新東方的堅持：傳統(tǒng)和現(xiàn)代結合 守舊和創(chuàng)新結合

創(chuàng)新不在于新，甚至可以很舊

創(chuàng)新的重點，在于“創(chuàng)”而不在于“新”。創(chuàng)新并不意味著新潮，而在于創(chuàng)造。

一談到創(chuàng)新，我們常常會想到的是無中生有。我們做事業(yè)、探討商業(yè)模式的時候，好像不提及人工智能、區(qū)塊鏈，不談到AR、VR，就覺得自己特落后。其實我認為，創(chuàng)新更多是來自于思想意識，而不在于現(xiàn)實的鋪陳。

現(xiàn)實的鋪陳中，把這些因素結合起來并不難，難的是把這些因素結合起來以后，能不能做成一個對自己、對社會有進步意義的事業(yè)，并且這個事業(yè)可以持續(xù)地發(fā)展下去。

創(chuàng)新經濟學之父約瑟夫·熊彼特認為，企業(yè)家要做的，就是把現(xiàn)有的要素重新組合，創(chuàng)造出新的產品、技術和服務。

創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地組合現(xiàn)有的要素。每個人自己都有要素，你擁有的要素跟我的是不一樣的，你擁有的知識結構跟我也不一樣。在你不擁有的范圍內，想要結合是沒有用的，因為你沒有掌控那些東西。所以，一定要在你擁有的結構范圍之內去組合你的資源，也許才能夠取得真正的成功。

我在做新東方的時候，反復地思考一件事情：我擁有什么資源？以及我的資源可以怎么組合？

我非常認真地分析了我的弱點。我的弱點有兩個：第一，不懂高科技，雖然我很喜歡，但完全不懂背后的原理;第二，我不善于革命性的創(chuàng)新，喜歡循序漸進地往前走。

所以幾年前，當科技潮流覆蓋教育領域的時候，當所有教育創(chuàng)新公司都在蓬勃發(fā)展的時候，我卻堅持在我能掌控的范圍之內，推動新東方的發(fā)展。哪怕天天有人罵我落后，罵我老古董，但我不能為了贏得一瞬間的贊嘆，卻以新東方的命運為代價。

那幾年我為新東方定了一個基調：繼續(xù)以地面教育為主。當然，這也包含了我的判斷：家長們不可能放棄老師和學生面對面的形式，因為這樣的形式能促進孩子更加專注學習和全面成長。

當然我也同意在線教育是未來很重要的一個方向，所以在這個判斷之下，我做的要素組合是，把科技輸入到地面教育中間去，跟地面教育形成比較完美的系統(tǒng)，即OMO（線上線下融合）的場景。

這一判斷到今天為止，我認為是對的，因為這幾年新東方的業(yè)務增長量和學生人數(shù)增長量是35%左右。一個業(yè)務在規(guī)模已經接近300億的情況之下，能達到35%的增長，我認為是很厲害的。

我深刻地意識到，在線教育是中國教育未來一個重要的領域，所以我把它稱為新東方雙平臺戰(zhàn)略：地面戰(zhàn)略繼續(xù)穩(wěn)步前進，在線教育戰(zhàn)略必須突飛猛進。

中國的教育領域就是一片海洋。當海洋中有人撈了一船魚的時候，你不要著急說再也沒魚了，你要考慮的是通過自己的方式尋找有魚的另外的落點，努力發(fā)展。

所以我認為，在線教育領域新東方依然會有很大機會。我只關注一點：你能組合什么要素，能調動什么人才？在你能力范圍之內，不管什么資源，你能夠把它組合起來，變成一個可持續(xù)的商業(yè)模式的時候，你就能把事情做好。

創(chuàng)新并不意味著你馬上放棄傳統(tǒng)。有人對我說，俞敏洪，你把新東方的地面一次性消滅掉，新東方就變成了全世界最大的在線公司。

我確實是可以這么做的，因為新東方地面學生500多萬，我要放棄了，至少能留下三四百萬變成新東方在線的學生。新東方確實有可能在一時之內變成了中國最大的在線教育公司。但是我沒有這么做。因為我認為傳統(tǒng)和現(xiàn)代的結合，守舊和創(chuàng)新的結合，可能是一條更好的道路。

總有人永遠偏向左邊，也有人永遠偏向右邊，你到底是應該向左走，還是向右走，或者是沿著中間那條道路向前走，只有你自己知道。我不聽別人的，根據(jù)內心的判斷，根據(jù)我搜集到的所有的信息，最終，我聽我自己的。

我的堅持

這個世界每天都在千變萬化，但是總有一些是不變的。

你見到一個人，你喜歡他，一定不會因為他身上穿了名牌衣服，也不因為他開了名牌汽車，因為名牌衣服、名牌汽車跟這個人本身沒有關系。你喜歡這個人，愿意依賴和信任這個人，一定是這個人的個性，因為這個人的信仰、道德和人品。

信仰、道德、人品其實都是最簡單的道理。所以對于我來說，對我自己的堅持，以及我認為在生意場上每一個人如果想要獲得長久的成功，所需要的堅持，就是那么一點點東西。

這點東西是什么呢？

第一是善良，人性中的善良。

如王陽明所說的，致良知。一個人要有良心和良知，要知行合一、要善良，要“知善知惡是良知，為善去惡是格物”。如果你做任何事情都堅持善良，不光是對自己善意，對別人善，也對社會善，你做的事情不會有大的錯誤，這是任何高科技都不可能改變的東西。

第二，做事中的誠信。

任何人都不愿意跟騙你的人打交道，哪怕小小地騙你一次，你對他一定是終身警戒。不騙，不是為了不騙別人，是為了不騙你自己。當一個人習慣于連自己都能騙，連自己說謊都百分百相信的時候，你這輩子基本沒救了，想把生意做大也是不可能的。

如果既能幫助到別人的痛點，解決問題，又能推動社會進步，同時你又堅持誠信，堅守自己的善良，即使你生意失敗了，你也是一個值得尊敬的人。

其實所謂真正的大企業(yè)家，就是在紛繁的表面下去發(fā)現(xiàn)問題的真相，并提供解決方案，而不是被利益或者道義牽著鼻子走。

如果發(fā)現(xiàn)一件事有利可圖，就趕快就沖過去，那是很要命的事情，因為你沒有定心，也沒有定法。如何在道義和利益之間選擇，在做生意的同時推動社會進步，幫助人們解決困難，非常重要。

我的三個生意原則

商業(yè)前提必須要有道，但道本身不能幫助你取得成功。道是方向、是目的，術是路徑，有了道以后術就是飛機、高鐵和火箭。方向有了，我就知道往什么地方開，我也就知道我應該選擇什么樣的術。

在術的層面，我堅持三句話，這是我做生意的原則，送給大家。

第一句話叫近悅遠來。

先把你現(xiàn)在的客戶服務好。你服務好一個客戶，就會來兩個，服務好兩個就會來四個……眼前的客戶沒有服務好，先去服務遠方的客戶，這是不可能成功的。

這是我做生意的第一原則。先別忙著發(fā)廣告、做營銷，先服務好新東方現(xiàn)有的客戶。這就是我在幾年前給新東方下的死命令，所以新東方是沒有營銷隊伍的。

第二句話是以終為始。

你做這件事情目的是什么？你通過這件事情想變成什么樣的人？把你的目的和初心，寫在你的筆記本上，每天看一看，你做的事情是不是違背了初心。

我問自己，你做新東方，堅持下去的目的是什么？我的回答是，幫助更多的孩子成長。幫助更多的孩子，除了幫助城里人要不要幫助鄉(xiāng)下人？所以我現(xiàn)在60%的精力用到了中國山區(qū)和農村地區(qū)的孩子教育上。

因為我的最終的終，就是希望幫助孩子成長。我以終為始來推的話，就能推出來，新東方如果面向農村和山區(qū)孩子，應該怎樣幫助他們，會產生什么樣的商業(yè)模式。

第三句話是急事慢做。

急事慢做，不是不做，也不是慢，而是當你有了一個匆忙的決定或商業(yè)機會的時候，要先想清楚路徑和方法，再下手去做。

一旦做了要迅速推進。但如果在做之前不想清楚，最后的結果有可能是肉包子打狗，有去無回。