面向未來的管理

1 論壇概況

2019上海管理科學論壇以“面向未來的管理”為主題，于12月15日在上海科學會堂隆重舉行。論壇由上海市管理科學學會主辦，由來自上海地區的21家商學院（包括管理學院、經管學院）聯合主辦，由協進教育集團和上海管理科學雜志承辦。這是改革開放30多年來，各大學管理、經濟學院恢復建院后，上海灘絕無僅有的第一次，各大商學院院長齊聚一堂，你方唱罷，我登場。上海財經大學常務副校長徐飛教授、復旦管理學院院長陸雄文教授、上海交通大學安泰經管學院院長陳方若教授、同濟大學經濟與管理學院院長李垣教授等同臺飚“戲”，演繹“面向未來的管理”的思考、研究和實踐。量子管理學奠基人、被稱為融合東西方智慧的當代思想家丹娜·左哈爾女士專程從美國來滬分享傳統組織如何去適應“動態”的量子世界觀。

千余名企業家、高管、各大商學院教授團隊、上海地方政府部分官員趕來，共同探討中國和上海面臨的經濟發展和全新管理突破的話題。上午的主題論壇后，下午平行展開了15個分論壇。這些分論壇由上海的各大商學院根據自身研究和教學擅長自主召集，內容涵蓋“中國案例研究和撰寫”“郵輪產業發展”“東方管理智慧”“敏捷共創與行動學習”“神經科學與管理”“文化產業發展”“物流與供應鏈管理”“金融科技與管理”“行業發展與管理”“智能時代的創新創業”“人工智能與管理”“工程管理創新”“時尚運營”“區塊鏈理論與技術”“量子管理學”等，精彩紛呈。這也標志著“最前沿、最包容、最務實、最開放”的具有上海海納百川之特色的管理實踐、研究、教育、推廣的風格逐漸形成 。

2 論壇主旨

本次論壇組織委員會主席，也是當天上午主論壇的主持人、上海管理科學學會理事長、原上海交通大學安泰經濟與管理學院院長王方華教授指出：總結過去30余年中國管理教育發展的實踐經驗，我們逐漸從努力模仿、奮力追趕西方，到設法擺脫路徑依賴、摸索出適合自身發展的道路。今天的中國管理教育界，需要更多原創性思考、研究、總結和實踐。上海的區域特征、工業基礎、經濟規模、金融特色、科技優勢、人文特點，在有效的融會貫通后有實力和底蘊孕育出自身的（不同于全球各處的）管理教育流派。

王方華教授提出，上海的管理教育可以是：

最前沿——提出和傳播最新的管理理論，在國際、國內管理學術研究領域占有一席之地;

最包容——歡迎不同理論、不同聲音、不同層次、跨行業的研究者和實踐者加入，以海納百川之心、有容乃大之情，進行融合式發展;

最務實——追求形成具有中國特色的管理理論，并且在此基礎上逐步形成理論與實踐緊密結合的務實風格;

最開放——永遠不關起門來故步自封，永遠敞開胸懷歡迎國際、國內的管理學同行，一起努力致力于管理學的創新與發展。

上海幾大商學院院長在各自的闡述中，從不同側面應和了以上觀點，表達出對“上海流派”形成的信心。

3 主論壇演講紀要

3.1 丹娜·左哈爾：量子領導力

量子管理學奠基人丹娜·左哈爾就“量子領導力” 這一主題進行了演講。她說過去牛頓把宇宙本身描述為一臺機器，工程師泰勒受牛頓物理學啟發，設計了現代管理理論，他把公司看作機器，教人創建、管理公司，大體上是在制造和使用機器。從字面上看，量子管理意味著管理的指導原則和思維，定義了量子物理學。量子物理學教授不談如何管理公司，他談到如何研究原子系統，以及如何制造量子技術，當今和21世紀的領先企業，運營公司將使用和制造量子技術。

在工業時代，這種思維和管理范式曾經是好的。但在21世紀的今天，這個范式在商業上面臨著幾個挑戰：首先在政治上，面對失序的世界，我們生活在一個不確定的世界里。西方受牛頓單向、線性、非此即彼思維方式的影響，認為世界上只能有一個大國，他們希望它是美國，所以你是敵人，你是威脅。當談到一個命運共同體時，談到和全球多極的伙伴關系時，他們認為你只是在騙他們，想愚弄他們，因為牛頓的那種思維不懂多元領導、合作共贏。牛頓范式告訴你，你的公司必須競爭，必須去對抗其他公司，你必須戰勝他們;同時還告訴你，你的工人，你的雇員都只是你公司機器的一部分，你們之間是利用和被利用的關系。

幾千年前的中國人，就開始在談判中尋求雙贏的解決辦法。量子物理學引入了一種新的范式，就像3000年前中國的道家哲人說的那樣，量子物理學相信世界是一個整體，一切都是有關系的，一切都處于量子糾纏的狀態，我和你糾纏不清，你和我糾纏不清。你們公司跟其他公司糾纏不清，你們公司跟社區糾纏不清。丹娜說她在中國的學生曾告訴她，中國的商學院，系統思維還沒有被教出來，所以她希望能夠在今天建議在座的商學院院長，教學生們系統思維，而不是部分思考，并且教學生們如何合作。

從牛頓物理時代到量子物理時代，人類經歷著一次認知方式上的重大改變。無論是商界還是其他領域的領導者，都需要從根本上重構思維方式，以應對充滿未知、復雜性和不確定性的未來。牛頓式思維重視定律、法則和控制，強調“靜態”“不變”。量子思維重視的卻是不確定性、潛力和機會，強調“動態”“變化”。量子思維認為，真正帶動事物發展的因素都是在不確定性和不穩定性中出現的。不斷快速發展的現實，一方面讓人們感到不可預知的恐怖，另一方面也蘊涵著量子化組織的巨大機遇。

在量子管理中，一個組織的全方位發展取決于這一組織是否為“量子的組織”，這一組織的領導者是否為“量子的領導者”。在“量子的組織”中，各個部分不是像機器一樣按照確定的規則而運行的，它沒有穩定的官僚階層，而是成為一個“自組織系統”，即組織中的每一個人，都通過自己的行為與組織中的其他人產生互動，相互影響，并帶動發展，因此每一個人都是領導者。

量子管理學和我們以往了解的管理學真的不太一樣，它給了我們很多思考也給我們的研究和教學打開了一扇窗，在量子世界中，充滿了無限的可能性，而這個無限的可能性通過我們與它的互動變成現實。量子物理學的基本原理告訴我們，恰恰是我們與世界的互動創造了這個世界，正是我們對于這個世界的思考與提問、觀察與決策，創造了這個世界。

3.2 徐飛：未來管理的變與不變

上海財經大學常務副校長徐飛以“未來管理的變與不變”為題，暢談了他對已經到來的未來管理的見解。首先他定義了科學管理與管理科學的差別，即科學管理說的是管理，而管理科學說的是理論和科學，一個是實踐問題，一個是理論問題，最好的情況就是理論和實際有機結合，同時既要創新還要守正，在變和不變之間有一個平衡。

徐院長說到從經驗管理到科學管理到行為、過程、績效、目標管理再到現在所謂的量子管理，這些林立的學派出現的原因主要是時空條件的易變性和弱普時性。他提到2018年是改革開放40周年，中國的40年比歐美發達國家兩三百年發生的變化還要劇烈。哈佛大學前校長曾經說過一句話，人類最近一千年以來有三件事情特別值得一提，一是文藝復興、二是工業革命、三是中印崛起，尤其是中國的崛起。但是，縱然是發生翻天覆地變化的這40年，中國卻并沒有產生諾貝爾經濟學獎獲得者，世界上偉大的管理學家中也沒有中國人的身影，只能說處于將出未出的狀態。

所以，徐校長提出兼收并蓄，頂天立地，構建管理新理論、新思想，創造具有中國特色和世界意義的管理學新方法、新范式，并以此為己任。未來已來，唯一不變的就是變化，唯一確定的就是不確定。管理里面說變不稀奇，稀奇的是說不變，能不能找到那些定海神針才是本事。

另外，他引用美國NSF的SBE學部的報告，提示大家注意管理學和未來學術研究在數據密集、跨學科、強合作、問題驅動這四方面的特點。同時引用張維教授的論點，即一個是顛覆性技術的重要影響，另一個是最佳實踐和新興經濟體的崛起，全球治理格局的變化，以及人類發展面臨的挑戰，這是我們要在管理科學里面高度關切的關鍵因素。

徐校長指出了管理中的不變因素：首先不變的是商業邏輯不變，要尊重常識。第二個是管理的本質沒有發生變化，都是追求效率、效益以及績效的問題。第三個是管理學的三大任務、分析要素和主要內容都沒有發生變化，這些看似最常識的問題，其實是最深刻的問題。我們對管理的根和本的追求也沒有發生變化，愛因斯坦、牛頓之所以偉大就是他們用形而上的哲學品質去追逐根、追逐本。最后不變的就是創新。第四是創新本身是不變的，當然創新的方式、主體、個體、內容等會發生變化。隨后，他提到了管理中的變化，即商業范式變了，管理世界的主客體變了，另外管理研究的范式也發生了深刻的變化，腦科學、行為科學和認知科學等大行其道。

對于管理學中的變化，他提出了以下觀點：第一是研究的范式變了，主客體變了，整個大背景發生了變化。管理學主要的研究方法和范式分為規范性研究、實證研究以及量化研究，我們當前強調的是實證研究，但是今天卻有一個非常深刻的變化就是腦科學、行為科學和認知科學以及認知腦科學、認知學習學對其的沖擊。

如上所述，我們對根和本的追求不變，但是根和本本身在發生變化，創新本身沒有發生變化，而創新的方式、主體、內容卻發生了非常深刻的變化。徐校長強調我們面臨百年未有之大變局，要跳出管理談管理，因為整個世界的政治格局發生了非常深刻的變化。由此，徐校長引出了“守正創新”的概念：堅持和堅固就是守的問題，而完善和發展就是創的問題、變的問題，所以守正創新非常好地說明了變和不變的平衡。

正如王方華院長對徐飛教授的評價：這個報告是他專門為這個論壇精心準備、反復思考的具有前瞻性的研究，他給了大家很多啟發，其中有一些還可以進一步探討。

王院長指出了一個很現實的狀況：縱然面臨著充滿著不確定的未來，但現在商學院的教授們正在用過去的知識培養今天的學生，讓他們從事明天的競爭，這是我們商學院非常可悲的現象。我們怎么來應對變化，怎么來針對未來去準備知識，讓我們的學生在這么一個環境中去獲得，同時我們還在象牙塔里面去指揮市場上千軍萬馬打仗的企業家，這個問題是我們商學院尤其是在座的各位院長需要認真思考的。

3.3 李垣：企業（家）制度突破能力的分析框架

同濟大學經管學院院長李垣以“企業（家）制度突破能力的分析框架”為演講主題，分析了影響企業家制度突破能力的因素。他首先強調了企業只有不斷進行能力建設才能抓住時代的機遇，且制度突破能力體現了企業在制度創新、社會變遷與創新發展方面推動變革的創造性。而為什么要關注制度突破的能力，則是因為市場與政府兩個制度性的維度對一個企業的決策與發展至關重要。

第二個問題是在這個過程當中，我們遇到了更多的不確定性。因為中國處在大環境轉型和體制不完善兩個獨特的環境中，企業在敬業創新的過程當中要取得兩個合法性，一個是政府合法性，另一個是市場合法性的問題。如果這兩個統一是沒有問題的，如果是一個好一個不好就很麻煩。換句話說，有些行業符合市場規則但政府不認可，而另一些則是政府大力支持但市場效益卻不好的行業，這樣就形成了灰色地帶。

李院長提出了一個很關鍵的問題，就是中國企業轉型發展的內在要求必然導致制度性的突破。中國的企業單靠提升創新能力是不行的，必須要構建一個適合自己發展的生態，特別是一些創新創業的生態，它要求一種綜合的制度體系建設。

對于企業家制度突破的才能，李院長從四個方面進行了梳理。第一個就是影響政府的能力;第二是影響行業的能力;第三是影響社會的能力，比如說怎么樣為弱勢群體提供創新的產品和服務等;最后就是影響國際環境的能力，即怎么通過創新的規則帶動創新的產品走出去。

最后，李院長分析了影響企業家制度突破能力的六大因素：一個是組織特征因素，第二就是個人特質因素，剩下的四個是共性的問題。第一個是制度的因素，比如說混合經濟的問題，混合經濟很大的問題在中國就是誰混誰的問題。第二個是基于市場的因素，即迅速變化的市場怎么影響企業家制度突破的能力和產業生態的競爭。第三個是基于文化的因素，李院長說今天第一次聽到魂商，魂商從道理上聽上去是可以的，但是從文化進行研究的時候也會是很困惑的。第四個是基于社會生態的因素，包括社會規范、發展的不平衡、利益相關者沖突和生態要求，特別是現在在做利益相關者沖突研究時所要考慮的。

李院長最后提到目前管理學的研究框架問題。從研究的角度來講現在是用驅動因素、環境因素來分析怎么樣影響制度突破的能力，同時這個制度突破的能力是向外突破的，怎么樣跟企業內部的能力能夠結合起來產生互補的問題。

關于企業家制度突破的問題，李院長曾在中國管理50人論壇上講過，正如王方華院長評價的：這個題目非常好地告訴大家，作為一個研究者，作為一個教授，作為一個理論工作者他如何嚴謹地去發現問題，找到合適的途徑去提出自己的觀點，如果這個觀點大家能進行深入討論的話，我們的管理學術就會不斷往前發展。

3.4 陳方若：回歸本源，振興商學

上海交通大學安泰經管學院院長陳方若以“回歸本源，振興商學”為命題，探討了管理學理論是在哪里產生的，并為我們提出了一個很有價值的思考題，即未來商學院的使命是什么。他認為大家應該有一個共識，商學院應該是管理學產生的一個很重要的場所，這樣的一個場所需要做怎么樣的改變，目前存在著什么樣的問題，是不是有一些明確的方向來改變商學院的土壤？使得在這樣的土壤里面能夠產生真正有意義的管理學理論。陳院長通過探尋商學院的根和本，以及未來具體的改革措施和長遠大計，結合安泰經管學院的改革分享了他自己的一些見解。

他說商學院的邏輯其實很簡單，我們講商學院一般是講兩個事情，科研和教學，或者是叫學術和教學，這是我們的本。我們研究的問題來自實踐，我們的理論應該對實踐有一定的指導意義，這就是為什么實踐和學術之間是雙向的，是從實踐中來、到實踐中去。但是用這個邏輯去思考現實時發現一個嚴重的問題，即我們的實踐跟學術之間還有一個越離越遠的趨勢，我們的學術跟課堂上講的內容經常關系不大，學術更像是自娛自樂的游戲。

陳院長認為商學院走到今天這個怪圈，是因為沒有把握好管理學中的問題導向與科學研究方法論的平衡，一旦強調了方法就忘記了問題。如果這個問題不解決的話，未來有真正創新意義的管理學理論還是不可能在商學院當中產生的。陳院長梳理了商學院最重要的目的、首要的任務就是知識創造。創造主要的對象是企業界和社會，且知識要用在推動社會發展方面，如果只是強調學術界的話，我們的對象就界定錯誤，得到的成果也一定是錯誤的。

針對以上全球商學院存在的問題，安泰經管學院進行了改革，重新界定管理學學術的內涵和外延，把以學科為導向的知識創造體系，擴展為以問題為導向的縱向研究。安泰提出的方法是通過行業研究來打通縱向的學術創造，創造一個體制機制或者一個結構性的調整。 陳院長把安泰的發展戰略濃縮為 “縱橫交錯，知行合一”八個字，希望搭建行業研究這個平臺，通過組織行為來推動、打造一個更加健康的商學生態。

陳院長認為經過一年的推動，商學院的氛圍、文化、價值觀正在慢慢發生變化，希望未來的研究能夠扎根中國管理實踐。他希望在五年之內要初見成效，成果應該有一系列的行業報告、教材、案例、數據庫，還有一些行業論文和行業報告，十年后這樣的生態能夠出現一批學院派行業專家。

3.5 陸雄文：面向未來的管理學院

復旦大學管理學院的陸雄文院長與交大安泰經濟管理學院的陳方若院長不約而同選擇了同一主題，以“面向未來的管理學院”為題，對目前國內管理學院的現狀和未來的使命分享了自己的見解。他說管理學院在這個時代受到了巨大的挑戰，除幾大商學院的申請率在上升之外，其他的管理學院都在下降，幾乎要關掉了。為此，陸院長進行了如下的分析：

首先是全球經濟從商業的角度來講，進入了更大的不確定性、更大的波動和復雜的環境，全球經濟體將面臨重構，這不是傳統經濟學家或傳統政治學家能從單一學科來回應的問題。科技創新會帶來根本性的產業創新，因特網是很重要的技術，更重要的是它提供了平臺，打碎了傳統的產業鏈、供應鏈。中美貿易戰以后得益最大的是周邊的小國家，尤其是越南，得到了大量來自美國、法國、日本、韓國的投資，包括中國的中小企業也轉移了，因為它配套，所以這個產業已經不是在原來的企業產業邊界、物理邊界里面去組織的，而是在全球分散的。這里面大量的商業、企業該做何選擇，是該任人擺布還是為洞見未來做準備呢？這是個急需探討的問題。陸院長提出我們得把各種學科的知識拿來在商學院研究，成為各種知識的一個熔爐，因為商業受任何學科的影響，如果管理學教授不去打破我們自身的邊界的話，可能我們生存的空間就會比別人緊張。他還強調商學院要主導商業理論創新與迭代，別的學科教授可以跟他們合作，但不應該成為主導者，否則的話商學院就沒有了價值。

陸院長和陳院長一致認為商學院的研究成果來自實踐。管理學基本原理的三大基礎學科經濟學、數學、心理學應該結合在一起，不能依靠單一學科，同時理論創新永遠追隨實踐、引領實踐。首先我們要跟著實踐走，從實踐當中找到真的問題，研究以后提煉出來反哺實踐，然后不斷修正自己，商學的實驗是在商業實踐當中完成的，所以管理學科有著很強大的生命力。把我們有效的管理思想在實踐當中提煉出來的理論和經驗，要對各個領域進行滲透，把技術創新、理論創新同實踐創新結合起來。我們的邊界是什么？第一個就是不能泛政治化，對管理我的理解是非常樸素的，就是管人理事，不管你是從事研究工作還是從事教育工作還是從事實踐工作，管理有自然屬性也有社會屬性，但是社會屬性并不都是政治屬性，這一點思考是非常重要的。真正的理論創新是要在大學里面跟其他學科融合交叉，并同更多國際國內的學校去交流，因此我們應該鼓勵一定程度的人才流動，你不僅要去挖別人，也要允許你的人到別的學校去，這樣對整個社會來講是一個非常好的資源優化配置，人動了就會有新的想法，產生新的創造，在學科發展上不受制約地同所有可能或必要的學科交流、融合與再創新。

最后，陸院長對于管理學院未來的使命是什么做出了明確的定義，即管理學院要整合各學科的知識，培養能夠參與到國際經濟當中的企業家、商業領袖和高級管理人。他說最近自己在想一個問題，什么時候復旦管理學院的學生能夠在全球找到工作、在全球有生存能力的時候，就參與了全球經濟的重塑，所以管理學院要根據這個定位去實踐這個使命，大家互相交流，管理教育才能繁榮。我們要辦好學位教育，還要創造更快的、更大規模、定制化的非學位教育，去解決市場變化當中產生的疑惑和困惑。因為學位教育通常提供的是系統化的、基礎性的理論知識，這些理論知識的運用是一個漫長的過程，在很長時間里只有五年、十年的影響，但是短期的課程會帶來對很多現實問題的回應，這兩者商學院都要去做。生態的擴展，開放辦學，跨學科、跨領域、跨學校邊界、跨國界，要跟商業結合，跟商業和非商業的組織都要去研究、結合。