陳冬艷
眼下出游人數(shù)越多,在景區(qū)發(fā)生的各種游覽問題也就隨之暴露: 繼“西溪荷塘并蒂蓮開花一天就被折”“南京玄武湖首朵并蒂蓮被摘”“游客強(qiáng)按孔雀拍照拔羽毛”等話題后,“女游客接二連三推倒公示牌”這一體現(xiàn)部分游客素質(zhì)的話題在近期接二連三沖上微博熱搜。
每到旅游旺季,發(fā)生在景區(qū)、公園內(nèi)的各種游客破壞事件屢見不鮮,甚至連央視名嘴朱廣權(quán)也發(fā)出呼吁:就算做不到泰戈爾的“天空沒留下翅膀的痕跡,但我已飛過”,最起碼,不能來時滿面春風(fēng),走時寸草不生。文明出行,您也是最美的風(fēng)景!
7月份,南京玄武湖公園“網(wǎng)紅”并蒂蓮被一名游客擅自采摘,當(dāng)事人被找到后卻理直氣壯:“我們不違法,不就是一朵快敗的花嗎?”據(jù)此前報道,并蒂蓮的生長幾率為10萬分之一,非常罕見。公開視頻顯示,游客曲某8月13日獨(dú)自一人于四川黃龍風(fēng)景區(qū)游玩。游玩路上,曲某多次推倒景區(qū)告示牌和垃圾桶,后被警方帶走調(diào)查。經(jīng)景區(qū)工作人員了解,曲某推倒景區(qū)公共設(shè)施是因?yàn)榧彝ッ軐?dǎo)致心情不佳。
而只要細(xì)心觀察,那你會發(fā)現(xiàn),從大小景區(qū)都隨處可見的“xxx到此一游”,到近日的景區(qū)景觀花被偷、公共設(shè)施被推倒,一到旅游旺季,這類的“游客素質(zhì)”問題不斷引發(fā)持續(xù)關(guān)注。
華南師范大學(xué)心理學(xué)院副教授遲毓凱分析:“基于出游的匿名性,部分游客的行為在一定程度上不會受到他人的關(guān)注、了解和干涉,所以容易出現(xiàn)破壞行為。”他表示,處于公共場所的人們行為很容易受別人影響,部分游客存在的從眾心理容易驅(qū)使他們?nèi)ツ7履承┎晃拿鞯男袨?。“無論是基于匿名心理還是從眾心理做出的破壞行為,歸根到底還是素質(zhì)問題?!?h3>高海拔地區(qū)的巡查?
如果說普通地區(qū)的維護(hù)翻修工作尚且容易,那么在特殊環(huán)境和氣候下,景區(qū)要采取的保護(hù)措施就艱難得多:以高海拔、高風(fēng)險地區(qū)的景區(qū)為例,因?yàn)榻煌ú槐?、氣候特殊等往往需要更?yán)密高效的保護(hù)措施。
據(jù)《北京晚報》報道,7月中旬起,北京懷柔區(qū)對區(qū)內(nèi)65.4公里長城及兩側(cè)10米范圍內(nèi)進(jìn)行全線整治,主要包括清除亂寫亂刻,勘察長城本體出現(xiàn)的險情等,涵蓋敵樓、敵臺、關(guān)口284座,清理亂寫亂刻難度非常大。
筆者了解到,平均海拔在3300米左右的黃龍景區(qū)實(shí)行流動保潔分段包干制度。旺季時每100米配備一名環(huán)衛(wèi)人員,一個廁所配備兩個保潔員。曲某推倒景區(qū)公共設(shè)施的行為,不僅使自身受到了警察的教育批評和社會的指責(zé),同時給景區(qū)工作增添了額外的工作量。
四川黃龍景區(qū)公眾號“黃龍”快訊顯示,由于黃龍景區(qū)鈣景觀的特殊性,景區(qū)內(nèi)不能存放任何污濁物,景區(qū)內(nèi)的垃圾均需工作人員收集,并徒步搬運(yùn)至轉(zhuǎn)運(yùn)站。為確保景區(qū)安全和景區(qū)環(huán)境的美觀,工作人員需在1700—3700米海拔的參觀范圍內(nèi)來回巡查告示牌的擺放情況。
除了增添景區(qū)工作負(fù)擔(dān)、影響其他游客的游玩體驗(yàn),數(shù)月以來,發(fā)生在景區(qū)內(nèi)的不文明旅游行為也導(dǎo)致珍稀古跡和自然奇觀被破壞: 4月,一男子故意刻畫八達(dá)嶺長城墻磚,損壞古城墻文物。 7月,村民及網(wǎng)友擅闖陜西靖邊丹霞景區(qū),肆意踩踏丹霞地貌。 7月12日,一男子翻越雷峰塔遺址拿走半塊磚。8月8日,杭州西湖景區(qū)內(nèi),一中年男子沖上銅雕馬背拍照。
無論是古城墻還是丹霞地貌,都是無法復(fù)刻的珍稀資源,一旦破壞,便會造成歷史文化與地理資源的雙重?fù)p失。
曾到廈門大學(xué)芙蓉隧道游玩的一君對不文明的旅游行為也有類似的疑惑。芙蓉隧道因?yàn)楹每吹耐盔f畫被稱為“中國最文藝的隧道”,慕名前往的一君卻覺得有些失望?!爱嬍呛每吹模怯慰偷膩y涂亂畫更刺眼?!彼贿吪e著手機(jī)展示被格格不入的名字和字母破壞了美感的涂鴉畫,一邊表達(dá)內(nèi)心的不快。
逸逸是一名重度旅行愛好者,她坦言:幾乎在長城上見到每一塊墻磚都會被刻上字?!叭ツ?0月我在云岡石窟的時候看到,即使是在廣播不停循環(huán)說‘不能開閃光燈拍照,容易損壞壁畫也會有很多人這樣做?!?/p>
對于這種不文明的行為,逸逸表示很無奈。
中國旅游協(xié)會副會長王德剛認(rèn)為:旅游不僅僅是個體的娛樂和享受,也是自身修養(yǎng)的展示過程。游客無論是出于何種心理推倒、破壞公共設(shè)施,同時也推倒了自身的素質(zhì)之墻。
其實(shí)有關(guān)部門和景區(qū)近年來也針對相關(guān)不文明的旅游行為采取了相應(yīng)的懲戒措施。自2006年起,國家旅游局、國家文明辦等部門連續(xù)發(fā)布了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》《中國公民出境旅游文明行為指南》等措施,提出文明旅游的倡議。
2015年3月,國家旅游局辦公室制定了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,造成嚴(yán)重社會影響的不文明旅游如破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施,損毀、破壞旅游目的地文物古跡等行為將被記錄在案,信息保存期限1至5年。

廈門大學(xué)芙蓉隧道,被涂畫過的壁畫。這條隧道當(dāng)時被稱為“中國最文藝的隧道 ”。?
聲勢不少,但收獲甚微。根據(jù)《中國旅游報》2017年發(fā)布的中國游客文明調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,32.6%的受訪者認(rèn)為文明旅游對旅游體驗(yàn)影響一般,其基本不會對自身旅游中行為進(jìn)行約束;僅22.7%的受訪者知道《中國公民文明旅游公約》。可以看出,中國游客的旅游素質(zhì)仍舊需要提升。
我們也看到,有關(guān)部門正在為這類“無敵破壞王”的品行做出更嚴(yán)厲的評估和限制:
2020年4月6日起,八達(dá)嶺長城特區(qū)辦事處制定的《關(guān)于對破壞八達(dá)嶺長城景區(qū)文物行為的懲戒辦法》(簡稱《懲戒辦法》)正式實(shí)施。依據(jù)規(guī)定,景區(qū)將4月6日刻劃長城墻磚的男子及其同行掩護(hù)人列入了景區(qū)的“黑名單”,限制其購票參觀的資格。
2020年5月18日,三清山巨蟒峰損毀案二審宣判:駁回被告人上訴,維持原判。2017年4月,3名被告以破壞性方式攀爬地質(zhì)遺跡巨蟒峰,在花崗巖柱體鉆孔打入26個巖釘,造成嚴(yán)重?fù)p毀,3名被告中2人獲刑,3人連帶賠償環(huán)境資源損失600萬。8月4日,南京市文化旅游局決定對偷摘南京玄武湖并蒂蓮的游客罰款200元,其行為納入南京市旅游不文明行為記錄,信息保存期限為2年。景區(qū)可拒絕為該旅客提供服務(wù),航空鐵路等部門可對其采取警示約束措施。 但是,光靠相關(guān)部門層層圍堵的懲戒措施,真的能讓游客們乖乖遵守“游客禮儀”嗎?
逸逸和家人都很支持將不文明行為記錄在案的懲戒條例。她表示:“相較于新加坡在景區(qū)隨地吐痰至少就會罰款1000新元(約為5068元)的懲罰,記錄在案的處罰會在日常的限制中給受罰者施壓,使其更多地去反思自己的行為?!?/p>
而熱愛旅游的資深驢友劉媛認(rèn)為,文明旅游風(fēng)氣的引導(dǎo)比嚴(yán)格的懲戒措施更為重要?!半m然(懲戒措施)會有一定的警示作用,但只有培養(yǎng)良好的旅游風(fēng)氣才能從根本上減少這種破壞行為的發(fā)生?!眲㈡抡f。
7月12日,一男子翻越雷峰塔遺址拿走了半塊磚,他再三強(qiáng)調(diào):“我只想拿出來研究一下”,并表示自己去長城也曾拿過一塊磚,在上面刻下自己的名字。
遲毓凱表示,相對嚴(yán)厲的懲戒措施與適度的媒體曝光度相結(jié)合,可以對素質(zhì)較低游客產(chǎn)生一定的心理震懾作用,從而減少不文明旅游行為的發(fā)生。
但愿,我們見到的不再是泡在藥水里的并蒂蓮標(biāo)本,或者遍布垃圾的健行步道。
(應(yīng)受訪者要求,文中逸逸、一君均為化名)