PDCA 循環框架下公立中醫專科醫院提升品牌發展能力的實踐

●翟書會 李無陰 劉 偉 趙 磊 陳文鵬 杜 霄 張冬納 裴 佳 張 虹

近年來，隨著醫療衛生體制改革的不斷深入、分級診療模式的拓展推進、私立、民營醫院的日益崛起，公立醫院面臨的挑戰日益加劇。為確保在與同類醫療機構的競爭中處于品牌領先優勢，就如何持續提高醫院品牌發展能力已成為醫院管理者孜孜探索的話題。我院是在具有226年歷史的平樂郭氏正骨基礎上發展起來的一所集醫療、教學、科研、產業、文化為一體的省級三級甲等公立中醫骨傷專科科醫院，經過近63年的發展，形成了中醫骨傷領域的領先優勢，但同時也存在著亟待解決的問題。針對醫院面臨的問題，自2016年起，我院運用PDCA 循環工具提升醫院品牌發展能力，取得了良好的成效。

一、醫院品牌發展能力與PDCA 循環

醫院品牌發展能力是指醫院在新的形勢下, 要以變應變,根據環境的變化不斷調整自己的戰略戰術。PDCA 循環在20 世紀50年代由戴明博士提出，PDCA 循環按照“計劃- 執行- 檢查- 處理”的順序進行質量管理，并且循環往復、螺旋上升，是一種科學的管理方法。

二、運用實踐

（一）計劃（Plan）

1.現狀SWOT 分析。內部環境：(1)擁有優勢(S)：骨傷科、推拿科康復科、風濕病科、手法正骨科、骨質疏松科等在全國具有較高的影響力，“洛陽正骨”百年品牌具有一定的聲譽。(2)面臨劣勢（W）：院內缺少國家級的名醫，高水平國家級科研成果少，多院區帶來的品牌分散化、宣傳碎片化。外部環境：（1）發展機會（O）：國家層面支持醫院發展政策的出……