探討新零售線上線下融合的可行途徑

摘要：近年來，O2O銷售模式逐步被新零售銷售理念逐漸取代，新零售是創新化的銷售理念，是目前銷售行業發展趨勢。新零售線上線下融合發展能全面轉變傳統銷售模式發展限制性要素，提高市場銷售成效，能成為今后互聯網時代銷售業發展方向。近年來，我國經濟以及科學技術整體發展速度較快，電子商務市場發展競爭較為激烈，電商線上線下供應鏈體系存有較多問題。所以當前要合理選取互聯網技術，實現銷售業發展轉型，促使傳統電商以及實體零售從對立狀態轉向融合。

關鍵詞：新零售;線上線下;融合發展;路徑

在我國經濟社會整體發展水平全面提升背景下，電子商務市場發展良好，在電商與純電商銷售發展中，線上線下銷售融合供應鏈體系構建是需要重點關注的問題。在銷售企業全面發展中，要注重積極構建新零售發展模式，創造更高發展效益。基于互聯網信息技術應用基礎地位，通過線上線下融合發展推動銷售環節發展轉型，實現虛擬、實體銷售發展融合，優化融合發展成效，為新時期銷售業全面發展奠定基礎。

一、新零售基本內涵

新零售就是各類企業發展階段將互聯網技術作為基本載體，全面整合大數據技術、云計算技術、人工智能技術應用，對傳統銷售模式中生產、流通、銷售各個環節進行全面升級改造，做好新業態結構調控。促使線上與線下體驗有效優化，和現代物流體系發展高度融合，補充更優質的零售服務。受到信息技術應用覆蓋范圍影響，在銷售領域發展中新零售是主要發展方向。銷售企業全面建設與發展中，要全面擴大新零售重視度，從多個方面積極探究，擴大新零售線上線下融合發展優勢，提高銷售行業發展成效。

二、新零售線上線下融合的基本方向

新零售發展本質就是將線上與線下零售有效融合，在目前零售事業全面發展中要想從根本上提升融合成效，要明確融合發展方向，突出融合特色，提高融合成效。首先，在產品融合階段，在產品融合中，要在線上線下零售中對同款同價進行控制，突出融合發展成效，對滿足線上銷售的產品進行合理劃分，突出線上銷售作用。其次，保障渠道的融合，在線上線下零售中對各類產品綜合特性進行分析，合理選取相應的銷售渠道，做好設計規劃，這樣能有針對性依照各類產品擬定差異化銷售渠道，促使過去傳統銷售模式束縛作用能有效接觸，能全面基于新零售發展需求建立對應的銷售模式，突出線上線下融合發展效果。最后，實現促銷活動有效融合，促銷融合也是線上與線下融合的重要內容，現階段要保障新零售規范化發展，要對促銷融合針對性分析。比如淘寶、京東積分可以在線下進行銷售，之后進入到線下門店領取對應優惠券，使得較多商城能借助電商平臺實現商品促銷有效融合，獲取較大成功，創造更高的經濟效益，強化品牌發展優勢。在新零售線上線下融合發展階段，還會產生多樣化的融合發展方向，比如物流融合、售后服務融合、市場傳播融合等。在發展研究中要合理對待線上線下發展融合，明確對應的融合發展方向，更好地實現融合發展目標。

三、新零售線上線下融合存在的問題

（一）傳統零售行業線上發展問題

目前多數實體零售行業發展中保有的觀念較為保守，未能從本質上認識電商作用，大多會將電商作為傳統銷售的有效補充。企業銷售以及市場經營并未展開全面創新，電商戰略不完善，難以依照電商流程對企業發展合理重組。多數企業發展規模較大，促使企業在發展轉型中存有較大困難，難以從長遠角度實施改革，促使企業轉型發展遇到的阻力較高。從當前多數實體企業發展現狀中能得出，大多數企業在轉型發展中主要是由于核心競爭力不足所導致，有部分企業發展中將主要競爭力是集中在產品終端壟斷層面上，將會受到電商沖擊導致企業發展失去良好競爭力。

（二）電商對線下市場的布局問題

大多數電商企業在線上線下融合發展階段，大多數是針對線上市場開發以及整體布局展開探究，當前要注重優化線下布局來實現整體發展目標。在電商企業針對線下市場布局實踐中，市場供需矛盾問題突出。主要是由于在電商平臺中有較多商品主要是為了擴大小眾市場發展競爭力，朝著線下轉移之后，將難以對受眾進行針對性處理，將會導致線下體驗成本增加。企業實體在布局階段存有較大局限性，在線下轉型階段，企業銷售渠道將會不斷縮減，市場銷售量受到影響。其中在自主構建線下渠道基礎上，將會產生銷售經驗不足等問題，難以在較短時間內擴大發展規模。此類問題都會對線上企業線上線下布局產生較大影響。因此當前針對各項具體問題要選取針對性處理措施，實現線上線下融合發展，提高銷售行業整體發展競爭力。

四、新零售線上線下融合的可行途徑探析

（一）全局規劃

在新零售線上線下融合發展中，企業要注重統籌多項影響要素，從整體發展角度出發做好多項工作優化調整。要對企業現代化建設以及發展要求進行分析，明確新零售線上線下融合發展重要性認識。從企業整體發展角度出發，對企業展開多方位改革，調節企業發展利益分配關系，這樣便于對企業線上、線上展開全面管理。在實施企業內部各項推廣工作中，要注重強化電商部門以及多個部門之間的協作融合，為線上線下融合創造更大便利。在科學化的保障機制應用中強化新零售線上線下融合發展成效，為銷售行業提供更多高質量保障服務。

（二）大數據支撐

目前企業在全面推動新零售線上與線下融合發展中，要注重各項數據資源以及數據技術合理應用，對提高各項工作具有重要意義。從多個角度全面掌握數據主要內容，對線上線下銷售融合契合點、優勢互補現狀針對性分析，做好消費差異性要素綜合分析。依照數據掌握消費者差異性消費需求，對電子商務企業展開科學化布局，強化銷售活動針對性。在成本規范化控制中，要從根本上滿足各個地區市場差異化需求，提高企業整體銷售成效，為企業現代化管理發展提供優勢條件。

（三）資源整合

在市場發展環境中，企業開發新零售、推動線上線下融合發展中要注重資源整合，在推動線上線下融合發展中，在各項措施擬定中要重點突出資源整合重要作用，對傳統銷售企業各項銷售資源以及電子商務資源進行全面整合，做好線上線下資源規范化應用。能建立完善的一體化資源支撐體系，促使線上線下發展能獲取良好的發展成效。在各項工作實踐中，為了保障各項資源全面整合，要注重對各項重要資源深入挖掘，促使傳統銷售、電子商務發展優勢有效補充，突出資源整合優勢。此外，還要注重強化資源整合價值，依照我國零售行業發展態勢，為新零售工作多方位優化提供更多極具價值的保障。

（四）全網協同

企業在全面探究新零售線上線下融合發展中，要注重做好多方面協調互補。對各項資源以及發展優勢進行互補，實現線上線下融合發展，實現協調管理發展目標。對線上線下協通發展目標進行控制，調節成本費用，促使企業發展價值不斷增長，在融合發展中建立良好的競爭優勢，在全社會范圍中建立良好的形象。比如三只松鼠品牌在市場營銷中，將發展重點轉移到新零售線上線下融合處理中，集中處理線下問題，擬定正確的發展路徑，提高工作成效，為新階段新零售發展補充更多發展條件。

（五）注重客戶體驗

在企業深入推動線上線下融合發展中，要注重突出消費者在融合發展中的重要地位，注重將線下整體布局技術與互聯網技術相互融合。在消費者推動中建立全新的發展格局，保障傳統零售與電子商務融合發展中，能為消費人員提供更多服務。依照消費人群消費體驗對各項工作展開創新，能全面激發消費人群參與積極性。這樣能為新零售線上線下發展明確對應的發展方向，提高二者融合發展效果。

結語

總而言之，在傳統零售方式中存有較大問題，難以從根本上滿足廣大消費人群不斷增長的消費需求，要注重將電子商務與實體銷售有效融合。在新零售銷售模式影響中，企業要分析實體銷售、電子商務平臺、互聯網平臺重要位置。將電子商務平臺、實體銷售展開線上線下針對性融合，能為客戶提供更多的高質量服務以及穩定的市場銷售渠道，這樣能促使市場客戶獲取更優質的消費體驗。

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作者基金：

陳文行（1982.10-? ），女，河南平頂山人，碩士，講師，研究方向：市場營銷、電子商務。