綜合商務英語混合式教學設計與實踐

霍 燕

(山西大學商務學院 外國語學院，山西 太原 030031)

2019年4月教育部提出實施一流課程“雙萬計劃”，建設線上“金課”[1]，全國各高校積極響應，興起了混合式教學研究熱潮。

綜合商務英語是商務英語專業的核心課程，教學緊扣《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》(以下簡稱《國標》)的要求，突出打牢英語基本功，拓寬國際視野，提升人文素養，培養商務意識和素養，積累五種知識(語言知識、商務知識、跨文化知識、人文社科知識、跨學科知識)，培養五種能力(英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交際能力、思辨與創新能力、自主學習能力)[2]。

本文以一個單元的教學流程為例，聚焦教學內容與教學活動的設計，探索在“兩性一度”原則(即高階性、創新性、挑戰度[3])、產出導向法、整體外語教學觀、國際人才考試理念的指導下，以閱讀圈為中心開展綜合商務英語課程教學的設計與實踐。

一、理論基礎

1. 產出導向法

“產出導向法”(Production-Oriented Approach, 下文簡稱POA)是近年來文秋芳教授針對我國外語教學中普遍存在的“學用分離”“效率低下”等問題提出的具有中國特色的外語教學理論體系，并在不同語種、不同課程的教學實踐中檢驗了其有效性。POA的核心理念包括“學習中心說、學用一體說、文化交流說和關鍵能力說”，以“輸出驅動、輸入促成、選擇學習和以評為學”的教學假設，構建了“驅動、促成和評價”三個階段若干循環鏈組成的互動教學流程[4]。此方法打破了外語教學重理論輕實踐的狀態，指導外語教學實現應用性的本質。POA的實踐和研究都處在上升期，但以POA為依據對各類課程進行教學設計的研究為數不多，對英語類專業課程的研究則更少[5]。

2. 整體外語教學觀

針對外語教學長期存在的“不整”問題，韓寶成教授提出了整體外語教學觀，在“落實立德樹人根本任務”的總目標下，立足學生的全面發展，通過外語教育使學生在語言能力、心智水平和人文素養等方面得到整體性發展與提升。其核心理念是整體內容觀、整體學習觀和整體教學觀，認為外語課程應該整體設計，以人文通識內容為依托，融合語言與思維，讓學生在學習內容、獲得知識、掌握語言的同時，提升思維能力和人文素養。在教學層面，應堅持“整進整出”，即“整體輸入”，讓學生盡可能地接觸完整的語篇，且量要足夠大；“整體互動”，依據教學內容設計有效的互動性學習活動，使教師與學生、學生與學生之間積極進行有內容、有意義的“協商”；“整體輸出”，在輸入與互動的基礎上，以表達意義為目的，產出完整的語篇[6]。

3. 國際人才考試理念

“國際人才考試”(以下簡稱“國才考試”)是北京外國語大學中國外語測評中心在我國參與全球治理能力不斷提高、國際交流日趨頻繁、“一帶一路”建設持續深入的大背景下，于2016年4月推出的英語溝通能力認證考試體系。國才考試重點考查全球經濟一體化進程中國際人才應具備的核心素養——英語溝通能力，考試的英文名稱English Test for Internal Communication (ETIC) 也為考試內涵作了最佳詮釋。國才考試所考查的“英語溝通能力”是指運用英語完成各類溝通任務的能力，主要由國際視野與協商合作的能力、分析問題與解決問題的能力、跨文化理解與表達的能力三個維度體現[7]。

4. 閱讀圈

閱讀圈(Reading Circles)是一種互動合作活動。教師組織學生以4～6人的小組為單位，在課上或課下進行“閱讀—思考—聯系自身—提問—分享”[8]。學生分別承擔組內不同的角色分工，通過自主閱讀、自主討論與分享，對所讀內容進行信息加工、思維拓展和深度學習。教師可以靈活設計小組角色，例如組長、段落分析人、詞匯總結負責人、提問者、陳述者、記錄員，等等。學生在每次活動中更換不同的角色，可以發展不同的能力。

二、基于閱讀圈的混合式讀寫結合教學設計

1. 課程概況

綜合商務英語課程是商務英語專業基礎階段的核心課程。日常教學除課堂講授外，還靈活采用項目教學法、任務驅動法，通過組織聽寫、復述、討論、口頭陳述等活動，教師可以實時了解學生的學習情況，并及時給出反饋與評價。但是在大一、大二的基礎階段，尤其是大一第一學期，學生的自主學習能力不強，師生互動和生生互動效果不佳。如果課內外沒有充足的語言應用機會，會使學生聽說讀寫的語言基本功不能得到充分的鍛煉。因此，教師需要更新教學理念，利用在線教學平臺，靈活設計多種教學活動，聯通課上課下，增強學生的能動性和自主學習能力。

本課程采用基于閱讀圈的線上線下混合式讀寫結合教學方法，利用“學習通”平臺，輔助日常課堂教學。在金課兩性一度、POA、整體外語教學觀、國才考試理念的指導下，根據不同文體特點和主題內容，以閱讀圈活動為核心，組織學生完成一系列線上線下教學任務，將《國標》對商務英語專業素質、知識和能力培養目標的實現貫穿在教學過程中，尤其注重思辨創新能力與自主學習能力的培養。

2. 教學目標

綜合商務英語課程旨在以“語言技能—商務知識—商務技能—商務思維—商務應用”的學習路徑為基礎，培養學生在國際商務領域內綜合運用英語語言技能進行商務交際的能力。通過課程學習，學生應做到能夠準確理解商務領域的英語口語和書面語篇內容，能夠用準確、清晰、流利、得體的英語口語完成商務領域口頭溝通任務，能運用準確、連貫、簡潔、得體的英語書面語完成不同內容和體裁的商務溝通任務[9]。

以第一冊第四單元Travel Broadens the Mind為例，單元教學目標如表1所示。

表1 單元教學目標

3. 教學流程與內容

本課程在聽、說、讀、寫、譯、跨文化交際等技能訓練的基礎上，強調語言、文化與商務三者的有機融合。教學重點是通過語言基礎訓練與篇章分析，使學生逐步提高商務英語語篇閱讀理解能力，了解各種英語文體的表達方式和特點，擴大詞匯量，熟悉英語常用句型，具備商務英語的綜合語言技能，并掌握國際商務的基礎知識和基本技能。每個單元緊扣一個社會熱點話題，兼顧語言學習、商務通識、外國文化和中國文化。除了課前在學習通發布驅動任務，課堂教學也可以靈活應用學習通平臺的投票、選人、搶答、主題討論、隨堂練習、問卷、分組任務、群聊等功能，設計一系列教學活動。同樣以第四單元為例，應用POA的教學步驟、教學要求、評價標準，具體內容如表2所示。

表2 Unit 4教學流程與內容

(1)驅動

根據POA理論，驅動環節設在新單元的開頭，所設計的場景應包括話題、目的、身份和場合四個要素[10]。基于課后Group Assignment練習，參考國才考試中級樣題書面表達Task 4撰寫提案，最終呈現的本單元的總產出目標是：

You work for a well-known travel company. You and some of your colleagues have been asked to conduct an anonymous survey among 40～50 people of different age group and gender to suggest a new series of travel products. Write a proposal for the manager in about 150～200 words.

此環節的完成包括三個步驟。

①教師呈現交際場景。課前，教師在學習通上發布以上寫作任務，解釋以上提案撰寫任務為本單元學習的最終產出目標。學生分組討論寫作任務的要點，并把討論結果上傳到學習通。根據學生的討論情況，教師可以了解學生對任務的認知情況，并進行后續教學設計。

②學生嘗試完成產出任務。課前，學生根據閱讀圈分組，分別承擔內容、語言、結構、問題總結四項任務，設計outline，上傳到學習通進行組間互評。此過程中，學生體會到內容和語言上的匱乏，激發學習欲望。

③教師說明教學目標和產出任務。教師點評學生在以上兩個步驟中完成任務的情況，說明本單元的交際和語言兩項教學目標。隨后進入促成環節，完成若干個課內和課外子任務。課內與輸入學習同步進行的產出練習，參考國才考試初級和中級題型，包括復述、信息整理和陳述、轉述信息、概況材料主要內容、補全筆記、呈現關鍵信息、為段落選擇標題、歸納段落大意、選取文中信息填寫表格、補全框架、辨析觀點與事實，等等。課外任務包括復習性和遷移性兩種[4]。本單元的復習性任務是基于驅動交際場景完成一篇300字左右的調查報告，遷移性任務是以小組為單位錄制一段采訪視頻。

(2)促成

促成環節是POA教學流程的核心環節，為保證促成活動的有效性，根據精準性、漸進性、多樣性的標準[11]，筆者將單元總體產出任務分解為若干個子任務，從內容、語言形式和話語結構三方面訓練學生的輸入和產出。

①內容促成

此部分的子任務包括三項：課前在閱讀圈組內分享一次難忘的旅行，為問卷調查和視頻錄制積累內容素材；通過自學詞匯，激發更多內容靈感；快速閱讀三篇課文，概括要點，補全提綱，加深對文物保護與經濟發展、國際旅游業的可持續發展等主題的理解。

②語言形式促成

課前要求學生自學詞匯并完成視聽說練習，積累與單元主題相關的語言點；通過在課前和課上完成搭配和派生詞填空、連詞成句、根據信號詞復述、補充描寫細節、無提示復述五項口筆頭結合的子任務，從詞到句再到篇章，循序漸進地鞏固重點語言點，并從記憶、理解，到分析、應用、創造，逐漸提高認知難度；課上完成精講與答疑；課后通過鞏固練習、復習性和遷移性任務，進一步鞏固和應用重點語言形式，最終實現熟練掌握，并完成總產出目標。

③結構促成

本單元的寫作技巧是outline。課前驅動發現學生的共性問題有格式不統一、重點不突出、邏輯不清晰。對此，筆者參考國才考試中級書面溝通題型，設計三項子任務：快速閱讀課文后補全提綱，重點強調標題的平行、詞性和句式的一致；研判材料，辨析觀點與事實以及句子和篇章的邏輯關系；仿照樣例修改outline，組內完成思維導圖，明確主題與支撐細節，刪除不必要的信息，補充必要細節，理清邏輯順序，統一各部分標題的詞性或句式。此外，還可以指導學生利用outline練習復述。

(3)評價

根據課程性質和教學大綱要求，本課程注重學習過程，因此，形成性評價的比重較多。具體成績構成如表3所示。

表3 評價方式與成績構成

除平臺學習任務和隨堂測試由系統自動評分、期中和期末考試由教師評分外，閱讀圈任務和個人作業的評價采用POA的師生合作評價[11]，貫穿整個教學流程。

①課前準備

課前查看學生的產出成果后，筆者總結學生在語言和結構上的共性問題，結合教學目標選擇評價重點，設計師生合作評價重點和流程，準備評價材料，參考國才考試中級題型，設計子任務作為支架和鞏固練習[12]。

②課內實施

課內評價以問題驅動、支架漸進為原則[13]，學生完成子任務實現促成，按照“自評—小組互評—教師精講”的若干循環，逐個完成評價要點，鞏固語言點和結構。自評使學生深入思考評價重點；小組互評可以拓寬思路，比較和選擇不同修改方案；集中講評使學生進一步明確評價方向，深入理解與鞏固教學目標。對于學生提出的比教師更豐富更高質量的修改方案，教師應提出表揚，增強學生自信心和繼續提高的動力。

③課后評價

課后，教師要求學生模仿課內師生對典型樣本的評價，通過自評、小組互評、機評，完成對產出成果的修改，整理提交到學習通平臺。教師查看成果，了解完成情況，以安排后續教學。也可以錄播進行集中點評分析，補充課堂教學。

4. 教學效果

對于教學效果的評價，筆者采用質性和量化研究方法，研究數據包括課堂觀察、平臺數據、訪談、問卷調查和產出成果。期初、期中和期末，每次隨機抽取9人分別組織訪談。問卷調查分為李克特五級量表的客觀題和開放式主觀題兩部分，有效問卷率為96.3%。產出成果包括隨堂測試、小組項目成果、活動記錄和作業。應用POA的三個產出目標達成性的衡量標準，分別從參與度、獲得感和產品質量對教學效果進行衡量[14]。

(1)參與度

參與度是指學生上課注意程度和配合程度[13]。與傳統教學相比，應用POA以后極大地調動了學生的參與度。期末問卷中喜歡傳統講授法的學生占14.8%，而喜歡POA指導下的閱讀圈模式的學生占85.2%。訪談中，學生解釋“雖然都是上課，但是兩種方式的差別很大，只是聽講，很容易犯困或走神”“課下學習自律性差，在閱讀圈小組集體完成任務的氛圍帶動下，每個人都有分工，自己不能掉隊影響大家”“實踐機會多了，注意力更集中”。閱讀圈活動記錄顯示，平均每次活動時長為43分鐘。此外，學生還有課下自主學習時間。平臺數據顯示，所有學生均能100%完成任務點的學習，每周平均學習時長為278.6分鐘，相當于平均每人每天在線學習39.8分鐘。因此，平均每人每天學習本課程的時間至少是1小時。訪談中，學生表示“學習時間更自由，對于難點和自己感興趣的資料愿意反復看”“每次小組陳述都是隨機抽查，所以大家都會認真準備”“小組討論的次數和時間明顯比以前多”。

(2)獲得感

獲得感是指學生是否感到上課有收獲，“不虛此行”[13]，體現在語言輸出能力和思辨能力的同步提高，符合整體教學觀和國才考試理念。訪談中，學生表示“喜歡做連詞造句、補全框架和復述，能夠加深對句子和文章的理解，并能在短時間內記住很多東西，效率比平時提高很多”“很喜歡先做再講，針對性的講解能夠很快解決問題，而且能學會思考”“改革后的授課方式靈活又豐富”“對課文的理解比以前有深度”“通過完成任務，掌握閱讀和寫作技巧，閱讀速度提高了，寫作也不再是冥思苦想動不了筆”“小組討論擴展了我的思路，讓我學會深入分析，從不同角度看待問題”“同學間分享學習方法和經驗，大家一起努力的氛圍非常好”。小組活動記錄顯示“任務真實性強，可以體會到學有所用”“不會覺得學課文和做題是‘兩張皮’了,而且也不像以前覺得那么難了”。

(3)產品質量

“產品”即學生的產出成果。未組織閱讀圈以前，滿分為50的隨堂測試平均成績分別為36分和31.5分。組織閱讀圈以后，每周隨堂測試平均成績最低42分，有顯著提高。未組織閱讀圈以前，師生和生生互動較少，自評和互評效果不佳，存在時態、主謂一致等方面的很多問題。訪談中，學生表示“很奇怪自己怎么看不出這些低級錯誤”。采用閱讀圈后，小組活動記錄顯示：“成員主動加強交流，更仔細地進行自評和互評”“深刻體會到學以致用，新知識能夠很快應用，印象就比較深刻”。產出文本的質量整體有顯著提升，目標語言使用頻次和正確率均有提高。目標語言項目使用情況如表4所示。

表4 POA前后目標語言項目使用情況對比

如表4所示，應用閱讀圈前后，目標語言項目使用數量、使用率、使用正確率和生均使用頻次都有較大幅度提高。未應用閱讀圈的教學以講授為主，每單元三篇課文講完后都分別布置作文，抽查并進行延時評價。應用閱讀圈后，在教學進度不變的基礎上，每單元只完成一項任務，圍繞這個任務組織教學，增加了很多支架性練習和即時評價，大幅度增加了學生的參與度，教學內容更加系統，重點更加突出，學習更加深入。此外，隨著寫作技巧的深入講解，產出文本的結構更合理，內容更豐富。學生能夠運用多種支撐手段，適當運用銜接和過渡手段，低級語言錯誤明顯減少。

三、教學反思

本研究在POA、整體外語教學觀、國才考試理念的指導下，應用在線教學平臺，實現了基于閱讀圈的線上線下混合式教學。期末問卷顯示，此方法受到了學生的歡迎，滿意度高達100%。

此模式的優點在于：①提高了學生的參與度。在POA“學用一體”理念和整體外語教學觀“整體輸入、整體互動、整體輸出”理念的指導下，教學目標、任務與評價密切聯系，環環相扣。豐富的音頻、視頻、PPT等多模態學習資源，增加了學習趣味性和輸入有效性，充分調動了學習積極性。利用學習通的小組討論、投票、問卷調查等功能，豐富多彩的任務形式，訓練學生的語言表達、自主學習和合作學習能力，充分體現了當代外語教育教學的先進理論和方法。②思辨創新能力和自主學習能力的培養目標貫穿始終。任務的綜合性和系統性，有利于學生思辨能力的培養。課內外任務的應用性和豐富性，培養了學生的自主學習能力。③給予學生及時、有效的外部支持。在線學習平臺的應用，使學生在課下能根據個人情況，靈活安排學習時間、學習內容和進度，而豐富充足的學習資料為學生提供了學習支架。④教學流程更系統化。目標明確的線上、線下教學活動，以產出任務為導向，幫助學生掌握、鞏固和轉化所學知識，形成閉環。⑤建立學習共同體，營造了和諧的學習氛圍。閱讀圈活動將自主學習與合作學習相結合，可以滿足不同水平學生的學習需求。學習過程遵循循序漸進的學習規律，為學生提供必要的支架。教師引導、同伴陪伴、平臺助力，逐步提高學生的知識和能力水平，使學生在家學習也不會感覺孤立無援。

但此模式還存在一些不足之處：①師生在課下花費的時間較多。相比傳統講授法，此模式需要教師提前評閱學生的初步產出成果，設計相應的教學活動，并在教學過程中給出即時評價，根據產出目標的達成情況還需要設計補救性教學活動；課前學生預習并嘗試完成任務，課中與同學開展討論，課后還要完成自評、互評、機評，師生在課前課后的學習用時都比傳統教學多。因此，需要繼續思考如何提高教學效率。②教師需要繼續挖掘在線平臺的功能。由于本課程的綜合性，利用平臺完成主觀性作業、小組討論等活動，不能及時進行反饋。對此，課程組將不斷改進教學手段，繼續完善教學模式，提高教學效率。

結語

本文以POA、整體外語教學觀和“國才考試”理念為指導，設計并實施了綜合商務英語課程基于閱讀圈的線上線下混合式讀寫結合教學模式，為混合式教學的設計積累了一些實踐經驗。應用此教學模式，對于師生都是挑戰。今后還將繼續進行行動研究和歷時的跟蹤研究，更加全面地考察此模式的有效性。此外，本研究的樣本只有一個班的學生，今后將繼續擴大研究對象的數量，并將邀請更多教師參與，應用于更多課程中，以獲取更豐富的經驗。