)和了解特定學(xué)科、專題知識或某一事件，引導(dǎo)讀者閱讀的重要工具和手段，也是圖書館開展閱讀推廣服務(wù)的重要方式之一[6]。早期的專題閱讀推廣主要是紙質(zhì)書目推薦，而今可以利用網(wǎng)絡(luò)開展專題閱讀推薦，更能提高導(dǎo)讀效果。

“文津圖書獎”是由國家圖書館倡導(dǎo)、全國圖書館界及讀者參與的公益性優(yōu)秀圖書評選活動。截止2019年，已經(jīng)舉辦了十四屆?！拔慕驁D書獎”專題閱讀能夠向用戶提供導(dǎo)讀服務(wù)，滿足了更多讀者閱讀需求。軍校圖書館可以根據(jù)院校專業(yè)特色，定期開展軍事專題或者本院學(xué)科專業(yè)專題導(dǎo)讀，肯定會吸引更多讀者，順利開展導(dǎo)讀工作。

3.5 加強網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀，豐富導(dǎo)讀服務(wù)方式

2019年4月發(fā)布的“第十六次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果公布”調(diào)查結(jié)果顯示：2018年我國成年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.67本，與2017年的4.66本基本持平。人均電子書閱讀量為3.32本，較2017年增加了0.20本。2018年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為76.2%，較2017年上升了3.2個百分點[7]。從這個調(diào)查結(jié)果可以看出數(shù)字化閱讀已經(jīng)被越來越多讀者接受。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀多樣化，也是軍校圖書館努力的 方向。

1）利用圖書館網(wǎng)站做好導(dǎo)讀工作。我們館的數(shù)字圖書館信息資源豐富，不僅購買了中外文圖書期刊資料數(shù)據(jù)庫（萬方、CNKI等）均可免費使用，更有自建的專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫等等。如何能增加網(wǎng)站點擊率，提高資源的利用率？圖書館的網(wǎng)絡(luò)管理人員如果能保持網(wǎng)頁布局的合理性、資源更新的及時性、網(wǎng)站內(nèi)容的多樣性、網(wǎng)絡(luò)操作的順暢性。做到這幾點，就可以讓讀者滿意。設(shè)計合理的站內(nèi)導(dǎo)航，是網(wǎng)頁導(dǎo)讀的關(guān)鍵步驟。

2）通過電子郵箱、內(nèi)部通信系統(tǒng)等方式與讀者互動。建議在學(xué)院主頁能夠設(shè)立讀者論壇，讀者可以自由創(chuàng)作，任意發(fā)揮，無拘無束。也可以通過論壇搞書評、好書推薦等讀者活動，如果能夠設(shè)立論壇，需由專人負(fù)責(zé)管理，回答讀者各種疑問，維護論壇秩序，組織各種讀者活動。利用騰訊通設(shè)立導(dǎo)讀專號，定期推送好書推薦，搜集讀者購書建議。

3）推廣移動終端的使用，讓導(dǎo)讀無處不在。軍事院校管理嚴(yán)格，手機的使用有嚴(yán)格限制，但是作為學(xué)生“第二課堂”的圖書館，我們館購買的30臺平板電腦可以讓讀者免費借閱。建議合理規(guī)劃平板內(nèi)容，增加書刊導(dǎo)讀、經(jīng)典欣賞等模塊，節(jié)約讀者查詢時間，讓閱讀更有效率。我館下一步將積極建設(shè)移動圖書館，發(fā)布公開的圖書信息，以便讀者更好地了解館藏圖書情況。

4 結(jié)束語

軍校圖書館與其他圖書館相比，具有其獨特的性質(zhì)和任務(wù)特點，它背負(fù)著為培養(yǎng)國家軍事人才和國防建設(shè)科研項目做好資源服務(wù)保障的光榮而艱巨的使命，為學(xué)院教學(xué)和科研發(fā)揮著不可替代的作用。圖書館擁有數(shù)十萬冊的紙質(zhì)資源和海量的電子資源，導(dǎo)讀服務(wù)如何進行，直接影響文獻信息資源的使用率。導(dǎo)讀是圖書館開展的一項基礎(chǔ)讀者服務(wù)，在圖書館所有工作中占據(jù)重要位置，圖書館要重視培養(yǎng)導(dǎo)讀館員的綜合素質(zhì)，升級導(dǎo)讀工作理論、優(yōu)化導(dǎo)讀工作方式，做好圖書館資源的宣傳，擴大圖書館在學(xué)院的影響力。數(shù)字圖書館給導(dǎo)讀工作提出了新要求，使導(dǎo)讀工作進入了傳統(tǒng)導(dǎo)讀與網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀相結(jié)合的階段。閱讀方式的改變意味著導(dǎo)讀方式需要更新，積極探索導(dǎo)讀服務(wù)策略，在導(dǎo)讀環(huán)境上使讀者愉悅，在導(dǎo)讀方式上使讀者便捷，在導(dǎo)讀內(nèi)容上使讀者停留，在導(dǎo)讀技術(shù)上使讀者認(rèn)可。做好導(dǎo)讀工作，讓讀者享受每一次的圖書館服務(wù)。做好導(dǎo)讀工作，提高圖書館館藏資源的利用率。