淺析"互聯網+"背景下我國圖書館跨界合作現狀

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摘 要：近年來，“互聯網+”技術以一種迅猛的勢頭，宛如洪水般涌進人們日常生活這塊“海綿”的每一寸角落。本文以互聯網、圖書館、跨界三個主要詞語作為主題，在CNKI數據庫中進行相關文獻的查找，并根據查找結果進行分析，我國圖書館在“互聯網+”技術的依托下與不同行業之間進行跨界合作，已經逐步成為我國圖書館的研究熱點和實踐方向。旨在為我國圖書館與不同行業在開展跨界合作時可以提供一些借鑒。

關鍵詞：互聯網+;圖書館;跨界合作

一、引言

“互聯網+”是在互聯網技術的支持下，通過互聯網行業與不同行業之間進行跨界重組的一種新模式。它對于經濟社會而言是重新創造出了一種新的經濟模式和經濟形態。在跨界的過程中，它對于行業中的生產模式、生產要素進行了進一步的優化，對于行業中的業務模式和業務水平進行了更新和改革。而對于傳統行業所面對的商業模式進行了架構重組，通過這一系列的改革和更新后最終實現各個行業中的產業升級。因此，“互聯網+”的主要特征之一就是行業與行業之間的跨界融合。很多行業都在跨界的過程中實現了產品的更新換代，產業的不斷升級。因此，越來越多的行業和越來越多的社會學者都在關注著“互聯網+”各行各業的跨界融合模式，并且在跨界的過程中不斷的探索和實踐。在“互聯網+”背景下跨界不僅僅是互聯網技術跨到各行各業中，很多各行各業也走進了互聯網的企業中，比如現在有很多原本只是單純以互聯網、大數據、代碼等服務的互聯網企業，也開始接受了不同行業的對內跨界。因此，現在很多從事信息、服務、文獻、傳播等看似與互聯網企業無關的工作現在也由互聯網企業擔當和從事。這些互聯網企業以自身的行業優勢和對于互聯網技術、大數據技術、信息通訊技術的靈活運用，并且它們還有非常優質的客戶資源和信息資源，這些互聯網企業可以更有針對性的去滿足不同客戶的不同需求，比如現在很多客戶都要求個人的閱讀時間能夠更有靈活性和針對性，用戶希望可以用閑散的碎片化時間進行有效的閱讀，而且這些閱讀還包括深閱讀和淺閱讀。這樣互聯網企業就開發出了各種各樣的，針對不同用戶不同需求的閱讀軟件。雖然這些閱讀軟件滿足了用戶的多樣化需求，但是對于圖書館而言，圖書館本身作為文化、信息、文獻傳播的核心地位已經被越來越多的人所忽略。可以說越來越多的互聯網企業已經開始從事了圖書館行業的服務模式。對于互聯網行業而言，它們是成功的跨出了自己的邊界，走進了圖書館行業服務的邊界。但是對于圖書館而言，它們在讀者心中的地位，在社會中的地位正在逐漸被忽略。因此，在“互聯網+”的背景下，在其他行業跨進圖書館的現狀中，圖書館如何保證傳統的服務模式的前提下，開展與不同行業之間的跨界合作;如何有效的將新技術和新型的服務理念融入到圖書館日常管理服務中，以此來解決當今情況下其他行業同樣可以完成圖書館所能夠提供的類似質量的服務，是的現階段圖書館需要思考的課題。圖書館能夠走出服務同質化這個局面將新的技術和新的理念融入到圖書館中，才能夠更好的滿足讀者對于現階段多樣化的獲取信息資源的需求。本文通過分析我國現階段圖書館跨界合作的現象作為出發點，旨在找出國內圖書館跨界合作時存在的問題與原因，最終為國內圖書館跨界合作提出一些建議，希望可以為我國圖書館在跨界合作的過程中提供一些可行性的意見和建議。

二、互聯網背景下圖書館跨界合作的文獻統計與分析

跨界融合是指保存本行業的管理模式和產業結構的基礎上，跨出行業邊界與不同行業、不同領域、不同文化背景，以及不同管理觀念的其他行業進行深度的融合，并在融合的過程中形成與原行業完全不同或有類似相關聯的新的經營模式新的、產業結構、新的格局模式等等。跨界合作最主要的宗旨就是要將行業與行業之間的要素進行重新組合，并將新形成的要素集合成為一個整體，進而發揮出整體的功效。跨界融合后的兩個行業可以實現資源共享、互利共贏的局面，并且可以共同開拓發展的新機遇。跨界合作過程中的兩個行業可以是有相互關聯、相互合作歷史的行業，也可以是毫不相干的，在人們心中可能完全沒有交集的兩個行業，甚至于這兩個行業還可能是原本是處于相互矛盾、相互對立面的兩個行業，讓這些行業進行相互合作、相互跨越、相互滲透，進而在合作的過程中產生出新的產業結構和新的亮點。跨界合作過程中的兩個主體，并不是將所有的產業結構部分都進行相互跨界和相互共享，而是只將其中一部分產業內容進行互利共享，這些部分產業內容可以包括不是核心階層的信息技術、比較忠實的客戶群體、品牌經營模式和特點等等。跨界融合的最終目的是讓進行跨界的彼此兩個行業能夠取得更大的收益、積攢更多的客戶、吸納更多的新客戶，可以共同的拓寬和拓展市場，還能夠在彼此跨界過程中發現新的產業結構和新的發展契機。而圖書館作為一個傳統的服務行業，它不是一成不變的，而是不斷前進、不斷生長、不斷改變的有機體。因此，在“互聯網+”背景下圖書館要想與其他行業進行跨界融合，就必須要充分的利用互聯網信息技術讓新的技術模式幫助圖書館與其他行業、其他領域或者其他組織進行有效的溝通聯系在一起，最終實現圖書館在日常管理模式、日常服務模式、資源結構等方面的改革和優化，以此來達到圖書館可以滿足多元化、多種方式的讀者需求，這樣才能夠讓圖書館在發展中保持不斷前進的動力，在改革中抓住讀者的需求，以此來實現圖書館的可持續性發展。

在我國跨界合作已經被很多領域和很多行業所重視。圖書館界也是從2006年開始將跨界合作作為圖書館未來發展的重要課題進行研究和實踐的。雖然關于跨界合作的研究，圖書館界的起步還是比較早的，但是在很長的一段時間內，并沒有引起社會各界人士、學者以及圖書館人的足夠重視，這種局面得到真正的緩解，和得到圖書館界足夠重視的時間節點是在2016年。在2016年這一年中有關圖書館界進行跨界合作的論文共有10篇，并且在之后的幾年一直保持著逐年上升的論文發表量，這也讓圖書館的跨界融合逐漸成為了圖書館界以及社會各界的熱點課題。

2.1發表年度與數量分布 在研究和統計“互聯網+”背景下圖書館跨界合作的文獻數目時，其數據源信息來自CNKI中國學術期刊網絡出版總庫。主題詞分別是：圖書館、互聯網、跨界。本次研究剔除學位論文7篇，會議論文2篇，主要研究學術期刊91篇。其中2013年1篇論文、2014年3篇論文、 2015年6篇論文、2016年10篇論文，2017年28篇論文、2018年11篇論文、2019年24篇論文、2020年8篇論文。將系統檢索到的91篇論文文獻按照年度進行統計后得知，以互聯網為技術依托的圖書館跨界融合的發展研究速度呈現出，先期發展比較緩慢，到后期成為研究的特點。2013年，作者何海地發表的論文《互聯網搜索引擎變革給圖書館服務的啟示》一文，率先開啟了圖書館依托互聯網技術與不同行業間進行跨界合作的研究。根據我國互聯網圖書館跨界合作發展研究文獻年度載文量統計的結果顯示，互聯網技術下的圖書館跨界合作主要分為兩個階段：一是2013年-2015年，在這個期間，圖書館的跨界合作屬于緩慢的發展階段，年均發文量均在個位數以內。二是2016年至今，互聯網背景下的圖書館跨界合作的發展進入到了快速發展階段，從2016年開始，每年的論文發表量呈現了快速上升的趨勢，并且在2017年、2018年、2019年三個年度文獻年度載文量統計可發現文獻數量急劇增加。根據這些數據顯示，我們可以推測，隨著互聯網技術的不斷深入，圖書館與不同行業之間的跨界融合實例與研究也會不斷的加深和擴展，與之相對應的，未來在該領域所發表的論文數量還會持續的增加。 2.2對相關論文主題進行分析 通過對上述所有的論文進行歸納和總結。從2013年至今，對“互聯網”、“圖書館”與“跨界”的研究主題主要以案例研究、服務模式、應用與現狀方面的研究。

從案例研究來看，主要集中在創新發展、實踐探索、服務模式等方面的論文。如朱小燕《“跨界，浙思享”在杭烹調思想盛宴專家熱議“互聯網+圖書館發展”路徑》;默秀紅《“互聯網+”背景下的圖書館跨界合作實踐與思考》，在他的文章中，主要闡述了在圖書館跨界合作理念的基礎上。系統梳理了“互聯網+”環境背景下圖書館跨越合作的發展歷程與研究進程，同時結合圖書館跨界合作發展的生動實踐，對圖書館跨界合作服務創新的路徑和方法進行了深入的探討;吳偉潮《“互聯網+”背景下公共圖書館跨界服務嘗試-以廣州圖書館“送書上門”為例》一文中，主要分析廣州圖書館“互聯網+”跨界服務“送書上門”的運行情況。同時，結合蘇州圖書館的“網上借閱，社區投遞”的經驗，提出改進意見。 從服務模式上看，主要分為以下四個方面：一是圖書館與網站、互聯網等之間的合作。 如楊曉東《“圖書館+”：面向“互聯網+”時代的圖書館服務模式》一文中，主要討論了“圖書館+”以圖書館為平臺。與互聯網+場景中的用戶要求相結合，形成跨界融合連接一切的服務模式。具有跨界融合、重塑結構、開放生態和聯系一切的特征。二是與智慧服務，文化服務等方面的合作研究。如鄭喆《“互聯網+”時代公共圖書館智慧服務體系的打造》;三是出版社、電子閱讀機廠商等不同方式的閱讀推廣進行跨界合作的研究。如吳慧群《基于“互聯網+”思維的高職圖書館閱讀推廣探究-以浙江機電職業技術學院為例》; 劉相金、劉學燕《“互聯網+”時代圖書館、出版社、書店合作的新模式》一文中，探討分析了作為文化產業的出版社、書店（館配商），作為文化事業的圖書館，如何借助"互聯網+"做好加法，如何進行模式重構、跨界融合等;四是與不同類型、不同區域圖書館進行橫向合作的跨界研究，如黃國彬《“互聯網+”環境下中部地區公共圖書館開源節流的若干思考》一文中，探討了中部地區公共圖書館的發展水平，分析影響其發展水平的重要因素——經費投入存在的問題，結合眾包、眾籌和云服務等在國內外圖書館應用的典型案例與統計數據，提出將前述三項"互聯網+"的理念或技術應用于中部地區公共圖書館開源節流的主要策略。

在應用與現狀研究方面，主要包含了當今時代發展過程中，新技術、新概念、新思想在圖書館跨界合作中的應用、實踐與現狀思考等等，如何海地《互聯網搜索引擎變革給圖書館服務的啟示》一文中指出互聯網的發展導致傳統搜索、社會化搜索和智能語音移動搜索發生變革，這一系列的變革給圖書館當前的資源檢索、個性化服務和未來服務創新提供了諸多啟示。圖書館應以積極開放的態度，主動融入互聯網的巨變中，積極利用互聯網最新應用，通過跨界合作，將資源與互聯網分享，才能實現圖書館服務創新。曹麗娜、于春宏、李若、楊華《互聯網思維對高校圖書館服務發展的啟示》一文中指出，在移動互聯網時代，讀者閱讀習慣和信息獲取方式發生了巨大的變化，高校圖書館正面臨紙質書刊借閱率持續下降、資源浪費和低效利用、社會化服務程度較低等問題。提出了用互聯網思維重構高校圖書館新型服務模式，包括開放思維、用戶思維、平臺思維、大數據思維、社會化思維和跨界思維等，對于破解當前環境下高校圖書館發展困境有重要的啟示作用。

總體來說，對于圖書館的跨界融合的研究受到我國的圖書館界人士和社會學者的足夠重視，并且在課題研究、理論研究和實踐的過程中取得了豐富的成果，這為圖書館的未來發展以及圖書館與不同行業、不同領域、不同組織之間的跨界合作提供了理論知識。我國圖書館在具體跨界合作的實踐過程中，也呈現出多樣化的發展模式。但是即使我國圖書館的跨界合作已經取得了一定的進展，但在跨界的過程中，圖書館仍然處于比較被動的合作模式，合作的地位也比較弱勢，雖然圖書館將跨界融合的思維融入到了圖書館的日常業務和管理模式中，但是真正將這種跨界的思維充分的應用到圖書館的核心業務中，其實是很少很少的，這就需要圖書館界的學者和社會人士進一步對于圖書館在跨界合作中的理論研究進行更深入而透徹的研究，也要將圖書館與其他行業的跨界合作通過實踐來更好的體現出來。

三、“互聯網+圖書館”跨界融合模式

“互聯網+圖書館”模式，具體來說就是依托互聯網技術，將移動互聯網技術、大數據技術、云計算技術、物聯網技術等技術手段融入到圖書館的日常管理和服務模式中，因此，時下最流行的圖書館跨界融合模式，就是與互聯網技術進行跨界融合。傳統的圖書館日常管理是通過人與人面對面的交流來完成的，服務模式也是通過手動操作來完成的。這種大量需要人來完成的勞動工作在圖書館的發展歷程中占據了很長的歷史進程。但是，歷史在發展，人類在進步，互聯網技術的發展賦予了這個時代新的使命，它的到來給全人類的發展注入了新鮮的血液，它讓人類文明跨向新的征程。現在越來越多的人已經不再滿足于面對面的交流、閱讀紙質書籍、通過看電視或是讀報紙來獲取新聞資訊，人們渴求更加快捷、便利的信息獲取方式，多種多樣的閱讀模式。圖書館的發展要符合時代的要求，要迎合讀者的需要，因此，圖書館的日常管理模式和服務里面也要順應時代的發展，圖書館服務不能只是局限于面對面的交流和手動的人力操作，也要將服務進行改革，讓網上服務和線上服務引入到圖書館中。目前，很多圖書館已經開通自己的微信公眾號、手機APP軟件、圖書館官網、微博、支付寶等等，這些功能都是借助于移動互聯網技術、大數據技術、云計算技術等技術手段，讓圖書館的傳統服務模式通過新型的技術手段逐步走進讀者的日常生活中，讓圖書館借助新的技術手段和新媒體的力量快速的拉近圖書館與讀者之間的距離，讓讀者體驗到足不出戶就可以享受到和來到圖書館一樣的服務體驗。圖書館可以與云技術商進行深入的合作，這些互聯網企業可以幫助圖書館進行全館的網絡升級，不僅是軟件方面的升級，在硬件方面也可讓圖書館的網絡設施得到提升，讓每一位登錄圖書館網站、微信公眾號、微博等新媒體進行體驗的用戶都能感受到網絡服務帶來的便捷體驗。同樣，互聯網公司也要積極主動的與圖書館進行有效的合作，如長沙市圖書館與電商平臺京東商城開發智采平臺項目等。“互聯網+”技術為圖書館的發展不僅提供了技術上的支持，還在政策、人才培養、服務上提供了有效的幫助，也將進一步推動圖書館與其他行業之間的跨界合作。

四、圖書館跨界融合的特點

目前，圖書館的跨界對象主要有五種方式，分別是：圖書館與圖書出版商之間的跨界合作、圖書館與互聯網行業之間的跨界合作、圖書館與網絡電商之間的跨界合作、圖書館與金融機構和信用評估機構之間的跨界合作、圖書館文化休閑等行業之間的跨界合作。圖書館與圖書出版商之間的跨界合作可以最大限度的豐富圖書館的館藏資源的種類和數量，讓圖書館的服務模式得到有效的提升，極大的滿足了讀者的高需求，并且在跨界合作的過程中，雙方都得到了利益上的共贏;圖書館與互聯網行業之間的跨界合作是以互聯網技術為依托，將互聯網技術引入到圖書館的日常管理和服務中，可以更好的推動圖書館的轉型和變革，讓圖書館從傳統的服務模式逐漸向虛擬的服務模式靠近，并且不斷夸大虛擬服務的范圍，這不僅是擴大圖書館自身業務范圍、提升圖書館工作人員業務水平的有效方式，也是提高圖書館在人們心中地位的有效方式;圖書館與網絡電商之間的跨界合作是采用當今最流行的用戶體驗方式，豐富圖書館的服務模式和服務項目，通過與網絡電商之間的合作拉近了實體行業與虛擬行業之間的距離，圖書館通過借用便捷的物流手段讓讀者體驗到足不出戶就可以閱讀到自己喜歡的圖書;圖書館與金融機構和信用評估機構之間的跨界合作將為用戶提供更加便捷的服務，推動用戶的知識消費;圖書館與文化休閑等機構之間的跨界合作是對圖書館職能范圍的擴充，跨界合作后的圖書館不在將服務局限于圖書館內，而是將服務延伸到人們喜聞樂見、常去的文化休閑場所中，這種雙贏的方式不僅讓文化休閑場所更具有文化的氣息，也讓圖書館走出地域的限制，走進人們的日常生活中。通過對這些圖書館與不同行業之間的跨界合作實例的詳細分析發現這些跨界合作的模式具有四個方面的特點，分別是：資源共享、業務范圍的拓展、利益共贏、文化認同。下面就這個方面的特點進行詳細說明。

4.1資源共享

圖書館與不同行業之間的跨界合作讓圖書資源、信息資源、用戶、網絡平臺等達到了最大限度的共享，這種資源共享的方式不僅讓圖書館方面擴充了館藏資源、吸納新用戶，還讓跨界合作的其他行業增加了利潤收入。例如，圖書館與書店之間的跨界合作，既可以擴充館藏資源，讓讀者想要的但是圖書館館藏中還沒有的圖書在書店中找到，還可以讓書店中的圖書銷售量增加。圖書館與咖啡店之間的跨界合作，既可以將圖書館的服務范圍進行延伸和擴大，進而吸納更多的新讀者加入圖書館的大家庭中，還可以讓一個很普通的咖啡店加入文化的氣息，一個兼顧美味和文化品位的咖啡店，一定會更加吸引客戶，增加客流量。圖書館與微信、支付寶、電商之間的跨界合作，圖書館可以借用這些優秀的平臺推廣自己的服務項目，而圖書館的服務反過來也為這些微信、支付寶、電商平臺提供了更多的信息和優質的用戶資源。

4.2業務范圍的拓展

跨界合作的本質就是不同行業打破原有的業務邊界的壁壘，邁開腳步向外部的空間進行拓展，或是敞開心扉讓其他行業走進來。跨界合作的兩個行業都將突破各自原有的業務邊界，向對方的行業領域進行邁進，這樣的跨界融合的方式同時拓展了雙方的活動空間，讓服務模式和服務項目更加多樣化。例如，圖書館與咖啡店之間跨界合作，既是圖書館做了咖啡店的事，又是咖啡店做了圖書館的事。圖書館的跨界合作伙伴多種多樣，沒有具體的行業局限性，既可以是書店、街邊便利店，又可以是銀行、醫院，甚至人們身邊的移動終端設備也是一個小型的圖書館。圖書館現在隨處可見，它既可以是有形的實體方式，也可以是無形的虛擬方式，無論是哪種方式，圖書館的本質和初心就是讓圖書和信息資源圍繞在人們的周圍，深入到學習、生活、工作中。同時，和圖書館建立跨界合作伙伴關系的行業也在逐漸被圖書化。

4.3利益雙贏

圖書館按照運營模式進行分類，可以分為盈利性圖書館和非營利性圖書館。盈利性的圖書館一般都是民營機構。而非盈利性圖書館包括各個省市直屬的圖書館、學校圖書館社區圖書館等等。不管是盈利性圖書館還是非營利性的圖書館，他們在維持正常經營時都會產生必要的成本，比如圖書館場地的租賃費用圖書館工作人員的工資日常水電費的支出圖書采購等等。盈利性的圖書館通過收取讀者一定的費用，來維持圖書館的正常運營包括員工的工資日常的管理費用采購圖書等等。而非營利性的圖書館具有公益性的性質。公益性圖書館的經費來源，主要來自政府撥款，學校撥款。非營利性圖書館與。以追求經濟效益為目標的盈利性機構是不同的，他作為公共服務設施機構的一部分。其主要。的社會責任是為了滿足人們對于文化圖書信息資源的需求。因此圖書館作為。公益性的社會服務機構，一直以來都受到了廣大讀者的。支持與信賴。圖書館為讀者提供免費的圖書資源、公益性的課堂講座、內容豐富且。形式多樣的。圖書活動。這些圖書和活動都極大的滿足了人們。的社會需求。豐富了人們的精神文化需求。因此。圖書館與不同行業之間的跨界合作。無論是對于圖書館而言，還是對于與圖書館跨界合作的機構而言，都會取得利益上的雙贏。對于圖書館而言，跨界合作可以。讓圖書館。有效的節約自身成本，提高圖書的外借率。提高信息資源的使用率。同時也會讓圖書館的社會知名度和社會影響力得到有效的提升。而對于。與圖書館進行跨界融合的。機構而言，與圖書館的合作可以讓其庫存資源得到有效的盤活。吸納更多的新客戶。進而最終達到利潤的增加。例如圖書館與書店之間的跨界融合。傳統圖書館的運營模式是圖書館的工作人員根據以往的工作經驗。以及。讀者。借書時的需要。進行新書采購。這種采購方式大都是憑借圖書館工作人員的經驗。進行的采購。回來的圖書有的會受到讀者的歡迎，而有的圖書。大多數讀者都不會喜歡看。這樣的圖書就是我們常說的死書。不僅影響了圖書館的圖書的外借率和使用率。還浪費了圖書館有限的經費資金。但是圖書館與書店跨界合作后。這種情況得到了極大的改善。因為圖書館將采購圖書的。決策權完全交給了讀者。讀者在書店看好的圖書。可以直接在書店下單。由圖書館付款后直接外借給讀者。而當讀者在圖書館查找圖書室如果碰到自己想要借閱，但是圖書館沒有這本圖書的時候。讀者就可以向圖書館提出申請。由圖書館采購這本圖書后，在外借給這位讀者。這種雙贏的跨界合作模式，不僅讓圖書館的資金。得到了最大限度的節省。真正體現了每一分錢都用在了讀者。喜聞樂見的圖書上。還增加了書店的圖書購買率，讓書店因此增加了利潤。這種雙方實現共贏的跨界合作方式。得到了圖書館和其他行業的全力支持。讓更多的圖書館提高了自己的知名度，也讓很多行業找到了新的運營模式。

五、我國圖書館界跨界合作現狀

5.1圖書館服務內容的跨界合作

長久以來，圖書館都是傳播文化的重要場所，也是為社會各界提供信息資源的重要載體。以前圖書館的業務模式主要是給圖書出版商和讀者架起了一個中間的傳播橋梁。圖書先是由出版社進行排版、發行，圖書館在出版社或者出版發行公司進行采購，采購后的圖書再經過圖書館工作人員的編輯后進行上架操作，也只有上架后的圖書才能夠被來到圖書館的讀者閱讀和外借。這一連串的操作由圖書出版社發起，由圖書館傳播出去，這是一條比較成熟的信息產業鏈。但是隨著圖書館進行跨界合作實踐后，圖書館的一部分服務內容也進行了改革和創愿。原本圖書館只是作為傳播的服務模進行了了改變，圖書館不再是傳播的中介，而是積極地與出版社進行了跨界聯合，將出版社的一部分服務內容加入到了圖書館業務工作中。比如現在有很多的高等學校的圖書館與出版社進行合作，構建出了數字化的出版平臺，將圖書館內擁有的豐富的館藏資源提供給出版社，這種方式可以將學校內的老師、同學研究出的學術資源和學術信息非常重要的學術知識進行出版，這樣能夠更有效的提升館藏資源的價值。原本圖書館只是一個信息傳播中介的身份，但是圖書館經過跨界融合后加入了多重身份。再實現數字化出版平臺的轉型過程中，不再只是旁觀者和傳播者，而是真正以參與者的身份加入到了出版社的一部分行業中。跨界合作后的圖書館不再僅僅只是對于知識文化的存儲和傳播，而是通過與出版社聯合后為社會學術提供了重要的力量。

圖書館不僅僅是信息傳播的中介，還是學習文化的交流中心。目前，圖書館也將其服務內容延伸到了社會教育領域。傳統的圖書館的服務內容以及服務模式，主要就是為了提升全民的文化素養、知識儲備，為實現全民閱讀提供資源的保障。但是圖書館作為社會的教育基地，也要將信息、素養、科技、知識、衛生、教育等等都要納入到社會教育的服務理念中，而且圖書館將社會教育加入到圖書館的日常管理服務模式中。作為社會教育的一個分支為社會民眾提供公益性的講座、多樣性的閱讀活動、專家與學者和讀者的面對面交流等多種形式的活動，這樣可以拓寬民眾的知識面知識儲備。圖書館還可以通過與美術館、音樂館、博物館等等這些文化教育機構進行跨界合作，定期的為民眾舉辦一些書畫展、音樂會以及與藝術創作和欣賞相關的團體活動，以此來增加民眾對于藝術的熱愛，對于藝術的了解，以及陶冶情操。圖書館可以與互聯網教育機構進行跨界融合，通過建立線上的課程網站讓更多的老師、專家、學者在線上就可以進行講座、答疑以及互動課程。圖書館與互聯網教育進行跨界合作后，能夠給民眾提供的課程可以有錄播課程和直播課程。錄播課程就是邀請不同領域的專家、教師、學者，提前將所要講授的課程內容錄制好，然后上傳到圖書館網站中，讀者可以在圖書館網站中就可以直接觀看課程視頻，這些課程可以反復收看，并且當有問題時，也可以在留言區進行留言，當有老師或其他讀者看到留言后可以對其進行解答，并將解答的內容同樣上傳到網站上。而直播課程就像是老師與學生面對面講課一樣，只不過專家、學者在網絡的一端，而讀者、學生在網絡的另一端。雖然他們彼此身處不同的地域，但是通過互聯網就可以隨時的看到雙方的學習情況、教學內容，并且可以在線進行互動，對一些知識點和問題的解答與交流。圖書館與互聯網教育的融合為民眾提供了一個學習、交流的平臺，并且在這個平臺上，民眾可以很輕易的獲取和收看課程內容，而這個學習交流的平臺還改變了傳統只為了學習而學習的模式，將社交功能加入其中，讓民眾根本感受到學習的便捷和愉快。

目前，我國社會正在提倡全民閱讀的模式，而圖書館作為閱讀推廣、閱讀活動開展、閱讀服務提供的主要陣地，圖書館與不同行業不同領域、不同組織之間的跨界合作就顯得尤為重要。圖書館在進行閱讀讀書活動的推廣時，不能單單只依靠自身的力量，而需要聯合政府機構、社會團體、媒體、出版社、電子閱讀機廠商等等各個領域、各個方面的資源和力量，這樣才能夠為實現全民閱讀作出貢獻，為民眾提供一個資源多、便于查找、便于閱讀的全方位服務平臺。只有跨界合作的理念深深的植入到圖書館管理中，才能讓原本處在與圖書，以及圖書周邊相關的行業進行合作，讓原本圖書館與出版社之間的產業鏈，以及產業鏈當中的服務環節，進行聯合起來共同發展，這樣才能推進全民閱讀的進程，最終達到全民閱讀的目的。

5.2圖書館與實體店，以及數字資源供應商之間的跨界合作

實體書店主要為讀者提供紙質圖書它的存在和經營理念倡導紙張崇拜的模式而數字資源是“互聯網+”時代下產生的心情圖書資源模式。無論是紙質圖書還是數字資源圖書，它都作為圖書館的館藏資源的重要組成模式為圖書館提供生存運行和發展的基礎。而當今時代是一個紙質圖書與數字圖書并存的產業模式，圖書館如何能夠衡量和調節好紙質化與數字化資源的建設，是圖書館當今需要研究的重要課題。圖書館只有積極主動的與實體書店、數字資源供應商開展跨界融合的合作，才能讓圖書館內的館藏資源建設，同時擁有紙質化圖書和數字化圖書資源。

圖書館與實體書店之間本身就存在著矛盾的對立面關系。因為圖書館的服務宗旨是讓更多的讀者免費的看到更多的書籍和查找資料。而實體書店本身就是以盈利為主要目的，它的運營模式是從出版社當中以批發的價格購買圖書，然后再以零售的價格賣給讀者，并在其中賺取差價，以此來保證實體書店正常的運營成本和盈利。因此，圖書館與實體書店這二者本身就存在著一定的競爭關系。但是它們之間也有共同的目標，就是都是向讀者提供紙質書籍為最終目的，并且它們在讀者和圖書資源生產商之間都扮演著保存和中間媒介的角色。因此，它們的不同點就在于一個是公益性的免費性質，一個是盈利的商家。但是，隨著互聯網技術的不斷深入，利用電子書模式進行的數字閱讀正在被人們所普遍接受。在這種環境下，無論是圖書館的業務，還是實體書店的業務，都受到了一定程度的影響，對于二者的經營模式都有著相類似的危機。對于圖書館而言，喜歡利用電子設備看電子書籍的讀者多了，而走進圖書館去借閱紙質圖書的讀者就少了，這樣一來，圖書館的圖書的流通率正在逐漸降低。而對于書店而言，它面臨的危機更加嚴峻，因為書店是以賺錢為目的的經營性質，因此，來書店買紙質圖書的讀者少了，那么書店的利潤就少了，這讓實體書店很難保持正常的經營模式。因此，圖書館和實體書店必須打破原有的競爭關系，突破各自的業務邊界積極的開展跨界融合合作。在這種情況下，圖書館與實體書店進行跨界合作，并在合作的過程中產生了新的行業模式，即讀者驅動采購的模式。這種模式讓更多的讀者走進圖書館和實體書店，進而保證了圖書館和書店都擁有了穩定的客戶群。目前，有很多圖書館與實體書店進行跨界合作的成功例子，比如很多圖書館都推出了“你看書，我買單”的服務模式。這種模式有兩種，一種是直接將實體書店搬到了圖書館中。當讀者在圖書館中看到自己需要的圖書而想要購買這本圖書時，該讀者就可以在圖書館的系統中將這本書進行下單、付款，然后在實體書店中取出新書帶回家中去閱讀。同樣當讀者在實體書店中看到自己想要的圖書，而圖書館的館藏資源內卻沒有這本圖書時，讀者就可以在實體書店的系統內直接下單，但是不需要付款，這些圖書經過圖書館工作人員進行編輯，貼上條碼和書簽后就可以算作是圖書館采購的這本圖書了，而讀者就可以直接外借出這本圖書。當該讀者讀完這本書想歸還時，就可以直接將這本書還給圖書館。第二種方式是圖書館與實體書店簽署合作協議，無論圖書館與實體書店的距離位置是遠還是近，都可以將該實體書店作為圖書館的合作書店，并且以圖書館外借的模式進行運營。當讀者來到合作書店時，可以直接挑選出自己需要的圖書，然后向書店工作人員出示圖書館的借閱證，工作人員將這本書進行編目等業務的操作后，就可以將這本書外借給這位讀者了。這本書雖然是讀者在實體書店當中挑選的圖書，但是還是由圖書館進行最后的付款的，在對讀者挑選的圖書進行付款時，可以采取多種付款的方式，比如按月結賬或按季度結賬等等。讀者看完這本圖書，想要歸還時可以直接還給圖書館。這種“你看書，我買單”的服務模式，改變了傳統圖書館采購圖書的模式。以前當圖書館想要采購新書時，都是由圖書館工作人員根據以前外借圖書數據的統計、分析、歸類后，總結出哪一類的圖書更受到讀者的喜歡，哪一類的圖書外借率非常低，通過以往的經驗去采購圖書，所采購來的圖書并不一定會受到廣大讀者的喜歡，圖書外借率也不是很高，也會導致有一些圖書成為了“死”書沒有外借，這也是導致圖書館資源浪費的原因之一。而“你看出，我買單”的這種服務模式，讓讀者變為了圖書館的主體，由讀者去挑選和采購他們所喜歡的圖書，并且將這些圖書歸為館藏所有，這樣就能夠極大的保證圖書的外借使用率。這種服務模式改變了傳統的圖書館采購方式，進而調整了圖書館的館藏資源結構，可以說這是一舉兩得、互利互惠的跨界合作模式，一方面，提高了實體書店的利潤，給實體書店的未來發展和運營現狀提供了資金的保障;另一方面，它提高了圖書館的館藏資源利用率，以及對于圖書經費的有效利用率。

圖書館與數字閱讀資源進行跨界合作做的模式，以及圖書館與實體書店之間的跨界合作之間的模式有著很大的不同。因為數字資源閱讀建設的模式，它有其自身的特點，首先，它所需要的技術比較高;其次，它需要啟動的資金也比較的高，這就讓圖書館不能獨立建設數字資源。因此，很多圖書館都是與數字資源的供應商之間開展了密切的跨界合作。數字資源供應商提供的知識服務和資源服務，而圖書館則提供空間場所、用戶資源，通過這種方式圖書館和數字資源供應商才能夠共同的創建圖書館內的數字化資源。目前，我國能夠提供數據資源的供應商有很多，比如中國知網、萬方數據庫、龍源期刊網等等，這些都是屬于數據知識的服務平臺。通常情況下，用戶登錄這些網站搜索、下載文獻資源的時候，都需要辦理會員，交納一定的費用，但是當圖書館與這些數據資源提供商進行合作后，由圖書館出面購買這些服務平臺的數字化資源，讀者只需要按照圖書館的要求辦理借閱證，圖書館就可以為讀者開通查閱的權限，這樣讀者就可以免費地通過圖書館網站登錄中國知網、萬方數據庫、龍源期刊網等等。還有一些數據庫資源商，它主要提供的是電子閱讀機、觸摸閱讀機屏等，這種方式將閱讀機按放在圖書館內，當讀者來到圖書館后，可以直接在閱讀機上進行搜索和下載所需要的文獻和期刊。最常用的數字資源提供商，包括超星學術搜索、博看電子閱讀機等等。同樣這些閱讀機內的數字資源也是需要用戶在付費以后才能夠登錄訪問和下載的，而當圖書館與這些數據資源提供商進行跨界合作后，圖書館就可以在網站上提供這些其他網站的鏈接，讀者只需要登錄圖書館網站，并且輸入個人的用戶名和密碼，就可以免費的訪問這些數據庫，并且下載這些數據資源。中國知網、萬方數據庫、龍源期刊網主要是為用戶提供學術期刊和電子期刊的服務，而超星電子閱讀機博看閱讀機，主要為用戶提供電子圖書、電子期刊的服務。

5.3圖書館與服務時空的跨界合作

圖書館作為傳統的行業一直以來面對的主要對象是廣大群眾，而圖書館所提供的服務主要集中在圖書館內和圖書館的官方網站上。這樣一來，對于一些路途距離圖書館比較遠，以及對于計算機技術和電子設備使用不熟練的讀者，圖書館在給予他們進行服務時就比較困難。同樣這樣的人群也很難有效的獲取圖書館的閱讀服務和借閱服務。這也是很多讀者不愿意來到圖書館借閱圖書，導致圖書館館藏流動率低的主要原因之一。因此，為了更好的為廣大讀者提供優質的服務，圖書館可以借助于“互聯網+”模式，這樣可以擴大跨界合作的空間范圍，以此來實現線上線下同時跨界合作的模式。與線上行業進行跨界合作，可以打破時空的界限，讓即使身處異地的讀者，都可以隨時隨地的享受圖書館的服務。與線下的各個實體行業跨界合作，可以拓寬服務范圍，拓展服務對象，這樣就可以讓更多的讀者在更多原本不屬于圖書館服務范圍內的行業中得到圖書館的服務。

圖書館與線上企業進行跨界合作，主要是圖書館與互聯網高科技公司進行跨界合作。這樣圖書館可以更好的利用互聯網技術拓展自身在線上服務的業務。目前，有很多圖書館都已經與人們常用的手機軟件，如微信、微博、QQ等社交軟件進行跨界合作，并通過微信公眾號的形式，建立圖書館APP官方微博等方式為用戶提供多樣化的閱讀服務。例如，圖書館與微信公眾號進行跨界合作后，就可以為用戶提供線上的館藏書目查詢、新書到館查詢、圖書預約與續借、培訓課程預約、歷史借閱查詢、辦理電子借閱證等各項服務，這些服務以前只能由讀者親自來到圖書館，由圖書館工作人員協助下才能夠辦理。但是，現在讀者在微信公眾號中就可以自己辦理這些業務。不僅如此，當圖書館開展各項活動和推送新聞信息時，也可以通過微信公眾號主動的推送到讀者的手機中，讓讀者能夠更好的了解圖書館的活動，并參與到其中。圖書館與互聯網高科技公司進行了跨界合作，不僅僅可以滿足讀者對于多樣化的閱讀模式，多渠道的信息獲取模式的需求，還可以為城市文化服務提供一個展示的平臺。

圖書館與線下實體行業進行跨界合作，主要是利用在城市中的一些公共的空間，比如銀行、醫院、地鐵站、飛機場等等。圖書館與這些實體行業進行跨界服務，主要是利用這些行業可以為圖書館提供一個方便于民眾進行閱讀的免費公共空間，可以將圖書館的服務不僅僅局限于圖書館內，而是搬到了各個不同的公共場所內。這樣就會方便于市民無論是再辦理業務、等待交通工具、或是休閑的時候，都可以隨手借閱圖書館內的圖書和查閱資原。目前，有很多的省級、市級、縣級的公共圖書館與咖啡館，奶茶店，花店，茶社等等實體行業進行跨界合作，為城市提供了多樣性的閱讀聯盟合作店。這種將社會力量參與到圖書館的閱讀服務建設中，是有效的推進全民閱讀的開展，讓社會民眾和社會力量都能夠參與到閱讀中。這種跨界合作是由圖書館提供圖書資源、業務指導，以及各個合作店的協作與溝通。而與圖書館進行跨界合作的這些合作店，主要是提供閱讀場地和為市民提供服務的工作人員。這種雙方和多方共同合作，才能夠保證閱讀服務的正常運行。這種跨界合作讓圖書館不再是單一的個體，不再只是為讀者提供紙質圖書的場所，而是將圖書館轉化成可以多種多樣形式的閱讀服務場所，它與城市當中公共空間企業提供合作的過程中，是將圖書館真正的融入到了人們的生產、生活和工作中，讓距離和空間不再是人們獲取知識、享受閱讀服務、體驗閱讀感受的障礙，而是讓人們真正體驗到讀書給人們生活帶來的變化，給社會整體民眾素質提高。

六、跨界融合給圖書館轉型帶來了新的機遇和挑戰

所謂跨界就是從一個領域跨入到另一個領域的行為。圖書館在跨界融合中遇到的挑戰主要有一下三種：一是現代的閱讀方式和借助互聯網的信息檢索方式給傳統圖書館行業帶來了巨大的沖擊。例如，長久以來，圖書館在人們心中的地位一直都是給讀者提供知識文化的場所，而傳統的閱讀方式都是通過紙質閱讀方式來完成。但是，自從互聯網技術的快速發展，人們的閱讀方式也跟著逐漸改變，人們已經不滿足于紙質圖書所帶來的知識，而是更傾向于信息傳播速度快，信息資源豐富的網絡閱讀和網上搜索。目前，我們有很多內容豐富、技術穩定且強大的搜索引擎，例如百度、谷歌、雅虎、微軟等等。這些搜索引擎不僅使用便捷，而且內容非常廣泛強大，只要用戶在檢索框中輸入需要查找的信息關鍵字，點擊搜索按鍵，搜索引擎就可以為用戶檢索出上萬條相關信息，既有這個信息的相關解釋、最新新聞詞條，還有它的圖片、視頻以及問答等信息，真可謂是應有盡有。因為，搜索引擎的強大功能使得圖書館的原有職能越來越邊緣化，圖書館在讀者心中的地位逐漸降低。二是移動互聯網和移動終端設備的廣泛普及。隨著互聯網技術的快速發展，用戶利用移動終端設備就可以享受上網體驗已經不再是天方夜譚。相比要去圖書館才能借閱到圖書的方式，人們更愿意使用移動電子設備隨時隨地的閱讀電子圖書或是查閱資料。移動終端設備的種類也是越來越豐富，手機、iPad、kandle等越來越多種多樣，而且這種趨勢還在繼續發展中。因此，讀者也希望圖書館也像移動終端設備一樣，可以裝在口袋里，可以隨時攜帶，可以像網上購物一樣方便快捷的進行外借和歸還，最好是還能包郵到家。讀者的這些要求并不過分，隨著時代的發展和進步，圖書館應該為讀者提供更好、更貼心、更與時俱進的服務。如果圖書館還是固步自封，繼續沿用傳統的服務方式，而不是及時引用新的技術和服務理念，那么圖書館將無法走進讀者的心里，讀者在圖書館中滿足不了自己閱讀的需求，找不到想到檢索的信息資源，長此以往，必然會有大量的讀者會遠離圖書館，然后將其束之高閣，最終將其拋棄。三是“互聯網+”技術背景下的跨界融合隨時隨地在發生，誰都無法預測會不會在某一天，某一個新的行業應運而生，并對涉及到的相關行業進行大洗牌，那么在洗牌的過程中，圖書館還會占有主導地位嗎？它還能繼續發展下去嗎？沒有人能對未知的事情進行推測和判斷，圖書館人能做到的就是積極應對跨界融合，并積極參與到跨界中去，讓圖書館在跨界中處于主導地位。這樣才能在其他跨界的行業中脫穎而出，不被其他行業比下去，讓自身優勢和功能有繼續施展的地方，讓圖書館在讀者心中繼續持有一席之地。

七、我國圖書館與不同行業進行跨界合作時存在的問題分析

目前，我國圖書館在與不同行業進行跨界合作的模式得到了社會各界學者、圖書館人，以及社會民眾的關注和支持，并且在跨界合作的過程中，產生了很多新型的產業和服務模式。讓圖書館這個傳統的服務行業在未來發展中，有了新的目標和工作方向，也讓與圖書館進行跨界合作的其他行業找到了新的發展方向，提高了自身的利潤。雖然，圖書館與不同行業在跨界合作方面取得了階段性的進展，但是以目前中國整體圖書館的跨界合作的現狀來看，國外圖書館的跨界合作，無論是在關注度、課題研究，還是在實際應用上，都要好于我國圖書館在跨界合作方面所取得的進展和成績。本文在研究國內、外圖書館跨界合作存在的問題，進行詳細的研究后，發現跨界后的圖書館服務存在嚴重的同質化現象

本文在研究圖書館與不同行業進行跨界合作時，主要針對的是高校圖書館和公共圖書館。雖然，我國圖書館的種類有很多，除了高校圖書館和公共圖書館外，還包括少兒圖書館、專業圖書館等等，但是因為這些圖書館主要針對于特殊人群或者是具有特殊專業的人群而開設的，所以在研究上不具有代表性。因此本文選擇面向人群更廣泛服務結構更具有代表性的高校圖書館和公共圖書館。在涉獵的服務范圍上公共圖書館的所能涉及到的人群更為廣泛，它是面向所有社會民眾進行開放的，并且是以公益性為目的免費為民眾提供圖書、報刊、雜志等信息資源。而高校圖書館則主要是面對于學校內的老師和學生，很少對外界社會人群進行開放。下面本文對這兩種圖書館在與不同行業進行跨界合作時，所產生的服務同質化嚴重的現象進行詳細的分析。目前，很多高校的圖書館在進行跨界合作時，主要的合作對象有校外的檔案館、校內檔案館、展覽館、美術館、出版社等等，但是由于高校圖書館所面對的服務對象僅僅是學校內的教師和學生，很少有圖書館會面向社會公眾開放，因此高校圖書館所面對的對象群體比較單一，只是教師和學生，高校圖書館在為校內師生進行服務時，多是作為教學的輔助部門給全校師生提供與教學科研以及學校相關專業有關的書籍和資源。因此，高校圖書館會根據在校師生的專業情況去采購相關專業的圖書。而且高校圖書館會根據專業和科研性對圖書館進行分類，比如對于專業性比較強的高校圖書館會有針對于不同專業的相關專業借閱室，而對于專業性和科研性不是很強的圖書館，基本上都是設置綜合性的圖書室。因此，很多專業性和科研性不強的圖書館，它的館藏利用率比較低，館藏書籍的數據流通和外借比較少，主要就是因為大多數綜合性的高校圖書館很難滿足學生個體化的需求，以及學生對于某一專業的特殊需求。這樣的圖書館基本上在平時學生的使用率比較低，大多數學生只是在考試前，來到圖書館看書和學習，很多圖書館就變成了學生的自習室。在這樣情況下，圖書館就會面臨自有資源，無法得到充分的利用這種狀態。而公共圖書館主要是以公益性的性質面向社會群眾進行開放的。因為公共圖書館所面臨的對象比較廣，包含著不同年齡段、不同階層、不同學歷、不同職業的讀者，因此它在與不同行業進行跨界合作時，所選擇的跨界合作的對象更為廣泛，跨界合作的服務模式也更加多種多樣。但是盡管如此，公共圖書館在與不同行業進行跨界合作時，同樣會出現嚴重的服務同質化現象，究其主要原因，就是因為這些公共圖書館在與不同行業開展跨界合作時，并沒有將圖書館自身的特色展現出來，很多圖書館都是為了跨界而跨界，在跨界合作前，并沒有制定很詳細的合作計劃。因此這種跨界的模式，只是將現有的國內和國外比較成功和典型的案例直接搬到自己的圖書館跨界合作過程中。因此在跨界合作后的公共圖書館，并沒有展現出其自有的館藏資源的特色和優勢。并且在跨界的過程中，沒有將讀者作為服務的核心對象，沒有把讀者放在跨界合作的主要位置上。因此這種跨界合作不是以讀者的需要作為最終圖書館服務的需求導向。即使有很多公共圖書館在與不同行業進行跨界合作時，將讀者的主體地位當做中心內容體現在了合作方案中，但是真正的在實踐過程中，很多圖書館都沒有真正的落實，依然沒有主動的去挖掘讀者的需求，去了解讀者的愛好，還是繼續延續著傳統的圖書館的服務意識和服務理念，就是坐在圖書館中被動的去等待讀者走進圖書館，等待主讀者主動的找到圖書館工作人員去咨詢、去查找圖書。因此，圖書館在于民眾心中的印象一直都是一個可以為讀者提供一個空間比較友好，環境比較舒適，比較安靜的閱讀學習場所。因此，長久以來社會民眾對圖書館的理解只是一個地理位置上的建筑，而不是一個可以為讀者帶來多樣化閱讀服務，多種形式閱讀活動的閱讀推廣陣地。由于圖書館沒有真正的實施主動了解的服務理念，而讀者也只是把圖書館當做一個建筑。因此本來屬于圖書館管轄范圍中的很多服務就被人們當做是一種形式，而沒有真正意義上的實施。比如，專利服務、科研成果、查重、服務社會教育服務等等，這些原本屬于圖書館服務范疇內的服務項目，因為沒有得到足夠的重視，而被當做了一種服務理念束之高閣。而很多情況下，圖書館雖然與互聯網高科技公司進行跨界合作，比如微博、微信，并且在這些服務平臺上開展線上管理和服務模式，但是它只是作為了代替圖書管理系統的一種工具，雖然讀者可以自行在微信公眾號上進行典藏查詢、圖書預約續借、講座預約、查看圖書館活動等等。但是圖書館并沒有真正的充分利用互聯網技術和社交媒體的優勢，只是將圖書館的服務原封不動的搬到了微信公眾號上，這種跨界合作的方式，雖然給讀者帶來了便捷，也給圖書館的發展帶來了新的理念和管理方式，但是圖書館在線上平臺上缺乏有效的信息推送內容，以及怎么樣才能夠向讀者展示出圖書館內的文化氛圍和服務理念，這些原本都應該是可以通過利用互聯網技術和社交媒體來完成的。但是就目前情況而言，圖書館對于讀者在線上平臺的這種服務，只是簡單的衍生品，并沒有深層次的展現出圖書館自身的優勢，以及與不同行業跨界合作后所產生的新型行業模式。因此，圖書館還沒有真正的發掘出其中的優勢，這種跨界合作的模式并沒有起到縮短圖書館和讀者之間距離的作用。

八、結束語

在“互聯網+”技術背景下，我國圖書館與不同行業之間的跨界合作，在起步上還是比較早，但是在很長一段時間內，并沒有引起社會各界人士、學者以及圖書館人的足夠重視。但是隨著互聯網技術的逐步深入，圖書館界人士以及社會學者的逐步重視，目前我國國內的圖書館跨界合作已經成為了研究熱點。本文在整理我國國內已經取得的研究成果的基礎上，從圖書館服務內容的跨界合作、圖書館與實體店以及數字資源供應商之間的跨界合作、書館與服務時空的跨界合作三個方面進行了詳細的分析。圖書館與不同行業之間的跨界融合是社會發展到現階段的必然結果，也是未來發展的必然趨勢。圖書館在未來的發展中，只有不斷的尋找和拓展生存空間，才能讓圖書館這個不斷變化的傳統服務行業，適應時代的轉變。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學院 遼寧省社會主義學院）遼寧 沈陽 110000）