關于創新互聯網+工會工作模式的探究

◎王首峰

工會作為服務廣大職工的重要組織，其職能發揮與廣大職工利益密切相關。在新時代，社會發展形勢發生了很大改變，職工思想特征也呈現出日益多樣化、個性化的特征，這也給工會工作的開展提出了很大的挑戰。通過“互聯網+工會”工作模式的創新，能夠幫助工會更好地提高工作效率、拓展工作渠道，應對新時期工會工作所面臨的挑戰，保證工會職工服務職能的良好發揮。

一、“互聯網+工會”工作模式創新的基礎條件

1.信息化技術發展所提供的技術支持。“互聯網+工會”工作模式的創新，以信息化技術發展為基礎的技術條件支持。信息化技術的發展是當前時代的一大特征，信息化技術在社會各行業領域得到了廣泛的應用，通過信息化管理、數字化辦公等新型工作模式為人們所熟知。在工會的工作開展中，基于信息化技術的發展和應用，可以實現工會工作的信息化、網絡化升級，進而提高工會工作的效率。

2. 工會工作形勢變化帶來的創新需求。進入新時代以來，社會經濟、文化發展速度持續加快，社會各行業領域所面臨的發展形勢也發生了巨大變化，各類企業都面臨著激烈的市場競爭，對職工潛能的激發顯得越來越重要。同時，廣大企業職工思想呈現出日益個性化、多樣化的特征，在生活習慣上也受到了互聯網環境的較大影響。這些都導致工會工作開展形勢的改變，傳統低效、局限的工會工作模式已經不能滿足新時期工會職能發揮的實際要求，這也為“互聯網+工會”工作模式的創新提出了現實需要。

3.“互聯網+”思維興起提供的方向指導。近年來“互聯網+”思維的興起，在電子商務、信息化辦公的基礎上，進一步推動各傳統行業領域的創新升級，以“互聯網+”思維為指導，也給工會工作模式的創新指明了探索方向，使工會工作借助互聯網技術和資源的支持得到升級發展，實現“互聯網+工會”工作模式的創新。

二、創新“互聯網+工會”工作模式的路徑

1. 加強工會工作網絡化系統的整體建設。“互聯網+工會”工作模式的創新，首先需要完善的網絡化系統作為基礎支持，這就要求工會應當加強網絡化系統的整體建設。應當根據“互聯網+工會”工作模式應用的需要，對電子計算機、掃描儀、打印機、路由器、交換機等基礎硬件設備進行完善配置和更新優化，同時對互聯網應用平臺、網絡辦公系統進行升級，確保軟硬件系統對新工作模式運行的支持效果，保證“互聯網+工會”工作模式的順利運行。

2.加強工會工作人員信息化素養的培育。“互聯網+工會”工作模式的創新對于工會工作人員的信息化素養也有著一定的要求，因此，工會還應當加強對工作人員信息化素養的培育。對現有工作人員應當注重信息化基本理論和前沿知識的培訓，促進工會工作人員信息化知識體系的革新。同時，加強信息化新技術、新媒體渠道的應用能力培養，提高工會工作人員借助互聯網開展工作的實踐能力，為“互聯網+工會”工作模式的創新提供人力保障。

3.加強工會工作互聯網資源渠道的整合開發。“互聯網+工會”工作模式的創新應用，還需要工會做好網絡資源整合與互聯網工作渠道和平臺開發予以支持。工會應當認真梳理自身工作的內容、職能，并做好新時期工作對象，即廣大職工的需求特征分析，通過網絡豐富的資源儲備，搜集適合“互聯網+工會”工作模式中應用的優質素材，并整合開發成為工會工作的基礎資源。同時，還要依據工會服務的廣大職工的思想特征和行為習慣，有效開發互聯網工作渠道和平臺，建立工會官方網站、郵箱，開通官方微博、微信公眾號等，通過互聯網平臺和渠道，更加靈活、高效、便捷的開展工會工作，也借助大數據分析和多元信息交互，保證工會服務的精準性和有效性。

4.加強工會線上線下業務的重新布局組合。“互聯網+工會”工作模式的創新應用，實現工會業務向線上的拓展，要保證工會服務的質量，體現“互聯網+工會”工作模式的優勢，還需要加強工會線上、線下業務的重新布局組合，充分利用微博、微信、官方網站等互聯網平臺和渠道，打造便捷的線上服務窗口，根據所服務對象群體的差異，針對一部分有能力、熟悉互聯網和新媒體的中青年職工，開通一些線上自助服務，以此緩解線下服務的壓力，并讓線下服務人員有更多的精力為有需要的職工提供相關服務，實現線上線下業務的合理分流和靈活開展。

5.加強工會職工教育的網絡化轉型發展。對職工的教育服務是工會服務職能的一個重要組成部分，也是促進職工能力素質成長發展的重要途徑。“互聯網+工會”工作模式的創新應用，對于工會職工教育服務職能的發揮，也能夠發揮積極的支持作用。工會可以借助互聯網豐富的資源和便捷多元的信息獲取條件，加強職工教育的網絡化轉型發展，開發網絡教育資源數據庫和工會職工教育網絡平臺，讓職工通過個人信息注冊登錄相關平臺，自主獲取所需要的離線教育資源或在線課程，為職工教育提供支持。此外，還可通過平臺記錄職工的學習時長、進度，設置在線學習明星榜，在激勵職工學習積極性的同時，也能夠為優秀的學習型人才選拔提供依據。

三、“互聯網+工會”工作模式中應注意的問題

1. 要注意網絡虛假信息和負面輿論的把控。“互聯網+工會”工作模式的創新雖然能夠有效提高工會工作的效率和質量，但互聯網環境中的虛假信息和負面輿論，也會對工會工作造成不利的影響，這就要求工會在推進“互聯網+工會”工作模式創新的過程中，必須要注意網絡虛假信息和負面輿論的把控。應做好網絡虛假信息和負面輿論的監控，針對虛假信息及時通過權威渠道進行辟謠，避免虛假信息對職工利益和工會形象造成影響，針對負面輿論則需要在輿論爆發早期快速做出反應，做好輿情分析，正面做出回應，并引導輿論向正確積極的方向發展。

2.要注意對網絡安全問題的防范和應對。“互聯網+工會”工作模式下，還要注意對網絡安全問題的防范和應對。網絡安全問題是伴隨互聯網發展的重要問題，網絡病毒、黑客攻擊可能導致工會管理中重要信息的丟失、泄露、惡意篡改，進而給工會和職工的利益造成威脅。工會應當提高對網絡安全問題的重視，強化自身網絡安全防護能力，完善建立網絡防火墻，定期對病毒庫和安全軟件進行更新，并要加強信息加密傳輸技術的應用，提高信息傳輸共享過程中的安全性，為“互聯網+工會”工作模式的創新應用提供可靠的安全保障。

結語：在新時代社會發展背景下，創新“互聯網+工會”工作模式，對工會發展和職能發揮具有重要意義，各級工會應當樹立“互聯網+”思維，多方面采取措施，完善“互聯網+工會”工作模式實施的各方面條件，落實好新模式下工會的各項工作，同時注意虛假信息和負面輿論、網絡安全等問題的防控，以此有效發揮“互聯網+工會”工作模式的優勢價值，促進工會工作的創新升級。