對(duì)大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)暢訴APP的功能開發(fā)研究

滕洪濤 樊曉翠

摘 要：在高科技飛速發(fā)展的今天，智能手機(jī)等移動(dòng)終端無疑成為了人們?nèi)粘Ｉ畈豢煞指畹闹匾M成部分。然而，伴隨著社會(huì)的飛速發(fā)展的，使人們的社會(huì)和生活壓力日益增長(zhǎng)，人們的心理健康狀態(tài)也越來越差。而在當(dāng)今疫情情況下，人們的心理狀況愈演愈劣。結(jié)合心理咨詢需求，旨在解決當(dāng)前社會(huì)心理咨詢效率低，普及面狹窄等實(shí)際問題，從根本上提高人們對(duì)心理咨詢以及心理學(xué)知識(shí)的重視。

關(guān)鍵詞：APP;心理咨詢;客戶端

隨著時(shí)代的進(jìn)步科技飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，幸福指數(shù)也不斷提升，但也伴隨著出現(xiàn)了一些狀況，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，不同階層的也面臨著不同的壓力，從而引發(fā)了越來越多的問題。針對(duì)眼下問題，結(jié)合高校的心理咨詢室，為使大學(xué)生與心理咨詢室距離，培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理素質(zhì)，使大學(xué)生重視自身心理健康，從而更加便捷，迅速的自主發(fā)現(xiàn)自身的心理問題及時(shí)得到治療和解答。

1目標(biāo)人群

本軟件的主要服務(wù)對(duì)象為大學(xué)生，大學(xué)時(shí)代是由學(xué)校環(huán)境過度到社會(huì)環(huán)境的一個(gè)重要時(shí)間段，大學(xué)生逐漸步入社會(huì)，承擔(dān)起家庭的重?fù)?dān)，成為家庭的頂梁柱，他們寄托著父母、親人的極高期盼，但與此同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境安逸、生活?yuàn)蕵范啵糠执髮W(xué)生都是在百般呵護(hù)中成長(zhǎng)起來的，其獨(dú)立自主能力以及面對(duì)挫折的能力都比較弱。這一問題，正是現(xiàn)代大學(xué)生群體普遍存在的，這一問題導(dǎo)致大學(xué)生在步入社會(huì)難以適應(yīng)，個(gè)別出現(xiàn)“啃老族”現(xiàn)象。如今雖有大學(xué)生心理咨詢室，但在校園咨詢的學(xué)生寥寥無幾。分析原因主要是大學(xué)生難以啟齒、害怕被獨(dú)立化、邊緣化。同時(shí)大學(xué)生基數(shù)大，難以呵護(hù)每一位大學(xué)生的心理健康問題，大學(xué)生也缺乏自我調(diào)節(jié)能力。

2心理服務(wù)

暢訴APP的服務(wù)目標(biāo)是幫助大學(xué)生正確有效的解決心理健康問題以及提高自我心理調(diào)節(jié)能力，保證大學(xué)生的自我成長(zhǎng)，更好地去面對(duì)學(xué)業(yè)、生活、情感等問題，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。本APP主要分為線上服務(wù)和線下咨詢兩種服務(wù)。線上服務(wù)主要適用于輕度的心理問題群體，通過線上交流溝通授予解決問題的方法和技能，打消自身的疑惑，保障了大學(xué)生的隱私。線下服務(wù)主要針對(duì)于有較嚴(yán)重的心理障礙、嚴(yán)重心理問題等大學(xué)生群體，我們會(huì)通過線下合作的心理咨詢師在使用者自愿的情況下進(jìn)行線下服務(wù)。

3本平臺(tái)的主要功能

3.1線上服務(wù)

線上心理咨詢主要為語音文字、視頻兩種形式。語音文字較為自由，服務(wù)費(fèi)用較低。視頻咨詢因受場(chǎng)所等各種客觀因素影響，對(duì)咨詢師所處環(huán)境、時(shí)間都有一定的要求，服務(wù)費(fèi)用較高。線上心理咨詢主要針對(duì)一般心理健康問題，心理咨詢師在線隨機(jī)分配，使用者可購(gòu)買咨詢服務(wù)，預(yù)約咨詢時(shí)間，視情況提升更適宜的服務(wù)。

3.2線下服務(wù)

用戶通過平臺(tái)介紹自我進(jìn)行挑選線下咨詢師或經(jīng)過系統(tǒng)推選，根據(jù)自身實(shí)際情況與咨詢師進(jìn)行預(yù)約交流。平臺(tái)咨詢師一般為在職咨詢師或者是具有資格證、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢師。

3.3心理測(cè)試

APP為使用者提供心理健康問題的自評(píng)工具，如SAS、SDS、主觀幸福度等用戶可自評(píng)的量表[1]。也可以為用戶提供能力、興趣、情感等自評(píng)量表。為吸引用戶，也會(huì)提供一些趣味測(cè)試，但并不列入心理測(cè)量學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。

3.4心理學(xué)常識(shí)

主要內(nèi)容為心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)，常見的心理的介紹和問題及趣味知識(shí)。形式上主要為文章和視頻教學(xué)。

3.5社區(qū)

主要化分為兩部分;一部分是社區(qū)交流，在用戶與用戶之間構(gòu)建一個(gè)聊天平臺(tái)，用于互相交流心得等。另一部分用于咨詢師在此功能區(qū)為用戶解答疑惑，也是咨詢師為自己宣傳的一種方法。

3.6圖書與影視

主要為心理學(xué)的電子書籍和有關(guān)心理學(xué)的影視作品。分為免費(fèi)和付費(fèi)兩種形式。

4 APP的發(fā)展趨勢(shì)分析

對(duì)于中國(guó)手機(jī)APP現(xiàn)在趨勢(shì)來看，具有很可觀的活力，受廣大人民追捧。例如：抖音APP、網(wǎng)易云APP、keepAPP、淘寶APP等而心理APP很是空缺具有很大的發(fā)展空間。但在，整個(gè)創(chuàng)立過程中，用戶的個(gè)人信息保密性、隱私性問題需要重視，是運(yùn)行APP的重中之重。APP專業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，也逐漸變的完善，我相信暢訴APP能夠給大學(xué)生帶來更好的用戶體驗(yàn)。

5實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)

為了給用戶帶來進(jìn)一步的使用體驗(yàn)，隨著淘寶、支付寶、QQ等一系列平臺(tái)推出實(shí)名認(rèn)證功能后，用戶體驗(yàn)也得到了進(jìn)一步提高，但同時(shí)也會(huì)帶來權(quán)責(zé)問題，用戶信息泄露的問題。我們APP在接收到用戶注冊(cè)的個(gè)人信息以及以后的咨詢信息后將會(huì)儲(chǔ)存在我們獨(dú)立的信息庫(kù)當(dāng)中，根據(jù)咨詢師保密條例的規(guī)定，我們無權(quán)泄露用戶的訪問信息，我們將會(huì)嚴(yán)格加密管理用戶的個(gè)人信息，以防止用戶個(gè)人信息泄露[2]。

結(jié)語

本文主要介紹服務(wù)人群、教學(xué)目的、學(xué)生狀況、咨詢師的安排、咨詢的方法以及軟件的各個(gè)功能與軟件的創(chuàng)立。簡(jiǎn)單分析了現(xiàn)階段大學(xué)生的心理水平以及存在的問題，提出了針對(duì)性目標(biāo)，合理安排教學(xué)，用不同的方法來配合不同的學(xué)生。總體而言，大多數(shù)學(xué)生對(duì)心理咨詢比較抵觸，為更好的為大學(xué)生建立一個(gè)良好的心理環(huán)境，加強(qiáng)大學(xué)生的心理能力，為此建立暢訴APP。

參考文獻(xiàn)：

[1]成琳.設(shè)計(jì)大學(xué)生心理測(cè)試系統(tǒng)的研究[J].科技與創(chuàng)新，2020，18：54.

[2]趙鵬宇，張鵬，文京，等.“E-Heart”心理咨詢APP的創(chuàng)立和試運(yùn)營(yíng)的可行性研究[J].教育現(xiàn)代化，2018，10：154

作者簡(jiǎn)介：

滕洪濤（2000-），男，山東協(xié)和學(xué)院，山東濟(jì)南，工程管理19級(jí)學(xué)生;樊曉翠（1986-），通訊作者，女，山東協(xié)和學(xué)院，山東濟(jì)南，講師，碩士研究生。

基金項(xiàng)目：2020年山東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)的校園APP平臺(tái)構(gòu)建（S202013324070X）

（山東協(xié)和學(xué)院? 山東? 濟(jì)南? 250107）