幼兒園家園矛盾成因及調適路徑研究

肖文　王舒

摘要：幼兒園和家庭之間的緊張關系越來越受到社會的重視，明確兩者間出現矛盾的原因才能有效解決其矛盾。運用訪談法，結合相關文獻進行調查研究，發現推諉歸責、溝通不當及觀念差異是產生家園矛盾的主要原因。可通過完善園所管理體系、加強教師專業能力及摒棄社會不利影響等策略進行調整、改善。

關鍵詞：矛盾;觀念差異;專業素養

近年來，不斷出現的“家園事件”影響著家庭和園所之間的關系，導致兩者間的矛盾逐漸升級。糾其原由，教師和家長在教育觀念方面表現的不同、大眾和幼教從業人員在職能和地位方面存在的差異發揮著重要的作用。當前家園間呈現的困難局面，無形中帶給幼兒教育諸多不利的影響。本研究從幼兒園的管理體系、教師的專業素養及社會的客觀影響等方面提出具體的調適策略，以促進幼兒的健康成長為落實點，以期營造和諧的家園氛圍，真正做到家園共育。

一、再現案例，矛盾現狀

如果給家園矛盾一個合理的詮釋，可將其看作是幼兒園和家庭兩個“個體”在對幼兒進行共育的過程中，因雙方的理念、態度、行為等無法達成共識而產生的沖突。不難發現，在多數園所兩者之間的相處關系并不十分理想，矛盾案例不勝枚舉，其類型也不盡相同。

【案例一】

壯壯平時好動，愛打架，他總會在有意或無意間傷到其他幼兒，平平被傷到的次數最多。偶然的一天平平也開始攻擊其他小朋友，而且次數逐漸增多。老師后來得知，是平平爸爸告訴他，如果有小朋友欺負他，就一定打回去。

【案例二】

小多在班級像個小霸王，平時比較任性還總會破壞東西，老師曾多次與其家長溝通，都沒有效果。老師只能利用其在園時間，幫他改正了很多壞習慣;但一個假期過后，小多又恢復了以往的樣子。

以上兩則案例，在幼兒園內比較常見，看似是簡單的生活場景，實則是阻礙家長和教師關系的屏障。家長可能會認為教師無法有效解決幼兒之間的沖突，而教師則會認為在幼兒教育問題上，家長應該和自己協商，而不應該采取與教師相悖的教育方式。長此以往必然會造成諸多的誤解，從而深化矛盾。

二、立足實踐，追溯成因

（一）推諉歸責引矛盾

受家庭成員、社會環境、身心發展等多重因素的影響，處于學前期的幼兒總會偶然性的或在一段時間內，出現一些不同以往的心理或行為問題。無論是教師還是家長在發現幼兒存在某些異常行為舉動時，總會下意識的將責任歸咎于對方。

【案例三】

一個尋常的星期二的中午，一貫按時午睡的仔仔變得燥動不安，難以入眠，甚至影響到了同班的其他孩子。老師嘗試以各種方式引導仔仔入睡都不見效果，于是找到仔仔媽媽反映情況，問及是否家里出現了什么問題。仔仔媽媽卻認為是老師有問題，直接將事情反映到了教學主任處，至使矛盾升級。

案例中，我們不難發現，家長的舉動反映的是教師教育的不盡責，甚至是對教師專業能力的質疑，而教師則單方面的判斷是家庭因素導致，也未從班級內部管理、幼兒身心發展階段性變化等方面尋找問題源由。雙方在面對幼兒的問題時各執所思，沒有多方面的探析原因，責任指配過于分明，至使無法達成共識，引發矛盾升級。

（二）溝通不當是導線

人與人之間最重要的連接方式是溝通，溝通結果的好壞往往取決于是否使用了相對恰當的方式。然而，無論是在實踐案例還是以往研究文獻中，教師和家長之間矛盾的起因總是先以溝通不當為導線，慢慢點燃了彼此心中的“怒火”。論及溝通問題的緣由，首先是由于教師與家長溝通的次數相對較少，部分家長不免會產生“老師不重視我家孩子”的想法。部分經驗相對匱乏的教師不能很好地解答家長提出的問題，使家長質疑其能力。其次，面對不同育兒類型、不同教育背景、不同職業身份的家長時，教師不能很好地運用溝通技能隨機應變，有時只因一句相對不太恰當的話語就會促使家園緊張關系的升級。

（三）觀念差異是根本

現在的家長大多出生于八十或九十年代，基本上都接受過高等教育，從事的職業也各不相同。由于個人生活閱歷的不同致使他們教育子女的方式也大相徑庭，其教育觀念的差異不僅體現在家庭中，與學校的差異也格外顯著。雖然多數幼兒的父母知識儲備豐富，但像幼兒教師一樣接受到系統、專業的幼兒教育學習的一定屈指可數，所以在幼兒教育方面教師一定是相對權威者。但總是存在一部分家長將自己的想法、意愿強加于幼兒身上，并對教師的教育內容、方式等方面提出不同程度的要求。

【案例四】

離園前賀賀媽媽對老師說：“趙老師，咱們孩子自從上了小班連首古詩都不會背，到小學肯定跟不上，人家別的幼兒園都學，咱們平時不教嗎？”

案例中，我們不難發現家長望子成龍的迫切心理，雙方教育觀念的不同，往往在無形中促使家園矛盾生成。

三、多輪聯動，促成和諧

家園矛盾的發生并非一朝一夕之事，也絕非單方面因素導致。盡量避免家園矛盾發生的前提應是教師、家長、幼兒園三方以促進幼兒身心健康發展為核心做到合力的同時，分別采取相應的舉動措施，真正將矛盾遏制在萌芽階段。

（一）深調整：完善園所管理體系

一是應對措施是首要。我們不難發現，家長工作一直是幼兒園教育活動中一項較為重要的工作，大部分幼兒園都存在家園矛盾問題，即使是一些星級公辦園所、集團化連鎖園，矛盾也是屢見不鮮。但當問題來臨時，各園所采取的應對措施存在著明顯的差異，這就是為什么同樣的矛盾會引發不一樣的發展導向。事實上，幼兒園構建完善的家長工作管理系統，對于化解問題來說將起到事半功倍的效果。此外，幼兒園也應該開辦各種形式的活動，如成立“家長學校”，邀請專家進行定期講座，并為家長提供一定的講義材料，更好地為家長傳遞與園所同步的育兒知識;組織各類的家長社團，如“家長自律聯盟、老年社團、話劇團及酷爸籃球社”等，以更好地促進園所與家庭之間的互動。

二是措施還需深調整。相對完善的矛盾處理體系應包括以下幾個方面：首先，樹立“防患于未然”的意識。即加強對新入職教師家園合作方面的培訓工作，培訓形式可多樣化，涉及案例需真實具體。其次，將問題遏制在萌芽初期。即采取各種措施防止矛盾的發展升級。再次，運用規范有效的解決方式。即矛盾真正發生不可逆時，應派專人負責，妥善處理。最后，事后總結反思。即通過再次論及矛盾原委總結有針對性的解決方法。當然矛盾解決與否，關鍵在于園所教師的團隊凝聚力與個人素養能力，所以擁有一支高素質的專業教師團體也顯得格外重要。

（二）重培養：提升教師專業能力

一是專業素養是關鍵。從教育層面來說，教師個人的專業素養直接制約著家園之間的關系。比如，當幼兒升入大班時，大多數的家長都會對幼兒的一日活動產生質疑，尤其針對每日的教育活動時間，總會問及一些問題：為什么不學一些小學的知識，孩子入小學跟不上怎么辦等等，不愿孩子輸在起跑線的父母難免焦慮，這就需要教師及時用專業理論消除家長的疑慮。能夠消除家長疑慮的不僅僅是教師自身的專業功底，也體現在教師的溝通能力和表達能力上，因為矛盾的起因常以雙方溝通不當開始。

二是用心傾聽巧表達。作為一名教育工作者要善于傾聽，傾聽的不僅僅是幼兒的話語，更多的是家長的內心世界。那么如何做到用心傾聽、有力表達呢？首先，莫忽視與家長溝通的必要性。一些教師認為自己做好本職工作，細心照顧、教育幼兒就可以了，卻不常與家長溝通，導致一部分家長認為自己的孩子不受重視，從而心存不滿，這往往成為矛盾發生的主要導線，所以多與家長溝通應是教師工作中的重要組成部分。其次，要善于傾聽，并與家長站在同樣的角度。“同理心”往往是我們每個人所欠缺的，如果教師在用心傾聽家長表達意愿的同時，還能夠站在家長的角度思考問題，用真誠、尊重的態度給予解答，必然會得到家長的認可。

（三）善思考：摒棄社會不利影響

一是每遇問題思三分。矛盾來臨時，對于經驗相對匱乏的教師總會表現得格外緊張，甚至出現害怕的心理，而家長也會表現得異常激動，直接將問題放大。無論是教師還是家長，所欠缺的都是理性面對問題的意識，這往往也是導致矛盾升級的關鍵，所以遇到問題雙方應將調整心態放首位，再綜合多方面考慮矛盾根源。從另一層面來說，幼兒園對于教師的心理疏導工作也格外重要。處于一線的教師不僅工作繁重，而且要時刻關注幼兒動態，長期處于精神高度緊張壓力下，必然會產生負面情緒，園所要及時動察教師工作狀態，做出適當調整。同時，幼兒園也要重視對家長的育兒指導工作，引導他們學會甄別社會各類信息，做到“取其精華，去其糟粕”。

二是多種形式達協調。矛盾的發生多是基于教師和家長在育兒方面存在的差異，若想兩者做到步調一致，幼兒園發揮著不可估量的作用。比如園級家委會作為幼兒園與家長之間溝通的橋梁，在矛盾發生時理應發揮其作用，做好協調工作。再者幼兒園應打造家園一體氛圍，多聘請專家普及育兒知識講座，利用多種方式組織家園共育的活動，讓家長走進課堂，感受幼兒在園生活，體味教師的一日工作，真正讓教師與家長達到教育共識，做到育幼的一致性。

參考文獻：

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（責任編輯：趙春艷）