護士分層級管理模式對提升護理管理質量的臨床價值研究

劉萍

青島西海岸新區中心醫院護理部，山東 青島 266555

隨著醫療衛生事業的不斷發展，人們對于護理服務的要求也在提升，對于護理的需求也在提升，但是目前護理制度在管理的過程中仍存在一些問題，造成醫院出現一些護患救糾紛，對醫院的整體管理不力。但是實際工作中發現，護理人員日程工作壓力也較大，但是因為一些措施不得當，造成工作效率不足，為了提升護理質量，改善患者對護理的態度，可采用護士分層級管理模式，對工作進行更加規范化的分析，合理進行人力資源配置，全面提升護理效率[1]。本文對護士分層級管理模式對提升護理管理質量的臨床價值進行研究，報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 在本院2018年4月-2019年4月參與工作的護理人員中隨機選擇40例作為樣本數據資料，實驗采用分組研究方式展開，盲選法將患者分為n=20的對照組以及觀察組，對照組護理人員中男性4名，女性16名，年齡在21-42歲之間，中位年齡為（31.45±5.34）年，其中初級護師12名，中級護師6名，高級護師2名；觀察男性3名，女性27名，年齡位于22-44歲之間，平均年齡（31.69±5.29）年，其中初級護師13名，中級護師5名，高級護師2名。分析護理人員一般資料無顯著性差異（P＞0.05）。

1.2 方法 對照組按照醫院的日常工作模式開展護理工作，結合醫院工作安排，制定排班表，按照日常護理規范的要求開展護理工作。

觀察組則按照護士分層級管理模式展開護理，措施如下：①制定工作之前對科室人員進行分析，確定護理人員的綜合素質，進行層級劃分，明確不同層級的崗位職責，確定各個層級護理人員的工作目標，保持高度的工作責任心，并制定適宜的工作計劃，并且通過層級對護理人員的福利、利益以及責任進行合理分配，做到責任分明，明確工作細節。②結合不同層級制定培訓方案，對于初級護師則加強理論知識和專業業務能力的培訓，包括臨床操作能力、設備正確使用方法、無菌操作流程以及預防感染措施，重視綜合能力的提升；對于中級護師，則增加溝通能力以及應對突發事件的能力，而高級護師則徐亞增加團隊意識和集體意識，做好領導的作用，保證科室護理工作的順利開展[2]。③對于護理人員，可采用一帶一模式，安排經驗豐富，級別較高的護理人員帶動級別較低的護理人員，教授相應的知識，在培訓之前需全面了解性格特點和心理需求，針對性的進行各項知識培訓，緩解自身的壓力，以更加積極的態度投身到工作中。④改革排班制度，排班可按照層級搭配以及分級管理的模式，充分收集護理人員的基本訴求，保持護理人員可擁有充足的休息時間，減少護理風險[3]。

1.3 觀察指標 分析兩組護理人員的綜合能力，采用測試方式獲取分數，內容包括護理理論知識、技術操作能力、溝通能力以及護理文書書寫水平4個方面。

1.4 統計學處理 本次研究數據均采用統計學軟件SPSS20.0進行處理，計量資料采用（Mean±SD）表示，t檢驗，計數資料采用 χ2表示，P檢驗，P＜0.05具有統計學意義。

2 結果

觀察組護理人員在理論知識、技術操作能力、溝通能力、護理文書書寫水平方面評分（92.59±4.34）、（94.72±5.29）、（89.54±5.19 ）、（93.54±3.17）均高于對照組（84.56±3.56）、（83.75±4.21）、（81.38±3.52）、（83.89±4.19），P＜0.05。

3 討論

隨著醫學的不斷進步，對于護理的研究也在深入，發現目前臨床中管理存在一些不足，護理工作缺乏針對性，造成護理工作與患者需求之間存在一定的差距，因此在實際工作中需要制定更加規范化的措施，結合護理能力、護理經驗以及工作年限等安排護理相應工作，提升人力資源應用效率。上文數據資料可見，觀察組護理人員在理論知識與專業技能方面評分均高于對照組。分析原因：護士分層級管理模式的實施，可彌補傳統管理中的不足，對護理的工作流程進行規劃，充分分析護理人員的工作能力以及業務水平，將工作安排在崗位可承受的范圍內，提升護理質量；而使用一帶一的管理模式，通過經驗豐富的護理人員帶動年輕護理人員，可幫助其更加理想的融入至工作中，提升業務能力，進一步適應工作，提升護理質量[4]。

綜上所述，護士分層級管理模式在實施之后，可進一步提升護理人員的綜合知識和技能，進一步改善護患關系，提升醫院整體形象，具有臨床推廣價值。