互聯網時代背景下老年人心理需求及影響因素

楊 洋

（西華師范大學，四川 南充 637000）

1 研究背景

1982年聯合國對國際標準的老齡化界定為為一個國家或地區60歲以上老年人口總數占人口總量的比例超過百分之十，或者65歲以上老年人口數量占總人口數量的比例超過百分之七。據國家數據顯示，1999年我國60歲及以上老年人人口數量為1.2億，占總人口數的10%；65歲及以上老年人口數量為8000多萬，人口占總人口數的7%；0-14歲的人口占比22.9%，我國開始進入老齡化社會。2018年底我國60歲及以上老年人人口數量為2.49億，占總人口數的17.9%；65歲及以上老年人口數量為1.66億，人口占總人口數的11.9%；而0-14歲的人口占比降至16.95，人口老齡化程度持續加深。根據數據反映出我國老齡人口增加速度快且規模大的特征，并且這些特征伴有空巢化、高齡化、少子化、家庭結構核心化及家庭保障功能弱化的特點，且在未來20年將是我國老齡人口增長最快的時期。事實表明，我國老齡化問題形勢嚴峻。養老問題成為一個不可逃避的社會問題，這迫切需要政府和社會采取適當有效的應對措施。2016年3月，《國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要（2016-2020）》將“積極應對人口老齡化”納入國家政策。2018年3月，《政府工作報告》中指出，養老領域要推進“互聯網+”，積極應對人口老齡化。積極應對人口老齡化，提升老年人生活滿意度將成為一項重要的議題。

90年代，我國正式進入互聯網時代。互聯網優點眾多，為人類生活、工作和學習等帶來了極大的便利。2019年8月30日，中國互聯網絡信息中心發布了第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，我國互聯網用戶以年輕一代為主，30歲以下的網名超過總體網名的一半。同時，老年群體正逐漸在接受互聯網帶來的生活變化，互聯網也不斷向老年群體拓展。而使用網絡的老年人通常會以更積極的態度面對自己的衰老，會感到更多的社會支持和擁有更多的社會聯結。據此，互聯網在促進老年人積極老化的過程中有著非凡的意義

2 研究意義

2.1 理論意義

1）通過整理老年人互聯網使用情況的相關文獻，探查我國老年人互聯網使用現狀及影響因素。

2）進一步研究在互聯網時代，網絡的使用是如何影響老年人的心理需求。

2.2 實踐意義

1）在信息化時代的背景下，針對老年人的心理需求，政府或社會應該提供哪些與之相適應的服務。

2）每個老年人生活環境不同，身體狀況和心理狀態也不同。幫助老年群體全方位的認識互聯網，調動其使用互聯網的積極性，以更好的滿足養老需求。

3 研究目的

本研究著眼于在互聯網的作用下，老年人的心理需求與服務的研究。進而促進老年人生活質量，提升主觀幸福感。

4 研究方法

文獻研究法。查閱國內外互聯網和老年人心理需求與服務相關的文獻資料，期刊、專著、碩博士論文等，深入研究老年人互聯網的使用的現狀，以及互聯網的使用怎樣影響他們真實有效的心理需求，互聯網持續在老年人生活的滲透下，社會或國家又該提供哪些與之相適應的服務。

5 國內外研究現狀

5.1 國外研究現狀

G.koopman-boyden（2009）等指出，老年人使用網絡和郵件等會提升主觀幸福感，提高社交活動的參與度。Susan K.Green(1984)提出在互聯網時代，老年人應該積極主動使用身邊的互聯網，通過網絡使老年人生理和心理方面產生積極的影響。如減少老年人疾病發生的可能性、豐富老年人的精神生活等。Godfrey(2009)的研究表明，信息化有利于提高老年人與外界的接觸度，增加老年人的社交聯結，且通過研究指出應該為老年群體開發簡單習慣操作的信息化產品。

5.2 國內研究現狀

洪建中等（2015）認為，網絡的聯結使老年群體感受到了更高的社會聯結，具體表現為互聯網的使用能使老年人更好的共情于他人，有助于老年人因為離退休、身體健康欠佳等帶來的社交障礙。孟倫（2013）指出，互聯網能使老年人與遠在異地的親人保持聯系和溝通，彌補了缺失的社會角色，提高了自我認同感。許肇然等（2017）研究證實，網絡的使用有助于提升老年人的社區歸屬感和生活幸福感，滿足了社交和自我實現的需要。宋士杰等（2019）認為在老年人互聯網使用可選擇的前提下發現互聯網使用能夠有效緩解老年人的孤獨感，在一定程度上滿足其社交的需要。沈利等（2017）調查發現，使用互聯網對提高老年人健康素養，增強社會聯結等方面有積極的意義。耿協鑫等（2014）指出，老年人接觸網絡游戲，對身體健康、社會功能、心理健康和認知功能方面都有正面效應。

6 概念界定和理論基礎

6.1 概念界定

1）互聯網。互聯網指將兩臺計算機或是兩臺以上的計算機終端、客戶端服務端通過計算機信息技術手段互相聯系起來的結果。互聯網在生活中應用廣泛。查閱資料、社交、玩游戲和網上購物等都是互聯網的一大功能。處于互聯網時代，網絡在生活的方方面面扮演著不可替代的角色。

2）老年人心理需求。需求反映了個體生理或心理的不平衡狀態。而對老年人心理需求的界定至今還沒有統一的標準。我國學者劉頌（2004）調查發現，城市老年人的心理需求有生活安全、行為意義和社會尊重；傅雙喜等（2011）在研究中將老年人的需求分為生理與安全需求、社交需求、認同需求和自我實現需求；代巧蓉（2000）指出，老年人的心理需求有求助需求、親和需求、成就需求和依存需求等。

6.2 理論基礎

馬斯洛的需要層次理論將需求層次分為生理、安全、歸屬與愛、尊重和自我實現需求。后又將五個層次增加到七個層次，新增了求知需求和審美需求。當低層次需要被滿足后，才可能滋生更高級和社會化程度更高的需求。馬斯洛需要層次理論的提出為我國老年人心理需求與服務提供了有力的理論依據。而互聯網時代下，老年人在生理需求、社交需求、認同需求和自我實現需求等方面都表現出與過往不一樣的狀態。

7 互聯網視角下老年人心理需求及影響因素

我國人口年齡老化的基本國情，是我國面臨的前所未有的挑戰。關注老年人，不僅僅要給與他們物質上的關懷，更要在精神層面、心理層面讓他們得到滿足。如今，提高老年人的生活質量，實現他們的積極老化已經成為全社會成員的共同目標和不可推卸的責任。而在互聯網的交互作用下，老年人的生活正悄然的發生著變化，老年人的生理和心理需求得到了更多滿足。

7.1 生理與安全需求

我國學者認為，生理與安全需求仍在各項需求中占主體地位（梁小利等，2019）。從居住情況看，同子女居住和在養老院居住的老年人接近半數，與老伴居住的占半數，獨自居住的占比極少。家庭結構逐漸朝小型化趨勢發展，獨居老年人的比例增加。同時，隨著年齡的增長，老年人的各項身體機能呈下降趨勢，各類慢性疾病威脅著他們的健康。因此，老年人愈發關注自己的身體健康，隨之，生理與安全的需求逐步上升。而隨著互聯網的滲透，網絡上各種資源很容易便能獲得。根據調查數據顯示，中老年網民的網絡活動基本以瀏覽網絡新聞為主，瀏覽網絡新聞的比率達超過五成。關于健康類的講座、文章、視頻等等更是成為老年人的首選，他們逐漸學會在網頁上瀏覽與健康有關的文章，學習一些基礎保健知識。互聯網在老年群體間的逐步滲透，在老年人生理和安全需求的滿足方面起到了積極作用。

7.2 社交需求

隨著社交軟件的逐步發展，受眾群體越來越多，老年網民也隨之增加。他們通常使用如QQ、微信等應用軟件進行社交，通過這些軟件和遠在千里的親朋好友進行情感交流。互聯網所具有便利性、及時性能在一定程度上有效緩解老年人的孤獨感，提升主觀幸福度。老年人通過互聯網不僅能增加他們與社會溝通，而且能夠保持和拓展與社會的聯系，極大程度上滿足了他們的社交需要，提升其社交滿意度。

7.3 認同需求

自我認同受職業、婚姻狀況和受教育程度多方面因素的影響。根據工作性質，將其劃分為腦力勞動者和體力勞動者。腦力勞動者一般受教育程度都較高，從事多為思維、分析能力、人際交往等的工作，他們在工作過程中養成了敏捷的思維、心態和交往能力。因此，自我認同度水平高。相對于體力勞動者，他們大多受教育水平都較低，工作繁苦，薪資較少，為生活勞累奔波。他們對精神建設需求和關注度較低，自我認同水平也隨之下降。由于自我認同水平受職業因素影響，在互聯網的使用過程中，體力勞動者比腦力勞者的自我認同需求更高。

7.4 自我實現需求

學者認為傳統的老年人受健康狀況和社會角色變化等因素影響，參加社會活動的意向和頻率較低，自我實現需求隨年齡增長呈現下降趨勢。而隨著社會和網絡的發展，更多老年人選擇了多元化的生活。特別是受教育程度和職業影響，高知和高收入人群表現出更強烈的自我實現動機和需求（孫璐熠等，2014；靳永愛等，2019）。

8 互聯網視角下老年人心理需求存在的問題

老年群體使用互聯網有自身的特點，探索這些特點及使用過程中的問題，將更好的為老年人的心理需求服務，促進積極老齡化的發展。

8.1 年齡

Choi認為，從老年人使用網絡的年齡構結構、受教育水平和社會地位來看。使用網絡的老年人大都在60至70歲之間（Choi， 2011）。而70歲以上群體在滿足社交、生理等方面的心理需求時，同樣或者更需要互聯網的滲透。

8.2 受教育程度

Choi研究指出，接觸互聯網的大都是學歷水平較高，退休前大多從事教師等腦力勞動的工作。而CNNIC報告稱，因為不懂電腦、網絡技能和拼音，文化程度限制了他們上網，且這類人群占絕大多數。

8.3 學習途徑

據調查結果反映，大部分中老年人主要是通過子女或親朋好友教授來學習使用互聯網的，也有一部分通過自己摸索逐漸學會使用網絡。其中通過自學使用互聯網的中老年網民占整體網民的一半，通過家人教授使用互聯網的中老年網民也接近整體的一半，二者比例相當。除此以外，其他的學習途徑也起到了有效的效果，如社區組織的學習、老年網絡學習班。調查結果反映了目前社會上中老年人學習使用互聯網的主要途徑是通過親友教授和自學，同時，也從側面反映了當前社會上對老年人使用互聯網的支持仍有待加強。在信息化時代與老齡化同行發展的狀態下，中老年人沒有有效手段融入互聯網時代的現象應當引起足夠的反思。

8.4 使用內容

從使用內容來看，老年人對網絡功能要求不高，通常通過社交軟件聊天以及瀏覽網頁。而國內數據顯示，中老年網民的網絡活動也是如此，其他如購物、玩游戲等的活動占比極少。

9 互聯網視角下老年人心理需求的服務對策

在國家大力推行“互聯網”養老的政策下，鼓勵老年人使用互聯網，提高互聯網的使用率，以滿足老年人的社交、認同、生理和自我實現的心理需求。由于科技的迅猛發展，智能手機攜帶便利、性能優越，能夠滿足老年人使用互聯網的大多數需要。但在一些較落后的地區，網絡的覆蓋以及智能手機未在老年群體間大面積普及都是系列問題。國家相關部門可以采取一些行之有效的措施，如：覆蓋貧困地區及偏遠山區等的網絡；在老年人購買智能機時給予一些補貼。針對市場而言，開發與老年人使用習慣相適應的應用軟件。根據老年人的需要，精準化的提供滿足心理需求的產品。在老年人獲得軟件的同時，還應及時提供技術支持，幫助老年人熟悉和使用這類產品。家庭成員可以指導自家或別人家的老年人使用其所需要的軟件，形成反哺。社區可以開設一些課程或是培訓項目，培訓老年人熟悉各項網絡功能。社會媒體也可以開展增加一些“老年人如何使用網絡功能”的視頻、講座等。

10 結論

老年人使用互聯網的過程中，認同需要、生理需要、自我實現需要和社交需要得到了很大程度上的滿足。從而，孤獨感降低，逐步實現有意義的積極老化。