高校圖書館開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的研究

陸 俊

（湖南第一師范學(xué)院圖書館，湖南長沙410205）

0 引言

高校畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，受新冠疫情影響，就業(yè)形勢愈加嚴(yán)峻，面對巨大的就業(yè)壓力，越來越多的大學(xué)生走上自主創(chuàng)業(yè)的道路，但成功者卻寥寥無幾。缺乏知識、技能和信息是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨的最大問題。目前，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)仍處于初始階段，以傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式為主，創(chuàng)業(yè)形勢不容樂觀，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信息供給的缺失，導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中有效信息不對稱或信息服務(wù)工作不到位，嚴(yán)重影響大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)信息需求的確定性，以致創(chuàng)業(yè)成功率不高，而圖書館作為高校的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，要創(chuàng)新服務(wù)方式，把高附加值的創(chuàng)業(yè)信息提供給大學(xué)生，為他們找到一條可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)之路。

1 高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)存在的問題

1.1 創(chuàng)業(yè)信息結(jié)構(gòu)性失衡

高校創(chuàng)業(yè)信息主要來源于創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心、校團(tuán)委等機(jī)構(gòu)和部門，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持措施集中在舉辦比賽、開展講座、開創(chuàng)課程等方面。相關(guān)調(diào)查顯示，大學(xué)生普遍認(rèn)為，在創(chuàng)業(yè)過程中最需要的是創(chuàng)業(yè)機(jī)會信息和市場信息，這類信息主要來源于社會，雖然高校也能提供較為充足的創(chuàng)業(yè)信息，但整體來看，創(chuàng)業(yè)信息存在結(jié)構(gòu)性失衡，比賽、講座類信息需求過剩，而創(chuàng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫、信息發(fā)布、服務(wù)咨詢等信息需求供給不足［1］。

1.2 創(chuàng)業(yè)信息源分散不易獲取

如前文所述，創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)中心、校團(tuán)委、圖書館是大學(xué)生獲取創(chuàng)業(yè)信息的主要職能部門，各部門均擁有獨(dú)立的信息發(fā)布渠道。但是，長期以來，高校內(nèi)部各單位、各部門之間條塊分割、各自為政，相互之間溝通甚少，沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)布創(chuàng)業(yè)信息，分散的信息無疑增加了獲取的難度。

1.3 創(chuàng)業(yè)信息咨詢服務(wù)質(zhì)量低

創(chuàng)業(yè)信息咨詢服務(wù)的及時(shí)性、有效性對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)具有實(shí)質(zhì)性的幫助。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，一些部門提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)的工作人員缺乏創(chuàng)業(yè)知識、技能或經(jīng)驗(yàn)；高校圖書館作為信息服務(wù)中心，在創(chuàng)業(yè)信息咨詢服務(wù)方面的作用并未得到有效發(fā)揮。整體來看，高校創(chuàng)業(yè)信息咨詢服務(wù)整體質(zhì)量偏低，無法滿足大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)信息需求。

2 高校圖書館開展創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的優(yōu)勢

2.1 資源優(yōu)勢

圖書館作為高校教學(xué)科研的信息中心，擁有學(xué)科種類齊全、專業(yè)系統(tǒng)完備的藏書體系。隨著計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫的發(fā)展和應(yīng)用，圖書館不僅擁有豐富的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還擁有大量的電子文獻(xiàn)和各種類型數(shù)據(jù)庫，并具有各種信息資源搜集、分析、加工、傳遞的強(qiáng)大功能。更有部分高校圖書館長期跟蹤本校優(yōu)勢學(xué)科發(fā)展，依托這些優(yōu)勢學(xué)科并利用數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)建立了專業(yè)性強(qiáng)且重點(diǎn)突出的網(wǎng)絡(luò)信息資源庫。

2.2 人才優(yōu)勢

高校圖書館為教學(xué)和科研服務(wù)，兼具服務(wù)功能和科研功能。現(xiàn)階段，越來越多的高學(xué)歷和多學(xué)科人才加入高校圖書館人才隊(duì)伍，他們擁有豐富的圖書館專業(yè)知識、外語知識和各種學(xué)科專業(yè)知識，有多種多樣的信息檢索經(jīng)驗(yàn)和技巧，是既專又博的復(fù)合型人才［2］。圖書館作為科研機(jī)構(gòu)，館員們經(jīng)過長期專門訓(xùn)練，有著創(chuàng)新的精神和科學(xué)的態(tài)度，科研能力較強(qiáng)，加上濃厚的科研氛圍，可以做到科技創(chuàng)新和跟蹤學(xué)術(shù)發(fā)展前沿，可以為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)出謀獻(xiàn)策和提供專業(yè)的指導(dǎo)。

2.3 技術(shù)優(yōu)勢

近年來，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、5G技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、機(jī)器自動翻譯技術(shù)、AR/VR 技術(shù)等在內(nèi)的信息技術(shù)日益成熟并得到廣泛應(yīng)用，信息加工、組織與傳播的方式發(fā)生了較大的變化，也推動傳統(tǒng)圖書館向強(qiáng)穩(wěn)定性、高容錯性、高訪問速度的智能型云圖書館進(jìn)化，創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)變得更加方便、高效、個(gè)性化。

2.4 政策優(yōu)勢

近幾年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢差強(qiáng)人意，新冠疫情對畢業(yè)生就業(yè)影響頗大，各級政府相繼出臺眾多扶持大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策和激勵措施，如深化“放管服”改革以打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境；六穩(wěn)六保，推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和助企紓困；發(fā)展地?cái)偨?jīng)濟(jì)；中小微企業(yè)稅收社保等享有的減免緩繳優(yōu)惠政策；金融方面有進(jìn)一步引導(dǎo)貸款利率和債券利率下行、發(fā)放優(yōu)惠利率貸款、實(shí)施中小微企業(yè)延期還本付息、支持發(fā)放小微企業(yè)無擔(dān)保信用貸款、減少銀行收費(fèi)、通過降準(zhǔn)再貸款等工具保持市場流動性、合理、充裕等，為高校圖書館開展創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)提供了良好的政策環(huán)境。

3 高校圖書館開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的路徑

創(chuàng)業(yè)活動要求創(chuàng)業(yè)者必須具備與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的知識，有一定的創(chuàng)業(yè)知識體系，同時(shí)掌握從前期醞釀到后期實(shí)現(xiàn)所需要的全部信息，如前文所述，高校圖書館的硬件、軟件條件可以為最大限度減少大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中的不確定性提供保障。探索高校圖書館開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的有效路徑，旨在充分發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，形成強(qiáng)有力的支持體系，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)保駕護(hù)航。

3.1 建立創(chuàng)業(yè)類文獻(xiàn)資源體系

文獻(xiàn)資源是圖書館館藏資源的基礎(chǔ)，建立創(chuàng)業(yè)類文獻(xiàn)資源體系，能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供更多、更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)知識，而創(chuàng)業(yè)知識的儲備對于創(chuàng)業(yè)者而言，有著至關(guān)重要的作用。掌握的知識越多，越有可能促成創(chuàng)業(yè)活動的有效開展。知識分為專業(yè)知識和非專業(yè)知識，創(chuàng)業(yè)專業(yè)知識依靠教師課堂講授，因此，要與院部建立聯(lián)絡(luò)員制度，收集專任教師對創(chuàng)業(yè)類文獻(xiàn)資源的需求，以及對于創(chuàng)業(yè)類文獻(xiàn)資源體系建設(shè)的意見和建議，為創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)做好服務(wù)工作。同時(shí)，知名企業(yè)、工廠的相關(guān)生產(chǎn)、管理、運(yùn)營等方面的書籍、資料的配置，在一定程度上可以幫助大學(xué)生初步了解一些較為具體的生產(chǎn)、管理知識，為創(chuàng)業(yè)提供知識儲備［3］。

如果說專業(yè)知識是促使創(chuàng)業(yè)事業(yè)走向成功的必備條件，那么非專業(yè)知識的輔助作用就猶如插上一對騰飛的翅膀。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)越發(fā)重要，不僅需要深入了解所學(xué)專業(yè)知識，與之相關(guān)的知識同樣需要廣泛涉獵，只有知識儲備既深又廣，才不至于看不到事物之間的聯(lián)系，才能善于把握事物發(fā)展的總體趨勢和方向，才能形成獨(dú)到、精辟的見解。也就是說，從掌握創(chuàng)業(yè)的一般方法和規(guī)律來講，圖書館還應(yīng)加大與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)資源的投入力度，例如創(chuàng)造學(xué)、技術(shù)創(chuàng)新學(xué)、創(chuàng)造心理學(xué)、市場與營銷、公共關(guān)系、創(chuàng)業(yè)法規(guī)等，拓展大學(xué)生知識獲取的范圍。

此外，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)資源也是創(chuàng)業(yè)信息源，應(yīng)列入創(chuàng)業(yè)類文獻(xiàn)資源體系，圖書館在注重紙本資源建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)兼顧網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源的收集與整理，通過搜索與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，將內(nèi)容豐富、具有參考價(jià)值的網(wǎng)站整理形成網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航，同時(shí)將檢索到的諸如政策法規(guī)信息、市場信息、融資信息等加以編撰，形成創(chuàng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，方便大學(xué)生及時(shí)、快速地獲取創(chuàng)業(yè)信息。將紙質(zhì)文獻(xiàn)資源與數(shù)字資源有機(jī)結(jié)合，形成綜合性的文獻(xiàn)資源支持體系，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識的儲備提供助力。

3.2 組建創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

目前，創(chuàng)業(yè)教育在國內(nèi)高校尚屬新興事物，需要強(qiáng)大的師資力量作為支撐，組建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供專門的信息素養(yǎng)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)咨詢等信息服務(wù)，而高校圖書館的人才優(yōu)勢就能夠滿足這個(gè)需求。

在信息化社會，信息素養(yǎng)是一個(gè)人綜合能力的重要組成部分，也是創(chuàng)業(yè)所必須要具備的技能。在浩如煙海的信息浪潮中，如何快速、有效地獲取信息，取決于信息素養(yǎng)的高低。授之以魚，不如授之以漁，致力于大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)需要創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)根據(jù)大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)狀況，精準(zhǔn)施教。首先，要培養(yǎng)大學(xué)生的信息意識。信息意識，即對信息敏銳的感受力，信息意識的培養(yǎng)，其實(shí)就是要讓學(xué)生意識到信息是資源，信息是財(cái)富，知道用什么方法、在哪里可以獲取需要的創(chuàng)業(yè)信息。其次，通過“使用圖書館”培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)，圖書館資源的獲取和使用體現(xiàn)了信息素養(yǎng)能力的高低，可以通過新生入館教育、如何正確使用工具書和參考書等培訓(xùn)激發(fā)大學(xué)生利用圖書館的內(nèi)驅(qū)力，主動學(xué)習(xí)和探索，通過信息檢索專題講座與培訓(xùn)提高大學(xué)生利用圖書情報(bào)資源的能力。最后，圖書館應(yīng)加強(qiáng)與院部合作，將文獻(xiàn)檢索課嵌入課堂教學(xué)。文獻(xiàn)檢索課主要講授信息檢索的方法、原理，內(nèi)容稍顯枯燥，大學(xué)生所獲得的大部分創(chuàng)業(yè)知識均來源于課堂教學(xué)，將信息檢索工具、方法與創(chuàng)業(yè)課程內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，將信息技術(shù)滲透于教學(xué)過程中，在潛移默化中培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)，無疑對大學(xué)生信息素養(yǎng)能力的提高有著積極的作用。在具體操作中，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)作為教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)工具，并應(yīng)用到創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)過程中，使教學(xué)資源、教學(xué)要素、教學(xué)環(huán)節(jié)相互融合形成整體化，產(chǎn)生聚集效應(yīng)，促進(jìn)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育教學(xué)方式的根本變革。

在創(chuàng)業(yè)咨詢方面，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以依托館內(nèi)資源、與高校相關(guān)的企業(yè)信息等開設(shè)創(chuàng)業(yè)信息專欄，通過把握市場需求，搜集反映市場狀況的各種資訊，為大學(xué)生提供準(zhǔn)確、及時(shí)、更具針對性的信息情報(bào)，包括與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動相關(guān)的政府法規(guī)與政策信息、創(chuàng)業(yè)資源類信息、目標(biāo)市場信息、行業(yè)信息、競爭信息等。在提供信息情報(bào)的同時(shí)，積極與校內(nèi)學(xué)者、行業(yè)專家及優(yōu)秀企業(yè)家校友建立聯(lián)系，在他們的指導(dǎo)下，為大學(xué)生提供評估創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、提供指導(dǎo)意見、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等更高層次的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)。

3.3 打造類似“創(chuàng)客空間”的交流場所

在雙創(chuàng)教育理念的影響下，短短幾年時(shí)間，創(chuàng)客空間如雨后春筍般在高校圖書館發(fā)展起來，希望借此培養(yǎng)出更多具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力的大學(xué)生，但是，目前創(chuàng)客空間仍存在一些問題。（1）資金投入有限。高校圖書館的資金來源主要是財(cái)政撥款，受學(xué)校當(dāng)年預(yù)算的影響很大，在一些預(yù)算不充足的高校圖書館很難滿足創(chuàng)客空間的建設(shè)運(yùn)營與服務(wù)創(chuàng)新要求。（2）宣傳不到位。創(chuàng)客空間在高校尚屬新興事物，對之認(rèn)識不夠，學(xué)校決策層面對其建設(shè)不夠重視，投入資金受限，大學(xué)生積極性普遍不高，參與度不夠。（3）圖書館傳統(tǒng)服務(wù)方式受到挑戰(zhàn)。圖書館整體以“靜”為特點(diǎn)，引入創(chuàng)客空間，如何規(guī)劃圖書館的整體布局，使創(chuàng)客空間的“動”與圖書館的“靜”完美結(jié)合，既能方便學(xué)生們查閱資料，又能允許學(xué)生們活躍地討論，對圖書館的整體規(guī)劃是一大挑戰(zhàn)，同時(shí)，圖書館的服務(wù)理念應(yīng)隨之轉(zhuǎn)變，積極參與其中，發(fā)揮橋梁紐帶作用［4］。

如果條件允許，高校圖書館可以建設(shè)功能齊全、設(shè)施完備的創(chuàng)客空間，即使受資金等因素所限，也可以打造類似“創(chuàng)客空間”的交流場所，為大學(xué)生提供交流學(xué)習(xí)、共享創(chuàng)意的平臺。在具體操作中，首先，要準(zhǔn)確把握大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求，科學(xué)布局。高校圖書館應(yīng)根據(jù)師資力量、資金預(yù)算、圖書館軟硬件等基本條件，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求，合理配置空間設(shè)備，并做好空間整體功能定位。筆者認(rèn)為，整個(gè)物理空間可以分為3個(gè)區(qū)域。（1）實(shí)操區(qū)，主要包括電腦、打印機(jī)、投影設(shè)備、3D打印機(jī)以及各類應(yīng)用軟件等，此區(qū)域的主要功能是實(shí)踐操作、創(chuàng)意加工，以此激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意和探索欲望。（2）討論區(qū)，大學(xué)生們可以在此區(qū)域自由討論，交流想法、分享創(chuàng)意、共同探索，此區(qū)域的空間設(shè)計(jì)以舒適、溫馨為主。（3）展示區(qū)，用于展示大學(xué)生們參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的優(yōu)秀作品。其次，積極開展多渠道合作互助。與院部合作，借助院部優(yōu)秀的師資力量，將之打造成大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，并積極引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)移部分創(chuàng)業(yè)教育課程至交流空間。積極與企業(yè)、科技公司、成熟的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，邀請校外專家講座，旨在傳授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練創(chuàng)業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)。最后，成立專門的空間管理團(tuán)隊(duì)，并加強(qiáng)館員培訓(xùn)。在館內(nèi)選拔技術(shù)能力強(qiáng)、專業(yè)能力突出的館員組成管理團(tuán)隊(duì)，并加強(qiáng)館員信息技術(shù)等方面的培訓(xùn)，同時(shí)吸納學(xué)生志愿者成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)交流空間的宣傳、幫助大學(xué)生合理使用空間及設(shè)備等，共同打造更為完善的創(chuàng)業(yè)交流空間［5］。