2020，正在發(fā)生的未來(lái)

潘頂欣

時(shí)間倒回20年前的2000年，那一年對(duì)于中國(guó)鞋業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，年度字是“缺”，到處缺產(chǎn)品、缺渠道、缺品牌，但不缺的是機(jī)會(huì);對(duì)于中國(guó)鞋業(yè)品牌來(lái)說(shuō)，年度字是“崛”，許許多多的鞋業(yè)名牌就是從那一年崛起。

而到了2020年，市場(chǎng)年度字應(yīng)該是“混”，到處是混亂和混沌狀況;對(duì)于中國(guó)鞋業(yè)品牌或鞋企決策者來(lái)說(shuō)，年度字是“茫”，困惑和茫然，甚至覺(jué)得未來(lái)希望很渺茫。

最近幾年來(lái)，隨著新的消費(fèi)群成長(zhǎng)和各種科技手段的大量應(yīng)用，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。2000年時(shí)中國(guó)基建還是造公路，但2020年中國(guó)新基建以移動(dòng)支付、發(fā)達(dá)的物流、5G信息流、云計(jì)算為底層基礎(chǔ)的智造時(shí)代。毫無(wú)疑問(wèn)，整個(gè)鞋業(yè)市場(chǎng)格局也發(fā)生了很多顛覆性的變革。

這些巨大變化，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。因?yàn)橹挥性谝粋€(gè)大變化的市場(chǎng)中，敏捷性的創(chuàng)新鞋企才能夠彎道超車(chē)實(shí)現(xiàn)逆襲。

千頭萬(wàn)緒，這三點(diǎn)抓手或許可以抓住2020和未來(lái)。

一是思維轉(zhuǎn)型。要充分意識(shí)到，現(xiàn)在不是一個(gè)供給側(cè)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，而是一個(gè)消費(fèi)者主權(quán)崛起的時(shí)代，鞋企需要以消費(fèi)者為中心制定并提供價(jià)值。

二是技術(shù)升級(jí)。重要的是數(shù)據(jù)，所有的技術(shù)最終要串聯(lián)起來(lái)，不同場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)，最終沉淀成一個(gè)數(shù)據(jù)，把我們不同的渠道串聯(lián)起來(lái)，有了量化和刻畫(huà)之后，我們才能持續(xù)優(yōu)化。

三是人才和組織的升級(jí)。新的崗位的誕生是因?yàn)橛辛诵枨螅辛诵枨笪覀內(nèi)ヌ峁┡嘤?xùn)和升級(jí)。除了單個(gè)個(gè)體的技能之外，我們的組織也要適應(yīng)以消費(fèi)者為核心的轉(zhuǎn)型。

以上三點(diǎn)做好了，在新數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)才能驅(qū)動(dòng)各自的生意增長(zhǎng)。

正在發(fā)生的未來(lái)，面臨的最大挑戰(zhàn)正是以消費(fèi)者需求為中心的消費(fèi)者主權(quán)的崛起。這就要求企業(yè)重新定位：從產(chǎn)品制造商向客戶(hù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變。

企業(yè)不僅僅要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、效率和交付，還要關(guān)注消費(fèi)者在產(chǎn)品生命周期使用過(guò)程中的體驗(yàn)。從群體到個(gè)體，從規(guī)模需求到個(gè)性化需求，“消費(fèi)者為中心”不是一個(gè)理念，而以感知洞察消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)，以提升消費(fèi)者的體驗(yàn)為終點(diǎn)。

在產(chǎn)品方面，不僅要有物理的使用價(jià)值、服務(wù)價(jià)值，還應(yīng)該添加體驗(yàn)價(jià)值和情感價(jià)值，做好IP產(chǎn)品，提升品牌人格化。那么，2020年好比2000年，鞋業(yè)品牌甚至更容易爆發(fā)。

看見(jiàn)未來(lái)、相信未來(lái)，就能夠掌握現(xiàn)在發(fā)生的未來(lái)。祝中國(guó)鞋業(yè)和從事中國(guó)鞋業(yè)的人們，新年新氣象！