紅色物業(yè)入駐半年大羊坊2號院“換新顏、添新景”

“紅色物業(yè)的服務(wù)真是不錯，院里的保安沒少給我?guī)兔Γ芨兄x他們。”自“紅色物業(yè)”入駐半年來，大羊坊2號院83歲的寇秀坤老人感受到了很不一樣的物業(yè)服務(wù)。

暖心故事：冬季扶手冰涼保安給欄桿“保暖”

寇秀坤老人住在大羊坊2號院小區(qū)的一樓，門前有一條不足一米長的坡道，坡道一側(cè)立了一排扶手。因為腿腳不便，寇秀坤只要出門，必須要扶著鐵欄桿才能慢慢走下來。可是，冬天一到，這鐵欄桿一抓，那真是“透心涼”，滋味兒不好受。

院里的保安王冬冬發(fā)現(xiàn)了這個問題后，馬上對欄桿的扶手進行“改造”：裹上好幾層柔軟的塑料膜，外圈再纏上透明膠布。這樣一來，寇秀坤抓扶手的時候，既軟和又不凍手，感覺舒服多了。其實，保安這樣暖心的舉動，來自于日常的觀察和幫助。“他們每次看到我出屋，都過來幫我抬抬輪椅，特別細心。”寇秀坤笑著說。

新顏新景：鋪設(shè)防滑樓梯新建木質(zhì)廊庭

2019年6月27日，北京朝陽家園物業(yè)管理有限公司大羊坊項目部正式掛牌，“紅色物業(yè)”正式入駐大羊坊2號院。在這半年里，針對老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差的問題，街道籌措資金為大羊坊2號院“換新顏、添新景”，不斷提升居民人居生活環(huán)境。

因為小區(qū)面積很小，之前綠化休閑的空間幾乎沒有。今年11月，撤掉兩個車位，挨著墻邊修建一個木質(zhì)休閑廊庭，面積約50平方米，還配上了木質(zhì)長凳。小區(qū)里老年人較多，極易發(fā)生樓梯滑侄蟀傷事件。今年11月，鋪設(shè)防滑樓梯570平方米，起到防滑安全的效果。

如今走在大羊坊2號院，每個樓門前都放置有2個消防滅火器，有保安24小時在崗值守，有保潔白天專職清掃，有休閑廊庭可供消遣，有人代收快遞包裹……短短幾個月，大羊坊2號院就實現(xiàn)了老舊樓院的華麗轉(zhuǎn)身，小區(qū)居民也享受到了更安全、更整潔、更便利的物業(yè)服務(wù)。

提供貼心服務(wù)工作提升擔(dān)使命

在大羊坊2號院門口的保安室里，墻上掛著《保安巡查登記表》、《車輛出入登記表》等好幾本冊子。翻開登記表，上面詳細記錄了保安當(dāng)班巡邏所發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況等。

“我要求我們的保安記錄上不能寫‘無情況，心要細一點，主動思考自己的工作，多為居民辦實事。”北京朝陽家園物業(yè)管理有限公司大羊坊項目經(jīng)理焦明瑞很鄭重地說。除了完成巡邏、保潔日常工作要求，“紅色物業(yè)”還主動關(guān)心社區(qū)老年人，經(jīng)常幫助老人提重物，為居民維修電器。

“他們干得挺好的。上次有居民反映樓上空調(diào)冷凝水滴漏在地且擾民，物業(yè)公司第二天就給找人給解決了。”柏大可對“紅色物業(yè)”評價很高。按照“雙向進入、交叉任職”原則，焦明瑞擔(dān)任大羊坊社區(qū)第五黨支部席位制支委，而第五黨支部黨支部書記柏大可擔(dān)任物業(yè)公司的管理顧問。服務(wù)方與被服務(wù)方由此建立了溝通協(xié)商的通道，發(fā)揮“黨建引領(lǐng)”的優(yōu)勢，共同提升小區(qū)物業(yè)管理水平