文明旅游，堵不如疏

陳冬艷

眼下出游人數(shù)越多，在景區(qū)發(fā)生的各種游覽問題也就隨之暴露： 繼“西溪荷塘并蒂蓮開花一天就被折”“南京玄武湖首朵并蒂蓮被摘”“游客強(qiáng)按孔雀拍照拔羽毛”等話題后，“女游客接二連三推倒公示牌”這一體現(xiàn)部分游客素質(zhì)的話題在近期接二連三沖上微博熱搜。

心情造就“無敵破壞王”？

每到旅游旺季，發(fā)生在景區(qū)、公園內(nèi)的各種游客破壞事件屢見不鮮，甚至連央視名嘴朱廣權(quán)也發(fā)出呼吁：就算做不到泰戈爾的“天空沒留下翅膀的痕跡，但我已飛過”，最起碼，不能來時滿面春風(fēng)，走時寸草不生。文明出行，您也是最美的風(fēng)景！

7月份，南京玄武湖公園“網(wǎng)紅”并蒂蓮被一名游客擅自采摘，當(dāng)事人被找到后卻理直氣壯：“我們不違法，不就是一朵快敗的花嗎？”據(jù)此前報道，并蒂蓮的生長幾率為10萬分之一，非常罕見。公開視頻顯示，游客曲某8月13日獨(dú)自一人于四川黃龍風(fēng)景區(qū)游玩。游玩路上，曲某多次推倒景區(qū)告示牌和垃圾桶，后被警方帶走調(diào)查。經(jīng)景區(qū)工作人員了解，曲某推倒景區(qū)公共設(shè)施是因?yàn)榧彝ッ軐?dǎo)致心情不佳。

而只要細(xì)心觀察，那你會發(fā)現(xiàn)，從大小景區(qū)都隨處可見的“xxx到此一游”，到近日的景區(qū)景觀花被偷、公共設(shè)施被推倒，一到旅游旺季，這類的“游客素質(zhì)”問題不斷引發(fā)持續(xù)關(guān)注。

華南師范大學(xué)心理學(xué)院副教授遲毓凱分析：“基于出游的匿名性，部分游客的行為在一定程度上不會受到他人的關(guān)注、了解和干涉，所以容易出現(xiàn)破壞行為。”他表示，處于公共場所的人們行為很容易受別人影響，部分游客存在的從眾心理容易驅(qū)使他們?nèi)ツ７履承┎晃拿鞯男袨?。“無論是基于匿名心理還是從眾心理做出的破壞行為，歸根到底還是素質(zhì)問題?！?h3>高海拔地區(qū)的巡查?

如果說普通地區(qū)的維護(hù)翻修工作尚且容易，那么在特殊環(huán)境和氣候下，景區(qū)要采取的保護(hù)措施就艱難得多：以高海拔、高風(fēng)險地區(qū)的景區(qū)為例，因?yàn)榻煌ú槐?、氣候特殊等往往需要更?yán)密高效的保護(hù)措施。

據(jù)《北京晚報》報道，7月中旬起，北京懷柔區(qū)對區(qū)內(nèi)65.4公里長城及兩側(cè)10米范圍內(nèi)進(jìn)行全線整治，主要包括清除亂寫亂刻，勘察長城本體出現(xiàn)的險情等，涵蓋敵樓、敵臺、關(guān)口284座，清理亂寫亂刻難度非常大。

筆者了解到，平均海拔在3300米左右的黃龍景區(qū)實(shí)行流動保潔分段包干制度。旺季時每100米配備一名環(huán)衛(wèi)人員，一個廁所配備兩個保潔員。曲某推倒景區(qū)公共設(shè)施的行為，不僅使自身受到了警察的教育批評和社會的指責(zé)，同時給景區(qū)工作增添了額外的工作量。

四川黃龍景區(qū)公眾號“黃龍”快訊顯示，由于黃龍景區(qū)鈣景觀的特殊性，景區(qū)內(nèi)不能存放任何污濁物，景區(qū)內(nèi)的垃圾均需工作人員收集，并徒步搬運(yùn)至轉(zhuǎn)運(yùn)站。為確保景區(qū)安全和景區(qū)環(huán)境的美觀，工作人員需在1700—3700米海拔的參觀范圍內(nèi)來回巡查告示牌的擺放情況。

除了增添景區(qū)工作負(fù)擔(dān)、影響其他游客的游玩體驗(yàn)，數(shù)月以來，發(fā)生在景區(qū)內(nèi)的不文明旅游行為也導(dǎo)致珍稀古跡和自然奇觀被破壞： 4月，一男子故意刻畫八達(dá)嶺長城墻磚，損壞古城墻文物。 7月，村民及網(wǎng)友擅闖陜西靖邊丹霞景區(qū)，肆意踩踏丹霞地貌。 7月12日，一男子翻越雷峰塔遺址拿走半塊磚。8月8日，杭州西湖景區(qū)內(nèi)，一中年男子沖上銅雕馬背拍照。

無論是古城墻還是丹霞地貌，都是無法復(fù)刻的珍稀資源，一旦破壞，便會造成歷史文化與地理資源的雙重?fù)p失。

曾到廈門大學(xué)芙蓉隧道游玩的一君對不文明的旅游行為也有類似的疑惑。芙蓉隧道因?yàn)楹每吹耐盔f畫被稱為“中國最文藝的隧道”，慕名前往的一君卻覺得有些失望?！爱嬍呛每吹模怯慰偷膩y涂亂畫更刺眼?！彼贿吪e著手機(jī)展示被格格不入的名字和字母破壞了美感的涂鴉畫，一邊表達(dá)內(nèi)心的不快。

逸逸是一名重度旅行愛好者，她坦言：幾乎在長城上見到每一塊墻磚都會被刻上字?！叭ツ?0月我在云岡石窟的時候看到，即使是在廣播不停循環(huán)說‘不能開閃光燈拍照，容易損壞壁畫也會有很多人這樣做?！?/p>

對于這種不文明的行為，逸逸表示很無奈。

中國旅游協(xié)會副會長王德剛認(rèn)為：旅游不僅僅是個體的娛樂和享受，也是自身修養(yǎng)的展示過程。游客無論是出于何種心理推倒、破壞公共設(shè)施，同時也推倒了自身的素質(zhì)之墻。

懲戒與自覺?

其實(shí)有關(guān)部門和景區(qū)近年來也針對相關(guān)不文明的旅游行為采取了相應(yīng)的懲戒措施。自2006年起，國家旅游局、國家文明辦等部門連續(xù)發(fā)布了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》《中國公民出境旅游文明行為指南》等措施，提出文明旅游的倡議。

2015年3月，國家旅游局辦公室制定了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，造成嚴(yán)重社會影響的不文明旅游如破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施，損毀、破壞旅游目的地文物古跡等行為將被記錄在案，信息保存期限1至5年。

廈門大學(xué)芙蓉隧道，被涂畫過的壁畫。這條隧道當(dāng)時被稱為“中國最文藝的隧道 ”。?

聲勢不少，但收獲甚微。根據(jù)《中國旅游報》2017年發(fā)布的中國游客文明調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，32.6%的受訪者認(rèn)為文明旅游對旅游體驗(yàn)影響一般，其基本不會對自身旅游中行為進(jìn)行約束;僅22.7%的受訪者知道《中國公民文明旅游公約》。可以看出，中國游客的旅游素質(zhì)仍舊需要提升。

我們也看到，有關(guān)部門正在為這類“無敵破壞王”的品行做出更嚴(yán)厲的評估和限制：

2020年4月6日起，八達(dá)嶺長城特區(qū)辦事處制定的《關(guān)于對破壞八達(dá)嶺長城景區(qū)文物行為的懲戒辦法》（簡稱《懲戒辦法》）正式實(shí)施。依據(jù)規(guī)定，景區(qū)將4月6日刻劃長城墻磚的男子及其同行掩護(hù)人列入了景區(qū)的“黑名單”，限制其購票參觀的資格。

2020年5月18日，三清山巨蟒峰損毀案二審宣判：駁回被告人上訴，維持原判。2017年4月，3名被告以破壞性方式攀爬地質(zhì)遺跡巨蟒峰，在花崗巖柱體鉆孔打入26個巖釘，造成嚴(yán)重?fù)p毀，3名被告中2人獲刑，3人連帶賠償環(huán)境資源損失600萬。8月4日，南京市文化旅游局決定對偷摘南京玄武湖并蒂蓮的游客罰款200元，其行為納入南京市旅游不文明行為記錄，信息保存期限為2年。景區(qū)可拒絕為該旅客提供服務(wù)，航空鐵路等部門可對其采取警示約束措施。 但是，光靠相關(guān)部門層層圍堵的懲戒措施，真的能讓游客們乖乖遵守“游客禮儀”嗎？

逸逸和家人都很支持將不文明行為記錄在案的懲戒條例。她表示：“相較于新加坡在景區(qū)隨地吐痰至少就會罰款1000新元（約為5068元）的懲罰，記錄在案的處罰會在日常的限制中給受罰者施壓，使其更多地去反思自己的行為?！?/p>

而熱愛旅游的資深驢友劉媛認(rèn)為，文明旅游風(fēng)氣的引導(dǎo)比嚴(yán)格的懲戒措施更為重要?！半m然（懲戒措施）會有一定的警示作用，但只有培養(yǎng)良好的旅游風(fēng)氣才能從根本上減少這種破壞行為的發(fā)生?！眲㈡抡f。

7月12日，一男子翻越雷峰塔遺址拿走了半塊磚，他再三強(qiáng)調(diào)：“我只想拿出來研究一下”，并表示自己去長城也曾拿過一塊磚，在上面刻下自己的名字。

遲毓凱表示，相對嚴(yán)厲的懲戒措施與適度的媒體曝光度相結(jié)合，可以對素質(zhì)較低游客產(chǎn)生一定的心理震懾作用，從而減少不文明旅游行為的發(fā)生。

但愿，我們見到的不再是泡在藥水里的并蒂蓮標(biāo)本，或者遍布垃圾的健行步道。

（應(yīng)受訪者要求，文中逸逸、一君均為化名）