國有人力資源有限公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的對策研究
——誠通人力資源有限公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目研究

■ 曹煜晟 張麗娟

（1.中國港灣工程有限責(zé)任公司；2.北京信息科技大學(xué)）

1 基本概念

1.1 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的定義

“公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”又稱“公司創(chuàng)業(yè)”，公認(rèn)為“在現(xiàn)存組織內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)業(yè)”[1-3]。國外學(xué)者，米勒(Miller，1983)、吉福特.平肖、沙瑪與克里斯曼、Pinchot （1985）、邁克.希特、彼得德魯克（2002）分別從小企業(yè)的積極屬性、內(nèi)部創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)者及團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新活動的形式（獨(dú)立核算、內(nèi)部試驗(yàn)、改良管理及技術(shù)）、表現(xiàn)和結(jié)果等方面對此概念進(jìn)行了詮釋。我國學(xué)者陳勝認(rèn)為從本質(zhì)定義來理解，“公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”更符合中文的表達(dá)。我國學(xué)者從動態(tài)過程、激勵(lì)方式、可行性、文化氛圍、資源組織等方面對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了定義。

1.2 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的相關(guān)研究內(nèi)容

關(guān)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的研究，在理論界主要有兩個(gè)關(guān)注的角度：第一理論層面探討定義、發(fā)展歷程等；第二操作層面探討內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的運(yùn)行環(huán)境、操作方式、對企業(yè)的作用等。

作為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)理論的探討，李洋綜合分析內(nèi)部創(chuàng)業(yè)定義、機(jī)制的產(chǎn)生、機(jī)制的功能。以馬斯洛需求理論為基礎(chǔ)，對于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)對于企業(yè)人才挽留、增強(qiáng)企業(yè)活力、優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面的功能給予了肯定。該學(xué)者的相關(guān)研究被另一個(gè)角度即操作層面的研究者廣泛引用并在各自的研究中得到深化和發(fā)展。

對于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)操作層面的研究內(nèi)容十分豐富。筆者認(rèn)為馬浩的研究對于本文的研究思路較有借鑒意義。該學(xué)者通過大量實(shí)踐領(lǐng)域案例分析，詳細(xì)研究了創(chuàng)業(yè)者、制度環(huán)境和創(chuàng)業(yè)舉措這3個(gè)因素對創(chuàng)業(yè)成功的影響，得出了“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是企業(yè)獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢重要因素”的結(jié)論。王子寬等從創(chuàng)業(yè)主體（內(nèi)部創(chuàng)業(yè)員工或者團(tuán)隊(duì)）集成的角度研究協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，并通過某些的管理手段，進(jìn)而完成創(chuàng)業(yè)的過程及策略。除此以外，大部分學(xué)者深入地研究了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。任鳳玲、曾俊主要運(yùn)用系統(tǒng)學(xué)探討傳統(tǒng)企業(yè)對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的阻礙并提出了兩項(xiàng)對策：分析創(chuàng)業(yè)條件（創(chuàng)意形成、物質(zhì)保障、項(xiàng)目完成）和組織設(shè)計(jì)。熊寧提出建立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制與人才保留的必然聯(lián)系。胡翠平從利與弊兩方面探討了既通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)保持企業(yè)活力，又要避免內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制造競爭對手的策略。李秦陽企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造環(huán)境的管理機(jī)制3個(gè)措施：企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制、績效考評體系和文化。李晶等從企業(yè)文化層面闡述內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型文化及其與原有企業(yè)文化的內(nèi)在關(guān)系，分析了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型文化模型，探討了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型文化的運(yùn)營機(jī)理。該研究運(yùn)用斜坡模型，深入討論了多項(xiàng)影響內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型文化的阻礙和促進(jìn)因素及各項(xiàng)影響大小，從而得出了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)型文化是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源、可以為企業(yè)注入活力、引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向。

而針對創(chuàng)業(yè)舉措的研究，劉佳從辯證的角度討論了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)對于原企業(yè)的優(yōu)勢跟劣勢，從而建議企業(yè)除了滿足員工高層次的創(chuàng)業(yè)需求外，更應(yīng)該應(yīng)該從內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或者企業(yè)身上看到自身問題并找到修正的道路，從而不斷激發(fā)企業(yè)活力，保持競爭力。張武保等則沿著另外一條研究道路，即將從結(jié)果倒推，從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的績效對原企業(yè)競爭力的提升進(jìn)行了研究和探討，最終研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)而激發(fā)出的創(chuàng)新文化是保證企業(yè)持續(xù)產(chǎn)生執(zhí)行力的重要保障。郭珍等圍繞高科技企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了探討從企業(yè)文化、資源配套機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)4 個(gè)方面探討如何構(gòu)建內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制模型, 從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的開展。汪紅萍將松下的操作路徑作為研究案例，詳細(xì)探討了松下公司在人才培養(yǎng)和保障方面的操作路徑，從而起到了激發(fā)了企業(yè)活力重要作用。王江濤則在操作層面的某個(gè)局部，即內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工績效方面進(jìn)行探討，對于激勵(lì)和監(jiān)督內(nèi)部創(chuàng)業(yè)起到了非常重要的作用。

本文研究也聚焦于操作層面的研究，因而筆者認(rèn)為總體上可以遵從馬浩的研究脈絡(luò)，將內(nèi)部創(chuàng)業(yè)要素分為三個(gè)要素，在三個(gè)要素中，筆者也認(rèn)同馬浩對于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)舉措的界定，而對于制度環(huán)境這一要素，筆者認(rèn)為應(yīng)該修正為文化環(huán)境。眾所周知，文化包含制度及運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)也包括價(jià)值觀和視覺呈現(xiàn)，因此，本文案例研究將從內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者、文化環(huán)境和創(chuàng)業(yè)舉措三個(gè)方面進(jìn)行研究。本文研究對策則根據(jù)上述學(xué)者的研究成果進(jìn)行對此三個(gè)方面進(jìn)行綜合研究。

通過研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)研究的局限性也較明顯。首先，由于案例分析多集中在頂層設(shè)計(jì)的定性研究，定量研究模型。

2 案例分析

本文的研究對象為誠通人力資源有限公司（簡稱誠通人力或公司）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一組。

誠通人力資源有限公司是中國誠通控股集團(tuán)有限公司設(shè)立的獨(dú)資企業(yè)，注冊資本3000萬元。前身為1992年成立的中國國際企業(yè)合作培訓(xùn)與咨詢部。目前公司業(yè)務(wù)包括招聘、培訓(xùn)、人事外包、外事服務(wù)以及離退休服務(wù)等全方位人力資源服務(wù)。目前擁有了全國200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了專業(yè)化、流程化、工具化、人性化的全方位人力資源服務(wù)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

2.1 誠通人力資源有限公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目情況

為落實(shí)國資委《深化國有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》，響應(yīng)國有企業(yè)混改號召，激發(fā)企業(yè)活力，鼓勵(lì)員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，2015年1月1日成立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一組（以下簡稱項(xiàng)目組），主營業(yè)務(wù)為中高端招聘服務(wù)（獵頭）。

該內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是自上而下的公司行為。公司發(fā)展戰(zhàn)略制定為“加強(qiáng)創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、加強(qiáng)對外聯(lián)系與合作”。項(xiàng)目組自成立以來，公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、業(yè)務(wù)部門、辦公室、法務(wù)部、信息技術(shù)部給予大力支持，戰(zhàn)略部、財(cái)務(wù)部支持力度較低，感覺在財(cái)務(wù)管理和企業(yè)管理方面增加了工作難度。

2.2 案例分析

通過與研究成果比較，分析項(xiàng)目優(yōu)劣勢。

2.2.1 項(xiàng)目組優(yōu)勢

（1）戰(zhàn)略匹配。項(xiàng)目組與公司戰(zhàn)略一致，業(yè)務(wù)定位清晰，沒有不應(yīng)期。

（2）配套齊全。項(xiàng)目組的日常管理制度、辦公場所和設(shè)施、管理人員等軟硬件配套健全。

（3）品牌影響。誠通人力具有一定的知名度，不必重新打造商譽(yù)。

2.2.2 項(xiàng)目組劣勢

（1）人才劣勢。缺乏成熟人才，吸引和挽留人才的資源和手段有限，既有人才要么思想觀念陳舊，要么未經(jīng)歷完全市場化業(yè)務(wù)的考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)能力亟待提高。

（2）危機(jī)意識不強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)成員缺乏競爭意識，存在小富即安、因循守舊的思想。

（3）內(nèi)部掣肘。各部門怕?lián)?zé)，對新問題不敢研究嘗試，害怕成為“競爭對手”。

（4）激勵(lì)較弱。存在大鍋飯思想，拉不開差距。只激勵(lì)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，但項(xiàng)目組其他員工保持原有“大鍋飯”。雖委托項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人參與政策，但不充分授權(quán)且自始至終未通過方案，導(dǎo)致無法向一線貫徹績效考核指標(biāo)。

3 對策研究

保證項(xiàng)目遴選的公正性，從程序上降低人為因素的干擾。

項(xiàng)目遴選時(shí)，應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目組和公司資源一并評估，建立互相評分的機(jī)制，科學(xué)評估項(xiàng)目組面臨的風(fēng)險(xiǎn)困難，制定相應(yīng)的方案，爭取最大限度挖掘潛力。

3.1 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)激勵(lì)制度設(shè)計(jì)

分配激勵(lì)是實(shí)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的根本。項(xiàng)目組應(yīng)將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，完善企業(yè)的激勵(lì)制度，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)方式的多樣化，以充分調(diào)動員工的積極性，激勵(lì)他們開創(chuàng)新事業(yè)。

（1）建立目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)與項(xiàng)目組簽訂分階段績效考核目標(biāo)合同，按階段目標(biāo)落實(shí)激勵(lì)措施。

（2）過程激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)在分配激勵(lì)上給予政策傾斜，將激勵(lì)機(jī)制貫穿于項(xiàng)目組實(shí)施全過程，給予創(chuàng)新主體全方位、全過程的激勵(lì)。

（3）建立利益關(guān)聯(lián)機(jī)制。將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與項(xiàng)目組的每個(gè)人利益直接掛鉤，形成利益分享的制度安排，統(tǒng)一企業(yè)和個(gè)人利益；另外，通過股權(quán)等長期激勵(lì)方式，將項(xiàng)目組與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，激發(fā)項(xiàng)目組持續(xù)貢獻(xiàn)智慧。

3.2 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制

胡翠平認(rèn)為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)不比普通的初始創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小，并對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制做出了歸納，具體到案例可以做出以下分析。

創(chuàng)業(yè)過程中風(fēng)險(xiǎn)控制。新事業(yè)開創(chuàng)過程中，項(xiàng)目組需要一位具有影響力的高層支持者作為保護(hù)人，協(xié)助獲得所需資源，并排除創(chuàng)業(yè)過程中的企業(yè)內(nèi)部阻力。

4 結(jié) 論

筆者認(rèn)為，總體上講，公司對于項(xiàng)目組的準(zhǔn)備是較充分的，結(jié)合具體案例進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)了誠通人力在文化領(lǐng)域和創(chuàng)業(yè)后風(fēng)險(xiǎn)控制上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于受到篇幅的限制，以及研究水平的限制，本文的探討仍然處于初步探討階段，今后希望加強(qiáng)對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)動態(tài)運(yùn)行機(jī)制和普適性的最佳方法研究，以便對更多的項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)。