華夏幸福：責任抗“疫”守護平安

劉蕾

如果把2008年的汶川地震，看作是中國企業社會責任發展初期的一次大爆發，那么2020年初突發的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，則是催生著中國企業社會責任的一次升級和質變。因為這場全民戰“疫”發展至今，已經遠超過對武漢疫區一地的馳援，而是作為一個全局性、系統性的“事件”，逐漸影響了整個經濟活動和產業鏈。

作為市場經濟的主體，同時也是抗擊疫情的重要力量之一，數以千計的企業積極踐行社會責任，多措并舉。據相關平臺統計，截至2020年2月17日，已有3000余家企業累計捐贈突破270億元。

除了最直接的捐贈，緊扣自身業務優勢和商業模式，也成為這次抗“疫”行動中企業履責的特點。越來越多的企業開始注重把利益相關方的需求納入到踐行社會責任中來，從合作伙伴關懷、員工關懷、志愿服務等多維度切入，開展防疫工作。

馳援疫區

1月20日，國家衛健委高級別專家組組長鐘南山院士證實新冠病毒存在“人傳人”，且有醫護感染。同日，國家衛生健康委決定將新型冠狀病毒感染的肺炎納入法定傳染病乙類管理，采取甲類傳染病的預防、控制措施。自此，新型冠狀病毒肺炎疫情“正式”受到國內外廣泛關注和重視。

但疫情前期擴散速度快，確診病例攀升幅度大，致使武漢防疫物資告急。集中力量緊急馳援武漢，對全社會的應變能力、動員速度、資源組織等都提出了更高要求。

產業新城運營商華夏幸福2016年與湖北“結緣”，目前已圍繞武漢都市圈投資建設武漢國家航天產業基地、問津產業新城、黃陂產業新城、嘉魚產業新城、團風產業新城、漢孝產業新城共6個產業新城項目。疫情發生后，華夏幸福第一時間啟動了應急預案，支援疫情嚴重地區抗擊疫情。

1月23日，華夏幸福成立疫情防控指揮部，采購口罩、消毒用品等保障物資，并陸續發放到武漢等疫情嚴重區域的員工家中，1月28日，捐贈2100萬元現金用于緊急支援武漢、孝感等疫區前線抗擊疫情及相關防治工作。

一直以來，打造區域內的全產業鏈生態優勢，為企業提供全生命周期的優質服務，是華夏幸福經過多年經驗探索出的產業新城方法論，也是產業新城吸引企業入駐的重要因素。因此，疫情之下，加強對利益相關方的關懷，保護產業新城內在營商戶的利益，做好在崗員工的安全防護工作，也是華夏幸福落實企業社會責任的重要組成部分。

為保障區域環境安全，有效降低感染風險，華夏幸福產業新城商業項目作為產業新城重要的城市配套服務，及時與在營商戶進行了溝通協調，春節期間取消所有聚集性活動（含固安片區、杭州片區、北京片區、大香片區、廊坊片區、環南京片區），并在服務中心統一配備免洗消毒液和消毒濕巾，增加公共區域的清潔與消毒頻次，同時要求所有在崗員工定時檢測體溫、統一佩戴防護口罩。

此外，2月1日，華夏幸福產業新城商業項目還宣布對1月23日-2月22日期間所有在營商戶給予租金減半政策，并為他們緊急采買了測溫槍供應急使用，以為商戶減輕疫情期間的經濟負擔。

沈水產業新城：市政物業保潔員正在對城市公交站內進行消毒作業。

志愿抗“疫”

“疫情防控是一場‘人民戰爭，它的底色應是眾志成城的黨旗紅、志愿紅。”梁堂晴是一名黨員，也是華夏幸福固安區域的一名“幸福志愿者”。

疫情發生后，一線抗“疫”人員的防護物資得不到保障。在華夏幸福固安區域黨總支的號召下，關愛一線防疫人員專項行動得到了全體黨員和志愿者的積極響應。從情況摸底到需求聚焦，從活動策劃到組織實施，梁堂晴跟進了全程工作，最終和志愿者同事們籌集到30000個口罩、500件隔離衣、300套防護服及大量的酒精、消毒液等防疫物資，為一線抗“疫”人員緩解了燃眉之急。

除了調配和募集緊急物資，做好防護工作宣導，各類型的疫情防控志愿服務也在同一時間展開。

在浙江嘉善，人流量密集的嘉善高鐵南站是出入嘉善縣重要的門戶之一，也是嘉善縣抗擊本次疫情的核心防控區域。2月4日，在當地政府的號召下，嘉善產業新城幸福志愿者團隊奔赴嘉善高鐵南站，開展為期一個月的疫情防控志愿服務，為進出站旅客測量體溫、協助排查旅客行程及身份、填報疫情數據信息、協助維護現場秩序等。

梁丹娜是嘉善規劃展示館的講解員，也是一位2歲孩子的媽媽。這次疫情期間，她自愿報名參與志愿工作，隨幸福志愿者團隊駐守嘉善高鐵南站，負責到站旅客排查登記工作，每天從早上7點一直工作到晚上10點半。“我知道人越多的地方越危險，此時我應該在家保護孩子和家人。但我也知道，只有我們都行動起來，才能保護更多人。”

近年來，開展志愿服務，是華夏幸福產業新城的發展特色之一。2015年，華夏幸福以黨建為引領，在固安產業新城先行試水，由黨員志愿者牽頭創建固安幸福志愿服務會。同年建設了志愿者服務社群的特色載體——社區幸福薈和產業幸福薈，面向城市社區以及產業人群開展志愿服務。2018年6月，固安“志愿之城”建設全面啟動，打造全國首個縣級“志愿城市”。據統計目前固安產業新城志愿者已突破萬名，固安縣全域志愿者人數已達7.5萬余人。

固安產業新城志愿服務模式的創新先行，極大帶動和促進了華夏幸福在全國產業新城的志愿服務的全面展開。

大廠產業新城：住宅物業客服管家正在為業主提供上門送菜服務。

守護一方

和大部分人在春節期間閉門不出的景象截然相反，楊敬濤每天都要“往外跑”。而他每天最期盼的就是和遠赴武漢支援的妻子通上兩分鐘電話。“媳婦，在武漢支援，你一定要注意防護，保重身體！”“我在這里很好，5分鐘后就得上一線了。馬上掛了啊，你和孩子在家也多注意。”

1月26日，楊敬濤的妻子作為河北省首批援鄂醫護人員，赴武漢武昌區第七醫院呼吸科抗擊疫情。而身為北戴河新區產業新城巡查治理員的他也在連續在崗晝夜奮戰。除了每日要巡查100公里里程，楊敬濤還要對產業新城的公園、道路進行消毒，勸說路人佩戴口罩，與值班經理一起為產業新城內的員工分發疫情防護用品。“媳婦在武漢支援一線，我在產業新城守護安全，我們是彼此最堅強的后盾！”楊敬濤說。

疫情暴發以來，對物業管理行業應對突發性公共衛生事件提出了新挑戰。幸福基業物業服務有限公司（以下簡稱“幸福基業物業”）是華夏幸福的全資子公司，目前服務華夏幸福所運營的59個產業新城，涉及13省40市72區域，覆蓋107個市政項目、120余家產業園區、1100余家入園企業和138個住宅項目。

為抗擊新冠肺炎疫情，幸福基業物業從1月23日起便進入了全面防疫狀態，在市政物業、住宅社區等實行更加嚴格的管控制度，并根據政府要求對重點交通路口進行封閉式管理，增加公共區域的消毒頻次，對所有進出車輛和人員進行測溫登記。

而為了減少住宅社區業主外出感染風險，幸福基業物業專門新增了“代購”服務，由物業管家們提前收集業主的采購需求，列成清單，采購物品后統一做好消毒工作，再通過微信或電話對接需求，送貨到家，避免當面直接接觸。

隨著2月10日迎來返程復工高峰，幸福基業物業也同時加大了對產業園區、寫字樓等的疫情防控力度，謹防無來訪目的車輛、無關人員進入管理區域成為潛在感染源。

嘉善產業新城幸福志愿者團隊在嘉善高鐵南站開展疫情防控志愿服務。

此外，雖然為有效阻斷疫情向學校蔓延，全國正處于延期開學狀態，但華夏幸福依舊在此期間對產業新城內的校園實行了日常防控，嚴格轄區內校園消殺和進出管理工作，并要求各產業新城幸福學校對師生健康和流動信息進行了每日跟蹤、統計，以實時了解和掌握學校全體師生的身體健康狀況。

從2006年中國企業社會責任元年，到2008年汶川地震激發責任潮，再到2020年全國齊心所向抗擊新冠肺炎疫情，企業社會責任在中國經過十幾年時間的發展，已經從“舶來品”，以創新性地探索形成了中國特色經驗。

而經此一“疫”，各地區、各行各業對“命運共同體”的概念有了更加深刻的認知。尤其是我國新型城鎮化進程進入到都市圈發展階段，城市從“單打獨斗”走向“區域協同”，產業發展走向鏈條化、生態化，任何一座城市、一家企業都不是孤島。

在本次新冠肺炎疫情之下，華夏幸福快速做出應急預案，在積極馳援武漢等疫情嚴重地區的同時，堅守產業新城一線，全力守護產業新城的市政、園區、社區、商業、學校防控疫情，彰顯出了一個負責任、有溫度的民營企業的社會責任感。情終會過去，未來華夏幸福還將繼續以“打造產業新城，建設幸福城市，使所開發的區域經濟發展、社會和諧、人們幸福”為企業使命，將社會責任內化為可持續發展動力，并落到實處。