不忘服務初心 勇擔抗疫使命
——華中師范大學圖書館(博物館)抗疫記

●劉寶卿 (華中師范大學 武漢 430079)

2020年春節期間，一場人類史上絕無僅有的新型冠狀病毒肺炎席卷了中華大地。在這場沒有硝煙的疫情阻擊戰中，華中師范大學圖書館(博物館)按照黨中央國務院、湖北省委省政府、武漢市委市政府的統一部署，在校黨委的堅強領導下主動應戰，積極作為，一方面按上級要求全力抓實抓細抓好單位的疫情防控工作，另一方面著力線上資源供給保障及服務，做到“閉館不閉資源、閉館不閉服務”，為全校師生線上教學科研保駕護航，不僅贏得了疫情防控的主動權，取得了疫情防控成效，而且贏得了各級領導的認可和師生們的信賴，為學校打贏疫情防控阻擊戰作出了應有貢獻。

1 不忘初心，提前謀劃，周密布置

(1)及時發布圖書館(博物館)通告。根據1月26日《華中師范大學新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部通告(第2號)》的精神，圖書館(博物館)于1月27日下午通過官方網站和微信公眾號方式，對外發布《關于推遲開館的通告》，一方面明確推遲春季開館時間，另一方面本著特事特辦原則，對疫情期間因推遲開館導致讀者還書時間超期圖書一律不作超期處罰。

(2)召開領導班子視頻會議， 成立單位疫情防控應急領導小組。1月30日，圖書館(博物館)即時召開館領導班子集體視頻會議，一方面學習、傳達各級疫情防控的通知精神，另一方面迅速成立單位疫情防控應急領導小組(組長：書記、館長；副組長：副館長；成員：辦公室主任、各部及中心主任)，全面領導單位疫情防控工作。

(3)召開黨政聯席擴大視頻會議，制定單位疫情防控應急方案。2月3日，召開黨政聯席擴大視頻會議，依據單位實際組建8個工作小組，明確各自工作任務，全力以赴做好疫情防控工作。

疫情監控組：付方方、陳陽負責離退休老同志，孫丹霞、黃杰負責在職人員。工作任務：單位職工每天健康狀況接龍及各自匯總上報。總負責：總支書記張偉。

線上資源組織組：楊毅、胡琳負責。工作任務：負責各供應商外網電子資源供給聯系及館藏電子資源線上推送服務工作。總負責：館長劉寶卿。

線上技術服務保障組：唐世軍、楊強負責。工作任務：與校信息化辦及各供應商合作，全力保障師生內網外網線上資源服務不中斷等。總負責：副館長繆玉堂。

線上參考咨詢組：劉倩、沈菊霞負責。工作任務：學院、學科、師生的各項咨詢服務。總負責：艾詠芳。

線上教學及培訓組：楊毅、徐蓉、王珂負責。工作任務：保證單位開設的核心通識課《文獻檢索與利用》線上教學如期開課；及時為館員和讀者推送有關病毒認知、疫情防控等知識；用戶信息檢索與利用能力提升課件的組織與推送。總負責：館長劉寶卿。

輿情監控與宣傳組：鐘思、梅雪負責。工作任務：單位疫情防控動態宣傳報道、新媒體自媒體輿情監控。總負責：總支書記張偉。

疫情應急救助組：黃杰、孫陽、章芳琴負責。工作任務：負責離退休老人、尤其是空巢老人臨時救護(買藥、取藥、送藥)及生活物資保障供應。總負責：副館長繆玉堂。

抗疫物資保障組：唐世軍、黃杰負責。工作任務：紅外測溫儀、空氣殺毒機、書籍消毒柜、84消毒液、無菌洗手液、防護口罩、手套等抗疫物資采購。總負責：館長劉寶卿。

2 牢記使命，靠前指揮，善作善為

2.1 全面抓細抓實抓好疫情防控工作

2月4日開始，疫情監控組、應急救助組及抗疫物資保障組在各負責館領導的組織和領導下各就各位，既明確分工又團結協作，抓細抓實抓好單位的疫情監控、離退休老同志生活救助、抗疫物資采購征集工作，確保了單位疫情防控工作高效有序運行。

(1)單位疫情監控及報送工作。通過幾次接龍技術的開發，全體館員(含離退休人員)每天“按照37.3度以下正常、以上必須如實上報的監控標準”進行健康狀況接龍。這項工作始于1月28日，成熟于2月4日，持續至今，從無間斷，實現監測和報送工作常態化。

(2)組建單位疫情防控應急小分隊，全力做好單位職工臨時救助工作。2月5日學校招募并組建“華中師范大學疫情防控應急隊”，2月6日，館長劉寶卿，副館長繆玉堂，館員章芳琴、洪星、巴三霞、栗霞等在漢在校干部職工逆行而上，踴躍報名，組建了圖書館(博物館)疫情防控應急小分隊，館長劉寶卿和館員章芳琴成為第一批應急隊員，繆玉堂、巴三霞、洪星、喬菊英等成為第二批應急和社區網格員，他們全力為在校單位職工及家屬遺屬提供應急求助服務。

2月5日-10日武漢市新冠肺炎患者一床難求的最艱難時期，劉寶卿館長連續幾天幾夜通過撥打社區主任、街道辦領導、區長熱線、市長熱線，通過《人民日報》《楚天都市報》《武漢晚報》疫情服務熱線填寫求助信息，甚至通過動用同學和朋友關系等方式，最終于2月9日、2月10日將圖書館(博物館)兩位退休新冠肺炎確診患者成功送入湖北省人民醫院光谷醫院、武漢市第三醫院光谷醫院，兩位患者得以救治，并分別于3月5日、3月7日出院隔離，目前正在康復之中。

2月25日-29日，一位退休職工的大兒子從外地回漢，因罹患下肢靜脈曲張創面深度感染時而高燒39度、時而渾身寒冷瑟瑟發抖，苦于武漢市新冠肺炎疫情處于水深火熱之中而沒有醫院收治，可謂求助無望、求救無門。劉寶卿館長得知情況后再次動用一切社會資源，從25日起直到29日通過連續幾天的努力，終于將其收入湖北省中醫院光谷院區，目前該患者也正在康復之中。

(3)全面參與學校疫情防控及應急服務。早在2月6日，圖書館(博物館)應急隊員在學校疫情防控應急隊的領導下開始全方位參與學校社區服務，為在漢校內外師生送藥及生活物資。

2.2 全力夯實線上資源和技術保障，為師生線上教學科研保駕護航

2月4日，圖書館(博物館)制定并推出《圖書館(博物館)線上資源保障方案》，實施資源建設部、參考咨詢部、信息技術部三部聯動機制，資源建設部主動聯系各資源供應商，向師生全面推介線上免費電子資源，同時負責解答師生線上訪問電子資源時遇到的問題。參考咨詢部通過華中師范大學文獻互助群、院系學科服務QQ群直接對接師生的教學及科研需求；另外負責師生有關病毒認知、疫情防控對應策略、生物安全預防等知識推介及線上咨詢答疑。信息技術部主動與信息化辦及各資源供應商對接，每天安排專人對圖書館網頁、VPN中的數據庫進行檢測與監控，為學科館員和參考咨詢部提供VPN平臺使用、線上課程資源建設、校內資源、域外線上免費資源獲取等方法和對策，為參考咨詢部、學科館員線上辦公提供技術支撐，保障疫情期間“閉館不閉資源、閉館不閉服務”。

2.3 全力做好線上核心通識課教學工作

疫情期間，由參考咨詢部8名館員組成的《文獻檢索與利用》課程教學組，克服身邊沒有電腦、資料沒有備份、課件需要更改等困難，僅靠一部手機面向全校本科生順利開設了3個班的《文獻檢索與利用》核心通識課，滿足了學生線上如期開課的要求，授課教師隨時在線答疑，有效促進了師生教學互動，提高了教學效果，也提升了任課教師教學積極性。

2.4 抗疫物資儲備

因疫情肆虐，圖書館(博物館)不得不閉館，但疫情不可能一直持續下去。疫情終將過去，我們終將面臨何時開館、如何開館的問題。早在2月2日，華中師范大學圖書館(博物館)就開始著手購置紅外體溫監控儀、手持式紅外測溫儀、空氣殺毒機、消毒書柜、84消毒液、無菌洗手液、口罩、一次性手套、隔離衣防護服等消毒殺毒物資，以應對疫后圖書館(博物館)消毒殺毒工作的需要。

2.5 館員能力拓展

(1)疫情防控系列講座及報告。疫情期間，華中師大圖書館(博物館)在微信平臺上鏈接并推出了“圖書館戰‘疫’服務之‘生物安全公益培訓’”系列講座、“圖書館在公共衛生安全突發事件中的10個工作內容”“圖書館讀者服務與工作實務”等報告。

(2)戰“疫”系列閱讀活動。通過微信公眾號、大學生經典閱讀平臺，推出“宅在家中抗疫的日子——圖書館戰‘疫’征文征集”“以讀攻毒 宅有所獲”“蕓窗共讀·武漢”系列閱讀推廣活動，引導讀者閱讀經典，學習PPT、英語等軟件和技能知識，以文章、書信、攝影等多種形式展現戰“疫”期間的“感人事、新鮮事、模范事”等。最近正在策劃和推出“蕓窗共讀之校領導領讀活動”系列活動第一期，由校黨委書記趙凌云領讀“《造物》——拯救地球生靈的呼吁”。

(3)戰“疫”系列捐贈活動。捐獻特殊黨費：2月6日，圖書館(博物館)黨總支號召黨員本著自愿原則為學校疫情防控捐贈特殊黨費，有39名黨員參與。3月 3日，校黨委組織部號召全校黨員繳納特殊黨費，我館又有31名黨員參與，先后累計40余名黨員參與，捐款累計16 300元。

捐贈物資：王珂、程晏萍和辜清華三位老師都為所在地募捐，辜清華老師還捐出了自家為數不多的乳膠手套和一次性手套，支援社區防疫工作；徐蓉老師購買防護用品捐給校醫院……身處不同區域，大家都在努力為疫情防控貢獻自己的力量。

為方艙醫院捐贈書刊：圖書館整理漂流圖書1 212冊，打包整理后，捐獻給武漢方艙醫院，提供給患者閱覽，給患者們帶去精神食糧。

3 廣泛宣傳，提振信心，提升形象

疫情期間，圖書館(博物館)及時挖掘、收集先進集體、先進個人的事跡，通過官方網站、圖書館微信公眾號、微博、QQ群等媒體進行全方位宣傳，既激勵了先進，又擴大了圖書館(博物館)在學校疫情防控工作中的影響，提升了圖書館(博物館)在學校中的地位。

自疫情暴發以來，圖書館(博物館)上至領導班子集體(總支書記張偉、館長劉寶卿、副館長繆玉堂及艾詠芳)、各部室中心主任，下至一般館員、辦公室工作人員，他們逆行而上，一方面服從學校的統一調遣，參加學校整體疫情防控工作；另一方面善作善為，周密布置單位疫情防控及線上資源服務保障工作，既全力抓細抓實抓好單位疫情防控工作，為單位職工、家屬、遺屬提供救助服務，又密切協作，全方位保證疫情期間師生線上資源需求及教學科研需要，譜寫了一曲疫情無情、人間有愛的美麗贊歌。整個疫情期間，館領導班子集體如一面高高飄揚的旗幟，帶領26名黨員不忘為民服務的初心，免費為學校、為師生提供高效的人性化服務，為全面奪取新冠肺炎疫情防控阻擊戰的最后勝利作出了應有的貢獻。