高校電商人才文化培養的現狀

(湖南商務職業技術學院，長沙 410205)

人類進入知識經濟時代后，教育形態也發生了很大的變化。諸如“對話”“慕課”“主體間性”“多樣性”“賦權”等來自不同知識領域的新生概念不斷涌入教育領域，也為高層次教育教學實踐提供了一些新的理念。

在移動終端普及的背景下，不管是從業者還是消費者，對電子商務的關注都與日俱增。傳統文化在新興且活力四射的電子商務行業中，基本處于被忽視和湮滅的境地。經貿類高等院校是培養電商從業者的重要搖籃，因此應重視電商職業人才培養。

中華傳統文化是延綿數千年博大而又深邃的文化。除了書法、繪畫、文學、哲學、歷史等這些表征性文化外，還包含其他的理想追求、精神信念、思維方式等內在涵養。它們共同構成了中華民族專有的文化標識，修筑了中華兒女的精神家園。但在社會主義市場經濟建設和發展進程中，電子商務專業的人才培養與目前的文化接續弘揚之間卻鴻溝赫然[1]。

一、高校電商人才培養現狀

縱觀近年來的中國電子商務人才狀況年度調查報告，我們發現，當前電子商務人才培養情況讓人喜憂參半。

(一)電商行業人才現狀

一方面，電子商務從業者的數量在不斷增長，涉及的領域不斷增多，崗位的設立也更加優化科學。在過去的十年中，電商整個行業的就業群體相對其他行業要龐大很多。以行業人才狀況調查報告為例，2017年我國在電子商務領域的從業者已達4 250萬之多，較2016年增長13%，而2019年元旦，國家將微商納入電商，使從業者數量更是暴增。另一方面，在這些數據背后，我們也看到電商人才需求中地區不均、領域不均、薪酬不均、崗位低效、素質不高的狀況。從行業的地域分布來看，從最開始的個別城市變成了遍地開花的局面，并且形成了以北、上、杭三座城市為首的電商人才集中地。涉及最多的為民生便民，如生活服務類電商企業發展勢頭最猛，人才需求最強烈。在從事崗位的工作中，由原來單一的購銷工勤崗位，轉變成融入信息技術和市場技能的知識型崗位[2]。對于從業者的素質、能力要求也明顯提升。如近年來對市場運營類崗位和技術開發類崗位的人才供求穩居榜首，掌握大數據、善于運用內容運營甚至使用AI領先技術的人才成為高新主力軍。在AI、大數據驅動下，涌現出一批新興電商企業，他們對于潮流的引領、市場的把握都具有明顯優勢。傳統的電商線上購銷也因為競爭的加劇，開始從簡單的平臺搭建變成內容建設，以營銷的思維實現平臺建設的轉型。在電商行業中，設計類、市場運營類人才最受雇主青睞，這類人才也成為行業內跳槽最頻繁的群體。不少高學歷人才開始加入電商行業，為行業帶來更為高端、完善的平臺和更多提升空間。

從人才供求的類型和薪酬高低來看，運營、推廣類的人才尚未深度融入，電商企業多數從工具性角度出發選人用人，滿足的僅僅是平臺搭建的要求。對于高層次的追求，多數的中小型電商企業在品牌建設、運營推廣方面卻常常捉襟見肘，既限制了自身的提升發展，也不利于該類人才的應用施展。

在完成電子商務網站的建設后，電子商務營銷水平不高，他們解決的僅僅是技術性問題，而非市場推廣、品牌建設問題。從業者素質不高、行業標準不高，使得整個電商行業的發展呈現出一些亂象。

(二)高校電商人才培養現狀

“十一五”“十二五”期間，我國電子商務專業規模激增，發展迅速，目前約有半數高校開設了電商專業，但專業人才培養的質量和結構卻有待提升和優化。經過對湖南商務職院、商丘職院、無錫城市職院、江西生物機電職院等幾所不同地域、不同類別的高校電商人才培養調研來看，高校在電子商務人才培養方面呈現出以下現象：

1.人才培養目標、專業定位以應用型為主，追求功利化

電子商務專業的人才培養由于供需關系的不平衡，在過去十余間始終處于供不應求的局面。因此，滿足市場需要的人才數量是高校電商人才培養的直接目標，處于被動供給低水平工具型人才的階段。人才培養以應用型為主，追求在短期內、快速地適應電商平臺就業需求。對市場分析、行業發展趨勢的研究較少，屬于行業牽著高校電商專業前進，而非專業引領行業的進步和革新。從當前人才就業來看，對應的多為技術崗位，如電商平臺的建設、系統維護、客戶服務等方面的低效崗位，而對電商策劃、營銷、商務運營等方面的人才培養較少。目前部分高校也開設了相關課程，如《電商品牌運營》《新媒體營銷》《電商策劃與文案寫作》等，但由于各種原因，導致水平、層次不高，高格局、大視野電商人才培養的效果不佳，人才的發展也缺乏持續性，存續無力，發展空間受限。由于電子商務涉及的專業領域比較廣，如營銷、設計、網絡、媒體等，因此在培養實用型人才時，追求全面、大而泛的復合型人才，課程設置范圍廣，學習雜且多，對文化沉淀關注重視明顯不足。扁平化的培養方式、人才結構的不合理都導致專業人才缺少層次化培養，思考、探究的能力明顯不足。而互聯網在各個領域的強勢植入，使得電商的領域分布也越來越廣，與其他專業共同、交叉發展的情況較多。在人才培養過程中，產業邊界模糊也使得專業邊界連帶模糊起來。

2.人才培養主體勢單力薄，師資建設缺乏基礎也存有缺陷

電子商務專業培養的人才要求學科知識覆蓋面廣，專業技能比較多。對于電商這一新興專業領域，電子商務教師的學科培養背景尚顯淺薄，學科積淀不足。當前多數從事電子商務教學的教師學科專業背景比較單一，知識結構存在天生的缺陷[3]，多數都是從傳統的經濟、商貿、計算機網絡技術專業中轉化過來的，因此在跨學科交叉教學能力方面也處境尷尬。電子商務專業教師的教學更多地是從書本到書本，缺少實踐經驗，在講解中也常常會遇到講不深、講不透的現象，特別是跨境電子商務專業，師資具備跨境電商經驗者寥寥。時下，對從事電子商務教學的師資要求相對較高，但日新月異的電子商務行業始終像一根指揮棒不斷催促人才培養的速成，作為人才培養主體的教師難以從繁重的教學任務中抽身，在文化素養提升、文化積累等方面也顯得力不從心。另外，高校在引入具有市場和企業實踐經驗的電商人才時困難重重。具有相關資質的人員在工作氛圍、晉升空間、待遇等方面的期待與當前高校的師資管理制度存在明顯差異。可以說，當前的高校師資管理制度不利于這類行業人才的創新和發展。

3.實訓環節融入企業深度不夠，專業文化和企業文化建設不足

學生實訓在技術技能型人才培養中占有重要地位。高校的校企合作很多都處于行業融入淺嘗輒止的狀態[3]。除了“雙十一”這一特殊的時間點，電商企業難以為大批量的電商專業學生提供實習實訓崗位。小型電商企業在實訓環境、設備保障、技術支持指導等方面存在明顯不足，實訓效果也得不到保證。在任務驅動和較短的時間要求下，高校大學生對電商企業文化、電商行業文化浸潤顯得困難重重。簡單的技術操作、客戶服務則容易使學生對專業實訓產生疲憊，失去對專業的興趣。

二、電商人才培養中文化缺失的表現

分析以上現象，我們會發現外顯知識技能的不足帶來的電商行業亂象只是一個表象，更為深層的是被忽視和湮滅的文化建設，它才是電商行業當前亂象的根源所在。由于傳統文化在整個行業的缺失，導致電商行業在公共道德素質、職業素質、人文素養等方面存在不足。

(一)電商行業文化亂象叢生

隨著人們物質生活水平的提升，整個社會的精神文明建設都在快速的經濟發展中稍顯遲緩，傳統質樸的道德觀念不斷受到挑釁。加強精神文明建設的重要性和緊迫性日益迫切。

電商行業中，企業和個人在追求自身利益的刺激下利益關系發生變化，道德觀念出現復雜化的傾向。在電商行業發展之初，適度的利益差異和矛盾沖突有利地刺激了行業競爭，促進了電商行業活力。隨著時間的推移，電商行業內利益關系的調節變得日趨復雜。積極的方面有：打破了平均主義，激發了人們工作的積極性，提高了生產利率和效益，競爭意識等明顯增強。消極的方面有：市場經濟所奉行的商品等價交換，在道德層面和社會生活中沖淡了感情和責任的價值，如電商平臺上不斷出現假冒偽劣、商品欺詐等現象。以微商為例，不少消費品被以次充好賣給消費者，造成消費者受損甚至人身傷害。一些消費者盲目追求高價值，從業者也利用他們的私欲，在利益面前放松了對自己的道德要求。因此，我們需要科學合理地做好電商平臺管理，加強思想道德文化建設，在電商行業內部堅持提倡社會主義核心價值觀，積極承擔社會責任，弘揚社會正氣。同時，積極平衡協調電商行業內部的各種矛盾，盡量做到不偏不倚、文化價值方向正確。

(二)高校電商人才培養中文化缺失的具體表現

1.道德責任感缺失

電商人才培養中，高校和個人在追求就業和待遇的刺激下，對道德責任的要求不夠重視。為了滿足市場對電子商務人才的需求，高校一直以培養學生的技能為主。職業道德、文化素養的標準模糊，且常常在人才培養方案中一筆帶過甚至略而不見。隨著電商人才的競爭加劇，不少高校大學生在借助電商平臺開展個人的創新創業時，也忽視了道德文化和責任價值。電商平臺的制假售假、仿冒正品、各種欺詐等行為也包含青年大學生。以大學生微商為例，不少人售賣的商品以次充好坑害消費者，造成資金損失甚至人身傷害，這些現象反映出高校電商人才培養中對思想文化把握的不夠。對于專業的精進，電商專業學生缺少對創新的追求，只按部就班甚至向腐敗詐騙行為妥協。因此，高校的電商人才培養應不斷加強思想道德建設，積極營造誠實追夢、勞動光榮、追求真善美、抵制假惡丑的文化氛圍，讓在校大學生積極承擔社會責任，凈化行業不正之風。

2.人文精神不足

高校電商人才培養方案大都不會漏掉對學生職業素養的要求。在人才培養方案中，常常能看到諸如人文素養、科學素養等名詞[4]，但在實際中人文素養的培養大概僅限于日常的人文知識積累，極少將人文的內涵融入到專業課程教學中。近年來全國各高校都在積極開展“課程思政”建設，將思想政治教育的內容通過各種方式和手段植入到專業課程的學習。反觀文化特別是傳統文化，極少有融入專業課程，更鮮有利用文化的現代性轉化實現學科專業的提升。電商專業大學生的人文精神也處于隱滅或者缺失的狀態，以電商產品營銷宣傳設計為例，設計營銷文案、挖掘產品文化內涵等都處于比較低的水平，教師和學生普遍缺少文化自信、人文精神不足。