(天津泰達水業有限公司,天津 300457)
市政供水管網是眾多市政設施中一個重要的基礎設施,它就像人體內的“血管”日夜擔負著輸送能量的工作,是城市賴以生存和發展的物質基礎,與人們的生產、生活息息相關,被稱為城市的“生命線”[1]。隨著城市供水管網的擴展與延伸,對供水管網的運行管理要求也越來越高[2]。供水管網管理對供水企業而言是一個長期而重要的課題,同時隨著社會的發展,資源的有效利用愈來愈被重視,“節約用水、保護環境”已成為全世界的共同趨勢,做好管線管理工作正是響應這種趨勢的重要舉措之一[3]。因此,加強供水管網管理,保障城市供水管線的安全、平穩、有序運營顯得尤為重要[4]。
筆者單位所在地區是在鹽堿灘上建設起來的新區,地基松軟,管道鋪設時底層地基以渣石、礦渣回填加固,空隙較大,透水性強,管網漏損不容易從地面發現;另一方面,由于地處鹽堿灘和海濱濕地,地面沉降不均,土壤中鹽堿含量高,而初建管材包含球墨鑄鐵、灰口鑄鐵、鋼管、塑料管、玻璃鋼等多種類型,給供水管線的安全運行和漏損控制帶來了很大的困難。
另外,隨著經濟建設的迅速發展,城市交通、建筑等基礎設施成倍增長,城市規模日益擴大,人口高度集中,城市供水管線數量急劇增加,形成一個縱橫交錯的巨大網絡,供水管網管理的難度越來越大,涉及面越來越廣,無疑給城市地下管線設施的規劃、建設和管理提出了越來越高的要求[5]。
供水管網是供水系統的重要組成部分,且是隱蔽、分散的工程,管理的難度較大,而且目前我國大部分供水企業管網管理模式都比較傳統、落后[6]。同時,有些地區還存在著:忽視給水規劃,管網建設改造缺乏計劃性,管網建設上重復投資;重視管網的新建,忽視舊管網改造尤其是小區管網的改造;重視工程施工,忽視工程質量的監管等問題[2]。為此,應改善傳統的管理理念及管理內容,使用管網管理科學調度技術及新型的管理模式。
對工作計劃進行細化,協調整體工作安排,抓好部門之間工作流程、人員配置等工作,使管網運行管理規范化、實效化。進一步對管網基礎性工作進行整理,建立建全電子版管網臺賬,確保管網圖紙的時效性、準確性,使管網基礎工作得到完善。
重點建設管網調度監控中心,此平臺是提升管網管理水平的重要手段,將管網監控系統、二次供水監控系統、遠傳大表監控系統、巡更監控系統、加壓站遠傳系統、數字城管系統和三來單服務系統實施整合成現代化的管理平臺,對所有的管網設備設施、加壓站、三來單服務情況實施全程監控和分析。建成對部分企業、生活小區總用水、工業小區總用水用水的監控平臺,有效地監控區域內的用水情況,為查漏、查表工作提供有力的數據支持,根據遠傳數據,為查表數據提供監督功能,為查漏工作提供針對性的區域。
管網調度監控中心的投入使用,能夠提高調度人員和監測監控人員的專業知識和業務管理能力,做到合理調度,及時搶修,降低漏損,通過不斷提升管網運行管理水平,達到節能降耗的目的,使管網管理更加科學化、規范化,進一步推動管網管理安全生產工作,提升管網管理水平。
供水管網是整個供水地區的命脈,管網搶修工作的質量和效率,直接關系到各類企業的正常生產秩序和千家萬戶的切身利益,也關乎著公司的聲譽和政府的形象。根據現行管網管理中存在的相關問題,制定管網安全運行實施方案及具體的解決措施,落實到相關的部門和相關責任人。對于管網的突發事件,制定和完善管網搶修預案,提高對各類突發事件的應急處理能力。做到“預防在事前,解決在現場”,實現小修不過夜、大修連續干的承諾,及時處理應急突發事件。
表務管理是供水公司經營的基礎,應堅持從招標采購、管理維護、校驗更換等環節對表務管理制度進行完善;抓好各類水表的信息復核、校驗更換,確保水表性能良好、信息準確可靠;堅持對用水異常用戶和用水大戶進行篩選、分析、跟蹤、考核,及時了解水表運行狀況,對高耗水行業開展專項檢查,嚴格查處違規用水行為;持續完善表務管理系統,加快遠傳大表推廣,針對推廣中遇到的問題,做好宣傳解釋,努力爭取用戶的理解和支持;堅持對查表員進行定期業務培訓和安全培訓,并實行查表考核制度,逐步實施查表員輪換等管理辦法。
具體來說,要從基礎工作入手,普查、整理和錄入各類水表基礎內容,完成工業企業水表的臺賬工作;根據表務管理內容,嚴格執行水表采購、入庫、更換、維修、使用時限、送檢校驗等相應的制度和程序;加強對計量不準確水表進行處理,發現問題及時更正。及時準確完成每月的查表工作,加強查表員業務培訓,實施查表員輪換管理辦法,減少人為因素;嚴格執行公司規定的查表、驗表、更換等管理制度,同時進行企業水表的普查、直通閘鉛封的普查、水表井編號等工作,達到用戶合理、合法用水的目的,確保公司產銷差率指標的完成。
應對查漏工作做出具體的工作安排,劃分出重點區域,把具體工作落實到人,按照“誰主管、誰負責”原則,對市政管網進行一一排查。查漏員靠步行,對管網每個腰閘、消火栓、入戶閘、放氣井、排泥井、通信井、排水井、排污井等全面仔細排查,不放過任何一個漏點,達到降低管網漏損率的工作目標。
另外,依據公司所屬地區供水管網的現狀,利用管網建摸與運行平臺進行數據分析,結合遠傳大表的數據,對公司所屬地區管網進行分區計量進行研究分析,對重點區域的用水情況進行考核,使管網運行管理進一步提升。
重視入戶服務工作,在不斷補充和完善入戶服務人員管理制度的前提下,加強對服務人員自身素質教育及專業技能的培訓和提高,進一步增強服務意識,規范著裝和文明用語,認真履行職責,并建立長效的考核機制,提升整體服務水平。本著服務工作無止境,用戶滿意才是我們的服務目標,對服務工作加強管理,狠抓工作落實,堅持做到24 h優質服務,要求維修人員必須做到自接“三來”處理反饋單后,30 min時間到達事故現場,4 h內(或按與用戶預定時間)認真、仔細的為用戶維修完畢的工作要求,并將完成情況及時反饋給熱線。同時,做好數字化城市管理信息系統案件受理工作,并組織施工人員及時處理,做到處理快速,反饋及時。
對負責施工的小區二網工程、水表安裝工程、能源配套工程、開口護涵等工程,嚴格執行招投標管理,嚴格按基建管理辦法抓施工質量,嚴格管理施工單位,對施工單位進行安全培訓,簽訂《安全施工承包協議書》和《安全施工文明施工協議書》,保質保量完成各項工程。
市政供水管網是供水的主動脈,二次供水管網是管網的毛細血管,任何環節出現問題,都會影響公司的安全供水。根據現行管網管理中存在的相關問題,制定管網安全運行實施方案及具體的解決措施,加強對泵站、查表、巡線、查漏、維修、工程等部門進行安全管理和安全學習,定期召開安全培訓,加強硫化氫中毒安全教育,針對有危險的閘井、表井,配置硫化氫檢測儀和防護用品,確保工作的安全性。在管網安全運行過程中,嚴格執行各級安全生產責任制,充分調動職工生產積極性,提前做好各方面準備工作,確保不出現供水、設備、人身重大事故。
城市供水管網的運行管理是整個城市的命脈,具有十分重要的意義。我們必須在以往的運行管理基礎上,不斷反思管網管理上存在的問題,才能夠保障管網健康安全運行。