概念設(shè)計任務(wù)的工作過程探討

涂 玲

（麗水學(xué)院中國青瓷學(xué)院，浙江麗水323000）

概念設(shè)計一詞被大量應(yīng)用于各種產(chǎn)品設(shè)計的描述中，不同層面的概念設(shè)計所含有的內(nèi)容有一定的區(qū)別。概念設(shè)計作為產(chǎn)品設(shè)計的前期設(shè)計工作過程之一，其在應(yīng)用過程中通過設(shè)計概念的方式把設(shè)計者所具有的繁復(fù)的感性與瞬間思維上升到能夠統(tǒng)一的理性思維，進(jìn)而實現(xiàn)完整的設(shè)計。概念設(shè)計任務(wù)在完成過程中必然要經(jīng)歷一定的工作過程，因而，本文對完成概念設(shè)計任務(wù)的工作過程進(jìn)行探討。

一、概念設(shè)計概述

概念設(shè)計所涉及的范圍較廣，本文主要針對某一個領(lǐng)域某種對象的“概念設(shè)計”。概念設(shè)計指的是在設(shè)計任務(wù)被確定以后，以抽象化擬定功能結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)來確定合理的作用原理以及相關(guān)組合，進(jìn)而確定基本的求解途徑，最終明確求解的方案[1]。從廣義的層面來看，概念設(shè)計本身不僅僅包括需求分析到結(jié)構(gòu)設(shè)計之前所涉及的設(shè)計工作過程，同時還包括了功能創(chuàng)新、功能分析、搜索與確定工作原理、功能載體方案構(gòu)思以及方案的確定等等。在概念設(shè)計的工作過程中，以頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用為例，可以在方案設(shè)計過程中采用體驗設(shè)計的思維，進(jìn)而提高設(shè)計師對產(chǎn)品使用者需求的關(guān)注。值得注意的是，概念設(shè)計在不同的領(lǐng)域有不同的含義。概念設(shè)計不僅僅被廣泛應(yīng)用在藝術(shù)領(lǐng)域，在產(chǎn)品的生產(chǎn)領(lǐng)域、銷售領(lǐng)域以及經(jīng)營領(lǐng)域也得到了廣泛的應(yīng)用。除了物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，概念設(shè)計在影視以及展覽策劃等文化領(lǐng)域有著極好的應(yīng)用前景。簡而言之，概念設(shè)計發(fā)揮著重要的影響。以汽車工業(yè)為例，概念設(shè)計已經(jīng)成為汽車工業(yè)能夠有效創(chuàng)新的源泉，汽車廠家對技術(shù)以及功能等方面的探索通常都是通過概念設(shè)計的方式來實現(xiàn)，概念車已經(jīng)成為了汽車行業(yè)引領(lǐng)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。正因為概念設(shè)計所具有的這些優(yōu)勢影響，因而有必要對完成概念設(shè)計任務(wù)的工作過程進(jìn)行探討，進(jìn)而推動概念設(shè)計任務(wù)的實現(xiàn)，發(fā)揮概念設(shè)計所具有的積極作用。

二、概念設(shè)計任務(wù)與概念設(shè)計工作過程分析

概念設(shè)計任務(wù)可以有效地解決功能需求到物理結(jié)構(gòu)方面的映射問題。概念設(shè)計任務(wù)在確定的過程中所面臨的不確定因素較多，設(shè)計工作中所面臨的可變情況也較多，設(shè)計結(jié)果也具有多元化等方面的特點。概念設(shè)計任務(wù)需要滿足多樣性以及多元化等多方面的設(shè)計需求。創(chuàng)新性是概念設(shè)計任務(wù)必須要完成的目標(biāo)，尤其是在概念設(shè)計的前期階段，需要設(shè)計參與人員充分地發(fā)揮創(chuàng)造性思維，來確定設(shè)計理念，通過設(shè)計知識與設(shè)計經(jīng)驗的應(yīng)用來實現(xiàn)在設(shè)計工作中應(yīng)完成的功能創(chuàng)新與工作原理創(chuàng)新等等。概念設(shè)計任務(wù)還有著多目標(biāo)的特點，概念設(shè)計任務(wù)在實施的過程中會受多類因素的影響，主要有技術(shù)因素、經(jīng)濟(jì)因素以及資源因素，同時還要受到環(huán)境因素以及社會因素的影響，這些因素共同構(gòu)成了概念設(shè)計的一組邊界條件。在滿足這些約束目標(biāo)的基礎(chǔ)上概念設(shè)計任務(wù)會設(shè)定自己的目標(biāo)，這些目標(biāo)不是單一的，而是多元的。在概念設(shè)計中設(shè)計任務(wù)是由若干個分功能構(gòu)成的，而每個不同的分功能同時又有更細(xì)的分功能，這就使得概念設(shè)計任務(wù)的實現(xiàn)需要嚴(yán)密的工作過程來支撐。

概念設(shè)計過程需要對產(chǎn)品與工程等的需求進(jìn)行明確的了解，通過創(chuàng)新思維的應(yīng)用，對具體的設(shè)計理念、設(shè)計功能結(jié)構(gòu)、工作原理在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建。概念設(shè)計工作過程需要創(chuàng)新思維、形象思維、抽象思維以及發(fā)散思維等諸多思維作用的發(fā)揮，只有這樣才能確保設(shè)計理念具有一定的創(chuàng)新性與開拓性，這是概念設(shè)計過程初期應(yīng)關(guān)注的工作要點。概念設(shè)計過程初期階段的重點是理念設(shè)計，理念設(shè)計是方案設(shè)計是否能夠有效的前提。方案設(shè)計是概念設(shè)計后期階段的工作要點，在這一個階段需要對設(shè)計的功能進(jìn)行分解。在概念設(shè)計過程的后期主要依賴邏輯思維的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)在方案設(shè)計過程中需要針對具體的設(shè)計對象采用相應(yīng)的方法，進(jìn)而使得設(shè)計能夠符合實際需求，要更多地關(guān)注設(shè)計需求，而不僅僅只關(guān)注設(shè)計本身。在該工作過程中可以根據(jù)用戶所提出的建議，邀請部分用戶直接和設(shè)計者一起進(jìn)行修改，讓用戶參與到設(shè)計和修改過程中，進(jìn)而進(jìn)一步完善設(shè)計。

完成概念設(shè)計任務(wù)的工作過程必然與概念設(shè)計工作過程的分析有著密切的聯(lián)系，概念設(shè)計工作工程的分析則影響著概念設(shè)計任務(wù)工作過程的內(nèi)容，過程分析與過程內(nèi)容是概念設(shè)計任務(wù)實現(xiàn)的兩個重要因素。因而有必要在對概念設(shè)計工作過程分析的基礎(chǔ)上，研究完成概念設(shè)計任務(wù)工作過程應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。

三、完成概念設(shè)計任務(wù)工作過程的內(nèi)容

以上文所提出的概念設(shè)計、概念設(shè)計任務(wù)與概念設(shè)計工作過程分析為基礎(chǔ)，本文提出以下完成概念設(shè)計任務(wù)的工作過程：

1.概念設(shè)計任務(wù)中用戶需求分析和獲取過程

概念設(shè)計從收集并分析顧客需求開始，目的是為了得到最終的原理方案[2]。設(shè)計師的設(shè)計能否符合需求對概念設(shè)計有著重要的影響。正因為如此，在完成概念設(shè)計任務(wù)的工作過程中應(yīng)首先關(guān)注用戶需求及其獲取過程。以馬斯洛的需求層次理論為基礎(chǔ)，用戶的生理、心理、審美及文化等要素存在區(qū)別，概念設(shè)計作為承載用戶不同層級需求的載體有著不同的層級結(jié)構(gòu)[3]。在該工作過程中，需要實現(xiàn)的工作目標(biāo)是正確地取得用戶需求，得到用戶對設(shè)計的期望與要求，這就決定了需要與用戶進(jìn)行廣泛的交流。用戶需求分析中所關(guān)注的主體是用戶，對產(chǎn)品用戶進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，傾聽用戶對設(shè)計所提出的建議，是對概念設(shè)計任務(wù)中用戶需求分析與獲取的關(guān)鍵。用戶群體本身是動態(tài)的，不同的用戶對設(shè)計的需求存在區(qū)別，因而需要較多的工作才能完成這一工作過程中的工作任務(wù)。通過廣泛的交流，理解用戶對設(shè)計的需求，進(jìn)而將這些需求進(jìn)行分析，得出概念設(shè)計任務(wù)中應(yīng)實現(xiàn)的用戶需求任務(wù)。

2.概念設(shè)計任務(wù)中功能分解過程

概念設(shè)計任務(wù)工作需要關(guān)注所設(shè)計的產(chǎn)品功能，功能是產(chǎn)品能夠存在的意義。設(shè)計不是一下子能夠?qū)崿F(xiàn)的，概念設(shè)計任務(wù)的實現(xiàn)是由多個不同的功能共同作用而產(chǎn)生的結(jié)果。這就需要在明確概念設(shè)計任務(wù)應(yīng)實現(xiàn)的整體功能的基礎(chǔ)上，對功能進(jìn)行分解。在概念設(shè)計任務(wù)的功能分解過程中應(yīng)關(guān)注事理學(xué)的應(yīng)用。事理學(xué)在應(yīng)用過程中強(qiáng)調(diào)外部因素研究與內(nèi)部因素的關(guān)系。通過事理學(xué)的應(yīng)用，可以確保在功能分解的過程中充分有效地發(fā)現(xiàn)普通用戶研究難以發(fā)現(xiàn)的情感、直覺、感受等方面的問題，充分發(fā)掘用戶潛在需求[4]。在該工作過程中，可以通過黑箱法的應(yīng)用來實現(xiàn)概念設(shè)計任務(wù)總功能的分解。對概念設(shè)計任務(wù)總功能的分解可以通過自頂向下的分解方法將總功能分解成為多個分功能，通常情況下概念設(shè)計任務(wù)中的每個分功能又可以被分解成為多個子功能，通過這種分解工作的進(jìn)行逐級對功能向下分解，一直分解到功能元。概念設(shè)計任務(wù)總的功能元是能夠直接求解的基本功能單位。

3.概念設(shè)計任務(wù)的功能實現(xiàn)過程

概念設(shè)計任務(wù)中功能分解工作為功能實現(xiàn)提供工作基礎(chǔ)。通過功能分解工作得到了功能元，對功能元的工作原理以及結(jié)構(gòu)求解，通過把功能元結(jié)構(gòu)解進(jìn)行組合而得到多個可行方案，進(jìn)而確定各方案各組成部分的參數(shù)，在此基礎(chǔ)上對多個可行設(shè)計方案進(jìn)行評價與決策，得到綜合最優(yōu)的設(shè)計方案。從功能實現(xiàn)的角度指導(dǎo)概念設(shè)計任務(wù)的求解與實現(xiàn)，使得設(shè)計更具有普適性[5]。值得指出的是，伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也在加快，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的需求也呈多元化的發(fā)展趨勢，這些都需要在概念設(shè)計任務(wù)的功能實現(xiàn)中關(guān)注到。也就是說在完成概念設(shè)計任務(wù)的工作過程中還應(yīng)對質(zhì)量進(jìn)行關(guān)注，為解決概念設(shè)計任務(wù)無法確保質(zhì)量的問題，需要對概念設(shè)計任務(wù)進(jìn)行關(guān)鍵特征把握。從提高設(shè)計所具有的市場競爭力的層面出發(fā)，設(shè)計師需要對概念設(shè)計任務(wù)進(jìn)行必要的調(diào)整。如可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)做出虛擬產(chǎn)品的動畫廣告，再與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，使用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)來瀏覽廠家設(shè)計的產(chǎn)品，并能直接在虛擬環(huán)境中對產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、外形、色彩等方面進(jìn)行實時交互、了解、觀察，通過對設(shè)計相關(guān)建議的搜集整理進(jìn)一步對概念設(shè)計任務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化。概念設(shè)計任務(wù)的功能實踐過程有著重要的作用。通過概念設(shè)計的應(yīng)用，可以繪出設(shè)計產(chǎn)品的相應(yīng)簡圖[6]。從用戶需求分析到功能實現(xiàn)過程，探索全新的概念設(shè)計任務(wù)空間，產(chǎn)品創(chuàng)新含義就越豐富[7]。

4.概念設(shè)計任務(wù)中知識流管理過程

概念設(shè)計任務(wù)作為設(shè)計的初始階段，其本質(zhì)是對已有知識的使用，同時也是對新知識的創(chuàng)造過程。完成概念設(shè)計任務(wù)的工作過程中充滿了不確定性，設(shè)計任務(wù)中的需求可能會因為各類原因而隨時發(fā)生變動。從這個層面來看，在概念設(shè)計任務(wù)實施之前預(yù)先準(zhǔn)備好與設(shè)計任務(wù)所需知識是比較困難的，加之概念設(shè)計任務(wù)本身所具有的動態(tài)性，導(dǎo)致在概念設(shè)計任務(wù)過程中，設(shè)計人員對知識的獲取是貫徹工作的全過程的。因而需要加強(qiáng)概念設(shè)計任務(wù)中知識流的管理。

概念設(shè)計任務(wù)中的知識流是指在知識管理戰(zhàn)略的驅(qū)動下，在完成概念設(shè)計任務(wù)的工作過程中不同知識主體(個人、團(tuán)隊、組織)之間的知識流動過程或是知識處理機(jī)制[8]。在概念設(shè)計過程中，知識流的運行須依托概念設(shè)計活動，設(shè)計目標(biāo)觸發(fā)知識需求，設(shè)計知識在知識需求的驅(qū)動下，從知識源流向知識接收者，設(shè)計人員采取設(shè)計行為，通過工作過程與知識流的交互來實現(xiàn)設(shè)計工作的有效運作。

概念設(shè)計任務(wù)中的知識流管理要求在用戶需求分析和獲取過程、功能分解過程、功能實現(xiàn)過程等工作過程中，設(shè)計師針對某一具體概念設(shè)計任務(wù)或用戶需求，將外部知識、專業(yè)知識、情感知識、環(huán)境知識與自身原有的知識結(jié)合，來解決概念設(shè)計中遇到的問題。概念設(shè)計任務(wù)中的知識流管理是以知識流為核心的，與信息管理中通過知識共享來實現(xiàn)的管理活動是不同的，包括知識流運行機(jī)制、知識流明晰機(jī)制、知識流績效機(jī)制以及知識流獎懲機(jī)制。以知識流獎懲機(jī)制為例，它相當(dāng)于概念設(shè)計任務(wù)中知識流的動力來源，保證知識流在流動中不斷更新，而不會成為一潭死水。具體而言，包括知識署名制度、創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制以及知識老化員工的淘汰制度等。

四、提高概念設(shè)計任務(wù)工作過程管理水平

完成概念設(shè)計任務(wù)工作過程的相關(guān)內(nèi)容，除了過程分析與過程內(nèi)容這兩個重要因素之外，還需要管理工作的支撐。這是因為完成概念設(shè)計任務(wù)的工作過程本身是一個系統(tǒng)化的動態(tài)過程，其涉及到的影響因素較多，因而需要提高概念設(shè)計任務(wù)工作過程的管理水平，通常包括以下內(nèi)容：

1.應(yīng)用過程管理

概念設(shè)計任務(wù)對于設(shè)計思想體現(xiàn)至關(guān)重要，通過定性與定量的結(jié)合，將設(shè)計理念與功能凝結(jié)于概念設(shè)計任務(wù)過程管理之中[9]。通過對概念設(shè)計任務(wù)管理的實施，對一些硬性目標(biāo)考核概念設(shè)計任務(wù)中不同參與者的目標(biāo)完成情況進(jìn)行管理，其主要包括時間管理、成本管理以及流程管理等方面的內(nèi)容。從時間管理的層面來看，概念任務(wù)設(shè)計時間管理主要是指對每一個概念設(shè)計流程制定時間計劃表以及進(jìn)度表，包括信息收集、編制《項目整體設(shè)計計劃》、概念設(shè)計任務(wù)書的制定、概念性設(shè)計方案確定等多個流程。伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中需要不斷地優(yōu)化自身的設(shè)計。對于設(shè)計來說，除了創(chuàng)新還需要關(guān)注成本，產(chǎn)品所消耗的大部分成本是在概念設(shè)計階段決定的。從開發(fā)成本的層面來看，概念設(shè)計所支出的成本一般只占產(chǎn)品全部支出成本的5%左右，但是其確決定了產(chǎn)品總成本的75%左右，并會對所設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與性能等產(chǎn)生直接影響。從概念設(shè)計成本管理的層面來看，在概念設(shè)計過程中，需要關(guān)注到費用支出等方面的管理問題，在具體的應(yīng)用中，可以通過將企業(yè)利潤、個人業(yè)績和成本直接掛鉤，動員設(shè)計相關(guān)人員都能夠參與到工作過程的成本管理和控制中，有效控制概念設(shè)計任務(wù)的成本。

2.加強(qiáng)方案選擇管理

在完成概念設(shè)計任務(wù)的工作過程中，需要關(guān)注的要點包括方案的選擇、計算模型的簡化、計算結(jié)果的分析判斷等內(nèi)容。從方案選擇管理的層面來看，所確定的方案應(yīng)滿足概念設(shè)計任務(wù)的基本要求。設(shè)計工作人員在實際的工作過程中如果存在著多份備選方案時也可以通過對比分析的方法來選擇方案。在方案選擇過程中會存在一定的計算工作，這些計算工作通常都建立在相應(yīng)的假設(shè)基礎(chǔ)上，通過這些假設(shè)的應(yīng)用，設(shè)計人員建立相關(guān)的計算模型。這些計算模型與最終計算結(jié)果有著密切的聯(lián)系，如果存在偏差就會給設(shè)計帶來不良的影響。這就要求設(shè)計人員在使用相應(yīng)軟件等計算工具時需要明確其所具有的缺陷，必要時還應(yīng)通過手算的方式進(jìn)行復(fù)核。

3.重視概念設(shè)計任務(wù)的評價

在概念設(shè)計任務(wù)的實施過程中，還應(yīng)關(guān)注到對概念設(shè)計任務(wù)的評價，從現(xiàn)有的情況來看，對概念設(shè)計任務(wù)評價并沒有普遍一致的標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的復(fù)雜性和不確定性[10]。在概念設(shè)計任務(wù)的評價過程中，評價人員可以利用已有的概念設(shè)計任務(wù)相關(guān)的知識和經(jīng)驗，對所評價對象進(jìn)行比較，從而決定概念設(shè)計任務(wù)的價值。概念設(shè)計任務(wù)評價是概念設(shè)計任務(wù)工作過程中重要的一環(huán)，可以有效地減少設(shè)計可能造成的耗材昂貴以及耗時的風(fēng)險。

五、結(jié)束語

概念設(shè)計任務(wù)的實現(xiàn)對設(shè)計有著重要的影響，不同的設(shè)計所面臨的內(nèi)外資源以及其它情況存在一定的區(qū)別。因而有必要結(jié)合概念設(shè)計任務(wù)的實際情況，不斷優(yōu)化工作過程，對工作過程進(jìn)行動態(tài)管理，只有這樣才能強(qiáng)化概念設(shè)計任務(wù)在設(shè)計中所具有的優(yōu)勢作用。