體檢中心靜脈采血實施護理風險管理的應用

劉娜

摘要 目的：分析體檢中心靜脈采血實施護理風險管理的應用效果。方法：選取2017年12月-2019年1月體檢中心進行靜脈采血者60例作為研究組，給予護理風險管理;將之前未實施護理風險管理60例作為對照組，給予常規管理。對比兩組護理滿意度及風險事件發生率。結果：研究組患者滿意度高于對照組，風險事件發生率低于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論：通過實施護理風險管理后可提高體檢中心體檢人員采血舒適度，減少風險事件發生。

關鍵詞 體檢中心;靜脈采血;護理風險管理

隨著近些年來經濟的快速發展，越來越多人民群眾開始重視自身健康。去醫院體檢中心體檢次數較以往顯著增加，于此同進使體檢工作人員日常工作量大大增加。而體檢中心日常人流量較大，體檢項目多，總體環境較為嘈雜，出現護理安全隱患概率較高。體檢中一項重要項目為靜脈采血，該項目對于中心護理人員心理素質、專業知識和操作技能及責任心均有一定要求，因此體檢中心靜脈采血相關風險管理極為重要[1]。基于此，本文為探究分析體檢中心靜脈采血實施護理風險管理應用，選取2017年12月-2019年1月體檢中心進行靜脈采血體檢人員120例進行觀察，現報告如下。

資料與方法

選取在我院體檢中心進行靜脈采血的體檢人員120例，依據風險管理措施實施前后分為兩組。研究組男34例，女26例;年齡23～52歲，平均（36.01±6.84）歲。對照組男35例，女25例;年齡24～53歲，平均（35.68±7.01）歲。兩組一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

方法：對照組給予常規管理，靜脈采血管理完全根據體檢表中各個項目進行。研究組給予風險管理：①分析護理風險因素：通過對以往出現護理風險情況進行分析，發現護理風險因素主要有護理人員操作能力及臨床經驗不足，護理人員一次性穿刺成功率達不到體檢人員要求，造成疼痛和不適感，從而導致護患糾紛發生;某些體檢人員缺乏一定職業素養，在進行靜脈采血時動作較大可引起患者不滿，再加上日常工作量大，護理人員心理壓力也較大[2]。對于低年資護理人員突發事件處理能力和抗壓能力不足，因此也可加大護理風險隱患;醫院管理方面醫院管理，在護理人員培訓及體驗中心管理制度等不夠完善，對于工作效率和質量提升有所限制，出現體檢人員等待時間長，一些不必要流程較為繁瑣，則使得護理風險事件等發生。②風險管理措施：在科室主任指導下設立護理風險管理小組，護士長擔任組長，小組成員選取責任心強，經驗豐富、風險意識高的體檢中心護理，人員，同時加強對其余護理人員相關業務培訓。主要針對靜脈采血知識相關培訓：和學習，采血前需詢問有無暈針、暈血及血小板凝結異常等病史，加強安全防護。掌握穿刺技巧，增加穿刺一次性成功率，降低患者不適感[3]。采血期間需保持友好態度，提高體檢人員滿意度和信任感，準備急救藥品和吸痰裝置，做好采取相關不良事件發生措施。

觀察指標：對比兩組患者護理滿意度及風險事件發生率。總滿意度=（基本滿意+非常滿意）/60x100%。

統計學方法：數據應用SPSS22.0軟件處理;計數資料以[n（%）]表示，采用x'2檢驗;計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗;P<0.05為差異有統計學意義。

結果

兩組患者滿意度比較：研究組患者滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

兩組患者風險事件比較：研究組風險事件發生率低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

討論

在生活水平及社會經濟發展進步的背景下，人們對于健康重視程度也逐漸提高。同時對于醫院相關護理服務也提出進一步要求，相關新型護理模式層出.不窮，而護理核心思想主要從患者角度出發，遵循人性化理念加強基礎護理同時不斷完善醫院相關護理責任制度[4]，深化護理人員專業知識和操作技能，從而使護理服務總體水平不斷上升。

本文對體檢中心靜脈采血實施護理風險管理，對于體檢人±各種合理或實際需求可通過護理風險管理給予最大限度滿足。本文護理風險管理從兩方面出發：①患者角度：前來進行體檢人員受文化程度等差異影響，對于出現某些護理風險時呈現的溝通方式顯得不夠理智，從而造成糾紛影響加大[5]。因此要求在給予體檢人事采血時充分說明，獲得體檢人員信任感。②從醫院方面，包括護理人員本身綜合能力及服務態度，對于此類護理人員需加強靜脈采血相關培訓。同時在醫院管理方面通過縮短受檢者項目等待時間，營造和諧體檢環境，從而降低體檢人員恐懼緊張負面心理，使靜脈采血項目順利完成[6]。研究組滿意度高于對照組，風險事件發生率低于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結果表明，實施護理風險管理對于靜脈采血時體檢人員風險性大大降低，可提高體檢人員進行體檢時舒適度。

綜上所述，通過實施護理風險管理后可提高體檢中心體檢人員采血舒適度，減少風險事件發生率，值得推廣應用。

參考文獻

[1]江秀琴，洪清慧.護理風險管理在體檢中心靜脈采血中的應用[J].解放軍護理雜志，2015，32（11）：44-46.

[2]牛均，蔣萍，李進娥，等.某三甲醫院門診靜脈采血中的護理風險管控及其成效[J]，華南國防醫學雜志，2017，31（4）：273-274.

[3]臧毅.護理風險管理在靜脈采血中的應用研究[J].中國醫藥指南，2017，15（27）：267-268.

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[5]成麗，林燕.健康體檢中心集體靜脈采血的護理風險管理[J].中外女性健康研究，2018（4）：165-166.

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