非信息技術專業學生信息素養交叉分析

覃曉康

（蘇州信息職業技術學院，江蘇蘇州 215200）

0 引言

信息素養是對信息社會中人的信息行為能力、獨立學習能力以及批判性思維能力進行概括性描述的概念，由于對它的認識和理解不同，如今還沒有一個權威的定義。信息素養這一概念是信息產業協會主席保羅·澤考斯基于1974年在美國提出的。美國圖書館學會（ALA）定義信息素養應包括：能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何評價和有效利用所需的信息［1］。信息素養教育主要是以培養學生信息意識和信息能力為宗旨,讓學生掌握信息的本質和特征，了解并掌握現代信息技術理論、方法及其發展，培養學生的信息意識和信息能力［2］。

如今，2000年后出生，手握著智能手機、眼盯著智能設備屏幕成長起來的“i代人”（有媒體也稱為“后千禧一代人”或“Z一代”）已經進入了大學校園。在他們成長過程中，個人電腦在我國的家庭普及率已從40%上升到65%，智能手機等設備使用率已達100%，“數字化”的成長環境使他們思維開放、好奇心強，同時又易心血來潮、不太擅長當面交流［3］。因而研究他們的信息素養現狀及信息教育等問題，對于培養提高他們的信息素養及相關課程的學習模式研究有著特別的意義。

1 工商管理類學生信息素養現狀調查

保羅·澤考斯基所提出信息素養的概念主要包括文化素養（知識層面）、信息意識（意識層面）和信息技能（技術層面）3個方面［4］；ALA認為信息素養應具備確認信息、尋找信息、評價和有效使用所需要信息的能力；美國高等教育研究協會（ACRL）在2001年頒布的美國高等教育信息素養能力標準，包括5大標準、22項執行標準和86個子項，這個指標體系較全面地反映了信息素養的內涵要求［5］。

為了解非信息技術專業“i代人”的信息素養現狀，文章以ACRL的5項基本標準為依據，設計了“工商管理類學生信息素養問卷調查”［6］，從信息素養與倫理、信息獲取、信息處理與加工、信息教育等方面對蘇州信息職業技術學院工商管理類3個年級及吳江中專3個年級的學生進行了調研，并結合面談測試，按年級行變量與信息素養相關列變量進行交叉分析，分析了學生信息素養的現狀，研究了進一步提高學生信息能力的方法和途徑。

本次調查采用《問卷星》網絡不記名調查方式進行。兩個學校共506人參加了調查，其中高職一年級116人，高職二年級94人，高職三年級55人，中職一年級155人，中職二年級82人。另外，因中職三年級在外實習只有1人填寫，還有3人未填寫，此4人就不做分析。整個調查結果基本是合理、準確、可信。

1.1 信息素養與倫理方面

在“你認為信息技術課程的核心素養應包括（請選擇3～5個選項）”選題中，認為是“信息安全”的最高（66%），其次為“技術操作和概念”“創造性和創新”與“互聯網思維”（分別為59%，57%與37%）；認可度較低未超過10%的有“數字化公民”“信息評價”“倫理與法規”“自動化”。表1為各年級認識信息素養情況占比統計表。

在“你了解使用電腦、網絡所涉及的倫理道德及法理等問題”上，選擇“一般”及“不熟悉”的超過60%，說明多數同學對于信息倫理的認識不足，這與表1項目回答相佐證。另外，從這一題回答情況來看，中職的“非常熟悉”“熟悉”高于高職學生，說明“計算機教育從娃娃抓起”的政策已見到了成效。

1.2 信息獲取方面

獲取信息的途徑很多，在“平時獲取信息主要手段及途徑”選項上設計了“手機”“電腦”“報刊”等十個選項。各年級選擇使用“手機”項為最多（97%），其次為使用“QQ等朋友圈”（76%），“電腦”“抖音等視頻APP”“微博”“微信公眾號”都超過了50%。在選取使用“微博”及“微信公眾號”上，年級越高使用比例也越高（其中“微博”由55%上升至80%，“微信公眾號”由46%上升至70%）；在選取利用“報紙、期刊、圖書”及“電視”上中職生比高職生要高，且年級越高使用比例越少。表2為各年級獲取信息主要手段及途徑占比統計表。

在尋找信息能力方面，對于“你能熟悉運用百度、搜狗、必應等搜索引擎，并使用關鍵詞、主題詞、單字段檢索、限定檢索等檢索方式及檢索途徑”選項，中職生選擇“非常熟悉”“熟悉”比例要高于高職生，其中中職一年級選擇“非常熟悉”占比高達60%，事后通過面談測試，發現學生對此題理解有誤，說明了中職生的信息能力及理解能力都有待提高。高職一、二年級多選“非常熟悉”與“不熟悉”，高職三年級基本上都選擇了“非常熟悉”（40%）與“熟悉”（46%），無人選擇“不熟悉”。

表1 各年級認識信息素養情況統計 （單位：%）

表2 各年級獲取信息主要手段及途徑占比統計 （單位：%）

1.3 信息加工與處理方面

在“您是否熟悉計算機Windows操作系統及常用辦公軟件Office或WPS系列軟件中Word，Excel，Powerpoint等的使用”及“您是否能熟練使用音視頻、圖片等多媒體軟件的編輯及制作操作”選題上，同樣出現了中職生要明顯好于高職生的現象，通過面談測試，也是理解上出現錯誤，其能力普遍要弱于高職生。在高職生中，使用文字及報表等信息加工及處理軟件能力上，高職一年級選取“一般”最高（54%），高職二、三年級選取“熟悉”比例最高，分別為58%和55%，基本上無人選擇“不熟悉”；選擇“非常熟悉”也是年級越高選擇比例越大的情況。表3為各年級熟悉Windows及辦公軟件情況占比統計表。

在使用圖片及音視頻等多媒體信息加工及處理軟件能力上，高職生的調查結果與會使用辦公軟件的情況類似，選取“一般”的比例都在50%以上，且選擇“非常熟悉”的年級越高選擇比例越大；但整個數據都低于會辦公軟件的操作數據，說明圖片等處理能力都低于辦公軟件使用能力。

在“電腦、打印機、網絡等計算機網絡硬件出現故障時，你能嘗試查找故障原因”選題上，選擇“不能”的比例超過了66%，說明學生的硬件能力弱于軟件能力；但高職三年級能修理電腦、打印機等故障的占比要高于其他年級約十個百分點。

1.4 信息教育方面

對于“你接受過那些信息素養及能力方面課程的學習？（可多選）”題目，選擇學習過“計算機及網絡應用基礎”“office辦公軟件”“現代信息技術”課程的分別位列前三，比例依次按年級增高；而“專業相關信息的信息技術”與“圖形圖像設計與制作”課程的選項都低于30%。在“你認為學校信息素養、技術及技能等方面的課程存在那些不足（可多選）”選項中，認為“內容只限于教材基本知識”的最多（51%）；認為“只注重操作層面的教學，不注重學生對新技術的培養”占比45%；而對于“學校硬件設備落后，無法滿足信息技術教學”及“教師信息化能力不足”選項中，中職校的情況要好于高職校。在“你覺得現在的信息類課程學習能滿足今后工作的需要嗎？”選項中，約一半的同學選擇了“基本滿足”，認為“完全滿足”的中職一年級（18%）、中職二年級（13%）、高職一年級（9%）都高于高職三年級的5%，說明學生對今后工作及信息技術應用的認識是一個與年齡成長同步的漸進過程。

在“你認為應怎樣開設信息類課程（可多選）”選項中，70%的同學都要求開設“能為專業或崗位信息技術服務的綜合課程”，54%的同學要求“一個專業可以分解為多門信息技術類課程”，49%的同學認為“一門課程只應針對某項具體信息技術或應用”。表4為各年級開設信息類課程意愿占比統計表。

2 工商管理類學生信息素養現狀分析

由上述調查問卷分析可以看出，“i代人”已經具備了一定的以信息能力為核心的信息素養，但總體信息意識還較弱，信息能力也不均衡。

2.1 學生獲取信息的手段單一

從獲取信息的手段調查中可以看出，學生目前的主要途徑都為手機、QQ等移動渠道，差不多有六成的學生每天使用手機時間超過4小時，“低頭族”眾多且有隨年級增長而增加的趨勢，能夠坐在圖書館通過傳統的報刊圖書獲取信息的人較少，基本不具備專業信息檢索能力。因而學生接受的信息多為“碎片化”的信息，缺乏獲取完整“信息”的途徑與手段。

表3 各年級熟悉Windows及辦公軟件情況統計 （單位：%）

表4 開設信息類課程意愿統計 （單位：%）

2.2 學生掌握信息技術技能不均衡

從掌握信息技術技能上可以看出，學生熟練掌握相關的軟件技能比硬件技能要好，近七成的學生在硬件出現一般故障時不會查找原因；掌握常用辦公軟件技能要比掌握音視頻、圖片等多媒體編輯類軟件技能要好。近六成學生對于多媒體編輯類軟件操作選擇了不熟悉或一般，并且與專業相關的信息技術應用及最新信息技術學習上還存在不足。這與學校及專業在培養層面上存在著不重視、體系不健全、培養目標不明確有關。

2.3 學生對信息素養概念認識不全

在信息素養概念認識上，多數同學只認識到“信息安全”與“技術操作和概念”，而對于是否應包涵“信息倫理”“信息道德”“信息評價”等認可度不夠，對信息素養的內涵認識不全，存在著信息意識模糊、信息檢索成效低、信息需求欠缺、信息語言與能力較差等缺陷。

2.4 教師信息化能力影響了學生信息素養的提高

各類職業院校現在都注重非信息類專業的信息技術及信息素養的學習與培養，并且教師的信息化教學能力大賽也開展得如火如荼，但是多數教師的信息化能力還存在著不足，影響了學生信息素養的培養及信息能力的提高。

2.5 學校信息技術類課程的教學內容與教學方法待改進

目前，工商管理類專業的信息技術課程基本上還是遵循“計算機文化基礎+計算機技術基礎+計算機應用”三段式教學模式，課程偏向于信息的獲取、處理、加工，而關于如何尋找、評價、管理及應用信息的學習卻很少，且沒有形成一套完整的信息素養教育體系。另外,在信息素養教學過程中，對數字信息知識和技能的傳授較為重視，對獲取信息的策略和能力的培養重視不夠，特別是忽視了應用信息技術幫助學生進行專業學習、實踐活動和創新創業這一重要作用。

3 工商管理類學生信息素養培養途徑和策略

3.1 制定專業（群）信息素養培養標準

國外的許多高校都有自己的信息素養標準，最詳細的是ACRL的《美國高等教育信息素養能力標準》［7］。國內的全國高校計算機基礎教研會等機構也研究了如何考查與評估學生信息素養能力的標準與方式，已舉辦了10屆全國大學生計算機應用能力與信息素養大賽。但是，目前我國還沒有一所學校有專門針對某一具體的領域或專業（群）的信息素養培養標準，因而有必要制定專業（群）信息素養培養標準，引領學生的信息素養培養。

3.2 激發學生學習興趣

抱著智能手機等電子設備長大的這一代孩子，都已經具備一定的信息能力，但僅僅表現在愛玩電子游戲、上網聊天、刷抖音、看動畫等。而對于專業信息能力及提高信息素養的課程卻不愿認真地學習。要解決這一難題，需要教師在教學過程中創設學生感興趣的教學情境，誘發學生學習動機，提高信息素養教學的效率。

3.3 改革傳統的信息教育課程體系

現在，高職院校非計算機專業都開設有信息技術的相關課程，如“計算機基礎”“辦公自動化應用”等老“三段式教學模式”課程，課程都偏向于信息的獲取、處理、加工等信息技術的學習，而如何去尋找、評價、管理及應用信息的學習卻很少，且沒有形成一套完整的信息素養教育體系。因而有必要打破這種傳統的教學模式，將課程統整理論與高職信息素養教育相結合，建立基于“互聯網+‘基本信息技術、職業信息技能、創新發展信息拓展’”新三段式信息素養課程體系，制定課程標準與考核要求，促進學生信息素養的培養。

3.4 注重學校信息教學環境的建設

學生信息能力的提高，必須注重學校信息教學環境的建設，重視學生動手操作計算機及專業信息化設備的訓練學習。學校一是要搞好信息硬環境的建設，對現有的信息設施不斷完善，提高運行能力，為學生信息能力的形成提供物質保障；二是要加強信息化教學軟環境的建設，特別是提高教師的信息化應用能力，掌握最新的信息技術，增強自身的信息素養，教學中多采用信息化教育手段及先進的教學模式，強調以學生為中心，以及“學”重于“教”，利用任務驅動法、項目教學法等多種方式組織教學，培養學生的自主學習能力，提高學生信息素養的形成。