程序化和諧護(hù)理對提高體檢中心護(hù)理質(zhì)量 及體檢者滿意度的效果分析

楊 慧

（包頭醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院（北方醫(yī)院）體檢科，內(nèi)蒙古 包頭 014030）

當(dāng)前，體檢在人們的生活中十分常見。定期參與一定的健康體檢，已經(jīng)成為人們進(jìn)行自我保健的重要方式。在體檢過程中，為了給體檢者帶來良好的體檢體驗(yàn)，確保體檢的順利、高效開展，還需要做好相應(yīng)的體檢護(hù)理工作。此次研究在體檢中心的臨床護(hù)理中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理，觀察其對體檢中心臨床護(hù)理質(zhì)量以及體檢者滿意度的影響。

1 資料與方法

1.1 資料

將2017年3月～2019年3月期間在我院體檢中心接受體檢的120例體檢者納入此次研究之中，男、女比例為67：53，年齡20～68（52.01±4.12）歲。將入組研究對象隨機(jī)劃分為數(shù)量相同的兩組。其中一組為參考組，參考組體檢者在體檢過程中采用的常規(guī)護(hù)理的方式。另一組為研究組，在參考組常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，聯(lián)合實(shí)施程序化和諧護(hù)理模式。兩組體檢者基本情況具備可比性，P＞0.05。

1.2 方法

參考組體檢者在體檢過程中采用的常規(guī)護(hù)理的方式，研究組在參考組常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，聯(lián)合實(shí)施程序化和諧護(hù)理模式。首先，體檢中心成立專門的程序化和諧護(hù)理小組。小組成員開展集體討論，共同對體檢的全部項(xiàng)目和相關(guān)流程等進(jìn)行梳理。并充分考慮體檢者的實(shí)際情況、心理特點(diǎn)、臨床需求等，對整個(gè)體檢過程中的護(hù)理工作進(jìn)行合理的規(guī)劃，制定系統(tǒng)、程序化的護(hù)理方案[1]。其次，按照護(hù)理方案，對患者實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)。在體檢前，護(hù)理人員主動與體檢者交流，結(jié)合一定的宣傳手冊等，幫助體檢者掌握體檢的相關(guān)項(xiàng)目和基本流程。并告知患者必要的注意事項(xiàng)，幫助患者提前做好準(zhǔn)備工作。在體檢中，及時(shí)為體檢者進(jìn)行科室指引，回答體檢者的問題。并做好室內(nèi)環(huán)境的清潔、隱蔽，切實(shí)保護(hù)患者隱私。在體檢結(jié)束后，幫助患者收集、整理各種體檢結(jié)果和相關(guān)資料。結(jié)合體檢結(jié)果對患者進(jìn)行必要的健康教育，回答患者的提問，并囑患者注意定期復(fù)查。

觀察、評估兩組護(hù)理質(zhì)量，并比較兩組體檢者的護(hù)理滿意度。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將1.3中統(tǒng)計(jì)所得數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS 19.0軟件進(jìn)行系統(tǒng)

處理，計(jì)數(shù)資料、計(jì)量資料組間比較檢驗(yàn)時(shí)分別行卡方檢驗(yàn)、t檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)間比較顯示出顯著差異的標(biāo)準(zhǔn)為P＜0.05。

2 結(jié) 果

在體檢所需時(shí)間方面，參考組和研究組的平均時(shí)間分別為（38.45±2.03）min、（21.35±1.89）min，數(shù)據(jù)間比較顯示出顯著差異，P＜0.05。在護(hù)理滿意度方面，參考組的總滿意率為83.33%（50/60），明顯低于研究組的96.67%（58/60），P＜0.05。

3 討 論

健康體檢已經(jīng)成為人們進(jìn)行自我保健的重要方式。在體檢過程中，為了給體檢者帶來良好的體檢體驗(yàn)，確保體檢的順利、高效開展，還需要做好相應(yīng)的體檢護(hù)理工作。在參與健康體檢的過程中，一些體檢者因缺少對體檢項(xiàng)目以及體檢流程等的足夠了解，容易在體檢時(shí)出現(xiàn)一些問題，影響到體檢效率。為此，在體檢過程中，還需要體檢中心為患者提供必要的護(hù)理服務(wù)。此次研究中，嘗試將程序化和諧護(hù)理這一新型的護(hù)理模式應(yīng)用于體檢者的臨床護(hù)理中，并通過與常規(guī)護(hù)理進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，參考組和研究組的平均體檢所需時(shí)間差異顯著，應(yīng)用程序化和諧護(hù)理的研究組時(shí)間明顯短于參考組。同時(shí)，在護(hù)理滿意度方面，參考組的總滿意率為83.33%（50/60），明顯低于研究組的96.67%（58/60）。即證實(shí)，程序化和諧護(hù)理的應(yīng)用取得了理想的成效。程序化和諧護(hù)理模式下，注重立足體檢者的實(shí)際情況、臨床需求等，對體檢項(xiàng)目和相關(guān)流程進(jìn)行科學(xué)梳理，進(jìn)而打造出系統(tǒng)、科學(xué)的護(hù)理方案。并參照護(hù)理方案，從體檢前和體檢中以及體檢后不同階段，為患者提供程序化、科學(xué)化的護(hù)理服務(wù)。相應(yīng)的護(hù)理更具科學(xué)性，因此可以更好的提高體檢工作的效率，并改善患者的臨床體驗(yàn)。

總之，在體檢中心的臨床護(hù)理中應(yīng)用程序化和諧護(hù)理效果確切，可以有效縮短患者的體檢時(shí)間，并提高其臨床護(hù)理滿意度。