淺談SAAS平臺服務：起源與發展

過去十年，是工業互聯網孕育的十年，是理論發展和實踐摸索的十年。在 “工業4.0”和“中國制造2025”政策的推動下，發展智能制造已成為全球制造業的目標。隨著智能制造熱潮的到來，制造企業對于智能化車間的管理需求越來越多。作為工業互聯網三大要素之一的SAAS平臺，也廣泛被熱議。

什么是SAAS平臺

SaaS是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟， 在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。其全稱是Software-as-a-Service，（軟件即服務），它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。

SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。SaaS 是一種軟件布局模型，其應用專為網絡交付而設計，便于用戶通過互聯網托管、部署及接入。”----百度百科。

簡單來說，軟件即服務的意思就是說，原來是賣軟件的，現在改賣服務了。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。

這前后最大的區別在于，賣軟件是將軟件作為一個實體賣給客戶了，所有權歸客戶，而賣服務，這個軟件的所有權還在你手里。怎么理解呢？我們平常會用到理發、餐飲、租房中介，這些都是服務概念，我們為這些服務按次或實際效果付費，而不是買下理發店或者是買下飯店。同理，從賣軟件變成賣服務，計費方式就要發生變化，變成按次、按使用來計費。

在SaaS的一套集成系統里，對于一般行業的通用型功能需要哪些功能就選擇哪些功能。比如：”通用型“、”集成“、”子系統“。這種系統在行業內算是敏捷開發的一種，也就是SaaS一般提供的“服務”。

通用型：只能是常規意義上比較簡易的，適用于大眾的。

集成：不是定制、沒有所屬權的，就是湊在一起的。

子系統：就是總系統下生成一個賬號，擁有部分功能的子賬戶登錄的系統。

SAAS平臺適用于哪些對象：

SaaS軟件就適用對象而言，可以劃分為針對個人的與針對企業的。

面向個人的SaaS產品主要有：在線文檔編輯、表格制作、賬務管理、文件管理、日程計劃、照片管理、聯系人管理等等云類型的服務。

而面向企業的SaaS產品主要包括：CRM（客戶關系管理）、ERP（企業資源計劃管理）、線上視頻或者與群組通話會議、HRM（人力資源管理）、OA（辦公系統）、外勤管理、財務管理、審批管理等。

對面中小型企業。開發內置系統的成本較高，維護服務器，數據，程序的工作負擔很大。選擇應用SaaS服務，即保障數據安全，又可以縮減成本。自動更新又確保企業始終應用最新版本，便捷高效。

面對沒有明確目標還處于探索階段的企業。比如說，某些企業想要嘗試自動化郵件營銷。但是需要什么軟件，需要哪些功能，如何處理后臺數據，企業市場部尚不明確。這時可以先購買一段時間的SaaS服務，嘗試多種模塊應用，熟悉后臺管理。最終選擇最適合企業自己的功能組合。以及任何想提高效率的企業

SaaS的優缺點：

優點：1、可重復使用。對于提供SaaS服務的生產者來說，他們只需要開發出一套具有普遍性的系統功能框架，再搭建好相關流程，那么將這個服務出售給具有相似需求的客戶以滿足他們工作支撐，這就像是從模特架子上取下衣服付款，買家節省時間，賣家更節省精力。

2、部署快。當SaaS服務首次推出時，每個人都得到了相同的解決方案。如今，SaaS服務提供的定制化越來越容易。大家已經可以隨意關閉和打開業務流程功能模塊，定制界面設計，方便管理者建立最適合企業需求的流程應用。

3、成本較低。如果企業自己開發一個內部系統，企業除了需要支付開發費用外，還需要購買永久許可證，這是一筆相當高昂的支出。而企業開通SaaS服務只需要支付年度或月度訂閱費，在不需要的時候隨時取消，靈活的操作能夠幫助企業快速分攤高額成本。

4、保障企業信息安全。"信息安全”一直是企業選擇軟件重點考量，安全性關系到一些知名企業的名譽，是生死攸關的話題。實際上，SaaS服務能夠在安全性，備份和維護方面投入大量技術與資金，保障數據安全。SaaS服務的安全標準是本地部署型軟件難以企及的。

缺點：1、安全穩定性較弱。給大家一個數據，互聯網行業數據顯示，3年的存活率只有17%，7年的存活率1%。買了SaaS，請你一定期待他公司比你們活的久吧！如果他倒閉，你的SAAS就沒了，如果后期漲價，你不滿意，他把你的系統權限關了，你的系統也沒了。

2、運維細節不可控。局限性“不夠靈活”，什么意思呢，前面提到過”通用性“，即是，只能完成一些大眾化的流程，且被總系統框架固定死。所有購買SAAS的用戶得到的都是一套一模一樣的產品，包括其功能以及運營模式，都是開發商已經幫你固定好了，大家都這樣。

3、無法實現個別點的差異化。如果對SaaS中的部分小功能不滿意，要求部分調整、修改，可以告訴你不可能，因為一個SaaS不是一個人在用，是所有購買SAAS的用戶一起在用，你所購買的只是一個子賬號，只是一個被大家在共同在使用工具。開發商不會為單獨某一個客戶來定制和修改部分功能流程，除非超級高價，價格高到能夠直接購買這套SAAS系統，購買成本相當于定制成本的5倍以上。

4、集成性差。SAAS主要難點在于讓系統靈活，能夠拆分而不影響大流程運行。SAAS系統要保證，只擁有總功能的50%他不會出現運行錯誤，70%也不會出錯、90%。所以開發SAAS的難點在這，他得支出各種功能的組合而不出問題，這個對于程序來說是比較難的。因為要考慮到兼容性，軟件他是一體的，不想實體，鞋帶和鞋子是可以分開的。所以就導致軟件要做到模塊化的拆分確實比較難。

SaaS行業現狀及趨勢

SaaS服務的崛起引起了全球的關注，這一場變革逐漸影響到了中國市場，沖擊著人們的傳統觀念。2017年，阿里云發布的SaaS 研究報告表示：市場規模達到168.7億元，同比增長32.3%。近兩年也處于持續增長的狀態。能源，銀行，文化，教育，制造業，醫療，建筑等都是中國SaaS用戶的主力軍。

當前中國SaaS產業處于發展的高速增長階段，目前國內SaaS產業軟件運營主要有兩種模式：一種是以自身產品為核心進行運營，以金算盤和金蝶友商網為代表的圍繞電子商務提供關鍵性應用和http：//Salesforce.com為代表以在線CRM為核心應用切入到SaaS市場。另一種是作為在線軟件服務的第三方平臺，依賴于合作伙伴提供相關應用從而構建在線軟件服務的生態系統，以阿里軟件互聯平臺、中國電信的商務領航和神碼在線為代表。

整體來看，我國當前SaaS行業格局較為分散。代表著在中國市場，蘊含著太多機遇與挑戰。

作者簡介：

唐婕（19910827）女，漢，廣西南寧，當前職務：職員，學歷：本科學士，研究方向：軟件工程.

指導老師：韋巍

（廣西大學? 廣西? 南寧? 530000）