雙一流大學圖書館抗疫期間開展資源服務工作探析

●譚 歡 (電子科技大學 成都 611731)

1 引言

2020年1月，新冠肺炎重大疫情在湖北武漢暴發，依據《國務院辦公廳關于延長2020年春節假期的通知》和教育部對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的要求，各高校圖書館在疫情暴發后成立了疫情防控工作領導小組，全面負責圖書館疫情防控工作，陸續發布了《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的通知》《圖書館關于延長寒假閉館時間的緊急通知》和《圖書館閉館期間工作方案》等。

在雙一流大學圖書館中，身處疫區湖北省的武漢大學圖書館、華南理工大學圖書館率先于2020年1月23日發布臨時閉館通知。2020年1月27日前后，其他雙一流大學圖書館先后通過官方主頁、官方微信發布了臨時閉館或者延期開館通知。臨時閉館對于高校圖書館資源服務的開展工作帶來了挑戰，在疫情當前，各高校圖書館會如何保障和創新資源服務呢？

2 雙一流大學圖書館抗疫期間開展資源服務工作現狀

疫情防控期間，高校圖書館電子資源及數據庫以每周7天，每天24小時模式開放，為保障圖書館的信息系統正常運行，確保讀者正常訪問各類數字資源，各高校圖書館在校外遠程訪問電子資源方面采取了有利的措施。

筆者采取網絡調研方式，選取2020年1月23日至2020年3月21日期間，42所雙一流大學圖書館官方網站的新聞公告信息，對其資源服務工作的保障情況做了調研。42所雙一流大學圖書館為保障師生教學和科研的開展，相應調整和創新圖書館電子資源保障服務，其重點如下。

2.1 “硬件”方面：校外遠程訪問保障到位

遠程圖書館資源服務里一項重要的基礎設施就是數據資源的遠程訪問途徑和方法。文中對42所雙一流大學圖書館在疫情期間開通的校外訪問方式進行調研，除了新疆大學圖書館未對外說明外，其他41所雙一流大學圖書館的校外訪問數據庫的途徑總結見表1。

各雙一流大學圖書館校外訪問途徑，主要包括虛擬專用網絡(VPN)、圖書館電子資源統一訪問系統、Shibboleth認證、Remote Access遠程訪問、SSL VPN、臨時賬號、短期校外漫游、數據庫商直通方式、ScienceDirect、Scopus平臺的遠程訪問、CARSI認證、MYLOFT等。其中VPN是最為常用的一種訪問途徑，表1中幾乎所有高校都采用了該種方式，而且使用已有一定時間。在表1最后一列中單獨列出了是否新增CARSI校外訪問這一欄。CARSI(CERNET Authentication and Resource Sharing Infrastructure)是基于中國教育和科研計算機網CERNET的統一認證與資源共享基礎設施。加入CARSI聯盟的高校圖書館校外用戶通過統一認證，不需要通過VPN就可以訪問校內專用資源，極大程度上方便讀者快速有效地訪問校內電子資源。疫情之前，各高校圖書館加入該組織的情況較少。疫情后有30所雙一流大學圖書館陸續加入CARSI聯盟，在雙一流高校中所占比例為73%。

表1 雙一流大學圖書館電子資源校外遠程訪問途徑統計

從表1中可以看出多個高校支持2種及以上的校外訪問方式，這樣既保證了訪問途徑的多樣性，又可以相互彌補，覆蓋更多人群，給更多讀者帶來方便。在調研的41所雙一流大學圖書館中，有24所高校圖書館支持2種訪問方式，占比58%，百分比最多；有9所高校圖書館支持3種訪問方式，占比22%；支持4種和5種訪問方式的高校各占5%。

另外，北京航空航天大學圖書館在資源服務訪問方式上不斷創新，傾力打造“北航云圖書館 Beihang Cloud Library(簡稱BcLibrary)”[1]，通過建立云系統來實現資源的集中推送和遠程訪問，方便該校師生更加便利、更加集中地獲取和利用相關學術資源。

2.2 “軟件”方面：圖書館電子資源“主題化”系列推送

為了給讀者提供更多的圖書館資源信息和服務，一項重要的舉措就是開展電子資源信息推送，這是當今互聯網高速發展時代常被使用的一種信息推廣途徑。42所雙一流大學圖書館中，北京大學圖書館、北京航空航天大學圖書館、中國農業大學圖書館、南開大學圖書館、中山大學圖書館、華南理工大學圖書館、西安交通大學圖書館、蘭州大學圖書館、東北大學圖書館、湖南大學圖書館等10所高校圖書館以“主題化”的形式系列推送資源，方便讀者系統使用和學習，詳情見表2。“主題化”系列推送主要是針對某一特定內容或主題，連續推出多期信息資源，這種推送形式具有新穎性、系統性和連貫性特點，易于吸引讀者關注和增加讀者的使用訪問量。

表2 電子資源 “主題化”系列推送情況統計

在數量上，只有24%的高校圖書館開展了“主題化”系列推送電子資源。在對應主題的系列數量上，湖南大學圖書館推送數量最多。據文獻[2]中統計，自1月23日至3月21日，湖南大學圖書館資源推介系列推文共計31篇，閱讀量共計23 000余次，位居湖南省圖書館之首[2]。華南理工大學圖書館推送了22個系列，僅次于湖南大學圖書館。另外值得說明的是，很多高校圖書館只開展了一個主題，然而蘭州大學圖書館開展了“圖書館升級在線文獻資源與服務”、圖書館“一小時講座”兩個主題，資源服務覆蓋較全面。

在內容上，各高校圖書館推出的主題令人耳目一新，涵蓋的內容豐富全面。例如，北京航天航空大學圖書館推出圖書館電子資源使用幫助9個系列，涵蓋了電子教材、圖書、多媒體學術資源、在線教育平臺、電子教材精準服務、教材教參資源集錦、電子資源原文傳遞服務、2020年春季數據庫在線培訓與課程、學位論文檢測開通在線服務，保障了電子資源的全方位服務。

2.3 “特色”方面：新冠疫情專題資源推送

習近平總書記強調，要把疫情防控科研攻關作為科技戰線的一項重大而緊迫任務。在42所雙一流大學圖書館中，有北京大學圖書館、清華大學圖書館、中國農業大學圖書館、南開大學圖書館、大連理工圖書館、吉林大學圖書館、復旦大學圖書館、同濟大學圖書館、中國科學技術大學圖書館、廈門大學圖書館、中國海洋大學圖書館、華中科技大學圖書館、中南大學圖書館、四川大學圖書館、東北大學圖書館等15所高校圖書館開設了專欄推送新冠專題資源，為支持抗擊病毒的相關研究和科研攻關提供最新的、權威的學術資料。

各高校圖書館推送的專欄內容豐富，種類多樣。例如，北京大學圖書館推出了“免費資源新體驗之新型冠狀病毒(2019-nCoV)研究資源”[3]；中國海洋大學圖書館推出了“新型冠狀病毒相關資源專題推介”[4]；清華大學圖書館推出了COVID-19(新冠肺炎)專題類數據庫和新型冠狀病毒研究信息資源匯總，方便讀者查詢或使用[5]；大連理工圖書館整理了各大外文數據商提供的相關內容，為各科研人員提供參考[6]；中國科學技術大學圖書館對新冠病毒相關文獻免費開放訪問[7]；中國農業大學圖書館提供了包括疫情防控心理健康指導讀物、預防新型冠狀病毒肺炎宣傳手冊、5期防控新型冠狀病毒肺炎科普視頻、上線多本預防新冠肺炎有聲書并特別錄制粵語有聲版，7種防疫抗疫相關電子書等免費疫情防控相關資源[8]；中南大學圖書館推出了電子書《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識100問》和《新型冠狀病毒肺炎大眾防護與心理疏導》。

各種數據庫公司開通專項資源訪問途徑。國內眾多出版社、數據庫商紛紛推出了限時免費訪問的學術資源。如愛思唯爾公司為高校用戶開通了ScienceDirect新型冠狀病毒肺炎相關高品質期刊及圖書免費試用三個月資源服務，南開大學圖書館、復旦大學圖書館、吉林大學圖書館、華中科技大學圖書館、同濟大學圖書館、東北大學圖書館等多所高校圖書館已申請加入并試用。大連理工大學圖書館、廈門大學圖書館、四川大學圖書館、鄭州大學圖書館等高校圖書館將數據庫中新冠病毒相關學術資源歸集整理，擬開通相關專項資源渠道。

3 結語

在新冠疫情防控期間，各高校圖書館開辟新的途徑服務讀者，共享資源，在全力以赴做好防控相關各項工作的基礎上，開展線上服務，支持師生科研工作。

本文通過對42所雙一流高校圖書館的調研，總結出如下一些共性的信息供更多高校圖書館參考。在開展線上訪問數據途徑上，CARSI是新興的一種方式，對各高校圖書館傳統采用的VPN方式形成了一定沖擊，但也是一種互補。在此次疫情的推動下，CARSI將會加速成為高校里認可度越來越高的電子資源訪問途徑。在電子信息推送方面，“主題化”系列推送形式能收獲持續的影響力，從而被廣大高校圖書館采用。在推送的主題方面，各學校圖書館的形式和方法不一，但大部分主題均與“網絡資源使用”和“新冠疫情”相關。由于此次疫情的影響面大、持續時間長，很多高校圖書館開展了新冠病毒相關學術資源歸集整理，這也引發了對新冠病毒相關文獻歸類的思考。