智慧社區綜合服務平臺外防疫情輸入 內防疫情擴散

（作者單位：全國智標委）

連日來，新型冠狀病毒迅速擴散，社區作為控制疫情蔓延的關鍵環節，隔絕疫情刻不容緩。疫情讓街道、社區、物業等基礎治理單元的工作壓力就顯得異常沉重。如何能夠精準的管控社區人員的進出入，在抗疫情期間為社區居民提供基本的服務，讓社區居民足不出戶也可以保障日常生活，成了擺在基層街道、社區、物業服務人員面前的重要問題。在社區防控疫情的過程中，各地社區綜合服務平臺發揮了重要作用。

線上服務——綜合服務平臺一網通辦

綜合服務平臺中的物業基礎服務系統，可以結合物業需求，完成物業社區管理、繳費管理、工單管理等應用后臺的搭建，為物業提供豐富的移動互聯應用服務，讓居民足不出戶就可以在線繳費。同時社區綜合服務平臺還可以對社區內部的居民數據整合，與周邊社區的商店進行互聯互通，搭建O2O 體系，完成物流配送的統一管理，讓居民不出行即可采買日常生活用品。使社區運營變得更智慧、高效和便捷，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境。

嚴進嚴出——智能門禁系統把好第一道關

當前，各省、市的社區實行封閉式和半封閉式的管理，防控過程中，對出入人員是否屬于本社區居民要進行識別和登記，而通過社區綜合服務平臺中的智能門禁系統，利用人臉識別功能，社區、物業管理人員既可以減少人員登記過程中的有效的識別，又可以實時監控重點觀察人員的出入情況。同時在門禁處還可加裝紅外體溫測量設備，實時快速測量體溫，減少社區工作人員與居民的交叉感染。例如：全國智標委綠色智慧社區標準應用示范項目，河北安國藥都新城采用的智慧社區系統，即可實現掃碼開門/遠程開鎖/人臉識別等功能。部分社區的“物業管理平臺”推出社區電子通行證功能，一人一碼，無接觸發放。

針對社區綜合服務平臺的建設，不同企業、不同社區采用的平臺建設方案各不相同，但是社區平臺的基礎架構與技術要求萬變不離其宗，當前由全國智標委歸口管理的國家標準《智慧城市 建筑及居住區綜合服務平臺通用技術要求》（GB/T 38237-2019）正式發布，在編制過程中引用了20 項國家標準、行業標準等，對綜合服務平臺的體系架構、功能要求、系統配置要求和安全要求做出了相關規定，規范了社區平臺的建設方向，讓行業、企業在建設和改造過程中有規可選、有條可依，在標準基礎上充分發揮企業特色，將社區綜合服務平臺建設的更加完備，讓社區物業和居民可以依靠智慧手段抗擊和防控疫情。